Dr. Martens Anmeldelser 

Bestilte et par sko der skulle refunderes fordi de var for store og jeg gerne ville have et par der var mindre. De er sendt retur, ifølge tracking er de modtaget af firmaet, men refunderingen har ikke fundet sted her 4 måneder efter. Vi har forsøgt at kontakte dem på mail flere gange uden respons.
Anbefaler ikke at købe derfra.

KØB IKKE FRA DERES HJEMMESIDE - Jeg bestilte et par støvler og skofedt i marts måned. Pengene blev trukket fra min konto men jeg modtog aldrig varerne. Har skrevet to gange til deres kundeservice og ikke fået svar, så jeg er grundlæggende blevet snydt for 800 kr. Jeg overvejer at anmelde dem.

Købte et par støvler i december, som ret hurtigt begyndte at sige "klak" "klak" "klak" fra sålen når jeg gik i dem.

Da jeg henvendte mig til kundeservice fik jeg at vide, at jeg skulle prøve med Wonder Balm! Seriøst? Det er den ultimative løsning på et problem, der intet har med læderet at gøre.

De mente, at det bare er læderet der skal blødgøres. Nåh for søren da ... hvor ærgerligt at jeg har købt et par 1490 med super soft læder. Præcis fordi jeg ville undgå den meget lange tilpasningsperiode. Det virker. De er super behagelige at have på. Bare meget ubehagelige at gå i på grund af lyden fra sålen!

Så fik jeg at vide, at jeg skulle gå i støvlen 1 måned og hvis ikke lyden var væk efter det, skulle jeg henvende mig igen. Jamen øh ... jeg har haft/brugt støvlen 3½ måned. Nu er jeg faktisk holdt op med at bruge dem på grund af lyden. Vil jo helst ikke ødelægge dem mere end de er - for så ved vi jo godt, hvem der får skylden.

Super dårlig og nedladende kundeservice. Handler aldrig hos dem igen!

Kan kun tilslutte mig! Lad være med at bestille fra deres egen hjemmeside. Med mindre du ved du skal beholde varen!!! koster mig 175,-kr at returnere til Holland :-(

Lad være med at købe fra deres hjemmeside medmindre du bor i København og kan returnere i deres butik i tilfælde af at du skal returnere din ordre.
Du skal selv købe fragt til Holland, hvilket vil koste dig omkring 150-200kr…
Derudover skal du have fat i dem telefonisk, for at finde deres rigtige telefonnummer, som skal bruges, samt deres e-mail…

Virkelig positiv oplevelse.
Bestilte nogle sandaler en hverdag kl 17 og de blev leveret næste dag til middag.
Det er ikke mit sidste køb her😀

Ja, jeg skulle virkelig også have læst nogle anmeldelser herinde, inden jeg bestilte og fandt ud af, at jeg ikke kan sende retur på et retfærdigt grundlag. Tak for at gøre mig klogere (ergo at jeg aldrig bestiller fra Dr. Martens igen).
Vildt, at der ikke er en lov, der forhindrer denne usympatiske forretningsmodel.

Har købt både et par sko og et par støvler, som begge dele gik i stykker ret hurtigt.
Jeg har flere par sko, så det er ikke fordi at jeg har gået dem hver dag, og gået dem i stykker. På skoene er den udvendige syning på spidsen af skoen gået i stykker, og spidsen er flækket, og det skete indenfor et år ca.
Støvlernes udvendige sål flækkede på midten, på begge støvler hele vejen op til kanten.

Udover disse ting ser begge dele helt nye ud, men det er jo ikke nogen hemmelighed at de bliver produceret billigere end de gjorde engang, imens prisen er forblevet den samme.

Utrolig dårlig service at man ikke kan rette i sin ordre, selvom den ikke er afsendt endnu. Ligesom flere andre var jeg heller ikke opmærksom på, at visse modeller er store i størrelsen, og Dr. Martens derfor anbefaler at gå en størrelse ned, hvis man svinger mellem to skostørrelser. Jeg ser sikkert også frem til en dyr og besværlig returnering, når jeg engang modtager skoene, da de åbenbart bliver sendt fra Holland.

Opdate: Det er faktisk ikke nok at gå en enkelt størrelse ned men hele to.

