Ebookers Anmeldelser 

Wie abgrund tief Sevicequalität sinken kann, erfährt man genau hier !!!!!!!

Sehr sehr schlechte Service, nur Geld kassieren können die!
Bei Versuchen Sachen vor der Reise zu klaren war mit der Customer Service absolut nichts möglich! Obwohl ich ein Screenshot von deren Info und die Buchungs-Nr. angeben hat, haben die immer von was anders gesprochen. Nach 5 Emails habe ich aufgegeben.
Jetzt nachdem die Reisen nicht stattgefunden haben, wollen die mit eine Erstattung nichts zu tun haben. Wir sollen direkt an die Fluglinien wenden. Hallo wir haben bei ebookers gekauft (NIE WIEDER) und nicht bei die Fluglinien!!!
ICH SAGE MACH KEIN GESCHÄFT MIT EBOOKERS!!!

In letzter Zeit nur Probleme mit allen Buchungen. Teilweise wird das gebuchte und bezahlte Frühstück nicht angezeigt, bei einer Flugbuchung ist es nicht möglich Sitzplätze zu reservieren, da Ebookers es nicht schafft eine korrekte Buchungsnummer der Airline anzugeben und die Auskunft von Ebookers schreit nach Inkompetenz und lässt einen komplett verzweifelt im Regen stehen. Absolut unbrauchbarer Hilfe Chat, ewige Wartezeiten und Auskünfte die Null weiterhelfen.

Ich habe mein Hotel gebucht und bezahlt. Es wurde mir von ebookers eine „Bestätigung vom Hotel selber“ zugestellt welche von Ihnen gefälscht war. Wir standen im Hotel & wurden informiert das nie eine Buchung stattgefunden hat. Telefonisch niemand erreichbar! NIE WIEDER! Absolute Frechheit

ganz ganz schlechte kommunikation. auf emails wird man ständig vertröstet, muss aber selber nachfragen. telefonisch errecht man niemanden und wird auch nicht zurückgerufen.
bei einer buchung sind weitere kosten entstanden, welche ebenfalls zu keiner zeit kommuniziert wurden.
äusserst enttäuscht und ich kann selbstverständlich keine empfehlung geben.

What a nightmarish experience. It’s been 6 weeks since I cancelled my flight and still cannot get my money refunded. Avoid at all cost. The customer service is the worst

Sie haben keine Kontrolle über Ihre Hotels und keine Rückmeldung wenn etwas schief läuft. Rückerstattungen gibt es auch nicht und die Kommunikation via App zu den Hotels funktioniert nicht. Das Hotel hat einfach die Buchung storniert und wir haben keine Rückmeldung dazu erhalten und sind dann gestrandet. Die Hotline konnte nichts machen.

Man kann telefonisch so gut wie nie jemanden erreichen. Die verwenden diese unmöglichen Chat Bots.
War früher Mal okay, aber mittlerweile zu unpersönlich.
Werde künftig direkt bei Hotels und Airlines buchen

Absolut bester Anbieter am Markt. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Buchungen liefen alle immer korrekt ab und bei Problemen war der Kundendienst immer für mich da.
Wenn, dann nur ebookers

Ich habe ein Hotel am Bodensee gebucht, welches ich selbst herausgesucht hatte, da ich das Hotel kannte. Trotzdem schaltete sich Ebookers irgendwie als Zwischenmittler ein und buchte mir 185,92 € ab.
Im Hotel, als ich nach einer Rechnung fragte, erfuhr ich, dass das Hotel nur 152,76 € kostet. Als ich Ebookers auf diesen meines Erachtens Betrug ansprach, teilten sie mit, dass das Hotel mich hätte anlügen müssen und mir nicht den wahren Preis hätte sagen dürfen!

Zudem bekam ich bis heute keine Rechnung von Ebookers trotz mehrfacher Anfrage!

Ebookers ist unseriös und zockt Kunden ab, anders kann man es nicht bewerten!!!

Ich hatte ein Hostel (apartmenty chamartín) in Madrid für eine Nacht gebucht. An der Adresse angekommen, sehe ich einige andere vor dem Gebäude stehen. Das Hostel aber existiert gar nicht. So 10 andere hatten dann spontan abends keine Unterkunft haben teure Suits gebucht oder wie ich dann am Flughafen geschlafen. Jetzt versuche ich mein Geld wiederzubekommen (zum Glück nur 25 Euro)

Ebookers antwortet nicht mal auf E-Mails! 4 Flüge abgesagt und nie zurückbezahlt! Hatte immer für verschiedene Personen die Buchungen erledigt als langjähriger Kunde. Aber nie wieder! Das lasse ich mir nicht gefallen! Buche nur noch direkt bei Fluglinien oder bei Schweizer Reisebüros die ich einfacher verklagen könnte!
Ich klicke seitdem täglich einmal auf die Google Anzeige/Werbung und Bing Werbung, solange bis die Rückerstattung kommt!
Macht das bitte alle auch! Mache ich auch bei Emirates welche mir auch noch Geld schulden! Das kommt sie mit der Zeit teurer als die Rückzahlung!

