Bestilte den ene dag om morgen og dagen efter havde jeg pakken, leveret med GLS. Betalte via bankoverførsel. Og så var produktet i øvrigt halvtreds procent billigere end alle andre steder og ikke en... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Besøgte Egå Cykelcenter for at få vejledning omkring køb af cykel. Denne var så god at vi købte en Gazelle ElCykel. Dagen efter købet fik vi den leveret på vores privatadresse af cykelhandleren. Helt... Se mere
Virksomheden har svaret
Dejligt med god behandling hos Egå Cykelcenter. Kan altid komme forbi med jernhesten og hurtigt få fixet punkteringer og andre “småting”. Havde en episode med en cykel der fik skiftet slange. Få dage... Se mere
Jeg har kun haft positive oplevelser med Rowi cykler! Har efterhånden købt 3 cykler i butikken i Århus C, og har hver gang fået god vejledning og fin service. Seneste køb, en "Giant roam disc 0",... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 14 af de 30 bedste virksomheder i Cykelbutik
Skrevet af virksomheden
Cykelgruppen er en samling af de to aarhusianske cykelforretninger: Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen.dk er vores fælles hjemmeside.
Kontaktoplysninger
Frederiksgade 75, 8000, Århus C, Danmark
- 86 12 28 99
- info@cykelgruppen.dk
- www.cykel-gruppen.dk
4,7
Fremragende
161 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Forkerte priser og manglende opkald
Jeg besøgte Rowi på Frederiksgade, da jeg skulle have skiftet bagdækket på min cykel. Jeg blev fortalt, at det bliver i prislejet 120-250 alt efter om det er dækket eller dæk/slange, der skal skiftes - jeg udtrykker mig meget specifik omkring, at der ikke er andet der skal skiftes, da det er en gammel rusten cykel. Jeg afhenter cyklen dagen efter og får en regningen på 700? Jeg har en snak med manden i biksen, der nærmest latterliggøre min aftale om den fastlagte pris. Efterfølgende er jeg i snak med ham jeg lavede aftalen med, der forklarer, at han har ringet til ham, dog uden jeg har fået et eneste opkald, og forsøgt at forklare, at der var en masse andre ting, der skulle laves(det manglende opkald, erkender han). Denne "misforståelse" imødekommer han med, at han kan pille dækket af samt de andre ting, han har lavet..
Utrolig dårlig service, håndtering af problem og generelt forkerte oplysninger ift. pris.
2. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Frederik,
Først skal jeg selvfølgelig beklage, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det var mig der lavede din cykel og jeg forsøgte også at ringe til dig, så hvad der er gået galt ved jeg ikke.
Der var hul helt igennem dit dæk som var forårsaget af den kabellås du havde sat på for at "støtte" din bagskærm, dette umuliggjorde en reperation som vi aftalte ved indlevering.
Jeg foreslog dig at vi kunne afmontere dækket igen og du kunne få cyklen med uden beregning, så jeg kan ikke rigtigt se vi kunne have gjort det anderledes, men skal selvfølgelig beklage at kommunikationen ikke har været i orden.
Jeg klippede også din lås af uden beregning, så den ikke skulle ødelægge dit nye dæk, så jeg synes din bedømmelse om vores service og forkerte oplysninger er noget hård, men vil godt medgive at håndteringen og kommunikationen har været lidt kluntet desværre.
Mvh Thomas
Venligt og hjælpsomt personale i Egå
Venligt og hjælpsomt personale i Egå. Lavet et godt stykke arbejde. Varm anbefaling herfra!
17. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Laura,
Tusind tak for anmeldelsen og for de rosende ord.
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Tom,
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse :-) God fornøjelse med dine nye cykelsko.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God service og ekspres levering.
24. april 2023
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Helle,
Tak for anmeldelsen og de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Irena,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet…
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet og hurtig levering.
12. april 2023
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Nicolai,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et…
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et service på min elladcykel hos Rowi cykler i frederiksgade, som bare har været super utilfredsstillende. Lige efter afhentning springer min kæde på vejen hjem. Efter jeg får repareret kæden igen virker fartmåleren så ikke, fordi de ikke lige har testet cyklen inden. Jeg hører mislyde fra baghjulet og nævner det men de påpeger ikke noget. 5 dage senere springer min kæde igen og jeg får sat en ny kæde på og får samtidig konstateret at mit baghjuls leje er gået. Dette er ikke blevet opdaget ved service-tjekket. Da jeg kører derfra efter en samlet regning på nu 3500kr, virker min fartmåler ikke igen og jeg må tilbage igen igen igen. Nu efter 2 måneder kigger min mand til min forbremse og den er slidt fuldstændig og aldeles ned. Der er ikke mere bremse tilbage. Dette er heller ikke opdaget første, anden, trefie eller fjerde gang jeg er der. Har intet godt eller positivt at sige om stedet. Har talt med ejeren omkring min frustration omkring virkelig dårlig service og han ville give et sølle afslag på 250kr. Jeg er super skuffet over så ringe en behandling. Forstår ikke hvordan så professionelt værksted kan have så uduelige folk ansat og hvorfor ingen tager ansvar for en så ringe service
16. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Kære Tenna,
Jeg er ked af den oplevelse du har haft på vores værksted og skal beklage reperationen ikke har virket tilfredsstillendende i de første forsøg ej heller har vi fået forventningsafstemt hvor meget og hvor lidt der skulle laves ved første indlevering.
