DeluxLife 

Bestilte en kasse moet og belvedere søndag d. 11 og modtog de to kasser om onsdagen d. 13. så ingen problemer der.
Grunden til at de ikke får 5 stjerner er, at jeg ikke fik tildelt noget tracking id, da jeg bestilte -som de ellers skrev jeg ville.

Det tog os 6 dage at modtage vores levering, og de reklamerer med 2 dages levering. Dagen efter vores levering sprang den ene af vores Moët & Chandon flaske. Simpelthen useriøst og uansvarligt.

4 dages leverings tids, spurgte paa leverings tid og tracking no. ,men fik intet svar.
Den flaske Dom Pagninon jeg bestilte ankom uden aeske, men skulle bruge den til en gave saa havde ikke tid til at finde den et andet sted.

Jeg bestilte en kasse Moët Nectar og havde den dagen efter. Super service! Så intet andet en love herfra :-)

Nu er det så en uge siden at jeg bestilte min ordre som jeg fik lovet skulle være her i mandags, får så min pakke idag, men det halve af ordren lå kun i kassen, det er simpelthen ikke iorden, jeg vil fraråde alle til at bestille derfra, det er ihvertfald sidste gang jeg gider, så vil jeg langt hellere betale det ekstra og bestille fra et andet sted. Der er INGEN kontakt eller svar fra "Kundeservice" .. Fik heller ikke kassen med til min Dom P Rosé jeg bestilte. Så find et andet sted, det er mit bedste råd.

Nu har jeg bestilt fra deres side uden at tjekke priser andre steder. Ikke alene så er de meget dyrere, men der er stadig ingen levering kommet og når man ringer til deres "kundeservice" så lyder det til at være en ung dreng der står for det. Så deres reklame på facebook og tjekkede ikke trustpilot først.

Jeg købte to flasker champagne for omkring 2000kr men der blev trykket omkring 8000kr fra min bank konto så jeg kontaktede kundeservice fik først svar 4 dage efter og så fjernede de de 6000 de havde trykket for meget og de levere heller ikke til tiden

Deluxlife reklamerer med 1-2 dages leveringstid men jeg venter stadig på at få leveret de bestilte produkter. De svarer ikke telefonen og det kunne se ud til at succesen er lidt for stor til at de kan følge med. Ærgerligt for konceptet holder.

Jeg bestilte onsdag morgen omkring kl 7 får en mail onsdag efter min ordre er afsendt UDEN ET TRACK TRACE nummer så den kan være hvor som helst.! Vi siger fredag nu ingen levering ingen kontakt.... Jeg vi på det stærkeste fraråde folk og købe fra deluxlife vil heller betale 2-300 kr mere for en flaske end og blive behandlet på denne måde.!

Lars Fabricius

Update jeg har fået min pakke det har vist sig at PostDanmark havde klokkede i det.

Pas på! De sletter kritiske indlæg på facebook, er svære at komme i kontakt med, vender ikke tilbage som lovet og leverer ikke varen som aftalt, selvom det er 14 dage siden der er betalt!

Jeg bestilte inden nytår en pakke med flasker, hvor der blev lovet, at hvis man bestilte inden d. 25.12, ville de nå frem med posten inden nytår. Jeg bestilte d. 23.12, men modtog først flaskerne engang i januar. Derfor hentede jeg dem naturligvis ikke, Deluxlife.dk fik dem tilbage og jeg forventede selvfølgelig at få mine penge automatisk tilbageoverført - som det sker hos enhver anden professionel internetforhandler. Der gik et par måneder, og jeg tog kontakt. Med utrolig lange svartider blev der lovet at jeg ville få tilbageoverført mine penge, men her 6 måneder senere, er der intet sket. Jeg vil på det kraftigste advare mod at handle her. De holder ikke hvad de lover, og skulle noget gå galt vil du hverken få dine penge tilbage eller kontakt med ejeren.

Prisen er udemærket. Ikke markant billigere end deres konkurrenter dog. Så stopper det positive også her.
Bestilte mandag d23/6 og fik bekæftigelse på at ordren var send. Dog fik jeg ingen track and trace nummer som lovet. Skulle bruge ordren om lørdagen, hvorfor deres dag-til-dag levering var at foretrække. Men om torsdagen var pakken stadig ikke kommet. Forhørte mig på posthuset og forsøgte forgæves at komme i kontakt med virksomheden via mail, som de forklarer man skal gøre. Fire mails senere og stadig intet svar. modtog så pakken i går 3/7-14. På pakken fremgår det at print tidspunkt for afsendelsen label først skete d 24/6. Hvornår pakken så er blevet sendt er ikke til vide, men pakken er ikke blevet sendt d 23/6 som lovet.

