2 commandes payées entièrement, jamais envoyées, jamais remboursé, jamais de réponses aux mail... La faute aux ancien, probablement... Mais quand ils s'agissait de faire des annonces pour de nouveau i... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très bonne boutique tenue par des passionnés ! J'ai commandé plusieurs statues chez eux auparavant (un sav aux petits oignons quand j'ai eu un souci sur une statue Dragons de chez Sideshow) et là une... Se mere
Virksomheden har svaret
Je suis mitigé. J'ai précommandé et je demande des informations en utilisant plusieurs de leur boite mail et aucune réponse. Je vois qu'ils répondent aux commentaires positifs, mais pas aux commen... Se mere
Précommande JND Arwen en mars 2024. Tous les revendeurs ont reçus leurs exemplaire depuis Q4 2024 (livraison débutées en juin par jnd) sauf deriv'store. On me fait gentimment mariner en me promettant... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
17 rue du Commerce, 67550, VENDENHEIM, Frankrig
- www.derivstore.com
1,9
Under middel
390 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
J’ai fait une précommande que j’ai…
J’ai fait une précommande que j’ai payer en avril 2024 le produit est sorti début d année et j’attend toujours sous prétexte qu’ils en on pas assez alors que sur d’autre site c’est disponible depuis plus aucune nouvelle et le magasin de vendenheim est complètement fermé
4. april 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour le manque de communication que vous avez subi. Il est vrai que certains produits sortent en quantité très limitée, et il arrive malheureusement que nous recevions des livraisons partielles de la part des fournisseurs, ce qui complique la gestion des précommandes.
Concernant notre boutique de Vendenheim, elle est actuellement fermée pour cause de déménagement et réorganisation, ce qui a également engendré du retard dans le suivi de certains dossiers. Nous comprenons que cela puisse être perçu comme un manque de sérieux, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela.
Pour que nous puissions débloquer votre situation au plus vite, pouvez-vous nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contact@derivstore.com ? Nous traiterons votre dossier en priorité.
Merci pour votre patience,
patience mais méfiance
Des années que je pré commandes mes Hottoys chez eux, et jamais aucun soucis. Alors oui, les délais sont longs, il faut généralement compter entre 8 mois et 1 an après la sortie à hong kong avant de recevoir la figurine. J'enlève une étoile pour le manque de retour. Les fiches produits ne sont pas mise a jour, j'ai donc des précommandes qui auraient du arriver en octobre que je n'ai toujours pas. Je n'envois pas de mail car je sais que tant qu'ils n'ont pas la figurine je n'aurais pas de réponse. Que les figurines aient du retard n'est pas grave, c'est juste frustrant de ne pas avoir de visibilité sur une date d'arrivé. Je comprends les avis négatif, ce à quoi j'ai envie de répondre, pas de panique vos figurines arriveront, la boite est sérieuse. je ne blâme pas la boutique mais le fournisseur qui ne donne pas de dates. j'espère qu'avec la digitalisation du magasin, l'équipe aura plus de temps pour mettre a jour les fiches produits et travailler avec le fournisseur pour avoir une meilleure vue sur les dates d'arrivés, car c'est la le seul point noir. Je vous la recommande donc si vous êtes familier avec le concept de précommande, qui inclue les aléas des retards fournisseurs, et que vous n'êtes pas pressé. si deriv store fournis des prix plus bas que ses concurrents ce n'est pas sans contre partie, il faut juste être un peu plus patient ;).
EDIT : a ce jour, plusieurs produits ne seront pas livré et on me propose un remboursement, je devrais donc les acheter sur le marché secondaire, avec parfois des prix 60% plus chère que la préco, j'ai encore plusieurs milliers d'euro de précommande et je crains de ne jamais en voir la couleur et de ne pas me faire rembourser.
