Dr. Martens Anmeldelser 

ALDRIG ALDRIG ALDRIG køb ting på deres hjemmeside. Hvis sko bliver for lille eller noget andet så skal man selv betale for retur(!!!!) Man kan heller ikke retur til butik og de svarer slet ikke på beskeder. Virkelig dårlig service og latterlige regler.

Sko købt på hjemmesiden til 780 kr. skulle byttes til en anden størrelse. Pris 292,- kr. i porto for at sende pakken retur til Holland.
Skoene bliver sendt retur, men der skal ikke bestilles nye - jeg tager tabet og de dyre lærepenge = man skal ikke købe sko på drmartens.com !

God kundeoplevelse
Jeg havde bestilt et par vinterstøvler og glemte at trykke rabat koden ind, så skrev jeg til dem efterfølgende, om de kunne give rabatten alligevel på de 10% og efter 10min fik jeg svar på mail, at jeg fik refunderet beløbet på de 10%.
Super service og 5 stjerner herfra.

Köb ikke fra firmaets webshop! Og heller ikke i deres fysiske butik - især ikke i London.

WEBSHOPPEN: Jeg bestilte en taske. Hvis jeg tilmeldte mig nyhedsbrevet, lovede de 10% rabat. Köbet gik igennem, men uden rabatten.

Jeg kontaktede kundeservice, hvor man ikke kan ringe; kun skrive til. Og her er der MEGET lang responstid. Da jeg endelig fik svar, var det med besked om, at de ikke ville give mig rabatten, da köbet var gået igennem. Deres reklamespam går dog fint igennem (det er nu blokeret i min inbox).
I håb om et hurtigere svar, skrev jeg til dem på Facebook - her er der til gengæld hurtig respons, hvis du skriver noget negativt: Her bliver et opslag slettet inden for 5 minutter.

Da varen kom, var den afleveret i opgangen, hvor alle frit kunne stjæle den, så jeg var heldig at finde den selv först. Tasken viste sig så at være mindre end den, jeg havde bestilt.
Da jeg ville sende den retur, erfarede jeg, at firmaets returpolitik er, at det står for egen regning at returnere en vare, hvilket er dyrt (den skal sendes til Holland, så vi taler flere hundrede kroner).

DEN FYSISKE BUTIK: For et par år siden var jeg i Camden, London og besögte den originale butik. Her var personalet virkelig uforskammede. Jeg skulle forstå, at det var et privilegie at handle i deres butik. Desuden var produkterne dyrere her end i alle andre butikker i byen. Jeg spurgte hvorfor og fik at vide, at "alle köber her, for vi er den originale butik". Jeg gik uden at köbe noget, hvilket de også blev sure over.

Jeg har aldrig nogensinde oplevet så dårlig kundeservice, hvis man altså overhovedet kan tale om "service" i den sammenhæng. Jeg har heller aldrig oplevet så snobbet en kundepolitik noget sted.

I dag er jeg ligeglad med, at Dr. Martens er et ikonisk brand. Jeg köber aldrig et produkt hos dem igen.

PS.: Lidt historie/"fun" fact: Det var faktisk Dr. Martens, der forsynede Hitler med fodtöj under 2. Verdenskrig, har jeg læst - de handlede altså med fjenden. Det giver mening nu.

Jeg har købt et par støvler hvor der var en plet på. De ville kun give 10% afslag i prisen, hvilket jeg mente var for lidt. Derfor sendte jeg dem retur, via deres meget omstændige retursystem.
Efterfølgende har jeg bestilt et nyt par, hvor der ikke var et tracking nummer med min ordre. Jeg forsøger at få fat i et tracking nummer, men de vender tilbage med besked om at de ikke kan finde min pakke og at jeg så skal sende en erklæring om at jeg ikke har modtaget min pakke.
Det er meget lang tid om at svare på henvendelser i kundeservice.

Så dårlig returservice. Skulle give 300 kr for retur, og Mega besværligt med udprint af returseddel, da man selv skal printe og stå for at få skrevet rigtige adresse ind.
Håber de giver svar tilbage og at jeg får mine penge. Kan bestemt ikke anbefales.

