Deriv'Store Anmeldelser 390

Précommande qui n'arrive pas et qui est sans cesse repoussée, je ne suis pas le seul on dirait...Au vu des très nombreux avis négatifs ces derniers mois relatant les mêmes faits, je pense qu'il va y avoir une cessation d'activité pour bientôt.
Si vous savez les recours pour les consommateurs dans le cadre d'une potentiel liquidation judiciaire je vous invite à me rejoindre avant qu'il ne soit trop tard pour faire une action collective en justice en passant dans un premier temps par une association de consommateur. J'ai des bases suffisantes en matière pénale pour savoir que leur pratique commerciale est répréhensible mais je souhaite être accompagné d'une personne qui maîtrise le droit commercial afin de monter un dossier béton. Manifestez vous si vous voulez faire valoir vos droits.

Achat réalisé pendant les soldes.
Envoi rapide et soigné.
À peine quelques jours entre la commande et réception
En prime kuzan ikigai en version ultimate

J'ai pré commandé un article il y a a bientôt deux ans dans cette boutique. Après 8 mois de retard, ils augmentent le prix en m'obligeant à payer 10% de plus ce même article. Si je ne suis pas d'accord? c'est très simple, ils me volent mon acompte. Ceci dit, cela aurait pu être pire, ils auraient pu me demander le double du prix... Évidement ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone.

Malheureusement ma troisième commande à la boutique n’est jamais arrivée après presque 3 ans d’attente, et le fournisseur ne donnait même plus de nouvelle de la statue. C’est comme ça, si on suit un peu l’actualité du monde de la figurine ces dernières années ont été assez compliquées pour pas mal d’acteurs du secteur… C’est dommage, mais ça arrive ! Le Sav est très à l’écoute, répond aussi rapidement que possible et les échanges ont toujours été très cordiaux ! On me propose un remboursement qui devrait prendre un peu de temps, rien d’anormal non plus. Et au détour d’une conversation sur un groupe, Florian le patron de Deriv’Store me propose de prendre le relais ! A partir de là c’est allez très vite et j’ai été complètement remboursé même plus tôt que je ne l’espérais ! J’insiste sur le fait que rien ne l’y obligeait et que Florian a toujours était ultra sympa et aidant. Si vous êtes sympa en retour, il n'y a pas de raison que cela se passe mal ! Pour moi la boutique est ultra fiable et ils feront de leurs mieux pour vous assister dans vos commandes !

Amazing service, very helpful and kind and we bonded over a few TV shows too!!! Seller even showed me a yet to be listed on the site funko that i then bought. Very fair prices, very reasonable shipping costs - even abroad, and amazing packaging! All you could want from a seller! A+++++

J'avais des doutes après avoir vu les avis négatifs mais ma première expérience s'est déroulée sans problème.
Prix intéressant et communication facile. Franchement très content de ma transaction.

PERTE DE TEMPS ! PRÉCOMMANDE FANTÔME ! ELLES ARRIVENT JAMAIS, TOUJOURS UN PRÉTEXTE OU LA FAUTE DES FOURNISSEURS ALORS QUE VOS CONCURRENTS SITUER DANS LE MEME PAYS ONT DÉJÀ LIVRER LES MÊME PRÉCOMMANDE A LEURS CLIENTS RESPECTIVES !
UNE FOIS LA PRÉCOMMANDE PAYER, LE VENDEUR OSE ME DEMANDER UNE PARTICIPATION SUPPLÉMENTAIRE DE 10% NON SPÉCIFIER SUR MA FACTURE 9 MOIS PLUS TARD ! CELA S'APPELLE UNE FRAUDE !
Après 3 mauvaises expérience avec Deriv'Store je peux vous certifier que cette fois ci c'est la dernière ! Je ne suis plus prêt de commander chez eux ! HEUREUSEMENT QU'IL Y A DES LOIS POUR DES GENS COMME VOUS !
GAME OVER !

