Ebookers Anmeldelser 

Should you think about best price guarantee for hotels, Forget it. You never get this as there are many exceptions and rules how these dudes try to avoid this. The same as the Bonus+ advantages. They try to atract you by loyalty programs and guarantees, but when it comes to action they rather save few Euros, than to keep you in peace and happy. They are even ready to lie in recorded phone calls.. and the CS instructed so.. Shame on Expedia and Ebookers in Germany.

Jahrelang ging alles gut - solange nichts ansteht. Privat, aber auch für die Firma hunderte von Flügen (nach Belgrad und in alle Welt) gebucht.

Nun war Pandemie und eine Privatreise (Flug, Auto, Hotel) wurde bei Ausbruch der Pandemie storniert. Nun, mehr als ein Jahr später, immer noch keine Rückerstattung. Sie spielen ihr Spielchen, sagen die Airline sei Schuld etc., ich kann dem aber nicht selber nachgehen. X-Mal soll man die Mail erneut einreichen und dann kommt das übliche Blabla. Wie sagt man so schön? Läuft alles, passt es. Besteht ein Problem, ist diese Firma offensichtlich weder vertrauenswürdig noch irgendwie fähig. Die zocken dich dann knallhart ab. Einfach übel, richtig schlecht.

I cant understand how this criminals are not prosecuted in EU... just stay away and dont fall on this scam, pay a bit more to have enjoyable holiday...

Keine Reaktion bei Stornierungen. Von Fluggesellschaften retournierte Zahlungen werden nicht weiter geleitet.

Unmöglicher Kundenservice! Keine Hilfe erhalten bei einem stornierten Flug. Nie wieder Ebookers!

Einfach ein Dreck. Egal was du machst, bekommst du für die Ewigkeit nervige Werbung.

Ich warte seit September 2020 auf die Erstattung meiner Flugtickets ! Trotz mehrerer Mails meldet sich niemand ! Nachdem Australiens Grenzen wegen CORONA geschlossen waren, habe ich sofort eBookers angerufen: man versprach mir, die Flüge zu stornieren.
Wochen später habe ich nachgefragt und man sagte mir, die Flüge seinen nicht storniert worden, sie haben es schlichtweg vergessen. Jetzt bekomme ich 800,- Euro weniger und auf die mir zustehenden 1100,- Euro warte ich seit Monaten. Ab dem 10.3. geht der Vorgang zum Anwalt... nie mehr ebookers !

Ebokers.de schickt mir eine Buchungsbestaetigung. Das Hotel stellt fest, dass es das Zimmer besser vermieten kann und storniert ohne Grund die bestaetigte Reservierung. Ebookers "Kundenservice" macht - NICHTS. Der Kundenservice (leider freundlich aber inkompetent) versprach eine schriftliche Rueckaeuysserung innerhalb von vier Tagen. Es sind jetzt vier Wochen vergangen und nichts ist gekommen. Finger weg von Buchungen ueber ebookers.de!

Ich kann mich vielen Kommentaren nur anschliessen.
Von ebookers stornierte Reisen werden nicht oder nur zum Teil zurückvergütet und dies auch nur dann, wenn enormer Druck gemacht wird. Man bucht alles über ebookers, aber wenn kein Geld zurück kommt sind alle anderen Schuld und man bekommt null Hilfe. Siehe Kassensturzbericht über die systematische Abzocke von ebookers welcher unter anderem dank mir gedreht wurde: auf der Homepage von srf
unter: /news/schweiz/schleppende-ticketerstattung-buchungsplattformen-behalten-kundengelder-zurueck
Am Ende mit einer dreisten Stellungname dass es sich um Einzelfälle handelt und man alles dafür tut dass dies nicht mehr vorkommt! NIE WIEDER ebookers!!

Würde auch wenn möglich keinen Stern geben. Corona-Gutschein verfällt bei einer Umbuchung. Der gesamte Betrag wird von ebookers eingestrichen. Null Kulanz bzw. Entgegenkommen. Nie mehr ebookers!!!

wenn auch ohne Stern eine Bewertung möglich wäre, dann hätte ich die abgegeben. Reise wegen Corona abgesagt ... kann die Firma nichts für --> aber 250 EUR Bearbeitungsgebühr extrem hoch, alternativ einen Gutschein über gesamte Summe (wenn nicht vollständig einlösbar dann verfällt der Rest) oder je 100 EUR Gutscheine, die aber nicht kombinierbar sind. Immer wieder Abzocker zu erkennen ... werde darauf achten und LOL.Travel wohl nie wieder buchen.

