Tive uma avaria na minha Dyson V11, e no dia 03-06, contactei via Whatsapp o suporte no qual rapidamente diagnosticaram o problema. Não tinham a peça de substituição em stock mas ofereçeram-me a alte... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I have been trying for 2 years! to purchase a filter replacement for my Dyson Purifier. And it is simply impossible. Not only that the website is eternally out of stock, but it's impossible t... Se mere
Comprei um aspirador de pó e o recebi após 8 dias. Depois, descobri que ele não carregava. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, pois não atendiam minhas ligações nem respondiam aos meus... Se mere
Não comprem na Dyson. Comprei um Dyson Airwrap Coanda em Agosto, ele avariou em Março de 2026. Ofereceram para enviar uma máquina nova,do qual fiquei contente. Passado 1 mês de pedir a garantia, receb... Se mere
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Om Dyson Portugal
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Sobre a Dyson
A Dyson foi fundada na ideia de resolver problemas que outros ignoram; aspiradores que entopem e perdem sucção, secadores de mãos com um consumo intensivo de energia e que não funcionam, e tecnologias para o cuidado do cabelo baseadas na dependência de temperaturas extremas que provocam danos.
Desde que foi fundada no Reino Unido em 1993, a Dyson cresceu de um homem e uma ideia, para uma empresa de tecnologia global com uma equipa de engenheiros e cientistas em constante crescimento como ideia principal.
Atualmente, os produtos Dyson são vendidos em mais de 65 países. Desde aspiradores sem cabo a purificadores de ar e secadores de cabelo; toda uma nova geração de tecnologia fez o seu caminho para as mãos dos proprietários da Dyson em todo o mundo.
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Política de reembolso de 30 dias
Entrega gratuita
3 anos de garantia
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Portugal
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- www.dyson.pt
2,0
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562 anmeldelser
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Após contatar o apoio ao cliente devido…
Após contatar o apoio ao cliente devido a uma avaria, foram super rápidos em solucionar o problema.
O equipamento estava abrangido pela garantia, e resolveram prontamente a questão.
Poderia ser 5 estrelas, apenas não dei pela questão da transportadora. Apenas informam que vão realizar a entrega poucos minutos antes e pode tornar-se inconveniente caso o cliente não se encontre em casa.
27. maj 2024
Continuo à espera que o aspirador seja…
Continuo à espera que o aspirador seja reparado.
Entrei em contacto convosco há mais de 3 semanas e continuo à espera que me venham reparar o aspirador ou que enviem um novo carregador. Segundo a informação dada por um dos vossos funcionários que me atendeu telefonicamente poderá ser esse o problema.
10. maj 2024
Besvarelse fra Dyson Portugal
Hola, Cristina. Gracias por tu evaluación. Lamentamos que has tenido una experiencia negativa con nuestro servicio. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte, ponte en contacto con nosotros por llamada al 900 80 36 49 o a nuestro live chat con toda tu información y vamos a abrir un incidente de reclamación. Quedamos a espera de tu mensaje. Un saludo.
dyson arrancava e desligava
dyson arrancava e desligava
gostei muito do atendimento, foi só explicar o problema e enviaram de imediato um motor novo.
13. maj 2024
O apoio ao cliente é terrível
O apoio ao cliente é terrível. Tentei ligar para o número de telefone, ao qual dá uma mensagem gravada a dizer que o apoio ao cliente por telefone já não está ativo, para usar as outras alternativas que seriam pelo WhatsApp ou chat on-line.
Tentei então pelo WhatsApp, na qual recebo uma msg a dizer que o serviço não está ativo de momento, para tentar outra alternativa. Lá mandei msg pelo chat online, onde somos “atendidos” por um bot, no que diz-nos que vamos ser atendidos por um especialista, e que o tempo de resposta normalmente é inferior a 30 min. Passam-se os 30 min, 40 min, 1hora e nada de assistente.
Uma VERGONHA
27. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyson Portugal
Olá, Lígia. Obrigado por tomar o seu tempo e comentar na página de Dyson. Sentimos muito pela sua insatisfação, mas será um prazer ajudar a solucionar os seus problemas com os nossos produtos. Assim que o seu chat seja transferido a um especialista, responderemos. Sentimos muito pela sua espera. Desejamos um excelente dia!
O meu Dyson V15 avariou e não quiseram…
O meu Dyson V15 avariou e não quiseram fazer um upgrade, para em vez de mandarem um igual, mandar o modelo mais recente.
Para além disso, o atendimento para fazer a garantia foi muito desagradável.