Précommande JND Arwen en mars 2024. Tous les revendeurs ont reçus leurs exemplaire depuis Q4 2024 (livraison débutées en juin par jnd) sauf deriv'store.
On me fait gentimment mariner en me promettant une livraison (un jour ?) mais on sent l'arnaque et la non réservation des pièces chez JND. J'attends encore 1 mois ou 2 et ensuite et bien c'est 30% perdus et espérer trouver une pièce chez un autre revendeur plus sérieux.

Jusqu'à présent je n'ai pas eu de soucis particulier avec deriv store, une societe en qui j'ai confiance. La dernière hot toys a mis du temps à arriver mais j'ai toujours été mise au courant des retards dus aux fabricants. La figurine est arrivée en parfait état dans un emballage très protecteur. Les paiements en plusieurs fois sont appréciables. Hâte de recevoir ma prochaine commande prévue en mars.
J'enlève une étoile pour le site que je ne trouve pas pratique. C'est agaçant d'avoir des pages entières d articles épuisés. Ne pouvez vous pas l'améliorer ? Merci et bonnes fêtes

Site et magasin parfait , à l’écoute et réactif , merci encore à Florian pour tout et à la prochaine commande

Très bonne communication et très bon échange avec Florian.

J’ai commandé une figurine dont j’avais besoin pour Noël et qui n’étais malheureusement pas en stock. Une solution a été rapidement trouvé et je on ai reçu le lendemain de son expédition !

Dans cette même commande j’ai également précommandé une figurine, je n’ai pas de doute quand au fait que cela se passera bien. Florian répond très vite et je sais que je peux le contacter à la moindre question !

Malgré un désagrément lors de ma première expérience avec le site Deriv’Store et suite à un mauvais avis que j’avais laissé sur le site Trustpilot, Florian le fondateur de Deriv’Store m’a personnellement contacté pour tenter de comprendre l’objet de mon insatisfaction.

Je salue son engagement visant à apporter une expérience de qualité à toute personne qui souhaiterait commander chez lui.
Il s’est montré très attentif et à l’écoute sur ce qu’il pourrait améliorer au sein de son entreprise et était vraiment très soucieux de me faire changer d’avis sur ma première expérience chez Deriv’Store.

Merci Florian pour votre professionnalisme, vous m’avez redonné confiance. Je conseille malgré les quelques avis négatifs ce site. Florian est un patron passionné et investi. Je vais repasser commande!

Deuxième achat de statuette chez Dériv'Store. Après un problème sur le colis, j'ai contacté Deriv'Store. Florian et son équipe ont rapidement réglé le problème avec un suivi de la situation régulier par mail. La statuette est bien arrivée à mon domicile. Le tout bien emballé. J'ai apprécié le SAV rapide et le suivi. Je recommanderai sur Dériv'Store.

Que dire de plus que les autres commentaires qui annoncent la couleur d'une arnaque et d'une escroquerie. J'ai commandé en pré-commande une figurine qui depuis 2 ans n'est jamais arrivé. Inutile de vous dire que cette boutique a bien reçu mon argent mais refuse de me rembourser car ils pratiquent une condition de vente ou ils justifient 30% de prise de votre argent en cas de remboursement. Cette pratique révèle seulement qu'ils encaissent votre argent et vous ne recevrez JAMAIS votre produit.
Je suis à ce jour en liens avec des journalistes de consommateur ainsi que de nombreux autres clients dans la même problématique de tentative d'escroquerie de cette boutique afin de monter une action envers cette entreprise. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes dans la même situation je vous rédigerai vers notre syndicat d'avocats.
En tout cas ne commandez pas chez cette boutique, ils sont le PIRE revendeur de France.

