Dyson Portugal Anmeldelser 

Responder ao solicitado coisa que até hoje não aconteceu

Excelente apoio ao cliente. Expus a minha situação da bateria que estava sem funcionar e ainda na garantia. Foi tudo resolvido rápido e solucionado com o envio de uma nova.

Fiz uma compra no dia 4 de Maio de 2024, compra essa que foi devolvida no dia 14 de Maio de 2024. Fui informado que levaria 14 dias úteis até a devolução ser tratada. Estamos a 18 de Junho de 2024. Passaram 22 dias úteis. Nem dinheiro, nem equipamento, nem comunicação. Aconselho VIVAMENTE a não comprarem nada diretamente à Dyson Portugal, por vários motivos:
1) É EXTREMAMENTE DIFÍCIL conseguir uma fatura com NIF;
2) A serviço pós-venda é pior que péssimo;
3) Não existem contactos com que possamos falar com prontidão. Falam de um chatbot no site, é o que é... Sabe-se lá se não é IA a responder...
4) Não existe um número de telefone, um e-mail, nada!
Pondero seriamente avançar com um processo judicial contra a Dyson Portugal caso a situação não seja resolvida brevemente.

Empresa nota 10
Falta abrir no Brasil

Positivamente destaco o vídeo recebido ter sido suficiente para resolver o problema.
Negativamente destaco o tempo de resposta ao pedido de apoio. Demoraram demasiado tempo a responder ao pedido. disseram que alguém iria aparecer e nunca mais tive noticias. Apenas ao fim de mais 2 contactos me responderam com um email onde enviaram 2 vídeos que poderiam ter sido enviados no dia a seguir ao pedido de apoio. imcompreensivel.

Problema não resolvido.
Foi colocado o problema da avaria da bateria do aspirador em 29/04.
Propuseram troca de equipamento por não terem bateria em stock. Até hoje continuo sem resposta. O nr apoio ao cliente já nem funciona. Arrependida de ter comprado Dyson

Deolinda Dias

A RESPOSTA QUE ME DÃO, NÃO SATISFAZ, DERAM OUTRO NR DE CONTATO QUE TAMBÉM NÃO FUNCIONA.
AGRADEÇO QUE A DYSON ENTRE EM CONTACTO TELEFÓNICO COMIGO.
TLM 917403781

Já recebi um novo aspirador que não é igual ao que devolvi, não me disseram que iam enviar um diferente e que tem menos 3 peças que o meu e que devolvi na altura da entrega do novo. O aspirador vinha embalado dentro de outra caixa e não deu para eu verificar o modelo que estava a receber. Já enviei email, mas não respondem. Tanta publicidade à DYSON, com péssimo apoio ao cliente, não existem nrs telefónicos a funcionar, parece uma empresa sem rosto. Completamente decepcionada

Disponíveis e eficientes. Detectaram o problema e enviaram peça de substituição rapidamente.

My Dyson Airwrap was lost. It took over a month to try locate my things. With poor communication. I had to constantly call and see what was happening. Once they found it the repair was done quick and sent through

Gosto muito dos equipamentos dyson mas, apesar de ser uma marca Premium e conseguir uma resolução de problemas eficiente utiliza como transportadora os CTT expresso. Desde dia 21 de Maio que reportei um problema no meu aspirador e já foram marcadas 2 recolhas em que a transportadora falhou, redondamente, o horário. 3 semanas depois continuo a aguardar por uma 3a recolha que espero que seja concluída. Falta um local físico em Portugal para contacto.

Produto com muita qualidade e eficaz! Melhorou muito a minha rotina diária e mantém o cabelo saudável!

Enviaram o produto errado, ao fale com o call center indicaram que o produto era idêntico

Terrible customer service. Ordered my Dyson on Wednesday and the money was swiftly taken from my account on Thursday. Tracking system for the order isn't updated since, showing the item isn't even in transit still. As I try to contact customer service, I realize the phone contact is disabled and have to wait ages just to be told they have no idea when it will be delivered, "maybe Monday, maybe Tuesday", almost a week after the order was placed and payed for. Unacceptable service for a 940 euros vacuum.

Update: Still waiting for my delivery, 7 days later. No update from the courier and Dyson customer service has no idea where the package is or when/if it will be delivered, and provides no assistance whatsoever

Entrega muito rápida, muito profissionais e eficientes.

Se necessitarem de uma fatura (que é uma obrigação do vendedor e direito do comprador), e tendo em conta as minhas experiências com dyson.pt, esqueçam comprar diretamente como apregoam na TV! Apesar de ser preenchida toda a informação e solicitar fatura com NIF, a fatura não é emitida em conformidade legal, alias o 1.º documento que enviam com o nome de fatura, nem fatura é, uma vez que nem sequer tem o n.º de fatura nem descrição do IVA.
O apoio ao cliente é qualquer coisa de anedótico, nem e-mail nem qualquer número de atendimento, um simples chat online que literalmente é falar para o boneco.

Tudo do inicio de chamada ate entrega da peça

Facilidade de utilização e manutenção do aparelho. Muito muito eficaz

Óptimo atendimento . Rapidez na entrega dos produtos.

Tive um problema com o aspirador que foi prontamente resolvido com a substituição integral do mesmo e tempo record.