30. april 2024
Besvarelse fra Dyson Portugal
Olá, João, oobrigado por sua avaliação. Lamentamos que teve uma experiência negativa com o nosso serviço. No entanto, faremos todo o possível para ajudá-lo, entre em contato conosco pelo Live chat do site dyson.pt com os seus dados que vamos abrir um incidente de reclamação. Ficamos à espera da sua mensagem. Melhores cumprimentos.
Rapidez na resolução
Fiquei maravilhado com o profissionalismo no atendimento e resolução da avaria.
8. maj 2024
Vale muito a pena Fantástico chega em 2 dias já comprei 3…
Fantástico chega em 2 dias já comprei 3 para as minhas filhas…
Vale a pena
7. maj 2024
everything amazing
everything amazing, have a problem with my device, contact in whatsapp, send a video and they change body of my vacuum cleaner, best customers experience ever
15. maj 2024
Excelente atendimento e resolução da…
Excelente atendimento e resolução da encomenda muito rápida. Excelente
9. maj 2024
Eficiência
Atendimento telefónico rápido, com orientações concretas e eficazes.
Entrega da peça encomendada no dia seguinte.
29. april 2024
O melhor aspirador que tive!
O melhor aspirador que tive!
Muito power. O Dyson remove mais pó que outros aspiradores que tive.
16. maj 2024
Entrega muito demorada
O pedido feito com antecedência para ser entregue antes do Dia da Mãe demorou 2 semanas a chegar. A Dyson não informa que a entrega deve ser agendada, causando esses problemas. Acredito que seja melhor comprar através de um distribuidor e não pelo site oficial.
6. maj 2024
Besvarelse fra Dyson Portugal
Olá, Juan. Obrigado por tomar o seu tempo e comentar na página de Dyson. Sentimos muito pela sua insatisfação, mas será um prazer ajudar a solucionar os seus problemas com os nossos produtos. Por favor, envia uma mensagem a nosso Whats App 933 122 949 para oferecer-lhe suporte. Desejamos uma excelente quinta-feira!
Não aconselho comprar nada directamente à Dyson
Dia 25 de Abril do presente ano fiz uma encomenda no site da marca Dyson, de um aspirador e um secador de cabelo, para entrega em casa.
No dia 26 de Abril entregaram apenas o secador. Pensei que enviariam separadamente o aspirador (por ruptura de stock ou outra situação), mas liguei ao apoio ao cliente dia 29 de Abril para confirmar qual seria a data de entrega. Informaram-me que a transportadora confirmou a entrega dos dois produtos. A guia de transporte que me foi facultada pela Dyson tem uma assinatura falsa (não é a minha).
Desde aí que tenho mantido multiplos contactos com o apoio ao cliente, sempre muito dificeis porque quando os casos não são óbvios, são tratados por uma "equipa administrativa" que "não tem telefones" e envia e-mails de um e-mail "no reply".
Sendo que já me disseram que iriam entregar um aspirador do mesmo modelo, o que ainda não ocorreu, e o número de tracking do envio não existe no site da transportadora.
A transportadora que utilizam (Transaher) contactou-me por telefone para saber o que se tinha passado, e no dia seguinte um motorista sem identificação apareceu em minha casa, entrou a dizer que tinha uma entrega, e quando abri acusou-me a mim e à minha empregada de termos recebido o aspirador e estarmos a mentir, ameaçando-nos.
Vendo os reviews da Transaher online, este não é de todo um caso isolado, e a Dyson tem obrigação de saber que este é o nível de serviço que aquela transportadora oferece aos seus clientes.
Uma situação lamentável, e por muito bons que sejam os produtos, podem ser comprados na Worten ou na Fnac, dispensando lidar com este tipo de dificuldades com o apoio ao cliente da Dyson e com estafetas deste nível.
15. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dyson Portugal
Olá. Obrigado por tomar o seu tempo e comentar na página de Dyson. Sentimos muito pela sua insatisfação, mas será um prazer ajudar a solucionar os seus problemas com os nossos produtos. Por favor, envia uma mensagem a nosso Whats App 933 122 949 para oferecer-lhe suporte. Desejamos um excelente quinta-feira!
Dyson é Espetáculo
Estou muito satisfeito. Uma assistência técnica eficaz e profissional.
15. maj 2023
diversos problemas com o processo de…
diversos problemas com o processo de cancelamento e reenbolso.
2. maj 2024
Besvarelse fra Dyson Portugal
¡Buenas tardes, Francisco! Lamentamos que no te hemos podido ayudar rápidamente. Si hay alguna cosa que podemos hacer para ayudarte, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp (+34 676 393 767) con toda tu información y vamos a abrir un incidente de reclamación. Quedamos a espera de tu mensaje. Un saludo.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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