DIBS Anmeldelser 95

Har ikke kunne logge ind i admin panel den sidste uge for at se transaktioner mv. grundet servernedbrud/overbelastning!! ...for ikke at tale om de tabte kunder i samme forbindelse! Det er simpelthen for dårligt og kan absolut ikke anbefale DIBS. Vi flytter straks til epay.dk i stedet. Har hørt de bedre service og så er de billigere.

Ubegribeligt hvordan et så dyrt betalingssystem kan være så meget nede. Det er 3. gang på meget kort tid at DIBS er ramt af alvorlige problemer der har betydet at systemet har været mere eller mindre ude af drift i dagevis. Er bare ked at vi ikke fik skiftet til et andet system for flere måneder siden.

Jeg har i tidens løb arbejdet med de fleste større danske betalingsudbydere, og aldrig har jeg oplevet så ringe service som hos DiBS.

Det er slemt nok at systemet er nede i mange timer, men at de ikke så meget som sender en mail ud til deres kontaktpersoner, er i min verden helt utilgiveligt. Så havde vi i det mindste haft en chance for at løse problemet selv, når nu DiBS ikke selv kan.....

Uhørt ringe produkt!!!!

DIBS er en dyr betalingsgateway og deres service matcher slet ikke den ydelse man får. Derudover virker det til at de ikke har nok kapacitet på deres backend, med alle de nedbrud og fejl. Som forbruger har jeg nu oplevet at to af mine bestillinger er blevet reserveret tre gange hver. Vi snakker næsten 7000 kr som jeg ikke kan gøre brug af, og bogholderiet i den pågældende butik kan ikke hæve reservationen før DIBS er oppe at køre igen. Det var beskeden i går, og problemet er stadig ikke løst. Uacceptabelt for forbrugeren og butikken som betaler vanvittige priser for jeres løsning! Jeg kan kun anbefale epay.dk i stedet for.

Info til mig selv:
Her på det seneste, har der være store nedbrud. Og de har tit nedbrud.

Edit :
Her, et godt stykke tid efter min oprindelige anmeldelse, kan jeg konstatere at Dibs' service niveau er blevet endnu ringere. * Hold jer langt væk fra dem * og brug et af de gode alternativer der findes til dem. Kan desværre ikke give mindre end én stjerne.


Jeg har flere gange haft problemer med den betalingsservice jeg har gennem DIBS.

Deres holdning til at få løst problemerne, virker arrogant og deres medarbejdere vender nogen gange ikke tilbage med en løsning, selvom det er aftalen. Man skal selv følge op gang efter gang, for at få skub i sagen. Også selvom problemet er opstået pga. en fejl hos DIBS.

Jeg valgte for ca. 4 måneder siden Fribetaling.dk som min betalingsgateway i vores webshop. Det har fungeret fint og problemfrit og til trods for den lave pris på 89 kroner pr. måned var produktet godt og stabilt.
Kort tid efter at have bundet mig på en 2-årig kontrakt med Fribetaling, indtræffer katastrofen. Vi modtager en mail med overskriften: DIBS overtager Fribetaling! Jeg kendt i forvejen meget lidt til DIBS, men vidste at det var den betalingsgateway som "de store" brugte og vidste at deres priser var helt hen i vejret, så jeg frygtede det værste. Og ganske rigtigt. Efter overtagelsen blev prisen hævet fra 89 kr til 149 kr. + 3,- pr. transaktion. Så nu er vi fanget i et abonnement som er blevet meget, meget dyrt i forhold til det vi skrev under på. Ikke nok med det, indtraf en ny katastrofe natten til lørdag d. 24/10 2009. Grundet en opdatering, gik DIBS betalingsgateway ned. Dette resulterede i at ingen kunder kunne betale med kreditkort hele lørdag og administrationssystemet, hvor butiksejere hæver betalinger var nede både søndag, mandag og halvdelen af tirsdag. På den måde kunne man ikke tjekke om de betalinger der nu var foregået søndag og mandag var gået igennem. Det var yderst frustrende og vi mistede rigtig mange kunder i perioden. Jeg anbefaler alle at holde sig langt væk fra DIBS (Herunder fribetaling) og da konkurrenterne (f.eks. QuickPay eller ePay) er langt billigere og har klart bedre support og service og aldrig går ned anbefaler jeg i stedet at bruge en af disse.