Crocs Anmeldelser 

Ik had enkele paren besteld maar allemaal in de verkeerde maat gekregen. Dus ik alle paren teruggestuurd. Waar het fout is gegaan mag n raadsel zijn maar volgens Crocs heb ik een paar gehouden. Mailen , bellen , nogmaals vertellen dat ik echt alle paren heb geroutineerd en men snapt het maar dat ik mn geld terug wil snappen ze niet. Echt diep triest. Mijn advies …denk 2 maal na voordat je besteld !

Verkeerde bestelling: ander type en 6 maten kleiner, kan gebeuren. Natuurlijk retour gestuurd, maar krijg de kosten daarvoor niet terug? ik mag een coupon aanvragen voor korting, maar heb de juiste maat al weer eerder besteld. Hou die coupon maar en veel strekte met het bedrijf.

2x Crocs besteld, eerste waren een soort pantoffels. Ze waren erg mooi en paste goed. Alleen ging het vachtje al snel vervilten en was het erg zweterig. Niet prettig! Nu weer Crocs gekocht voor bij het zwembad maar ze vallen opeens erg klein. Om dit te retourneren moest ik zelf een label kopen bij post nl. Dit kostte mij €8,25! Ik vind dit echt belachelijk veel geld. Ik zal hier nog een keer bestellen

Zeer slechte klantenservice. Door een fout in hun systeem wordt mijn bestelling dubbel gedaan (en door mij dubbel betaald). Ik neem direct contact op via de chat, die zeggen niets te kunnen doen en beëindigen midden in het gesprek de chat. Daarna probeer ik het nogmaals via de mail, ook hier zeggen ze niets te kunnen doen en verzoeken ze me op eigen kosten de tweede bestelling retour te sturen. Waarom moet ik betalen voor hun fout?

Verkeert geleverd en geen refund gehad van de slippers die bestelt waren oplichters ten top de reviews hier kloppen

Ik zou hier niks bestellen! Ik heb slippers besteld en verkeerde maat ontvangen ondanks dat ik de juiste maat heb gekozen zetten zij deze om (staat op website vermeld) hoezo? Ik bestel toch een maat die ik wil hebben?!!!!! Vervolgens terug gestuurd, wachten op mijn eigen geld, ze reageren nergens meer op. Nu dus en geen slippers en geen geld retour, ook zelf moeten betalen voor retourzending! Slecht slecht slecht. Antwoorden via mail lijken van een chatbot. Wees gewaarschuwd!

Is dit toekomst? Customer service in India?absuurd!! Nooit meer crocs!

Wij hebben in mei een paar Crocs besteld voor onze zoontje.
hebben wij deze ontvangen,maar onbruikbaar want de klittenband van sandaal kwam los en mijn zoontje is gevallen. daarna heeft Crocs aangeboden om het artikel nogmaals te verzenden. deze hebben wij nooit mogen ontvangen. 20 emails verder hebben wij geen sandalen en geen geld terug. Do sonet is bijna gepaseerd.

En dit noemt men klantenservice.

Bestelling geplaatst en gehele bestelling retour gestuurd. Al 3x contact opgenomen per mail.
3 weken verder en wordt steeds gezegd, het geld is onderweg.
Telefonisch contact opgenomen, dhr spreekt super slecht Engels. Ik kan fluiten naar mijn geld, bestel hier niet!

Eerder verstuurd dan aangegeven zelfs! Ik had hier de reviews gelezen nadat ik had besteld maar ik heb die slechte ervaringen die iedereen hier heeft helemaal niet. Mijn nieuwe sandalen kwamen gewoon in een doos, en de maat was precies zoals aangegeven op de website, dus perfect! Ze waren ook in perfecte conditie en zien er super leuk uit!

Mijn ervaring met Crocs was ronduit frustrerend. Mijn bestelling werd niet bezorgd door GLS en ging retour naar Crocs. Ik heb drie keer contact moeten opnemen voordat ik eindelijk antwoord kreeg over waar mijn pakket was gebleven. Toen kreeg ik te horen dat het pakket niet opnieuw verzonden kon worden en dat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen.