Jeg bestilte et par støvler online fra den officielle hjemmeside.
De bliver leveret med Ups, og jeg kan desværre ikke vælge en anden leverandør, ellers havde jeg gjort det, da det ikke er en særlig udbredt leverandør i DK.
Støvlerne bliver sendt, og til sidst angiveligt leveret på en adresse i den by jeg bor i. På adressen skulle ligge en butik jeg aldrig har hørt om - det gør der bare ikke. I stedet ligger en anden butik, som aldrig har åben, heller ikke indenfor de tider der står på nettet eller døren. Man kan heller ikke komme i kontakt med butikken på nogen måde. Jeg var forbi forgæves flere gange i åbningstiden.
Jeg har klaget til Ups, som ville behandle min klage og så ville jeg høre fra dem igen, men det skete aldrig.
Jeg har desuden skrevet en klage til Dr. Martens som jeg slet ikke har fået nogen respons på. Jeg er rasende over at min pakke bare er forsvundet ud i intetheden.
Hvis Dr. Martens overhovedet havde svaret, ville de nok sige, at når de har sendt pakken afsted, er de ikke længere ansvarlige for den. Men de bør tage ansvar for deres valg af leverandør, hvilket de overhovedet ikke gør!!

Flotte sko, men størrelsen var ikke den rigtige.
Nu står jeg foran retur mareridt som alle andre.
kom kun, hvis du ved, hvad du størrelse du bruger :(

Jer er i den uheldige situation at de sko jeg har købt ikke passer. Fint tænker jeg, dem returnerer jeg bare og køber en størrelse mindre,- MEN det viste sig at man ikke bare sådan lige kunne sende retur, det kunne kun lade sig gøre hvis man selv betalte for portoen. Firmaet lå ikke i Danmark som hjemmesiden ellers gav udtryk for, men i Holland. Portoen ville således løbe op i knap 400kr med laveste udbyder!!!! FIREHUNDREDEKRONER, for at få sine penge tilbage!!!!
Jeg vælger at beholde skoene, som jeg har givet lige knap 1260 for, selvom jeg ikke kan passe dem, prøver at sælge dem videre, da service niveauet fra Dr. Martens er mildt sagt ikke eksisterende.

Må desværre tilslutte mig alle de andre dårlige anmeldelser.

Fik et par sko i julegave, vi sendte retur for 150DKK, men en uge efter dukker de op ved egen adresse igen, og der er ingen hjælp at hente hos De Martens

Deres returnering er helt hen i vejret jeg købte et par sko som jeg ville bytte fordi størrelsen ikke passede mig, fred være med det. Men så svare de mig ikke i 2 uger med returnerings oplysningerne og deres retur ret er man kun må sende tilbage i 2 uger efter købet. Virkelig skammeligt at en virksomhed driver så dårlig service over der internet sider.

Kunne man give 0 stjerner, så var det her en af de gange! Omg den returneringspolitik! Hvordan kan de dog have god samvittighed med det! Bestil for alt i verden kun noget, som du er 100% sikker på ikke skal returneres, ellers køb det et andet sted!!

Virksomheden vil gøre alt i deres magt for at undgå, at kunder kan returnere varer. På hjemmesidens FAQ skriver de, at kunden selv står for retur-fragten, hvilket jeg umiddelbart tænker er en rimelig betingelse. Det er dog imidlertid slet ikke en mulighed, da de hverken på deres hjemmeside eller i deres returinformation oplyser en mail eller et telefonnummer til retur-adressen, hvilket alle fragtselvskaber kræver. Jeg skriver gentagende gange til kundeservice for at gøre dem opmærksom på dette, hvortil de gang på gang sender et auto-genereret svar, som ikke er relevant eller til hjælp. Da de endelig vender tilbage med de manglende informationer, er min returneringsfrist selfølgelig overskredet. Dertil er det tilsendte tlfnr. ikke til den hollandske retur-adresse (hvilket var hvad jeg efterspurgte), men bare nummeret til deres almindelige kundeservice i England. Jeg har valgt at sende min ordre afsted alligvel, men jeg tvivler virkelig på virksomhedens oprigtighed.

Havde købt et par sko som efter 3 uger gik op i syningen på siden dette skete for en måned siden og jeg skrev til dem med det samme. de har stadig ikke svaret om jeg kan få penge tilbage eller andet

Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner.

Refundering af varerne er under al kritik.

Det kostede mig 220,- kr at sende pakken retur til Holland og kan ikke byttes i DK.

Kan ikke anbefale at købe noget på deres hjemmeside.

Ingen steder og prøve deres sko fysisk
Så man køber i blinde.
Når man skal sende retur fordi man skal bytte størrelse koster det 300 kr og sende retur. Som ikke refunderes.
Det er ikke acceptabel og drive forretning på den måde for et internationalt brand.
Boycutt

400 kroner for at sende et par støvler retur til Holland. Kan ikke engang byttes i en dansk butik. Røveri ved højlys dag. Jeg er i tvivl om jeg nogensinde køber et par Doc igen. Lousy forretningsmodel