Dr. Martens Anmeldelser 

kan det virkelig passe at jeg skal betale 306kr i porto bare for at få dem byttet? Skoene var alt for store selvom jeg bestilte min normal størrelse, og nu kan jeg ikke engang få pengene retur! Jeg forslår at man køber skoene brugt eller fra en dansk hjemmeside hvis man overvejer et par dr. Martens.

Skoene kom hurtigt, men er desværre et nummer for store.
Kan slet ikke få kontakt med noget dansk kundeservice og skal skoene virkelig sendes retur til Holland, til kr 150 i porto?!...

Har fået et produkt der er ødelagt leveret. Nu skal jeg selv betale flere hundrede kroner for, at sende skoene til Holland. På egen regning? Det er dem der har leveret et defekt produkt? Skal jeg også sende min sure mælk tilbage til den specifike ko mælken kommer fra?

På grænsen til svindel. Kunne ligeså godt have modtaget en badehætte uden værdi. 1200kr til Dr. Martens, 0 vandtætte sko til mig...

Så besværlig returnering, og hjælpen er ingen hjælp !
Kan IKKE anbefales !

Perfekt stand af lækkert skulder taske og meget hurtigt levering.

Fkn ringe at et kæmpe firma som Dr. Martens ikke har en fragtpartner tilknyttet og jeg derfor skal smide 300 kroner for at få sendt en pakke til en adresse i Holland.
Det er virkelig ikke okay

Jeg skulle have læst på Trustpilot inden jeg bestilte julegaven til min søn.

ALT er bare kritsabelt ved denne ordre. Skoene er 1-1½ nummer større end størrelsen angiver. Returnering foregår til en c/o adresse i Holland - og jeg skal selv finde et fragtforma, der iøvrigt tager ca. 50% af skoenes pris for en returnering :-( Øv med øv på.

Og det fragtfirma Dr. Martens bruger (UPS) er helt hen i vejret. Trods telefonopkald, formular-henvendelser, omdirigering til garagen - og en seddel på døren til chaufføren, præsterede de at dumpe pakken (med Dr. Martens navn udenpå pakken, med meget stor skrift) på dørtrinet lige ud til vejen - hvor min søn fandt sin julegave, fordi UPS kom 1½ time senere end angivet. ALDRIG MERE kommer DR. MARTENS indenfor dørene i mit hjem!

Aldrig har jeg været med til en så ringe returordning. Det ganske umuligt at finde ud af hvordan man får sendt sin vare retur til jer. Jeg har prøvet at skrive til jer på mails og via jeres hjemmeside og det er fuldstændig umuligt at finde ud af hvordan man returnerer nogle varer. Jeg sidder nu med to par sko som jeg skal returnere fordi jeg ikke kan passe dem. Og Jeg kan simpelthen ikke finde nogen steder hvordan jeg returnerer dem til jer. I bliver ved med at henvist til at jeg skal gå ind på min konto hos jer og er den vej kan jeg returnere mine ting. Problemet er bare at de varer Jeg har købt ikke figurere inde under min profil på min konto. Når man skriver mails til det og så videre så får man bare nogle standard svar. Det er simpelthen for ringe.... Jeg kan ikke anbefale nogen at handle hos jer og jeg kommer heller aldrig til det igen

Nov.2024 De leverer fra Holland, hvor man skal selv betale for returneringen og selv skal finde fragtseleskab. Så det vil i det mindste koste 150kr for at returnere et par sko. Jeg synes det er snyd, at man kan ikke finde information, hvor bliver det sendt fra + at man kan ikke returnere sko i deres butikker + at de skriver, at de fremsender et returmarkat, men ren faktisk det er bare papir men adressen, ikke label med stregkode. Næste gang jeg vil helst bestille på Boost.

Jeg bestilte et par sko i en rødlig farve. Da pakken ankom, så jeg at den ene sko er rød og den anden er brun. Jeg har prøvet at skrive til dr. Martens, hvor de har en svartid på op til 5 dage. Der er nu gået over 1.5 uge.
INGEN SVARER

Simpelthen den værste oplevelse ever!
Der er fejl i skoen, det ligner en billig Kina kopi, simpelthen så grimt syet. Jeg kontakter dem, men de skriver at det er helt normalt. HVAD??? jeg vil ikke engang kunne sælge dem videre til en anden. Størrelsen var også for stor på trods af jeg havde skrevet til dem inden køb, om jeg kunne regne med at størrelsen i en anden farve i samme model. Jeg bedte om fri retur, men det ville de ikke! HVAD??? DE FEJLINFORMERE OMKRING STØRRELSE OG DER ER TYDELIGE FEJL I SKOENE!
OVEN DET, SÅ ER RETUR UNDER ALT KRITIK, INGEN SERVICE OG DU SKAL BETALE DYRT FOR DET, SAMT BRUGE EN MASSE TID PÅ DET OGSÅ! SELV FINDE EN KURÉR OG SELV PRINTE FØLGESEDDEL!

