Dr. Martens Anmeldelser 

Deres retur metode er simpelhen ikke optimal!!!

Man skal selv finde fragt-service og selv købe et retur label, hvilket kan gå hen og koste en del!!!

Det kostede mig mindst 150kr og var en meget besværlig proces!!

Kontaktede også der kundeservice angående et spørgsmål. Dette spørgsmål har jeg stadigvæk ikke fået svar på, 1 måned efter købet!

Retur systemet fungerer simpelthen ikke. Jeg må tilslutte mig de andre dårlige anmeldelser herinde angående returfragten. Det koster mig mindst 150,- at sende retur og så skal man selv finde en fragtservice. En dyr pris og meget besværlig returnering, blot fordi man fik et par for store sko hjem.

Absolut sidste gang jeg handler her, desværre.

Meget svært at returnere en pakke. Du skal selv finde en kurer og betale for at sende til Holland.
Kundeservice kan man kun kontakte på mailen og de svarer aldrig, opgav. Til gengæld bliver du spammet med reklamemails, du ikke har bedt om.
Handler aldrig med dem igen. Der er mange, der forhandler Dr. Martens i DK, så overvej en anden forhandler.

Ingen problemer. Jeg blev lidt skeptisk da jeg så alle de dårlige anmeldelser, men havde absolut ingen problemer. Betalte med MobilePay og pakken ankom hurtigt. Dog skal man være opmærksom på at man selv skal betale fragten for retur. Som kan blive en lidt dyr omgang. Men hvis man ved hvilken str man bruger, så kan det klart anbefales.

Returpolitik og kundeservice er noget skidt. Du kan få alle Dr. Martens skønne produkter direkte online, dette fejler ikke noget, MEN.
Havde købt for over 4000 kr. indenfor de sidste 3 uger og ville så returnere 1 par støvler fordi min hustru ville have en anden model som vi så bestilte ekstra, da man ikke kan returnere og bestille samtidig. Vi oprettede en retur ordre, MEN her viser det sig at man skal købe en pakkelabel selv, da Dr. Martens ikke har nogen aftaler med nogen kurerservicer. Da da deres lager ligger i Holland, måtte vi så købe selv, vi tog den billige udgave med PostNord 150 kr. Dette er en dårlig service , de kunne lave en aftale med GLS eller UPS e.lign. og trække den basis porto fra ved retur betalingen. Ikke nok med det har nu ventet 14 dage på pengene og lige fået mail, at pengene er på vej 3-7 dage. Har skrevet til deres kundeservice mange gange om dette her, men de svarer ikke. MIN ANBEFALING. Deres produkter er meget gode, men køb andre steder eller I butikker, aldrig mere på deres hjemmeside.

Ekstrem dårlig returneringssystem, som man selv står for. Jeg skulle give omkring 200kr for returnering til Holland. Det i sig selv er super træls. Da jeg så returnerer varen, finder jeg ud af, at jeg ikke har fået retursedlen i pakken, hvorefter jeg gentagne gange kontakter kundeservice både på mail og telefon, men uden held. De blev returneret i maj, og pengene er stadig ikke refunderet. Det kostede mig så flere tusinde kroner, da jeg både skulle betale omkostning for skoene i den forkerte størrelse, skoene i den rigtige størrelse, dyr fragtomkostning samt telefon gebyr for at forsøge at ringe til deres kundeservice.
Man kan ikke engang kalde det for mangelfuld kundeservice, da den simpelthen ikke er eksisterende.
Helt ekstremt dårlig oplevelse.

Forkert størrelse.
Ingen ombytning, kun returnering og det tager ca. 3 uger før jeg får pengene tilbage.
Vil jeg have et andet par, skal jeg købe nogle nye (inden jeg får pengene retur).
Jeg skal selv betale returnering (til Holland), pris kr 165 (“fordi de har ingen aftale”).
Derudover skal returseddel udfyldes manuelt, i stedet for digitalt - gammeldags!

betaler ikke for retur, selvom de sender det forkerte produkt. meget besværlig retur form. Ingen kundeservice at hente

Nægter at tage returni strid med købeloven.

Hurtig levering, det må man sige.
Desværre passer jeg ikke skoene. Ingen følgeseddel med vejledning til retur. Har forsøgt at komme i kontakt med firmaet. Det er ikke lykkedes og jeg kan ikke finde nogen adresse.

Simpelthen total dårlig service

Jeg er født med et mindre fysisk handicap, og har hele livet ikke kunne bruge andet end ortopædiske sko. I alle de år har jeg drømt om et par DM støvler. Endelig er jeg kommet dertil, hvor jeg kan bruge sådan et par, og jeg valgte et par 1b99. Super lækre støvler, som blevet leveret hurtigt, og uden problemer. TAK til Dr. Martens. I har virkelig gjort mig en stor glæde.

