Dyson Portugal Anmeldelser 

Qualidade ao preco justo.

Resolução eficaz do problema do meu aparelho

Rápido na solução

Meu problema foi resolvido de forma rápida e eficiente. Estou muito satisfeito com o atendimento ao cliente da Dyson.

Parfait ,la société sérieuse .

Adquiri um Dyson purificador de ar, que tem avariado sucessivamente ao longo de 1 ano. Vai a arranjar e passados 2 ou 3 dias de funcionamente volta a ficar com os mesmos sintomas (temperatura lida de 2ºC negativos, quando a casa está à temperatura ambiente de uns 20ºC). Esta é a 4ª vez, mas não consigo contactar a linha de apoio telefónico, que se encontra fechada e assim como o canal de WhatsApp. Não sei como proceder

Respostas rápidas e concisas. Atenção com o cliente em resolver os problemas.

Purchased a vacuum I cant even get serviced b/c the 'customer service' line is never open. When I managed to get to someone they said the line had just been closed for a month (no reason). The software is faulty and keeps saying " clean filter "

Tudo errado… Duas vezes marcação… duas vezes em falta ! Inconcebível !!!

O aspirador é óptimo aspira muito bem até as pequenas partículas. Estou muito satisfeita.

Continuo à espera de resposta à minha intenção de compra.

O tempo de entrega da encomenda foi muito superior ao que me tinha sido dito. A comunicação também foi pouco fluida.

Não me lembro de um serviço de apoio ao cliente tão mau como este, desde o dia 6 de fevereiro que estou a aguardar que me devolvam o valor de uma bateria que me mandaram comprar devido a um problema existente com o meu aspirador e que afinal não era esse o problema, levaram quase 3 semanas para entregar e depois de conseguir comunicar que o problema não ficou resolvido, lá me pediram para devolver a bateria e o próprio colaborador se encarregou de disponibilizar o link para adquirir a peça correta (este colaborador deveria ser promovido a diretor da dyson por ter sido até hoje o único que foi capaz de fazer alguma coisa). Desde os passados 14 dias que dizem fazer a devolução que ando a tentar perceber o que se passa, no entanto não posso mais com o inútil assistente Dyson que de nada serve. Espero que esta mensagem chegue ao destino e que me contactem para devolver os meus 99€ (Nº da encomenda 1890618189). Por favor, façam alguma coisa

O único problema foi que a mensagem automática do whatsapp não informa que aquele meio de contacto já não está ativo. De resto, todo o atendimento foi ágil e a solução foi eficiente.

Ainda não recebi a encomenda que saiu de espanha a 13de junho.
O vosso serviço de atendimento não resolveu nada .
É triste falar para o boneco na vossa aplicação.

Depois de identificado o problema, a peça em causa foi substituída em 24h, no domicílio, sem qualquer custo.

A rapidez de resolução do problema.

A assistência é rápida e eficiente. A entrega do material também foi muito bem processada.
A única coisa que me preocupa, é que o aspirador ainda é tão recente e já tiveram que substituir duas peças, sendo que uma dela é praticamente o motor do aspirador. Quando acabar a garantia não sei como vai ser :( espero sinceramente que o artigo agora fique a funcionar melhor.

Rapidez no atendimento e na resolução do problema

Excellent fast service. I had a problem with a newly purchased hoover head. They replied very fast in email and then in the chat and after showing my videos about the problem they offered a replacement, which was shipped also very fast to my address