Deriv'Store Anmeldelser 390

They dont deliver, dont responde to contact, they dont refund, they closed their shop, avoid this webshop like a plague, as i heard many people started legal procedures, myself included.

Attention à vous.
Ne commandez pas vous n’allez jamais recevoir votre commande ni de remboursement
Multiples relances par mail sans réponse.
Des entreprises comme celles ci devraient être fermées et les propriétaires poursuivis et empêchées de faire du business
Fuyez, Ils ne répondent jamais et sur fb ils expliquent que tout va bien se passer

J'avais précommandé une hot toys de Dark Vador chez eu, la figurine est sorti au moi de novembre 2024 et je ne l'ai jamais reçu. ils m'ont promis comme a des centaines de personnes que j'allais être remboursé, cela fait 6 mois et je n'ai toujours rien reçu. FUYEZ PAUVRES FOUS

Super boutique en ligne avec un patron sympa et accessible. Depuis peu ca a changer de patron et plus rien ne va. J ai été virer du coupe de fan ou ce donne les infos sur nos pré-commandes et autres sans acunes raison vu que je ne fais que lire et je participe pas aux débats.

Je sens qu'on vu la fin de cette belle boutique.

Commande passer en mars envoie de plusieeurs mail toujours pas de réponse.
Précommande de plus de 600 euro.

A fuir !!!

Plus aucune nouvelle de leur part même avec la nouvelle direction!
C'est scandaleux vraiment. 🤬

A déconseillé malheureusement! 😧

La nouvelle direction a fait croire qu'il répondrais aux mail mais j'ai une commande d'un produit qui est en stock depuis mars que j'ai payé et toujours pas reçu, j'ai envoyé plusieurs messages et je n'ai eu qu'une reponse automatique. Et plusieurs mois plus tard ils mettent en place une promo sur la figurine que j'ai payé mais jamais reçuq. Je suis a bout il va se passer quelque chose de grave

Le manque de réponse fait peur. Précommande d'une figurine depuis le 3 décembre 2024 pour une livraison au T1 2025. Jamais aucune information de suivie. Faute de visibilité (pour moi) et ayant une réponse du service commerciale m'indiquant une incertitude de livraison, je choisi d'annuler la commande et envoi mon RIB pour remboursement. Depuis le 13 mai 2025 j’attends le remboursement et n'ai plus de réponse à mes mails de relance. Je suis dépitée, et mon fils aussi. C'était l'ensemble de ses enveloppes de Noël et d'anniversaire, à 15 ans ça fait mal.

Commande n°194461 – Une expérience déplorable
J’ai passé une précommande et demandé son annulation par mail, mais je n’ai jamais reçu de réponse malgré plusieurs relances. Aucune transparence, aucun suivi client, et surtout aucun numéro de téléphone pour les joindre.
C’est totalement inacceptable pour une boutique qui encaisse immédiatement l’argent. On a l’impression qu’ils ignorent volontairement leurs clients.
Je déconseille fortement de commander chez DerivStore : service inexistant, communication nulle, et une confiance totalement rompue.

Une précommande 111539 passée à l'été 2022 pour un montant de 5.729,70€.
J'ai accepté d'attendre que le dernier article soit reçu dans leur locaux conformément à notre politique de "commande unique, expédition unique" comme ils m'ont indiqué.
Plus de nouvelle depuis ce moment là.

Attention un trou en banque de 5729€ sa commence à faire gros et je suis pas le seul. Si la justice ne fait rien pour faire fermer votre site de voleur, les gens vont finir par récupérer leur argent d'une manière ou d'une autre.

J’ai commandé une figurine en février 2025, jamais reçue. Impossible d’obtenir un remboursement malgré plusieurs relances, le service client ne répond plus. RENDEZ MOI MON ARGENT !!!

Tous est dans le titre ce sont des escrocs plus de 1000 euros de commande chez eux plus aucun retour de leurs parts. trouve des excuses totalement bidon via facebook .

j'espère que vous allez prendre cher et payer.
J'ai été patient pendant suffisamment longtemps je pense.
j'ai fait un signalement également.
Je vous souhaite pas une bonne continuation.

Conseille au futur clients , ne soyez pas clients.

J'ai une commande en attente depuis mai 2023, un ami a reçu la sienne chez un concurrent. Impossible d'avoir ni nouvelles ni proposition pour sortir de cette galère. Heureusement j'ai juste payé un acompte. C'est vraiment n'importe quoi. Comment peuvent-il espérer relancer l'entreprise! un petit effort; répondez à vos clients. prenez vos responsabilités

0 est encore si la ont touche le fond j'attend mon remboursement depuis le 30 avril avec des messages qui demande mon RIB mais depuis 2 mois plus aucune réponse malgré leurs discours de voleur, il m'ont banni de Facebook cela en dit long sur leurs côtés pro , j'ai contacté un avocat je laisse pas passer

Ca fait plus de 2 mois qu'ils m'ont demandé si je veux un remboursement ou un avoir. Après ma réponse ils ne donnent plus signe de vie par email. Sur leur page facebook de temps en temps ils pondent des excuses bidons sur les raisons des retards de remboursements et désactivent toute possibilité de commentaire, bonjour la censure.
Ancienne ou nouvelle direction j'en ai rien à battre, rendez moi mon fric bande d'escrocs.

On November 11, 2024, I pre-ordered two 1/6 scale figures of Inart Paul Atreides Deluxe Version Dune from the Derivstore.com online shop, valued at €1,099.80. The shop required a 30% deposit for the order [Commande no. 185164] (October 11, 2024). When the goods were shipped from the manufacturer, I received neither the goods from Derivstore.com nor any information about paying the remaining amount or the delivery date. On June 18, 2025, I sent the first email to Derivstore, requesting information about the delivery date or a refund if the items were unavailable. To date, after many, many more emails, I have unfortunately received neither a response nor a refund from Derivstore.com. If you are interested in clarifying the matter, I will remove the review. It's your turn! So far, this looks like clear fraud to me?

Update from August 26th: no response, no goods, no refund. The scammers actually had the nerve to send me a newsletter via email on August 22nd. Back to school is just around the corner, including at Deriv'Store! In the newsletter, the scam shop advertises secure payment and fast delivery. The defrauded customers are also being mocked. Unbelievable what this shop is doing. I hope the shop will close soon.

J'ai précommande "153269" une statue le 12/12/2023 que je veux annuler car toujours aucune nouvelles.
J’ai envoyé plusieurs mails sur plusieurs boîtes mails sans aucune réponse.
Si je n'ai pas de réponse ni de remboursement rapidement, je devrais malheureusement porter une plainte car je suis vraiment agacé, même si j'aimerais ne pas en arriver là.
Je rejoins donc la liste des nombreux déçu.

Aucune réponse par email pour ma précommande, aucune réponse pour un remboursement, divers email envoyé durant les 3 derniers mois . Je déconseille vraiment.

bonjour, j'ai mis une étoile car l'on ne peux pas en mettre zéro . j'ai précommander une figurine Indiana Jones en novembre 2023 . je leur est écrit 2 e-mails cette année et... aucune réponse . il parait qu'il y a de nouvelles personnes qui ont repris le flambeau via le site, mais.. aucune nouvelle.

Voilà plus d'un ans que j'attends mes pré-commande hot toy,et malgré de nombreux mail,aucune information et aucune réponse...