Købte et par sko beige, men dem der lå i skoæsken matchede ikke farven på billedet på hjemmeside, eller billedet på siden af skoæsken. De var i 3 forskellige slags mørkebrun, altså en helt anden ‘colorway’ end den jeg havde bestilt. Der var ingen hjælp at hente i butikken i København, hvor jeg blev henvist til deres hollandske lagerafdeling. Skulle selv stå for at købe returfragt på 150kr, og selv finde fragt firma. Utroligt at et verdenskendt og så stort brand, er så amatøragtige. Det var dem, som havde lavet en åbenlys fejl, som jeg så selv skal betale for, og samtidig vente flere uger på de rigtige par sko…

Lidt øv oplevelse af bestille præcis samme størrelse og samme model, som jeg tidligere har haft og brugt - og skoene så ikke passer. Tror, der er lavet noget om i deres produktion, for størrelserne er ikke de samme mere.
Jeg returnerer via besværlig returneringsproces og må betale 160kr for returnering med GLS (over 300kr med PostNord)… jeg springer bare over næste gang.

Jeg kan ikke bestille noget somhelst grundet ugyldigt nummer selv om det ikke er.
Jeg har flere dage kommunikeret med den engelske butik for, at læse problemet, så jeg kan købe et par sko, men det er åbenbart helt umuligt for dem at gøre noget somhelst. Selv den danske butik snakker de engelsk, og kan intet gøre. Jeg har sjældent oplevet noget så retarderet, at jeg lige frem skal kæmpe bare for at købe et par sko... Det simpelthen hjerne dødt. Dog har jeg fornemmelsen af jeg godt kan når der ikke er tilbud mere... 🤦🏼‍♂️🤣

Returneringsprocessen er direkte pinlig for et firma af den størrelse. En mangelfuld vare skulle returneres - men du hæfter selv for alle omkostninger for forsendelse. Dokumentationen for varens stand er også alt for omstændig, selvom det drejer sig om en produktionsfejl. Kan på ingen måde anbefales.

Fuldstændig elendigt returneringssystem!
Det er noget af det mest uoverskuelige jeg nogensinde har oplevet, og så endda fra et så “veletableret” firma?
Man står selv med det hele, og der er ingen hjælp at hente, og for at gøre det hele lidt bedre, kan man godt regne med at skulle af med mindst 150 kr. for at sende retur.
Det er den mest øv-agtige oplevelse jeg har været udsat for i et godt stykke tid.
Vil anbefale at købe fra andre hjemmesider der sælger Dr. Martens, end Dr. Martens egen hjemmeside, det er ikke det værd, hvis du risikerer at skulle sende retur!

Bestilte en vare i november til julegave. Varen kom aldrig frem og det var stort set umuligt at få kontakt. Efter jul lykkedes det at få fat i DrMartens UK som så kunne hjælpe, men i stedet for at returnere pengene sendte de et par nye støvler som nu ikke kan returneres da fristen jo udløb i januar selvom støvlerne først kom i februar.
DrMartens Kbh vil heller ikke hjælpe på trods af at man burde kunne returnere støvlerne i butikken (i følge hjemmesiden)

Jeg bestilte sko fra dem for 14 dages tid siden. Jeg har intet hørt......

Jeg købte en støvlet for to år siden, nu er sålen flækket. jeg havde godt nok troet at de ville holde længere

Stølver er fine, men problem med levering og support.
Jeg købte mine støvler en onsdag aften, hvorefter jeg betalte for "express delivery" hvilket var 1-2 dage hvis man købte inden 16:00. Jeg fik først mine støvler tirsdagen ugen efter, og har ikke hørt tilbage fra den mail vedr. penge retur fordi produktet ikke kom indenfor 1-2 dage.
fik også en SMS om fredagen om jeg ville have produktet leveret til døren eller til den nærmeste pakkeshop. 2 timer senere får jeg en mail om at min pakke først kommer mandag.
synes det for dårligt at jeg betaler 115 kr. for hurtig levering, og så ikke får dem før ugen efter.

lille opdatering.
Jeg kom i kontakt med en fra support, men fik bare en masse l o r t om at leveringen var inde for deres krav selvom det var 4-5 dage efter jeg havde bestilt dem. derudover fik jeg ikke svar på min anden mail om det var mulig at jeg kunne komme i kontakt med nogen fra danmark da der tydeligvis noget der ikke passede sammen. Endte med ikke at få noget svar og blev bare ghostet helt.
Vil aldrig købe direkte fra dr. martens igen, siden de ikke tænker på kunder eller på kundeservice.