26. marts 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour à la fois bienveillant et très juste 🙏
Vous avez parfaitement compris notre fonctionnement, et vos remarques sont tout à fait pertinentes. Nous savons que le manque de visibilité peut être frustrant, et vous avez raison : avec la digitalisation en cours et la réorganisation interne, nous avons pour objectif de mieux tenir à jour les fiches produits et de renforcer notre communication sur les délais.
Merci de souligner que les retards viennent bien souvent des fournisseurs et que, malgré tout, nous faisons de notre mieux pour garantir des tarifs compétitifs tout en restant transparents.
C’est grâce à des retours comme le vôtre qu’on progresse. Encore merci pour votre patience et votre confiance !
À très bientôt,
L’équipe Deriv’Store
À Fuir de toute Urgence …
J’ai commandé un produit qui n’est jamais arrivé, je leur demande un remboursement et ils font silence radio depuis, je déconseille d’acheter sur ce site, si vous voulez perdre votre argent par contre la c’est la Jackpot.
Je compte faire appel à la lois car ce genre de société doit disparaître pour le bien de tous et si ils pensent que je ne vais pas récupérer mes thunes alors ils peuvent se la mettre bien profond.
Au passage cette boutique est encensé par un certain Youtubeur, ne vous y fiez pas, ils travaillent ensemble et donc ne sont pas du tout objectif quand à la qualité de leur service envers les clients insatisfaits,
Je vous conseil de fuir le plus loin possible
21. marts 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous comprenons votre colère et sommes sincèrement désolés que vous viviez cette situation de cette manière. Nous tenons toutefois à remettre les choses au clair.
Votre commande n’a certainement pas été ignorée volontairement. Il est possible qu’elle soit concernée par un retard logistique, ou qu’un remboursement soit en attente de traitement – notamment en raison de notre récent déménagement qui a perturbé temporairement nos délais de réponse.
Nous vous invitons à nous envoyer dès que possible votre numéro de commande par email à contact@derivstore.com afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et régulariser la situation au plus vite.
Concernant les accusations à l’encontre de créateurs de contenu qui parlent de notre boutique, sachez qu’ils sont libres de donner leur avis, qu’il soit positif ou critique. Il ne s'agit pas de partenariats déguisés ou de tentatives de manipulation.
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire l'ensemble de nos clients, et ce type de situation, aussi regrettable soit-elle, ne reflète en rien notre volonté ni notre sérieux.
Nous restons disponibles pour résoudre ce litige de manière respectueuse et efficace.
Cordialement,
L’équipe Deriv’Store
Mauvaise boutique
Commande passer sur le site derive store fin février sur des produits marqués en stock.
3 semaines plus tard aucune nouvelle j'ai dû moi-même les contacter par mail.
On m'a répondu qu'il n'avait jamais reçu le paiement alors que ça a été débité de mon compte lors de la commande
Heureusement que j'ai pu me faire rembourser par paypal
Honnêtement fuyez cette boutique et commander chez les concurrents
J'aurais dû lire les avis avant
19. marts 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce type de situation reste heureusement très rare, mais nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu’un paiement semble avoir été débité sans que la commande ne soit validée.
Il arrive parfois, notamment avec certains moyens de paiement, que la transaction échoue de notre côté sans que cela soit visible immédiatement pour le client. Dans votre cas, il est fort probable qu'une anomalie technique ait empêché la validation automatique de votre commande. Nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir un remboursement rapidement via PayPal, ce qui est justement l’un des avantages de cette solution de paiement.
Nous tenons aussi à préciser que nous totalisons aujourd’hui plus de 1600 avis clients toutes plateformes confondues, avec un taux de satisfaction supérieur à 95 %. Cela ne veut pas dire que nous sommes parfaits, mais nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients, et nous restons à l’écoute lorsqu’un souci survient.