VÆRSTE SKODFIRMA!

Ingen ombytte og retunering på eget ansvar. Refundering efter 24 dage. Bruger normalt sr 44,5, men jeg vidste godt jeg skulle bestille et nummer mindre for bedre pasform. 44 eller 43,5 var ikke til rådighed så måtte gå med 43. 43 var stadig alt for store selv med ekstra sål fra en anden sko og 2 par strømper

Jeg bestilte et par støvler d 25/9. Der stod 2-5 dages leveringstid. Har fået en mail om at de er på vej, men UPS har ingen gang modtaget pakken endnu. Har skrevet til kundeservice to gange. De svarer ikke. Pengene er selvfølgelig trukket. Øv øv øv
Er jeg blevet snydt for 1300kr??

Jeg er yderst utilfreds med jeres retursystem! Selve købet og produktet var tilfredsstillende, men da jeg måtte returnere skoene til Holland, fordi størrelsen var for lille, har jeg ikke fået mine penge tilbage. Dr Martens modtog skoene den 12. juli 2024, og nu, to måneder senere, har jeg stadig ikke fået mine penge tilbage trods adskillige henvendelser fra min side. Jeg har sendt dokumentation for levering, men nu skal I åbenbart til at spørge lageret, om de kan finde min pakke?! Det er simpelthen ikke acceptabelt! Jeg forventer hurtig handling og en tilbagebetaling straks!

Jeg er utilfreds med den lange svartid i forhold til videre action omkring modtagelse af 2 forskellige sko i skoæsken. Kan se at den sko jeg forventede at modtage nu er udsolgt

Købte et par sko et nummer for stor. Bandede og svovlede over, at jeg ikke havde læst TrustPilot, inden jeg købte, da virksomheden holder til i Holland - og porto står for egen regning. Blev helt ræd, da jeg så alle de dårlige anmeldelser. MEN virksomheden har faktisk forklaret alt på deres hjemmeside, så det er eget ansvar som forbruger, at vi sætter os ind tingene, inden vi handler. Jeg bestilte et par nye sko i den rigtige str. med meget hurtig og gratis levering. God info løbende ift skoene, jeg sendte retur. Pengene var retur på min konto efter 1 uge. Det er faktisk helt ok service. Så 5 stjerner til Dr Martens - og nok 1 enkelt til mig selv:-).

Når man køber en vare, som alene kan bestilles på nettet og ikke i den fysiske butik (STØVLER 1914-MODELLEN), er det overraskende, at man skal betale 301 kr for returpakken. Det skal man i øvrigt ved alle returpakker, men når støvlerne ikke kan afprøves i en fysisk butik, er det jo helt på månen.
De unge piger i butikken i Kbh er kede af, at servicen er så ringe, og når jeg læser om, hvor lang tid, det tager at få pengene retur, må jeg derfor på det kraftigste advare: Køb ikke Dr. Martens på nettet - gå ned i en fysisk butik.
At en så velkendt brand har så dårlig score er overraskende.

Kunne jeg give 0 stjerner var det mere passende - har lige betalt 301kr for at sende retur. Ville ønske jeg havde løst anmeldelserne her først, så havde jeg handlet et andet sted!!!

Jeg har returneret 2 par sko for mere end en måned siden. Der er bevis på GLS tracking link at de har modtaget min pakke, men det benægter de over email. Jeg har ikke set skyggen af mine 1500kr tilbage. Retursystem er forfærdeligt. Koster 150kr at sende en pakke retur.
De svarer aldrig på email. De har nu ignoreret mig i en uge efter jeg sendte alt bevis på jeg har afsendt returpakken.

Jeg er ved at løbe tør for ideer om hvordan man skal få sine penge retur eftersom jeg har skrevet frem og tilbage med dem i en måned.

Desuden modtog jeg aldrig deres første pakke, da den aldrig blev sendt, så jeg måtte skrive med dem i 2 uger før de fik afsendt en ny pakke. Det tog mig en måned at få de sko jeg bestilte.

Alt i alt en forfærdelig oplevelse at handle hos Dr. Martens.

Retursystem virker ikke. Selve købet og produktet var tilfredsstillende, men jeg blev nødt til at refundere til Holland, da størrelse var for lille. Dr Martens fik sko leveret 12/7 2024 og trods flere rykkere, har jeg ikke fået penge retur 2 måneder efter. Jeg har sendt dokumentation for levering. De vil nu spørge lageret, om de kan finde min pakke!

Opdatering: Lidt over 2 måneder efter Dr Martens fik min vare, har jeg nu fået refunderet pengene for købet. Min erfaring er, at man ikke skal bruge formular på hjemmeside men hellere Messenger, hvis du skal i kontakt med nogen.