Bonjour. J'ai demandé l'annulation d'une précommande (voyant bien que le produit ne serait jamais livré) et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme (moins la retenu d’acompte comme prévu par la société), demande prise en compte le 1er octobre 2024. Je ne m'étendrai pas sur la gestion des précommandes ni sur les nombreux avis peu dithyrambiques à ce sujet. Je souhaite juste récupérer la somme investie, amputée en partie et sans le produit tant souhaité (car ce n'était pas un souhait d'être obliger d'annuler cette précommande). A suivre...

Que dire mise à part exprimer ma déception.

Ce jour j'ai enfin réussi à contacter monsieur Sheyder, pour obtenir des informations concernant une précommande inlassablement retardée.
Appel qui avait pour intention d'obtenir des informations et une solution à l'amiable.

Or, pour obtenir ceci, il faut que le professionnel ait une attitude professionnelle et non celle d'un enfant capricieux.

En effet, Monsieur Sheyder a été odieux et condescendant. Refusant tout dialogue. Lorsqu'il lui est rappelé que la satisfaction client est importante, il m'a répondu : "Pas pour des clients comme vous"

J'imagine que le client idéal pour monsieur Sheyder est le client qui ne demande rien.

Pour finir, monsieur Sheyder s'est mis tout en colère comme un enfant prépubère en criant "j'annule votre commande et je vous rembourse!"

C'est préoccupant d'en arriver à ce point.

L'appel a été enregistré et sera versé au dossier.
Sachez qu'à ce jour j'entame une procédure à votre encontre, les tribunaux ne dérangent pas, j'y suis tous les jours dans le cadre de mon activité professionnelle.
De plus, je vais me permettre de prendre contact avec d'autres personnes lésées dans le cadre d'une action collective.

Monsieur Sheyder, vous m'avez extrêmement déçu, reprenez-vous ! Que ce soit pour votre société mais aussi pour vous employés et surtout pour vos clients.

RÉPONSE À MONSIEUR SHEYDER

Force est de constater que vous êtes incapable d'assumer votre comportement.

Ce matin, vous avez prétendu ne pas pouvoir répondre à un appel, alors que vous répondiez par SMS.
Par conséquent, votre justification est caduque.

Par la suite je vous ai rappelé dans l'après-midi, le numéro 068315708 est annoncé comme service client sur votre site.
Je répète service client.

Je voulais juste m'entretenir avec vous concernant ma pré-commandes, ce dont vous avez été incapable.

Je n'ai pas insisté, j'ai demandé des réponses, cherché une solution et vous êtes resté arcbouté dans votre condescendance.

Vous n'avez rien proposé, vous avez crié et raccroché tel un petit enfant fragile.

J'ai effectivement la preuve, puisque la conversation était enregistrée, elle a été confiée à la DGCCRF dans le cadre de notre litige.
Un courrier en accusé de réception est parti ce jour dans le cadre de la mise en demeure.
Monsieur Sheyder, vous êtes un petit monsieur odieux et condescendant, et à ceci vous êtes un mauvais professionnel.

Les avis négatifs à votre encontre se multiplient.
Soit vous restez dans le déni et votre société mourra.
Soit vous vous reprenez et arrêtez de mépriser vos clients.

EN RÉPONSE À LA RÉPONSE

Je n'ai pas modifié mon avis, j'ai répondu à votre réponse.
Par conséquent, elle prouve uniquement ma transparence sur le sujet.

Par ailleurs, l'enregistrement d'une conversation dans le cadre d'un échange commerciale n'est pas condamnable puisqu'il peut constituer une preuve dans le cadre d'un litige.
Tel une conversation par SMS ou e-mail, ou courrier.
Seule la diffusion publique est condamnable.
Je n'ai aucune velléité à faire ceci
Si vos avocats sont aussi bons dans leur domaine que vous, je peux dormir sur mes deux oreilles.
Mais je vous invite à le faire, ainsi je vous poursuivrai pour procédure abusive.

Néanmoins, votre attitude ici ne fait que confirmer mes impressions et les impressions de nombreux autres clients.