Encore désolés pour cette situation, et merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe Deriv’Store
A fuir
Je ne conseille pas ce site, j ai passé une première PRÉcommande chez eux d'une centaine d euros, jamais reçue. J ai été remboursée sans trop de difficultés. Deuxième commande en stock, j ai eu du mal à la recevoir mais je l ai reçue. Troisième PRÉcommande passée en juin 2024, aurait du arriver en septembre 2024, jamais reçue. Je m en aperçois en décembre, j ai envoyé plein de mails depuis janvier 2025. On vous répond pour le moment trop occupé, convention, déménagement... pendant 2 mois. Ils font trainer les choses. Pour me faire rembourser, il a fallu les menacer. J ai eu mon remboursement aujourd hui.
13. marts 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des désagréments rencontrés lors de vos différentes commandes. Votre retour est légitime et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout face à une attente aussi longue et des réponses tardives.
L’année écoulée a été particulièrement compliquée pour notre équipe, entre plusieurs salons, un important déménagement logistique, et une surcharge inhabituelle sur certains dossiers SAV. Cela ne doit en aucun cas justifier un manque de suivi, mais cela a malheureusement contribué à ces délais anormaux de traitement.
Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que votre remboursement a bien été finalisé. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos process et à éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci malgré tout pour votre patience et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Deriv’Store
Prudence !
Je suis client depuis plusieurs années, et j'ai constaté que la moitié de mes précommandes n'ont jamais été livrées. Même après plusieurs années, alors que les autres magasins, ne semblent pas avoir ce problème. Si vous souhaitez annuler une précommande, ils ne vous rembourseront que 70 % du montant. Je pense que c'est une combine de ce magasin pour augmenter sa trésorerie sur le dos des clients. Le magasin physique vient de fermer (reste la boutique en ligne). Pas de réponse à mes e-mails depuis le début de l'année.
3. marts 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Merci pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés que certaines de vos précommandes n’aient pas abouti, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il est vrai que le secteur rencontre actuellement de grosses difficultés d’approvisionnement, et certaines marques ont considérablement réduit ou décalé leurs livraisons — parfois sans nouvelle pendant des mois — ce qui affecte malheureusement nos délais.
Concernant notre politique de remboursement à 70 %, elle ne s’applique que dans le cas d’une annulation volontaire de la part du client sur une pièce confirmée ou déjà mise en production. Cette règle est clairement indiquée sur notre site et nous permet de limiter les pertes liées aux engagements pris auprès des fournisseurs. Bien entendu, lorsque c’est nous qui annulons une commande, le remboursement est intégral.
Notre boutique physique est en effet fermée pour réorganisation et déménagement, ce qui a fortement ralenti notre traitement SAV depuis début 2025. Cela ne doit cependant pas se traduire par un silence prolongé, et nous en sommes désolés.
Pour régulariser votre situation au plus vite, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande par email à contact@derivstore.com. Nous traiterons votre demande en priorité.
Merci pour votre patience,
L’équipe Deriv’Store
Au top !!!
Je recommande fortement cette boutique. Une offre énorme, beaucoup de marques et du choix pour tout les portefeuilles.
Le gérant est vraiment sympathique et très compréhensif. Il cherche toujours à vous servir du mieux qu’il peut.
Pour nuancer certains avis qui parle de délai trop long je tiens à rappeler que parfois les studios prennent du retard et la boutique n’y est donc pour rien si elle ne livre pas à la date annoncé sur la page produit.
Merci pour ma 2B, j’ai hâte de recevoir mes prochaines précommandes de chez vous !
21. februar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Salut ! Merci infiniment pour ton super message, ça nous fait vraiment chaud au cœur ! On est ravi que notre offre et notre sélection te plaisent, et ça fait plaisir de savoir que tu recommandes la boutique. Ton retour sur notre service et sur la compréhension face aux retards liés aux studios est très apprécié.
Merci pour ta confiance avec ta 2B, et on a hâte de te livrer tes prochaines précommandes ! À très vite !
