Deriv'Store Anmeldelser 390

j’ai 1200 euros de commandes chez deriv’store. clairement le gestionnaire précédent était un escroc qui ne passait pas les commandes car le seul mail reçu par la nouvelle équipe m’a confirmé que sur les 4 figurines en précommandes payées, seulement une était encore commandable à date. J’étais donc prêt à donner un peu de temps à cette nouvelle équipe pour trouver une solution sauf que depuis, j’ai envoyé deux autres mails sans aucune réponse ( et la seule et unique réponse avait fortement tardé). La confiance dans ce site, en ce qui me concerne, est définitivement morte.
d’ailleurs plus aucune figurine digne de ce nom ne semble commandable sur le site dans le cadre d’un éventuel avoir. bref si ça ne se décante pas d’ici quelques semaines, je porte le tout auprès de la DGCCRF car ma patience a atteint ses limites.A contrario, le principal concurrent qui est figurine-collector a un service absolument exemplaire ( comme quoi c’est possible de respecter les clients) donc dorénavant, les commandes se feront chez lui.

Bonjour,

Je me permets de vous recontacter (5eme fois sans réponse) concernant ma commande n°166065 effectuée sur votre site.

Je souhaite obtenir le remboursement de cette commande. Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande et de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Je ne souhaite pas procéder à un rappel de vos conditions de vente et je veux absolument éviter d'engager d'éventuelles procédures qui nous ferait perdre du tout et de l'énergie.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie par avance pour votre retour rapide.

Cordialement,

Commande passée en Novembre 2024, aucun retour à la date prévu. Je leur adresse une relance par mail dont la réponse arrive 1 mois plus tard. Malgré ma patiente et beaucoup de compréhension (puisque cette structure est en pleine restructuration) aucune réponse suite à mes multiples mails de relances. Je demande un remboursement, que l'on me promet mais qui n'est toujours pas effectué. Comment appeler cela ? C'est du vol manifeste ? Le sentiment que le bateau coule et que de nombreux clients passionnés y on laissé de l'argent.....mal géré. A ÉVITER car visible leur site est toujours actif.

Comme beaucoup de monde, je suis en attente d'une précommande, dont l'achat a été fait le 24 avril 2024, commande 174461 d'une valeur de 359,14€ et dont je n'ai plus aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances par e-mail depuis fin juin 2025 pour obtenir la nouvelle date de livraison.

Pouvez-vous revenir vers moi s'il vous plait ? Et ainsi changer mon avis

Ordered and paid thé full amount of the Inart figure Michael Jackson, unfortunately no response,Any news not given, bever reply on my messages, think i lost my money, shop is shut down now 🥴

Suis je le seul à qui Deriv Store ne donne plus signe de vie ? La nouvelle équipe est pire que l ancienne en vrai !! Je vais commencer un recours en justice, tant pis!

Deriv'Store porte bien son nom ! Une "entreprise" à la dérive ! Pas de réponses, pas d'infos, pas de statue reçue (commandée en octobre dernier), par contre l'argent est bien encaissé ! Du vol manifeste ! Remboursement exigé ou action en justice prévue !
(On met 1 étoile car on ne peut mettre 0, qui resterait bien généreux au vu de leurs services !)

Cette boutique a beaucoup trop de problèmes de trésorerie et surtout de communication.
La nouvelle équipe n’en fait pas mieux que l’ancienne, beaucoup trop de gens n’ont jamais rien reçu et n’arrive pas à se faire rembourser. Certains sont même en train d’avoir recours à la justice pour se faire rembourser. Aucun SAV, ils promettent des remboursements qui n’arrive jamais.
Et pour finir ils filtrent les commentaires et bloque les anciens clients pas content 😂
Bref boutique à fuir depuis des années et malgré la nouvelle équipe ça ne vaut toujours rien 😅

I did reserve Lara Croft figure in 2024 and here we are 1 year later, no email responses no feedback, no refund and no info.

mauvaise gestion de leur stock, non reçu alors que toujours affiché sur leur site ! ne m'ont jamais remboursé quasi 100 euros ! MALHONNETE et VOLEURS

J’attend un remboursement depuis novembre 2024 ils disent qu’il vont me rembourser et me font tourner en bourrique depuis des mois je cherche du monde à qui la même mésaventure est arrivée et apparemment il y’en a ,pour une plainte collective ils me doivent plus de 400 euros honte a vous bande de voleurs nous sommes en juillet 2025

