Dr. Martens Anmeldelser 

Købte et par sko, som viste sig at være en str. for lille. De har ingen samarbejde med en kurer, og derfor skulle jeg betale 200 i retur, for et par sko til 600...

Dårlig hjemmeside, service , jeres størrelses guide er elendig . Og fragten er for egen regning til Holland . Købt støvler til 819kr. og ska returneres for 185kr!. Jeg får måske 635kr. retur . . Så et tab på både støvler og penge !

Flere ting er gået galt.

1: De nægtede at modtage min returforsendelse som i dyre domme blev sendt fra danmark til Holland Nu har vi igen en kæmpe kasse med sko til en værdi a 4500,- kr.stående herhjemme. (Vi har hele forsendelsesforløbet fra fragtfirmaet, der viser pakkens vej til dr. Martens og retur tilbage til os.

2: De svarer ikke på mails og tager ikke telefonen i kundeservice. Sidst sad jeg i kø i 45 min og derefter blev forbindelsen afbrudt

3: De nægtede at samarbejde om en returforsendelse fordi de ikke mener de har et ansvar, når de skriver en størrelse på deres sko, som ikke svarer til standard størrelser. Hvilket vil sige at jeg købte rigtig mange sko fra dem, men da de alle var for store (fordi de skriver forkert størrelse på deres hjemmeside) så havde jeg en kæmpe udgift med at få dem returneret.

Jeg returnerede dem alligevel på egen regning, men så nægtede de at tage i mod pakken.

Det er absurd.

Aner ikke hvad jeg skal gøre!!!

Utrolig dårlig service ved returnering. Ingen steder får man at vide, at man selv står for returnering til Holland?! Vi endte med at betale kr. 140,- for at returnere nogle sko som var for store. OK at der ikke er fri retur, men.....

De får en stjerne og det er kun fordi jeg ikke kan give nul eller minus, bestilte på nettet og det gik også fint men størrelsen var desværre forkert, og det koster mig 256kr at sende dem retur, til Holland🤬 så skal i købe på nettet så vælg Zalando eller andet selskab som har en fungerende kunde service og returnering.

Fik et par sko i forkert størrelse i julegave. Jeg prøvede deres online returnering som ikke virkede. Herefter skrev jeg til dem 2 gange først d.28 dec. Og igen d.3 januar. INTET SVAR. Jeg har ikke kunne finde deres tlf. Nummer og vælger derfor at tage ind til deres butik på Strøget. De giver mig et engelsk nummer som jeg kan ringe til da de slet ikke kan hjælpe mig. Nu har jeg forsøgt at ringe 2 gange hvor de ingen ledige medarbejdere har. Endelig er jeg nu røget i en kø som nummer 8 i køen og det har jeg været i en time.

Jeg har desværre bestilt de samme sko i den rigtige størrelse og taget dem i brug. Jeg har bare ikke lyst til at gå med deres brand når de har så elendigt kundeservice. og nu læser jeg så på mange anmeldelser at man skal til at betale flere hundrede kroner for at sende dem tilbage til Holland et sted eller hvor de bliver sendt fra? Det jo fuldstændig grotesk!

Aldrig mere dr.martens, vil aldrig anbefale dem til nogle jeg kender. Aldrig

I går modtog jeg mine Dr. Martens. Jeg bestilte dem d. 10 Jan. og fik dem d. 15 Jan. Så ingen længere ventetid, i forhold til levering🤩

De virker i rigtig god stand og jeg har modtaget alle produkterne, jeg bestilte👌🏾
Jeg er vild med støvlen som, jeg ikke har fundet tilsvarende her, i Danmark😍

Nu håber jeg på det bedste efter at have læst en del dårlige anmeldelser herinde😢

Nå, jeg må i gang med at få blødgjort dem. Av mine fødder! mens den proces er i gang😖😅😆

Du skal være sikker på størrelsen, da du selv skal betale for retur.
I mit tilfælde, var det billigste jeg kunne finde 119,-
Jeg forventer ikke gratis retur fragt.
Du kan ikke returnere til butik.
Jeg havde købt støvler i samme størrelse som dem jeg har men denne model er åbenbart små i størrelsen.
Nu prøver jeg at sælge dem i stedet for.

Køb IKKE sko/støvler gennem deres web-shop hvis du er det mindste i tvivl om størrelsen! Dr Martens samarbejder ikke med kurer-service og vedlægger ikke retur label. Du skal selv betale for returfragt til en hollandsk erhvervsadresse, hvilket i mit tilfælde billigst kan gøres for +200 kr. Det er helt vanvittigt i 2024!! Man kan ikke engang returnere i deres fysiske butikker hvis du har købt online! Ultimativ dårlig kundeoplevelse.

Jeg købte et par sko, og de passede ikke. Jeg bestilte dem den 25/12, og på deres hjemmeside stod der de vil være fremme inden for 2-3 hverdage. Da jeg havde købt dem, får jeg en mail omkring de først vil være der inden for 5 hverdage. Det betød jeg ikke kunne bruge dem til nytår som planlagt. Jeg prøvede at kontakte dem, men det var nærmest umuligt at komme i kontakt med dem.
Nå jeg fik skoene, og de passede desværre ikke, så jeg skulle sende dem retur. Jeg bor i Danmark, og skal jo selvfølgelig selv betale for returneringen. Det kostede omkring 300 kr.