Florian
Florian Scheyder ne veut pas rembourser…
Florian Scheyder ne veut pas rembourser !!!
A FUIIR !!!
Commandes chez lui depuis plus de 2 ans et jamais livrées !! Et il se fiche pas mal de ne pas rendre l'argents aux personnes en difficultées
1000 euros j'ai perdu cest une honte !
Comment peu t'ont faire ça ?
Apparemment je ne suis pas le seul vu les avis ! Et comme par hasard il ferme son magasin le 1er mars .
J'espère que la justice s'en chargera et le karma aussi !
19. februar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous viviez cette situation avec autant de colère et de déception. Votre message reflète un vrai sentiment d’injustice, et nous le comprenons. Cela dit, permettez-nous de rétablir certains faits.
Tout d’abord, nous ne cherchons en aucun cas à fuir nos responsabilités. Le magasin physique a été fermé temporairement pour déménagement et réorganisation, et non pour disparaître ou éviter les clients. L’activité en ligne se poursuit normalement, et le service client reste joignable, même si les délais ont pu être rallongés ces dernières semaines en raison d’un très grand nombre de dossiers à traiter.
Concernant votre commande, nous ne trouvons malheureusement pas votre dossier sans votre nom complet ou numéro de commande. Nous vous invitons à nous écrire dès maintenant à contact@derivstore.com avec ces informations. Nous traiterons votre demande en priorité pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Nous comprenons que les retards de certaines précommandes puissent créer de l’angoisse, surtout sur des montants importants, mais nous n’abandonnons aucun client et nous n’ignorons aucun remboursement légitime. Si vous êtes concerné par une commande jamais livrée, un remboursement est bien entendu possible, et cela sera fait dès que nous aurons pu identifier précisément votre dossier.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Deriv’Store
DerivStore est une véritable pépite…
DerivStore est une véritable pépite pour les collectionneurs et passionnés de figurines !
Le choix est impressionnant, avec des produits de grande qualité et des licences variées, allant du manga aux films cultes. Le service client est au top : l’équipe est disponible, à l’écoute et de bon conseil.
Les commandes sont bien emballées et arrivent rapidement.
Une boutique fiable que je recommande sans hésitation pour enrichir sa collection en toute confiance !
13. februar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Hey Michel,
Un énorme merci pour ton retour, ça fait super plaisir à lire ! 😊 On fait de notre mieux pour proposer un choix au top et un service à la hauteur des attentes des passionnés comme toi.
Ravi que tu sois satisfait et que tes commandes arrivent en parfait état ! Hâte de te revoir pour de nouvelles pépites dans ta collection. 🔥
À très vite et encore merci pour ton soutien ! 💪😃
Florian – Deriv’Store
colis perdu le site de rembourse pas !
commande passé en decembre pour une figurine catwoman, colis perdu pendant le transport , 3 relances pour etre remboursé toujours sans reponse du site. Tres deçu ! A fuir !
13. februar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et le manque de réactivité que vous avez rencontré. Lorsqu’un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous devons malheureusement attendre la confirmation officielle et le remboursement de leur part avant de pouvoir procéder à une régularisation.
Cela peut parfois prendre plusieurs semaines, ce qui crée une attente frustrante — et nous comprenons totalement votre déception.
Pouvez-vous nous confirmer si votre dossier a bien été réglé entre-temps ? Si ce n’est pas le cas, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contact@derivstore.com. Nous traiterons votre demande en priorité.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
L’équipe Deriv’Store
Super solde
Super solde . De bon prix un power rangers résine a moins 50 pourcent du jamais vue. Super résine. Merci encore a tout l'équipe
24. januar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Un grand merci :)
Une boutique fantastique
Une boutique fantastique, des vendeurs à l'écoute et de très bon conseils.
Ils proposent un très grand choix de figurines de beaucoup d'univers différents (Marvel, DC, anime/manga, etc...)