VRAIMENT PAS SÉRIEUX après des mois d’attente pour la commande 166446 d’un buste Iron man pour ma société, a 2000€ tout de même je l’ai enfin reçu ce printemps , force est de constater qu’il présente de nombreux défauts de peinture , après de nombreux mails restés sans réponse on me propose 50€ pour me dédommager afin que je le répare mois même, une plaisanterie!! Devant mon mécontentement et mon refus, silence radio durant des semaines pour finir on me propose 300€ au mois d’octobre et depuis plus aucun contact ,cette entreprise présente un sérieux manque de communication, de réactivité, de respect de leur clientèle et de sérieux .
Ce buste est une pièce de collection et est déjà dévaluée part son mauvais état dès réception, sans compter que cela dure depuis près de 6 mois .INACCEPTABLE
Quoi qu’il en soit le dossier est d’ores et déjà sur le bureau de l’avocat de mon cabinet juridique et ne restera pas sans suite !

Bien emballé et commande conforme, livraison rapide et sans soucis de ma oniri femto griffith.

(mise a jour 26/11/24) commande passé en mars 2023, On dit toujours laisse leurs une deuxième chance ma crainte c'est confirmé pour mes 2 grosses commandes(4500 euro) les "arrivages" son repoussé en 2025 a une date non défini je pense qu'il vont poussé a l'infini. Les produit a été reçu et livré chez les concurrents et le fabriquant (prime 1 studios) à envoyé tous ces exemplaires.je pense qu'il n'ont jamais commandé mes pièces ou ne les ont pas payés mais juste empoché l'argent. magasin qui pratique de l'escroquerie pure en plus d'être soutenue par certains youtubeurs spécialisée dans le domaine qui devrait plutôt dénoncé ce genre de pratique. plusieurs plaintes en cours ...et voir mon assureur pour procédure juridiques.....magasin a évité absolument sauf si vous acheté sur place une figurines dispo immédiatement. Une honte pour la profession qui nuit a la réputations du métier alors qu'a coté de très bon professionnels existent.

j'adore la réponse .....un mois après avoir réglé le problème suite a ma déclaration au fraude et une mise en demeure +mes mails et quelques scud sur la tôle pour dénoncer vos pratiques intolérables il n'y a que cela qui vous a fait me remboursé (15 jours)a une vitesse jamais vu vu le nombres de plaintes a votre égard ,sans une seul fois vous justifiez pour de telles deriv'....chapeau vous avez trouvé un super nom pour votre entreprise

Ma figurine Robocop est-elle en train d’être livrée à pied par Murphy lui-même ? Parce qu’après 1 an et 2 mois de retard, je commence à me demander si elle n’est pas coincée dans un entrepôt d’OCP, quelque part entre Delta City et l’espace-temps perdu...

Petit récap : je précommande ma figurine en mai 2023. Livraison prévue en septembre 2023. Spoiler : on est en novembre 2024, et toujours aucune trace de Robocop. Je crois qu’il applique sa devise ‘Serve the public trust’... mais pas ma commande.

Et là, le summum : on me propose un remboursement... en retenant 30 %. Alors quoi, vous pensez vraiment que je vais accepter ça ? Petit rappel pour ces cowboys du commerce : quand c’est le vendeur qui ne livre pas, c’est un remboursement INTÉGRAL que le client doit recevoir. La loi est aussi claire que le casque de Robocop après une bonne séance de polish.

En bref, si vous cherchez une figurine qui n’arrivera jamais, mais avec un service client qui joue à ‘Cache-cache avec votre argent’, allez chez Dérive Store. Moi, je vais de ce pas préparer ma visite.

PS : Je passerai samedi pour récupérer l’intégralité de la somme de mon frère. Et soyez prêts, parce que je débarquerai comme Robocop : précis, sans émotion, et avec un seul objectif... faire respecter la loi ! Si vous tenez à votre réputation, arrangez ça avant que je ne devienne votre prochain ‘problème viral’ sur les réseaux.