Hier wird wohl seit letztem Jahr in großem Stil gelogen, vertröstet und Kunden getäuscht bzw. es sieht schon nach Betrug aus. Habe Anfang 2023 4180 Euro für den Hulkbuster von Queen-Studios gezahlt. Bis heute keine Ware erhalten und auf Anfragen nur Ausreden und Lügen. Auch eine Rückerstattung erfolgt nicht. Man wird noch frech nach seinem PayPal-Account gefragt für die Rückerstattung und bekommt ein wenig Hoffnung, aber es passiert natürlich nichts. Werde persönlich nach Vendenheim fahren und es vor Ort regeln. Habe davor aber immer Alles bekommen, eine Mark 50 Lifesize-Bust von Queen Studios und die Rescue Lifesize-Bust von Queen Studios und letztes Jahr sogar noch die neue Mark 3 Maquette von Sideshow. Warum jetzt Alles so läuft kann ich nicht verstehen. Werde wohl Anwälte einschalten müssen. Sollte sich was tun zum Positiven hin werde ich die Bewertung natürlich abändern, ich habe aber wenig Hoffnung wenn ich die anderen negativen Bewertungen hier lese.

Commande du 7 février... plusieurs produits annulés et au 30 juin après plusieurs échanges ou on m'a demandé 2 fois mon Rib toujours aucun remboursement ! site à FUIR !!

J’ai passé commande pour une figurine Lara Croft, censée être disponible fin mai. Depuis ? Aucune livraison, aucune réponse à mes mails. Silence total. Et maintenant j’apprends que l’entreprise est fermée définitivement ?!
C’est tout simplement inadmissible. On encaisse l’argent, puis on disparaît sans prévenir les clients ? J’exige un remboursement immédiat. Ce genre de pratique est tout simplement du vol.
À fuir absolument.

Commande passée en juillet 2024. J'ai envoyé un premier mail début mai pour avoir des nouvelles concernant l'envoi. J'apprends que l'article n'a jamais été commandé de leurs côté et qu'il est sold out (alors que l'article est payé en intégralité). On m'a proposé un remboursement que j'ai validé et après quelques échanges par mail(quand je reçois une réponse) c'est le silence Radio depuis fin mai. Je viens d'effectuer un signalement auprès de la DGCCRF et j'espère qu'avec cela ma demande sera enfin prise en compte.

Bonjours precommande fait le 24 octobre 2024 aucune réponse au mails aucun remboursement
Site encore actif
N'achetez rien chez eux ARNAQUE

Zwei Sideshow-Statuen vor 2,5 Jahren bestellt und bezahlt. Nie bekommen, vor über einem Jahr wurde wenigstens noch via Mail mehrmals gelogen, dass es nur Verzögerungen bei der Lieferungen gibt, aber seit Monaten wird man nur ignoriert. Wie man auf deren Facebook-Seite sehen kann, haben die 100erte Kunden betrogen und gar nichts bei den Produzenten bestellt, sondern einfach das Geld gestohlen. Habe bereits einen Anwalt kontaktiert, der eine außergerichtliche Einigung mit Ihnen ausmachen wollte, aber Derivstore hat auch darauf nicht reagiert. Es handelt sich also um schweren Betrug und ich habe jetzt bereits rechtliche Schritte eingeleitet.

Commande passée en novembre 2023 pour une statuette initialement prévue pour fin 2024. Après plusieurs mois d’attente, la date a été repoussée à courant 2025. Aujourd’hui, juin 2025, je n’ai toujours rien reçu.

Suite à la fermeture de leur magasin physique, Deriv’Store m’avait assuré une prise en charge de la livraison. Mais depuis, plus aucun suivi sérieux.

J’ai tenté de les joindre via toutes les adresses mail listées sur leur site dans la section “Contact”, mais je n’ai reçu aucune réponse à mes dernières relances.

Après un an et demi, aucune livraison, aucun remboursement, aucune communication claire. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.

À fuir.

Entreprise en difficulté certes , on peut comprendre que ça ne soit pas toujours facile pour eux ..mais cela n’empêche pas la correction et surtout d’avoir l’intelligence de répondre aux mails de ses clients.
Articles précommandés avec acompte versé et plus de son ni d’image .

Cette boutique qui été tenue par florian scheyder et qui à fermée en Avril dernier, est vraisemblablement aux mains d'escrocs qui ont faits le choix de ne plus exister en physique sous prétexte de se concentrer sur les ventes via internet.
Aujourd’hui, je fais parti des victimes de cette boutique qui ne reponds plus à ses clients, malgré 4 relances de ma part, et pour des précommandes passées depuis plus de 1 an. Plusieurs centaines d'euros dans les poches de Dériv'stores et plus de réponse. Je pense que la liste des personnes victimes de ce repreneur peu scrupuleux, va rapidement s'allonger. Et pourtant le site est toujours actif, et prêt à prendre vos commandes et à encaisser votre argent. Ne vous faites pas avoir !! Le monde de la figurine devient un monde d'escrocs. Je suis un passionné depuis plusieurs années et je pense qu'il est temps d'aller sur des marchés parallèles, plutôt que vers des revendeurs qui se prétendent fiables.