24. januar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! 😊
Nous sommes ravis que la variété des univers proposés et les conseils de l’équipe vous plaisent. C’est toujours un plaisir d’échanger avec des passionnés comme vous !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes,
L’équipe Deriv’Store
Super boutique de produits dérivés
Très bonne boutique de produits dérivés et personnel très sympathique, je recommande vivement ce temple de figurines et autres , pour le plaisir de se faire plaisir…
22. januar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Merci beaucoup Thierry, toujours un plaisir de te voir en boutique !!
Achat effectué le 17/01
Achat effectué le 17/01.
Pas de probleme rencontré.
Transaction traitée avec rapidité et professionnalisme.
Très satisfait, j'envisage d'autres achats chez eux.
17. januar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et vos compliments ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Deriv'Store vous ait donné entière satisfaction.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos prochains achats !
À très bientôt,
Cordialement,
Florian
Deriv'Store
Très bonne expérience
J'entends tous les avis négatifs sur les précommandes (chose que je n'ai pas faite chez Deriv'store). Le fait est que je pense que cela n'est pas de leur faute mais de celui des sociétés derrière les figurines (coucou Tsume qui n'est jamais à l'heure).
Au niveau de mon expérience, elle a été très bonne. J'ai commandé une statue en stock, je l'ai reçu rapidement. Quand j'ai eu besoin de les contacter, je l'ai fait poliment (je peux comprendre la frustration dans certains cas, mais ça n'aide pas) et j'ai eu une réponse rapide.
Donc merci pour la réactivité et l'envoi rapide.
Pour les autres personnes, mécontentes en cas de précommande (je l'ai déjà été avec d'autres boites), évitez juste d'acheter quand ce n'est pas en stock et tout ce passera bien.
Ça ne vaut effectivement pas tous le stresse et l'argent investi sans date certaine.
Bon courage à tous.
16. januar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour Kevin,
Un grand merci pour votre message et votre retour d’expérience ! 🙏
Votre avis est très important pour nous, car il reflète bien une réalité souvent méconnue : en tant que revendeurs, nous ne sommes pas les fabricants ou les fournisseurs des figurines. Nous subissons parfois des délais ou des imprévus indépendants de notre volonté. Cela dit, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions qui puissent satisfaire les deux parties lorsque de telles situations se présentent.
Malheureusement, peu de personnes comprennent cette nuance et préfèrent partager leur mécontentement sur les plateformes d’avis en ligne. C’est pourquoi nous sommes d’autant plus reconnaissants lorsque des clients comme vous prennent le temps de souligner la qualité de nos services et de partager une expérience positive.
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié notre réactivité. Cela nous motive à continuer de nous améliorer et à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Encore merci pour votre soutien et votre compréhension, Kevin. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Deriv’Store !
Excellente journée à vous,
Florian de Deriv’Store
Transaction impeccable
La transaction s'est très bien déroulé, le vendeur était très réactif lorsque j'ai demandé des renseignements par mail, et ma figurine est arrivée parfaitement emballé, conforme et juste magnifique, une pièce de chez oniri malgré de grosse problématique rencontré dans cette société, les figurines sont là et n'ont pas subi de baisse de qualité malgré le fait que la société ait été reprise, je suis heureuse et très satisfaite, au plaisir pour de futures transactions chez vous =)
Je recommande totalement !
18. december 2024
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour Laura,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Cela nous fait vraiment chaud au cœur de lire votre satisfaction. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans votre achat, et nous sommes ravis que la figurine vous ait autant plu.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles transactions. Votre confiance nous motive chaque jour à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt,
Cordialement,
Florian
Mitigé mais confiant
Ayant commandé une Hot Toys fin 2023 (commande n°165054), prévu pour la mi-2024 de base, la précommande a été repoussée plusieurs fois, jusqu'à un ultime report pour la fin d'année 2024 (ce que l'on m'avait confirmé en octobre.).