Ich hatte Flug und Hotel am 3.2.2020 nach Hamburg gebucht, jedoch wurde beides infolge Covid 19 storniert. Die Kosten für das Hotel wurden zurückerstattet, der Flug bis heute nicht.
Nach mehrmaligen Bemühungen bekam ich keine Antwort.
Sehr schlechter Service.
Ich werde nie mehr bei ebookers buchen und werde meinen Bekannten von dieser Firma abraten.

Mehrere Hotelbuchungen wurden grundlos storniert. Egal ob man mit Kreditkarte, Paypal oder Debit-Karte zahlt. Kundenservice ist unterirdisch, war das letzte mal!

Flug wurde ohne Grund 2 Tage vor Abflug gecancelt und ich kämpfe noch das Geld zurückzubekommen!

Das schlimmste: Die Hotline konnte telefonisch keine definitive Auskunft geben ob der Flug nun wirklich gecancelt wurde. Ich buchte für 4 Personen und wusste nicht ob wir nun fliegen konnten. Absoluter Saftladen, generische Auskünfte die nicht weiterhelfen. Nie mehr wieder.

Guthaben wird erst Monate später vergütet

2 Reisen wurde coronabedingt abgesagt. Erreichbarkeit = Katastrophe = dauert teilweise Stunden!! Nebst zu später Kommunikation (z.B. 3 Woche vor Reisebeginn wurde uns auf unser Nachfragen mitgeteilt, dass der Flug schon Monate vorher annulliert wurde) erhielten wir unser Guthaben bei der ersten Reise erst 6 Monate nach Storno. Bei der 2ten Reise warten wir nun schon 4 Monaten auf unser Geld. Skandal! Wie lange es diese Firma noch geben wird? NIIIIE MEHR!!

Heute zum zweiten Mal den Kundenservice von ebookers in Anspruch genommen und wieder eine sehr gute Erfahrung: keine Wartezeit, bis man durchgestellt wurde; netter und freundlicher kontakt mit sehr guter Hilfe !
Konkret ging es bei mir noch um eine Rückerstattung eines coronabedingt seitens der Fluggesellschaft stornierten Fluges. Obwohl ich selbst von einem Gutschein ausging (so auch im Kundenkonto hinterlegt, zur Einlösung/Buchung bei ebookers), wurde mir mitgeteilt, dass auch eine Rückerstattung möglich sei und das dann kompetent in die Wege geleitet.
So kann ich nun freier buchen- super !

Ich war an verschiedenen Tagen, und Tageszeiten 3x ca. 2h in der Warteschlange der Hotline, keine Reaktion.
Auf die anschliessende E-Mail Anfrage auf deutsch folgte eine automatische Antwort auf französisch, das Anliegen werde geprüft. - Sonst bis heute keine Reaktion..
Eine weitere E-Mail Anfrage auf englisch blieb komplett ohne Reaktion.

2 Flüge für 5 Personen im Gesammtwert von ca. Fr. 1'000.- konnten mangels Kontaktmöglichkeit weder umgebucht noch wahrgenommen werden.

Ich habe früher sehr viel dort gebucht, absolut problemlos.
Mittlerweile aber leider eine absolut unprofessionelle, oder kalkuliert unlautere Firma.

Nie wieder!

Über ebookers zu buchen bedeutet nur Ärger. Es scheint eine Masche zu sein, die Namen falsch zu erfassen/ans Hotel weiter zu geben, obwohl man diese richtig erfasst hat (man weiss ja wohl wie man heisst und wie man seinen eigenen Namen schreibt..). Ebookers hat meinen Vornamen kurzerhand als Nachname umgeschrieben. Aufgrunddessen hatten wir nur Probleme beim Hotel die korrekte Buchung zu finden. Zum Glück hatten wir keinen Flug dabei! Dafür würden 300 Euro anfallen um den Namen zu ändern. Diese Situation ist in der Familie wie auch in meinem Umfeld schon mehrfach passiert, uns nun auch... Kundenservice ist OK es sagt nur jeder etwas anderes. Nie wieder über ebookers buchen!!!! Diesen Ärger vor einem Urlaub ersparen wir uns lieber.

Hotelbuchungen immer super - top Preise, sehr guter Kundenservice, prima Bonussystem!