Dat alleen al was vervelend, maar de originele bestelling kostte €31,94 en bij de tweede bestelling moest ik ineens €36,44 betalen – een verschil van €4,50. In een live chat werd mij duidelijk beloofd dat dit bedrag gecompenseerd zou worden, en dat ik het verschil terug zou krijgen, niet in korting, maar in geld.

Na mijn nieuwe bestelling heb ik contact opgenomen om dit te regelen, maar in plaats van het beloofde bedrag terug te krijgen, kreeg ik uit het niets een kortingscode toegestuurd – terwijl ik daar nooit om gevraagd had. En nu weigeren ze mij het geld terug te geven, omdat er “al een korting is gegeven”.

Ondanks meerdere live chats, e-mails én zelfs een telefoontje, blijft Crocs bij dit standpunt en krijg ik niet wat mij toegezegd was. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant.

Heel jammer, want ik was fan van het merk.

Hele snelle levering, enorm goed geholpen door klantenservice. Heel blij! Bestel hier zeker vaker! ❤️

Had ik maar eerst de trustpilot gelezen.
Ik heb 4x kindermaat besteld.
Ze vallen enorm groot. Besef!! de kleinste maat past het oudste kind.
Nou alle intructies gevolgd op de site.
Ik ben naar 4 VerzendPunt geweest. Geen van die 4 kunnen de label scannen! het werkt gewoon niet.
Contact opgenomen met Crocs via de Chat. Er wordt alleen Engels getypt. Afijn! ik kan Engels. Ik gaf aan dat ik mijn bestelling niet kan retouneren. Alle optie nagelopen. Wat doet die mafke#s? Hij verbreekt het contact. Al een paar dagen ben ik hiermee bezig. Het lijkt erop dat ik mag fluiten naar mijn geld. Als ik een nul ster nog geven, had ik het gedaan.

Bad experience,
i did Retour my product and 1 Month later i still got no money Back??????????
Where is my Money? waaaaar is mijn gelddddddd????? why it takes FOREVER TO RETURN ME MY MONEY

Waarschuwing: De Nederlandse website van Crocs gebruikt misleidende teksten. Ik kocht schoenen met de belofte "Bevat 26 Jibbitz™", maar deze werden niet geleverd. De klantenservice gaf de absurde uitleg dat dit de 'gaten' betrof. Formele klachten per e-mail worden volledig genegeerd. Een officiële klacht bij de FOD Economie is ingediend. Koop hier niet als je waarde hecht aan eerlijkheid en service.

NOOIT IETS ONTVANGEN!
Ook niet bij buren, geen briefje in de bus; NIETS!!
Reactie van Crocs is waardeloos! Geven aan NIET verantwoordelijk te zijn!
Wie dan wel?! Wij willen ons geld terug uiteraard!!
Waardeloos! Hier hun reactie;
Please note, as per our policy, once the carrier confirms that a parcel has been delivered to the correct address, Crocs is not responsible for packages that are lost or stolen after delivery.

Crocs besteld niks ontvangen. Nog steeds mijn geld niet terug! Slechte klantenservice

I ordered a product, the money was charged, but the order was canceled. I barely managed to get a reply in the chat about the reason for the cancellation. They said the product was out of stock, although it was available on the website. «Great customer focus and interest in sales»

Verkeerde maat geleverd en retourneren is niet te doen met deze slechte klantenservice! Zou hier niet bestellen.

Geen Crocs geleverd, geen geld terug.

Wij hebben in mei een paar Crocs besteld voor onze dochter. Helaas hebben wij deze niet mogen ontvangen, daarna heeft Crocs aangeboden om het artikel nogmaals te verzenden. Ook deze hebben wij nooit mogen ontvangen.

De oplossing van Crocs hiervoor is dat wij zelf maar contact moeten opnemen met DPD of onze bank om een dispuut te openen.

En dit noemt men klantenservice.

Had ik maar eerst Trutpilot geraadpleegd.
De crocs vallen te groot.
Hun aanwijzingen in de mail voor retour werken niet.
Kopje retour aanmelden bestaat niet.
Kopje klantenservice en dan retour werkt niet.
Na het lezen van andere drama verhalen, gok ik er niet op om ze terug te sturen.
Retourneren in een winkel mag niet.
Mond op mond reclame werkt ook, in dit geval in hun nadeel!!