Så jeg fraråder stort at købe fra deres online hjemmeside, i hvertfald hvis du bor i Danmark

Jeg har for en måned siden købt et par støvler med lynlås i siden. Den ene lynlås er allerede gået i stykker og butikken vil ikke hjælpe fordi jeg hverken har bon eller kasse. Da mine sidste Dr Martens har holdt i fem år har jeg ikke gemt kassen og bonen ja den er også blevet væk. Så nu kan jeg smide mine nye støvler ud. Hvad der er sikkert er jo at jeg aldrig køber fra dem igen.

Må desværre tilslutte mig de dårlige anmeldelser !
Bestilte et par sko , de passede desværre ikke , kunne ikke finde ud af hvordan jeg skulle returnere , da de ikke har retur muligheder , den billigste retur nåde jeg kunne finde var til knap 300kr !!!
Skrev for at få hjælp til kundeservice , har aldrig fået svar !
Det er virkelig en ommer for så stor et mærke der har eksisteret så længe !!! Øv !

Absurd ringe returservice. Måtte betale 140 kr. for at sende retur. Derudover skal man selv stå for alt ifm. returnering; der er ingen service. Det står sikkert med småt, men jeg har aldrig oplevet noget lignende, og det er ikke, hvad jeg forventer af et brand af den størrelse.

Bestilte et pr sko str 43 fik et par i str 42.
Ingen hjælp på kundeservice, man kan ikke engang tage ned i en butik og bytte hvis man køber dem online. Hvis man vil sende dem retur er det på egen regning (150-200kr). Aldrig køb online fra dr. Martens, meget meget skuffende og frustrerende.

Super nemt - god service & kvalivarer!!

Jeg har i mange år været stor fan af Dr Martens' produkter, men har altid købt dem igennem andre forhandlere (Zalando, ASOS, mv.).

Forleden fik jeg købt et par sko på Dr Martens' egen officielle hjemmeside for første gang. Jeg bestiller et par loafers i str. 42 og modtager dem ganske hurtigt fra UPS. Dog viser det sig, at de har placeret et par str. 37 nede i en kasse med str. 42. Jeg har derfor modtaget en forkert størrelse.

Nu har jeg sat mig ind i deres returpolitik og magen til sådan en form for kompleksitet og tidskrævende proces har jeg da aldrig oplevet for så stort et brand. Jeg er ganske enkelt chokeret, og erfarer via Trustpilot, at tusinde andre danskere har oplevet det samme.

Ganske enkelt kan jeg i min sundeste fornuft ikke forstå, at et så stort brand ikke kan have bedre forhold for deres forbrugere under onlinehandel. Specielt, når det er Dr.Martens som har pakket en forkert størrelse til mig her.

Nu kan jeg enten forsøge at sende dem tilbage, som i øvrigt kræver en del tid og ansvar (da de ikke har noget kurersamarbejde), og så skal jeg ovenikøbet miste 150-200 kr. for at sende retur. Alt i alt fordi de har begået en fejl.

Jeg handler aldrig på den side igen og vil ikke anbefale nogen det.

Bestilte 2 par sko som aldrig kom frem pga. problemet med UPS. På trods af gentagne forsøg på at få hjælp til rette levering, sendes varer retur. Forsøgt skrevet til Dr. Martens ift. at genbestille skoene (med rabat ved tilmeldt mail) men har ikke fået svar. Da jeg forsøger at genbestille på ny på hjemmesiden, er begge sko taget ud af sortiment. Rigtig ærgerlig oplevelse, som nemt kunne være undgået med bedre kommunikation og kundeservice fra både Dr. Martens og det leveringsfirma de anvender.

Aldrig køb fra deres hjemmeside. Intet galt med produkterne, men deres Returnering fungerer overhovedet ikke….

I ender med selv at skulle betale en masse penge for at sende jeres produkter retur (skandaløst)

Bestilte et par støvler på Dr. Martens' danske hjemmeside. Måtte desværre returnere støvlerne, men det var ligefør, det ikke var besværet værd.
Det var den mest besværlige og den dyreste returnering, jeg nogensinde har prøvet. Dr. Martens vedlægger ikke returlabel og der vedlægges heller ikke returseddel, pakkeseddel/ordreseddel eller andet i pakken. Man downloader en returformular på hjemmesiden, hvor man skal udfylde alt selv, intet er fortrykt = risko for fejl. Returformularen er skrevet primært på engelsk, med oversættelse til tysk, hollandsk, spansk, fransk og italiensk. Man skal selv finde pakkekurer, og pakken skal sendes til Holland. Der er ikke tilstrækkeligt med oplysninger om returadressen til, at man kan oprette en pakkelabel hos et kurerfirma. E-mail og telefonnummer fremgår ingen steder, så jeg har brugt en del tid på at finde det på nettet, uden garanti for, at det er de korrekte informationer.
Varen kostede 910,-, returfragt 150,-.

Kom lidt i tvivl da jeg læste de anmeldelser der ligger, men bestilte mine støvler onsdag. Fredag blev de leveret. De passer perfekt, og lever helt op til mine forventninger.