DeluxLife 

Dejligt nemt og hurtig

Vi lagde d.18/12-14 en ordre på 3000 som var personalejulegaver. På sitet blev der garanteret levering inden jul. Dette skete dog ikke og varerne når heller ikke frem inden nytår, da de stadig står som "gøres klar hos afsender" og har gjort det siden 2 min efter bestillingen. Dette er formentlig fordi der derfor giver deluxlife ret til at trække beløbet fra kontoen.
Ikke desto mindre har vi rykket for ordren 2 gange uden svar og har nu opgivet og bedt om at annullere (uden svar)

Jeg vil ikke anbefale nogen at bestille fra dette site og kan kun krumme tæer over alt den medieomtale de har fået!

UPDATE 12.02.15
Efter vi har truet med at lave indsigelse til banken på hele beløbet, fik vi svar fra deluxlife, med lovning på vores varer ville blive afsendt. Der er nu gået 7 dage uden vi har modtaget eller hørt noget. Det er efterhånden ca. 2 måneder siden vi har lagt ordren!
Vi har nu udfyldt og indgivet indsigelsen og så må vi jo se om de vælger at reagere, når der bliver trukket penge UD af deres konto.

Jeg fortsat på det kraftigeste fraråde alle at handle med dette amatør-foretagende!

Jeg havde bestilt en flaske, som skulle gives i julegave. På siden lover de levering dagen efter ved bestiling inden kl. 16.
Jeg bestilte d. 18.12, og har først hørt noget (efter at have rykket) d. 22.12, at nu var varen pakket, med forventet levering dagen efter. Den er bare stadig ikke modtaget - selvom de godt nok har trukket 700 kr fra mit kort.
Jeg kan ikke få kontakt med dem, og når man forsøger med det track and trace nummer de har sendt, står der at varen stadig er hos leverandøren. ØV.

Bestilte en champagne og en vodka d. 9/12-14. Man burde mene det var en forholdvis simpel bestilling og dagen efter får jeg en mail om pakken skulle være sendt. Jeg har nu i snart 3 uger kigget på det vedhæftede link med et track and trace nummer, hvor jeg kan se at Postdanmark ingen pakke har fået, men de blot har fået den sendt "elektronisk". Højst sanssynligt for at de kunne trække mine penge. De giver Post Danmark skylden, men pludselig dukker der en status op på deres facebook side hvor de underskylder for at de den senere tid ikke har kunnet følge med grundet sygdom. Jeg regner med at det derfor ikke er Post Danmarks skyld, hvilket betyder de har løjet overfor mig mere end bare en gang.
Jeg kan ikke få svar på hvornår min pakke kommer eller hvor den er.
Jeg skriver til min bank og får dem til at trække pengene tilbage...

Leveringstiden holder ikke med de 2-3 dage, der skulle gå 11 dage før jeg modtog min pakke,
deluxlife skriver fredag den 12 at de har modtage min bestilling, og lørdag den 13 at de har sendt pakken og har derfor drukket pengene fra min konto.
Jeg modtager intet track and trace nummer og når jeg skriver til dem for at få fat i det skriver de bare at det står i mailen, og det gør de ikke.
jeg har derfor ikke nogen chance for at følge min pakke.

Amatører.

Bestilte for jeg ved ik hvor mange penge.! og da jeg modtager de 2 pakker er der kun noget af det, der mangler stadig to moet og en Belvedere vodka. har prøvet at ringe konstant, men uden svar ellers er de syge eller holder ferie! og på mail har jeg skrevet over 10 gange og fra forskellige mails, den eneste de svaret mig på var da jeg skrev fra min arbejdsmail ! - Og de lover de ville sende pakken, men har stadig ik modtaget det ! - også når de giver op og vil REFUNDERE PENGENE, SÅ DET ET LAVERE BELØB END DET EGENTLIG RIGTIG ER !
HVIS I IK KAN KLARE FLERE KUNDER SÅ SIG FORHELDVED HELLER NEJ TIL KUNDERNE OG HOLD SERVICENIVEAUET HØJT, END AT SYNKE SÅ DYBT SOM I HAR GJORT NU - Kan se jeg ik er den eneste som er utilfreds. !
HÅBER I SER DEN HER SÅ VI KAN FÅ DET LØST !!!!