Très bon point, le SAV est réactif aux mails, et m'explique la situation (liée à des problèmes d'approvisionnement et une augmentation des coûts de production et de transport). La figurine est déjà disponible depuis juillet chez d'autres revendeurs français, mais je prends donc mon mal en patience, car je comprends les challenges auxquels peuvent faire face une entreprise.
En revanche, je n'ai toujours pas eu de nouvelles depuis octobre, et rester dans le flou est très frustrant.
Je recommande donc aux personnes souhaitant acheter chez Dériv Store d'éviter les précommandes sur certains produits, et plutôt de privilégier les produits déjà en stock. J'ai foi en l'entreprise, qui a une bonne réputation, et qui j'espère trouvera une solution pour ces soucis d'approvisionnement.
21. januar 2025
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Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à notre boutique malgré les défis rencontrés. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et vos remarques sont très précieuses pour nous.
Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à l’attente prolongée et au manque de visibilité sur votre commande. Afin de vous apporter une réponse claire et personnalisée, je vous invite à me contacter directement à contact@derivstore.com. Je prendrai personnellement en charge votre dossier pour vous tenir informé de l’évolution de votre commande.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir pleinement vous satisfaire très bientôt.
Cordialement,
Florian
Gérant de Deriv'Store
Ne réponde pas à mes mails (mails…
Ne réponde pas à mes mails (mails indiqués sur leur site) quand il s'agit de précommandes hot toys. Encore plus quand ces hot toys en question sont deja disponible chez les autres magasins en France à l'envoi. Peut être que j'aurais une réponse de leur part si je passe par la DGCCRF.
( Mail du 24/09/2024 et mail du 09/01/2025). C'est pas sérieux de votre part.
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Je suis désolé pour le délai dans le traitement de vos messages. Avec la période des soldes, notre petite équipe fait face à un volume de demandes très élevé, ce qui peut malheureusement entraîner des retards dans nos réponses.
Je tiens à vous assurer que votre satisfaction est une priorité. Pour un traitement plus rapide, je vous invite à m’écrire directement à contact@derivstore.com. Je vais également vérifier vos précédents mails (datés du 24/09/2024 et du 09/01/2025) afin de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Florian, gérant de Deriv’Store
Fuyez, pauvres fous....
Très mauvaise boutique. Ne livre pas les clients et menace de prendre un acompte en cas de demande remboursement (commande N°118824).
J'ai du faire appel à la DGCCRF pour débloquer la situation et être remboursé intégralement car les conditions générales de ventes ne sont pas légales.
C'est toujours une erreur ou un malentendu du client si vous n'êtes pas livré et le vendeur m'a bloqué de Facebook...Impossible de discuter.
Préférer d'autres boutiques e-commerce plus fiable si vous souhaitez avoir vos produits en toute sérénité.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Deriv'Store
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre commentaire, mais souhaitons clarifier certains points.
Nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées lors de votre commande, précisent que les acomptes versés ne sont pas remboursables en cas d'annulation, sauf exception. Cela dit, malgré cette clause, nous avons procédé à un remboursement.
Votre avis affirmant que nous ne livrons pas nos clients ou que nous retenons les acomptes indûment est donc inexact et ne reflète pas la réalité de votre situation. Nous sommes disponibles pour discuter davantage si nécessaire afin d'éclaircir toute incompréhension.
Cordialement,
Florian
Deriv'Store
Très bonne boutique tenue par des…
Très bonne boutique tenue par des passionnés ! J'ai commandé plusieurs statues chez eux auparavant (un sav aux petits oignons quand j'ai eu un souci sur une statue Dragons de chez Sideshow) et là une nouvelle commande pokémon... Envoi rapide, très bien protégé, items en parfait état ! Je recommande donc avec plaisir 😁
18. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Deriv'Store
Merci beaucoup Baptiste, toujours un plaisir de faire affaires avec toi !
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.