Ich hatte Anfang Oktober einen Flughafentransfer von Paris Orly zum Hotel und 3 Tage später wieder zurück zum Flughafen gebucht. Haben in Paris über eine Stunde vergeblich auf den Fahrer gewartet. Keine der von E-bookers angegebenen „Notfallnummern“ um den Fahrer zu finden/kontaktieren haben funktioniert. Zur Abholung vom Hotel zurück zum Flughafen ist drei Tage später auch natürlich niemand erschienen. Ich habe mehrfach versucht telefonisch die Sache zu klären und darum gebeten mir mein Geld zurückzugeben. Der Kundenservice Mitarbeiter hatte mir sogar bestätigt dass er recherchiert hat und der Anbieter auf Google sehr schlechte Bewertungen hat und Leute oft schreiben dass der Transfer nie erschienen ist und die Nummern bei ihm auch nicht funktionieren. Trotz mehrmaligen Anrufen und E-Mails werde ich weiterhin von E-bookers hingehalten. „Sie bräuchten erstmal eine Stellungnahme des Anbieters“ Das wird mir seit Anfang Oktober erzählt. Ich sollte noch „Geduld haben“ und sie melden sich sobald sie vom Anbieter hören...Von wegen! Weder meldet sich E-Bookers noch habe ich mein Geld zurückbekommen!Einfach eine UNVERSCHÄMTHEIT!!! Wenn sie Betrüger vermitteln sollen sie selbst die Kosten für die Rückerstattung tragen anstatt ihre Kunden so abzocken zu lassen! So nach dem Motto, wenn wir sie weiterhin vertrösten geben sie auf und wir können das Geld behalten. Hochkriminell

Ich habe 7 Monate auf Rückerstattung gewartet, da auf Antwort des Hotels gewartet werden müsste.
Dann hieß es leider keine Antwort erhalten, cih hätte 24 Stunden vorher stornieren müssen. Das Reiseverbot wurde aber erst 18 Stunden vorher bekannt gegeben.
Ich habe mich auch sofort telefonisch an ebookers gewendet. Antwort abwarten.

Sehr guter Service!
Von Lufthansa wurden unsere Flüge nach Südafrika annulliert. Nach wenigen Minuten hatte ich freundliche Beraterin von ebookers am Telefon, die unseren Wunsch nach Erstattung aufgenommen hat. Nach einer halben Stunde kam eine Bestätigung per Mail. Eine Woche später wurde die Rückerstattung auf unsere Kreditkarte überwiesen.
So sieht guter Service aus. Danke!
Als Negativbeispiel möchte ich Opodo anführen: seit über 3 Monaten wird unsere Rückerstattung von Flügen nach Island nicht bearbeitet, obwohl Icelandair die Rückerstattung freigegeben hat. Keine telefonische Erreichbarkeit; Emails werden nicht beantwortet.
Also in Zukunft nur noch Buchung über Ebookers, nie wieder über Opodo!

3 Interkontinental-Flüge meiner Familie wurden im April von der Airline annulliert. Seit Monaten versuche ich, von ebookers die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung zu erhalten. Das Telefon nimmt 8 Stunden lang niemand ab. Auf E-Mails an den Kundendienst erhält man die Antwort, ebookers werde sich binnen 48 Stunden melden. Und dann ist Funkstille. Die Frechdachse behalten das seit einem Jahr einbezahlte Geld einfach für sich. Ich werde nie mehr bei einem Unternehmen der amerikanischen Expedia-Gruppe (auch Hotels.com etc.) buchen. Das sind einfach Gangster.

Enttäuschend!
Haben uns völlig hängen lassen.

Es ist nicht möglich e Mail zu schreiben und und und.

Ich nie mehr!

Kann mich den vorhandenen Kommentaren nur anschliessen. Zu meinen persönlichen Erfahrungen, ich war 6h am Telefon, um ein, in der jetzigen Situation, standard Anliegen zu besprechen. Da dies via Mail anscheinend nicht möglich war. Feedback habe ich heute (zwei Monate später) immer noch nicht bekommen.

Unglaublich schlechter Service.
Seit Monaten bemühe ich mich um einen versprochenen Gutschein wegen einer durch Corvid19 nicht durchgeführten Reise.
Keine Antwort, kein Gutschein.
Nie wieder !!!!!!!!

Habe nicht zum ersten mal bei ebookers.com
gebucht, aber bestimmt zum letzten mal. Von
Service bzw. Kundenbetreuung kann keine Rede
sein.
Kostenrückerstattung für abgesagte Flüge gibt es nicht.
Servicetelefon nimmt niemand ab. Auf Emails antwotet keiner usw.
Einfach richtig schlecht.

Schlechter/gar kein Service bei Änderungen und Anpassungen. obwohl ich mich an die Regeln und vorschriften halte, wird man mit ausreden abgewimmelt. Telefonische Service? Keiner nimmt ab! ich bin Jetzt seit 88 min an der Warteschleife. mal schauen wie lange das noch geht. Aber mein Entscheid ist gefällt; Ebookers werde ich nie wieder nutzen.