Alt i alt er det fint nok så længe man ikke skal bruge ens varer. Dog mangler der kundeservice, track and trace nummer og så falsk reklame med dag til dag levering. Hvis disse forhold engang skulle blive bedre vil jeg ikke udelukke at jeg kunne bestille herfra igen. Det bliver dog aldrig første prioritet

d. 28/05 bestiller jeg alkohol hjem for omkring 4100 kroner. Der er nogle tekniske problemer og jeg modtager kun en elektronisk Faktura - for at være helt sikker på at jeg blot har bestilt en gang, kontakter jeg endda ejeren for at høre om dette og han bekræfter ligeledes.
Herefter bliver der trukket over 12300 kroner fra min ordre (der er trukket for 3 odre) og jeg skriver med det samme til deluxlife og fortæller dem der er noget galt. Dette svarer de ikke på. Dette resulterer i at min konto bliver spærret.

d. 06/06 modtager jeg de 3 ordre ved postmanden og nu har jeg ligesom alkohol stående for 12300 kroner.. Skynder mig at skrive til dem igen, hvorefter jeg får svar på om vi kan tage den over telefon.. Det kan vi sagtens og forsøger at ringe et par gange - desværre uden held. Har stadig ikke fået fat i dem over telefon, selvom jeg har sendt mit telefonnummer.

d. 11/06 skriver jeg igen, hvorefter han endelig svarer - jeg opstiller en række måder hvorpå vi kan løse dette. Han svarer kort tilbage omkring hvad jeg tænker.
Jeg svarer straks og derefter stopper han med at svarer igen.

d. 13/06 (idag) der skriver han endelig, hvorefter han ønsker jeg blot sender varene tilbage..

Jeg mangler stadig 8000, flaske der ikke var medsendt i ordre, min lukkede konto og de renter der kommer derpå, leveringsomkostninger og ringe service..

Jeg forstår alle kan lave fejl og der kan gå ged i det tekniske - men at man ikke selv tage henvendelse når jeg henvender mig, ignorerer mig og ikke vil yde en ordentlig service, når fejlen ligger ved DEM og IKKE mig.

_______________________

Eftersom jeg ikke kan kommenter på Deluxlife.dk svar, vælger jeg at opdaterer min anmeldelse i stedet.

Jeg synes det er sjovt at Deluxlife skriver i deres handelsbetingelser, at en ordre først er gennemført når man har modtaget en elektronisk faktura - og eftersom deluxlife bekræftede at jeg kun har modtaget EN elektronisk faktura - hvordan kan jeg så have lagt ordren i 3 gange???

Og efterfølgende?? JA, når du endelig kunne tage dig sammen til at svare og ikke bare gemme på mine penge. Du skylder mig ligeledes stadig for fragt, hvor jeg har dokumentation for at du lover at du vil returnerer dette - det har jeg aldrig set noget til. Får jeg nogensinde de penge?

Og igen! Lad være med at sig jeg kunne se at jeg havde lagt ordren. Du bekræftede selv (hvilket jeg har på skrift) at ordren kun var gået igennem en gang. Jeg henviser dog igen til hvad jeg tidligere har skrevet "... og der kan gå ged i det tekniske - men at man ikke selv tage henvendelse når jeg henvender mig, ignorerer mig og ikke vil yde en ordentlig service, når fejlen ligger ved DEM og IKKE mig."

*RETTELSE*

Jeg købte en nytårs pakke fra DeluxLife denne gang, hvor jeg blev mødt af et super venligt og hjælpende personale. Jeg havde en rigtig oplevelse med super service.
De undskyldte for deres tidligere fejl, og min pakke kom denne gang uden nogen problemer.
Super service og super fede produkter :-)

Bestilling og levering foregik smertefrit. Pisse fedt!

Hos DeluxLife fandt jeg lige det jeg manglede. De har mange forskellige typer inden for den eksklusive genre.

Deres priser ligger meget lavt i forhold til alt andet jeg har kunnet finde, og levering skete dagen efter bestilling. Intet at kommentere udover at jeg klart vender tilbage.

Jeg købte ind hos Deluxlife pga. deres gode priser og at de samtidig reklamerede med hurtig leveringstid.
Dette er bestemt ikke sidste gang at jeg køber ind hos dem

Perfekt, ingen klager herfra. Kan klart anbefales.

Bestilte et pakketilbud på to flasker Belvedere og to flasker Moët. Super pris og mega fed hjemmeside. Thumbs up!

Desværre var der lidt bøvl og irritation angående levering. Bestilte en fredag via PostDK med omdeling, og da der er dag-til-dag levering burde pakken være leveret lørdag. Jeg kontaktede dem via e-mail for at høre, hvor min pakken var mandag aften, og modtog kort efter et svar om at de ville undersøge sagen den næste dag og vende tilbage til mig.
Næste dag havde jeg ikke modtaget en eneste e-mail, så jeg ringede og fik besked om at pakken var afsendt, men kommet tilbage, da de havde glemt at få mit husnummer på pakken, hvilket de beklagede. Modtog pakken onsdag, altså 5 dage efter bestilling.

Så få styr på jeres service og levering, jeg er ikke den eneste. Alle mine venner, der har bestilt fra jeres side, har haft problemer med det. Ellers fed hjemmeside, vil sagtens købe igen en anden gang.

Hurtig levering af varer i højeste kvalitet til den laveste pris. Intet mindre end genialt.