Jeg valgte at bestille lidt godt til nytår hos Deluxlife.dk d. 20/12-14 hvorefter jeg hurtigt får en bekræftigelse og besked om at pakken er sendt, det vil altså sige at de trækker pengene fra min konto. Alt dette foregår d. 20/12-14. Jeg kigger derfor på track and trace nummeret hvor jeg kan se at Postdanmark ingen pakke har fået, de har blot fået den sendt "elektronisk" for at Deluxlife.dk kunne trække mine penge. Deres kundeservice er fuldstændig væk, og det hører på ingen måde hjemme at trække pengene før det er sent. Værste oplevelse jeg nogensinde har haft med onlinekøb. Tag jer sammen !

Jeg har bestilt noget champagne til lillejuleaften og til juleaftens dag - god tid i forvejen. Nu står jeg i den situation at de trak pengene dagen efter men nu 7 dage efter stadig intet modtaget.
Jeg fik en meddelse om at de var sendt dagen efter - men track/trace viser der intet er leveret til post danmark - så det var kun så de kunne trække pengene.
Hvis denne anmeldelse bliver fjernet komme der op på min blog som har 900.000 følgere og på Facebook - det finder jeg mig ikke i.
Jeg har ALDRIG skrevet en dårlig Trust Pilot anmeldelse før. Men denne behandling er under lavmålet og den dårligste jeg har oplevet.

Nu står jeg i dag og skla købe de samme champagner for at kunne leve op til det JEG har lover bekendte - og så får jeg dem fra Deluxlife - måske - engang mellem jul/nytår ??

Jeg bestilte den 14 dec. en luksuspakke på deluxelife.dk , jeg har desværre intet modtaget, til gengæld er pengene trukket fra min konto. Meget ærgerligt, da der er tale om en julegave.
Hold jer væk fra siden og køb jeres champagne til nytår et andet sted er mit råd.

Jeg har købt tre flasker champagne og levering skete 2 dage efter min bestilling. Jeg fik updates undervejs, så jeg vidste at mine varer var på vej. Prisen var tillige god og jeg kan bestemt anbefale at handle her - det må vel være dét champagne-site som ligger nr. 1 i Danmark.

Der er ikke noget at sætte en finger på!

Jeg kan se på denne side at jeg ikke er den eneste der er snydt.
Har bestilt varer d.8 dec. , beløbet er trukket d. 9.dec. Og INGEN varer er der kommet. De er ,som de også var i hele november ( hvor jeg desværre også havde store problemer, som jeg naivt troede var en fejl ) , ramt af sygdom , så de tager ikke telefonen. Svartiden på mailen er min 2-3 dage. Og intet problem er løst. Det eneste man får retur er en mail om, om man vil stemme på Søren til at blive 2014 unge talent, eller noget i denne stil. Det kan man simpelthen ikke tillade sig , stjæle mine penge og derefter vil han belønnes for det ??
Jeg har købt en hel del Champagne her, i alt den tid hjemmesiden har været til, og før hen har der aldrig været problemer. Jeg syntes Søren var genial og ville gerne støtte ham og hans idé. Han har måske ikke kunne tåle den succes det var i starten og glemmer at ens kunder skal man ALDRIG tage for givet.

Selv om man har modtaget track and trace nummer, er varene ikke sendt, pengene er sjovt nok blevet trukket fra min konto. Jeg skriver til deres kunde mail, får hurtigt svar, hvor jeg bliver oplyst af Søren at varene er på vej. 3 dage efter, har jeg stadig ikke modtaget mine vare og man høre sjovt nok ikke mere når man skriver.

Hvornår lærer jeg at tjekke trustpilot først :(
Jeg har nøjagtig samme problemer med Deluxelife som alle andre her.
pengene er trukket, men ingen varer afsendt.