Total skod kundeservice. Havde købt et par sandaler som jeg ville returnere. Returnering var for egen regning, knap 300 kr da de skulle sendes til Holland. Her 14 dage efter har jeg intet hørt om pakken er modtaget. De svarer ikke på mail eller Messenger. Tænkte endda at sådan et stort firma så er tingene i orden, men er blevet klogere🤬🤬

Der er intet nemt system til at sende varer retur som er for stor eller for lille. Du kan hæller ikke gå ind i en dr martens forretning og retunere dine sko. Du skal også selv betale returfragt. Ret bøvlede. Fede sko, men trals butik

Jeg bestilte et par mules fra dem. Og da de desværre ikke passede, var jeg nødsaget til at returnere dem. Fandt til min store overraskelse ud af man selv skal betalte fragten. De skulle sendes til Holland og det kostede mig over 100kr. Jeg kan iøvrigt heller ikek være sikker på, de vil godtage min returnering.

Virkelig dårlig service!!!

Anbefaler ikke at handle på deres webshop

Jeg købte et par 1460 Smooth Ankle Boots Størrelse: 42 EU til min søn.
Efter kun et par ugers brug begyndte leather at krakellere. Jeg skrev til butikken hvor jeg købte den og svar var at sådan er det med leather den bliver slidt.
Jeg har kigget på mange Dr. Martens støvler og har aldrig set at de bliver så grimt på så kort tid. Nu har jeg sendt mange mails til Miinto hvor støvlerne blev købt og til Dr. Martens kundeservice og ingen har regeret på min klage.

Min datters gamle dr martens støvler trængte til nye indersåler - jeg søgte og fandt et perfekt match på dr martens hjemmeside, bestilte og fik leveret 3 dage efter.
Super let, overskuelig hjemmeside, hurtig ekspedition og hurtig levering med UPS som også var en yderst tilfredsstillende oplevelse.

Jeg blev bange da jeg så de frygtelige anmeldelser af hjemmesiden og leveringen. Jeg tog dog et sats og bestilte en taske, som jeg bestilte i sidste uge d. 10 og har lige afhentet den nu.
Jeg fik dog en mistænksom besked fra UPS der kunne ligne spam eller andet mistænksomt men efter at have snakket med dem var den en legit besked. Jeg har nu modtaget min taske og jeg er pænt tilfreds, men klart man blive urolig når så mange andre har haft en dårlig oplevelse.

Modtog aldrig mine sko og de svare ikke på deres mails...

Køb IKKE fra deres hjemmeside! Jeg bestilte et par støvler og en shoe polish fra deres hjemmeside. Skocremen modtog jeg aldrig, og de har ikke besvaret min mail til deres kundeservice. Støvlerne var sendt fra Holland, så returneringen, da jeg ombestemte mig, var en rigtig dyr omgang, og jeg har endnu ikke modtaget en bekræftelse på at de er kommet sikkert retur.

Rigtig dårlig købsoplevelse. Jeg fik kun en ordrebekræftelse på mail, og hørte derefter aldrig fra dem igen. Jeg måtte efter 3 uger selv opspore pakkens tracking-nummer ud fra ordrebekræftelsen. Og måtte selv derefter opspore pakken, der var leveret forkert (eller ikke leveret) af UPS, der heller ikke havde lagt besked til mig. Lagde 3 supporthenvendelser hos dr.martens.com via deres support-formular, og har stadig ikke hørt fra dem. (sjovt nok kan de godt finde ud af at sende mig reklamemails, men intet på ordren). Nu har jeg dog selv fundet frem til pakken og skoene, men deres kommunikation omkring det er så dårlig, at du bør købe et andet sted. Gammelfar er meget skuffet...

Utrolig besværligt at returnere sko som ikke passer. Dr Martens online shop giver ikke returlabels og betaler ikke fragten ved retur. Ender med st skulle betale 400 kr for at sende dem retur.
Øv …..:.

Køb ikke hos dem, de mener ikke at man kan forvente at sko i samme design og størrelse kan forventes at forventes at være ens i størrelserne, og så hvis du vil sende tilbage, da der jo må være noget galt med skoen, kan du få lov til at betale selv for fragt til Holland, som jo kun koster flere hundrede kroner.
Kommer aldrig til at købe hos dem igen, når man kan komme til at betale flere hundrede kroner for sko, som der er fejl på.

Ufatteligt besværligt og dyrt at returnere

KØB ALDRIG DERFRA. INGEN RETURRET. KOSTER 110 KR AT SENDE NOGET TILBAGE. KÆB KUN HVIS DU ER SIKKER PÅ EN STØRRELSE. KOMMER ALDRIG TILBAGE, SOM I ALDRIG. SKRALD KUNDESERVICE. KUN ENGELSK. MIN ENGELSK ER RIGTIG GOD, MEN FOR FOLK DER IKKE ER GOD I ENGELSK KAN LIGESÅ GODT LADEVÆR.