DIBS Anmeldelser 95

Dibs, Nets, Teller alt kun for at kunne opkræve flere gebyrer.
Pludselig modtager jeg en række "rykkere" fra Intrum der er næsten et gammelt.
Ganske uoverskueligt.

Hvis du vil have din forretning skal have et blakket ry for ikke at have styr på ordrer og betalinger - så benyt nets. - helt vandvittige fejl som ligger hos nets i månedsvis uden de løser dem, - måtte til sidst fjerne nogle betalingsmuligheder fordi fejlene ikke blev løst

Vi rapporterede problem for over en måned siden.

Kunder som betaler og verificerer via 3-D Secure sendes ikke tilbage til vores OK side, men vises en side hos DIBS som viser en masse data (fra kreditkortet).

Flere kunder har ringet til vores support og spurgt os om vores faktura var ægte.

Sidst ringede jeg ... var på hold i 30 min. ... og snakkede med en medarbejder som forklarede at problemet var rapporteret til DIBS 2nd line, og at de havde meget travlt - Flot!

Når betalimgs gateway har så travt at de ikke har tid til at hjælpe kunderne, så er der kun en vej tilbage,

Find en anden service.

Tak for kaffe
Jesper Frier

Tilmeldte mig Dibs easy for over en måned side. Jeg var Stripe kunde før. Der stod på hjemmesiden at man ville være klar indenfor 24 timer. Nu er der gået en måned og min ansøgning er stadig ikke godkendt selvom jeg er en fuldstændig simpel og ligetil sag. Har haft fat i kundeservice adskillige gange med konstant viderestilling, forklaring af min situation til 4-5 forskellige afdelinger og et resultat der altid er det samme: vi kigger på sagen og vender tilbage. Men de vender aldrig tilbage. Det er enormt energikrævende at ringe til deres support om man skal virkelig tage en dyb indånding hver gang.
Har stadig ikke modtaget et svar og det koster mig SÅ dyrt for min lille virksomhed.
Dibs: reager pls. Det er her er også lidt et nødråb om at få noget support!
Vh
Jacob fra Bådkurser.dk

Sjælden håbløs support. Man bliver kastet rundt og ingen ved noget om noget. Til sidst få man svar efter over en måned! Hold jer alt væk fra dette selskab...

Gentagne problemer, der ikke bliver løst og dårlig kundeservice

Vi bruger DIBS sammen med Woocommerce til vores abonnementssystemer. Der er problemer med at trække pengene på kortene. Vi har gjort opmærksom på problemer mange gange uden at de er blevet løst. Slet ikke tilfredsstillende på nogen måde.

NETS Easy til lille webshop:

1. Binding 3 måneder for lille webshop, ikke acceptabelt da der står "ingen binding" på deres hjemmeside. Gør skift utroligt svært og endnu værre, svært for kommende webshops at vælge denne service.
2. Dårlig kundeservice der ikke svarer. Flere gange hvor en forespørgsel ikke bliver svaret, trods gentagende mails.
3. Ikke til at tale med, man er ikke til at tale fornuft med i forbindelse med abonnementet og en tilsyneladende binding.

Indgik en aftale med DIBS easy. Desværre viste det sig at der var en masse bugs i deres system og derfor virkede deres betalingsservice ikke ordenligt til Woocommerce. Skifter derfor til en anden service. På trods af fejlen fra deres side bliver jeg opkrævet 3 måneders binding til DIBS. Det simpelthen for dårligt!

En yderst professionel og venlig support skal man lede længe efter. Den fik jeg her. Dibs support er fantastisk og jeg vil anbefale dibs til en hver tid.

Super venlige og hjælpsomme med vi fik oprettet DIBS EASY.
TUSIND TAK for al hjælpen fra Support afd. Nets

Langsom kundeservice, bondefangeri & generelt dårligt udført service (Easy).

Simpelthen en helt igennem dårlig oplevelse mht service og tid.

Alt fremsendes på et udenlandsk sprog og ikke på Dansk, hvilket gør det uforståeligt. Findes der vendinger i andet sprog end Dansk kan det misforstås og i sidste ende kostepenge for den erhvervsdrivende.

Værste virksomhed jeg nogensinde har handlet med.
De har ikke styr på hvad de sælger.
de ansvarfralægger sig alt og holder os som kunder som gidsler og pålægger os som kunder ekstra udgifter fordi de ikke kan finde ud af at udbetale vores penge til tiden.
Har nu i skrivende stund ventet i 10 dage på at få udbetalt mine penge og intet sker andet end de undskylder.
Og kompensation kender de ikke til og vil man så opsige sin kontrakt med dem grundet disse mange fejl, skal man betale løbende måned samt 3 måneder.
Hold Jer langt væk fra dette firma.

3½ uges svartid fra supporten...... !!!! Det er tydeligt at man som kunde selv skal finde løsningerne på sine spørgsmål og opgaver.

Umuligt at melde sig ud af og rigtig dårlig kundeservice.

Anbefaler ikke !

Stor fortrydelse for at der blev valgt dibs til vores webshop, De kaster rundt med kunden når man skal bruge hjælp...

Skulle helt sikkert have valgt et andet firma!

Sidder som udvikler og har integreret op imod DIBS betalingsmodul D2 for et pizzaria. De første 6 mdr. godkendte og annulleres ordrerne manuelt på D2 administrations side, men da vi ønskede at automatisere godkendelse/annulleringer af ordre skulle man lige oprette en API user/password som viste sig at koste 90 kr/md og det er pr. API login. For en lille opstartsvirksomhed som ønsker at begrænse unødvendige udgifter bliver disse "små" ekstra udgifter (1080 kr/år pr. login) pludselig relevante. Skifter derfor ASAP (3 mdr. opsigelse + indeværende mdr.) til Bambora e.lign.

Synes lige at nye kunder skulle have en chance for at undgå unødvendigt overhead i udvikling/integration.

DIBS fungerer super godt, vi er rigtig godt tilfreds med DIBS

Christian

Super hurtig effektiv løsning af mit problem. Da samtalen var afsluttet sad jeg tilbage med en fornemmelse af en positiv kundebehandling.