Jeg blev snydt af den utrolig flotte og professionelle hjemmeside.

Jeg bestilte en Julegave til min kæreste den 11. december 2014
Pengene bliver trukket fra min konto dog modtager Post Danmark aldrig pakken fra DeluxeLife, jeg kontakter Søren via mail, da DeluxeLife er ramt af "SYGDOM" og derfor har en automatisk telefonsvarer besked om at man skal skrive en mail.
Dette løser dog ingenting da de ikke svarer på mails.
Lad være med at bestille noget fra DeluxeLife
De overtræder markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskik.
Og holder en hen når de endelig svarer på mail.

Jeg skal nu have min bank til at trække pengene retur, samt finde en ny gave.

Hermed en beskrivelse af min oplevelse ved køb på Deluxlife.dk.

Fredag 12. december bestilte jeg 2 flasker.

Søndag 14. december modtager jeg en mail, hvoraf det fremgår, at mine flasker er afsendt. Denne mail indeholder Track and Trace nummer. Status for min forsendelse er ifølge posten følgende "Forsendelsen gøres klar hos afsender, men vi har endnu ikke modtaget den. Kontakt eventuelt afsenderen"

Tirsdag 16. december skriver jeg til Deluxlife for at høre hvad der sker med min bestilling (da min Track and Trace status ikke har ændret sig). Samme dag modtager jeg svar fra [navn fjernet], hvoraf det fremgår, at Post Danmark har afhentet pakken, men at han vil vende tilbage med yderligere info.

Onsdag 17. december har jeg rykket for yderlige info vedr. min levering (Track and Trace status har fortsat ikke ændret sig), og afventer fortsat. Samme aften modtager jeg svar om, at mine varer forventes leveret torsdag 18. december. Årsagen til at mine varer endnu ikke er leveret er ifølge [navn fjernet] "den er blevet længe forsinket i systemet hos Post Danmark. Det er utrolig beklageligt, men de har alt for travlt for tiden, og det går nogengange ud over vores pakker".

Torsdag 18. december (Status på Track and Trace har ikke ændret sig) og mine varer er endnu ikke leveret. Jeg annullerer min bestilling og beder om kvittering for modtagelse af annulleringen. Samme dag indberettes denne anmeldelse til Trustpilot af Deluxlife.dk, og jeg skal dokumentere, at jeg har handlet med firmaet. Dokumentationen indsendes med det samme, hvorfor min anmeldelse er online igen (22. december). Jeg anmoder desuden min bank om, at trække min betaling retur, da jeg på dette tidspunkt ikke tror på, at Deluxlife.dk tilbagefører mine penge.

22. december får jeg en mail fra Deluxlife.dk om, at mine varer vil blive leveret i morgen. Jeg skriver tilbage, at jeg ikke ønsker at modtage varene, da ordren er annulleret (18. december). Jeg informerer samtidigt Deluxlife.dk om, at jeg ønsker min betaling tilbageført. [navn fjernet] mailede mig, og bad mig ringe til ham (kl. 19.30) så vi kunne få styr på sagen. Det er endt med, at min ordre nu er annulleret, og jeg burde få mine penge retur en af dagene.

23. december er pakken er ankommet til posthuset, men den vil som aftalt med [navn fjernet] ikke blive afhentet. Samme dag bliver denne anmeldelse indberettet for groft sprogbrug. Hvori det grove består, må stå hen i det uvisse, og jeg kan kun betragte det som et forsøg på, at undgå at min købsoplevelse fremgår på Trustpilot. Jeg finder dette dybt problematisk og enormt useriøst, hvorfor jeg går fra 2 til 1 stjerne.

29. december er mine penge tilbageført, og jeg behøver derfor ikke have mere med dette firma at gøre.

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse.

Jeg bestilte i mandags en flaske Luc Belaire Brut, og modtog i dag min pakke som indeholdte en flaske Luc Belaire Rose. Henvender mig i morgen i håb om hurtig hjælp.