Meget af den her ballade kunne have været undgået, hvis vi havde kontaktet dig vedrørende de fejl der var på cyklen ved første indlevering.
Vi burde have kontaktet dig og fortalt at dit kædesæt skulle udskiftes, vi burde også have fortalt dig at dit gearnav var meget slidt. I stedet har vi forsøgt en lappeløsning, som lå indenfor prisrammen på det lille service, hvilket ikke har været den rigtige løsning.
Det har ikke været godt nok fra vores side og det skal jeg beklage og det er langt fra den service og det niveau vores værksted har ry for, men det er mennesker vi har med at gøre og det går desværre galt en gang i mellem.
Uden at det skal bortforklare nogetsomhelst, kan jeg kun se vi har faktureret dig 2500,- og ikke 3500,- som du skriver - er der noget jeg har overset?
Jeg kan se du har indleveret din cykel med nedslidte bremseklodser på vores værksted i går og der er aftalt at udskiftning (400,-) af disse er uden beregning for monteringen, håber det kan hjælpe lidt på den dårlige oplevelse hos os.
Igen skal jeg beklage oplevelsen og er selvfølgelig ked af den dårlige anmeldelse, men må sige at den i dette tilfælde er berettiget. Jeg føler dog, at de ting vi har lavet, virker nu. Ellers er du velkommen til at tage fat på mig.
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Ulla,
Tak for anmeldelsen :-) God påske.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Besvarelse fra Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Tore :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Meget god service og hurtig levering.
19. marts 2023
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej HW,
Tak for anmeldelsen og de rosende ord :-)
Hvis du har mod på at fortælle os, hvad vi kan gøre bedre for at slæbe den 5. stjerne hjem i fremtiden, er du velkommen til at sende en mail til info@cykelgruppen.dk.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Købte en el cykel
Købte en el cykel, fik en super kompetent og ærlig betjening, blev lyttet til og vejledt i min retning. Tak for det.
Er meget glad for min el cykel. Hurtigt levering og cyklen tilpasset mig.
11. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Birgitte,
Mange tak for anmeldelsen. God fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Fik lappet mit gule lyn hos jer i dag
Fik lappet mit gule lyn hos jer i dag ! Og den kører som en drøm nu ! Smurt og pumpet på det andet dæk osse
Super service og dejlig betjening tak
15. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Heidi,
Tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hjelmen passede
Hjelmen passede - sidder godt - farverne på hjelmen præcis som vist
Tak 🙂
12. marts 2023
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Susanne,
Tak for anmeldelsen og glad for, at hjelmen faldt i smag :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Top Service
Skulle have en speciel cykel som jeg kun kunne finde hos Cykelgruppen i Århus, talte med Mikkel som i løbet af et øjeblik havde sørget for at Cyklen var klargjort og sendt til København. Alt spillede og har nu verdens fedeste cykel klar til sommeren..
Tak for en god oplevelse og top service Mikkel.
19. februar 2023
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Jan,
Tak for de rosende ord. Held og lykke med cyklen! :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Super service og gode produkter
Super service og gode produkter. Kommer hurtig retur på henvendelser, er venlige og svarer kvalificeret. Tak.
22. januar 2023
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Frank,
Tak for anmeldelsen og de rosende ord :-)
Mvh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Marianne,
Tak for anmeldelsen, og god jul til dig :-)
Mvh. Mikkel // Cykelgruppen
Hurtig levering og fin hjemmeside🎄
4. december 2022
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Tine,
Mange tak for anmeldelsen og de rosende ord :-) Glædelig jul, når du når dertil.
Mvh Mikkel // Cykelgruppen.dk
Super service
Handlede ved Rowi cykler og blev betjent af Mikkel. Virkelig god service og en meget dygtig medarbejder. Kan give mine varmeste anbefalinger til dette sted.
25. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Nanna,
Tak for anmeldelsen og de fine ord :-)
Mvh. Mikkel // Rowi Cykler
Rigtig fin service
Rigtig fin service. Jeg manglede en reservedel til en ældre el-cykel, og Rowi skaffede den hurtigt hjem.
21. oktober 2022
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Rikke,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Mvh. Mikkel // Rowi Cykler
Hurtig levering og fik præcis hvad jeg…
Hurtig levering og fik præcis hvad jeg havde bestilt i en kvalitet som forventet.
20. oktober 2022
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Heidi,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Mvh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.