Bestilte en vare som skulle være afsendt d. 8-12-2014.
Pengene er trukket, ingen vare endnu.
Skriver og ringer flere gange, ingen svar.
Dag til dag-levering!!! Hvor er lige det henne???
Og så er det min søns julegave!!! Ej, hvor nederen :(

Dags dato d. 29-12-2014...Har stadig ik modtaget min pakke og overhovedet ingen respons fra sælger :( :( :(

det er nu 6 dage siden jeg bestilte mine varer, men har ikke set skyggen til dem, eller hørt noget fra dem, men pengene blev allerede trukket 2 dage efter jeg bestilte

kontaktede post huset og spurgte til min pakke, men de fortalte mig at de ikke havde modtaget noget fra Deluxlife.

I det track & trace nummer jeg fik fra Deluxlife Skriver de:
"Forsendelsen gøres klar hos afsender, men vi har endnu ikke modtaget den. Kontakt eventuelt afsenderen"

Ingen svar på mail fra deluxlife, hvad gør jeg?

"Opdateret" Fik ordrebekræftelse den 11/12/2014 at varen var blevet sendt

"Opdateret 17-12-2014 " Klager til Deluxlife, De fortæller mig at jeg ville modtage mine varen I morgen (men fik dem ikke)

"Opdateret 18-12-2014" bliver min dårlige Anmeldelse Rapporteret af Deluxlife på Trustpilot og gjort usynlig for andre (efter 3-4 dages frem og tilbage med Ordrebekræftelse til trustpilot, blev den igen åbnet).

"Opdateret 19-12-2014" skrev jeg en meget sur klage, hvor jeg fik fortalt at Pakken er kommet med post danmark på ny igen som lovet.
(vil det sige at de slet ikke havde sendt pakken?)

"Opdateret" nu den 22-12-2014 har jeg stadigvæk ikke fået mine varen.

"Opdateret" Pakke Modtaget den 29/12/2014
Endelig!
Pakken blev afsendt fra deluxlife den 24/12/2014
det vil sige at de har haft løget over for mig angående de 3 første afsendings datoer som jeg havde fået fortalt af Søren.
Ud over det var pakken ikke pakket forsvarligt, spiritussen kunne rulle rundt i pakken, med meget lidt beskyttelse rundt om, samt alle de Energy drinks, som var blevet bestilt var skammet / havde buler og indpakningen var flået af.

For midt vedkomme er og bliver det første og sidste gang jeg bestiller fra denne side, alt i alt , en meget dårligt (hvis ikke den værste) online shop oplevelse jeg nogensinde har stået model til.


Bliver opdateret løbende.

Jeg bestilte min pakke d.11 og modtog den dog først d. 16. Jeg skrev til Deluxlife, og der gik næsten ingen tid før der var svar, og det var fra selveste Søren, så det var et stort plus. Han skrev at han beklagede meget over at varen var forsinket, men at han ville få det fikset, hvilket han sørgede for. Jeg anbefaler dog stadig deluxlife.dk, eftersom at priserne er til at overkomme, og man er sikker på at modtage sin varer. Da jeg modtog dem, var de godt pakket ind, og ingen skade sket med dem. MEN, man kan dog godt forvente en længere levering, end de 1-2 dage, som de reklamere med! - En nogenlunde tilfreds kunde!

Får besked om at varen er afsendt, pengene herfor bliver trukket - men intet sker. Track & Trace nummer henviser til en anmeldelse om pakke, som ikke engang er indleveret.

Firma giver ingen svar på henvendelser, men det er pudsigt som alle kritiske anmeldelser her på sitet - som gerne går ud på samme - anfægtes. Sikkert i håb om at anmelderne ikke gider dokumentere anmeldelserne, så disse slettes.

Efter bøvlet med at dokumentere min anmeldelse her på sitet og flere mails direkte med [navn fjernet], fik jeg endelig mine penge retur.

jeg har efterfølgende læst en del artikler om ham i MX, der bestemt ikke er så benovede som tidligere "pressemeddelelse-nyheder", som tidligere har været bragt i andre medier.