CIC Anmeldelser 

Mon conseiller, M. Samuel Hurtebise, s’est montré incapable de répondre à mes demandes et son attitude m’a paru particulièrement dénigrante et méprisante. Lors de notre dernier échange, il s’est permis de me dire : « Arrêtez de vous monter sur vos grands chevaux », une remarque que j’ai trouvée totalement déplacée et irrespectueuse.

Je suis choqué par le manque de professionnalisme et de considération dont j’ai fait l’objet. J’attends désormais qu’un responsable de l’agence me contacte afin d’apporter des réponses à ce dossier.

Compte pro ouvert chez eux lors de la création de ma société, toujours 30-40k€ de trésorerie sur le compte.
Le pire (il n'y a pas de meilleur):
- Formule "tout compris" -> vous payez tout en supplément: virements SEPA, virements instantanés, conversion $/€, frais administratifs 100€/an alors que rien n'a changé, etc.
Sachant que le fixe mensuel commence à 15€/mois pendant 6 mois, puis 30, puis au bout de 2 ans à 45€ !!
- Tarification à l'ancienne avec un gros pavé incompréhensible pour que le client se dise "je verrai bien".
- Site Internet daté des 90's.
- Facturation électronique encore en supplément.Comme tout le reste
- Conseiller inutile, je lui demande en agence combien me coûtera le remboursement de mon crédit, il me donne un mauvais montant, je me fais prélever dans tous les sens. Incapable de calculer ça en agence devant son ordinateur.
- Je demande les CG de l'affacturage, je reçois un flyer publicitaire scanné (!). J'insiste pour avoir les conditions complètes, mon conseiller fait le mort. En fait de sa part je n'ai toujours eu qu'une réponse puis il faisait le mort. Et toujours cette petite impression qu'il pensait "tu n'as qu'à lire les 15000 lignes du contrat et du guide tarifaire pour trouver ta réponse".
- Offre téléphonie à un tarif avantageux: ah non en fait ce n'est pas disponible.
- Et le bouquet: je demande la fermeture, mon conseiller me dit ok par la messagerie. Le jour J j'écris pour savoir si la démarche a été faite car je m'attendais à signer quelque-chose. Et d'un coup plus d'accès à mon espace, aucun document signé, plus d'accès à mes documents (même pas les derniers), pas de confirmation de virement du solde. J'écris à mon conseiller en demandant les documents légaux, et là il m'appelle énervé parce que je lui demande quelque-chose. Apparemment je suis le premier à fermer un compte pro, il n'ont pas de procédure pour ça, c'est moi qui doit demander les choses une par une.

Je suis passé chez QONTO, moins cher, tarification claire, site fonctionnel, outils de gestion. Pour l'instant RAS.

Si vous êtes chez une vieille banque de profiteurs rentiers comme le CIC, qui vivent à grands coups de campagnes publicitaires pour vanter leur modernité... soyez moderne, passez tous les documents dans Mistral. Ça vous évitera de vous abimer les yeux sur les petits caractères et de vous énerver contre un mur.

Je tiens à remercier chaleureusement les conseillers du service emprunteur du CIC, et tout particulièrement une conseillère qui a fait preuve d'une humanité remarquable dans mon dossier. Dans les moments difficiles, on se rend compte à quel point un accompagnement bienveillant et à l'écoute fait toute la différence. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre gentillesse, c'est rassurant de savoir que des équipes comme la vôtre sont là dans les coups durs.

Expérience catastrophique.

Mme nuran kaslıkose a systématiquement bloqué ou refusé mes demandes sans fournir d’explications claires ni de véritable accompagnement.

Le dialogue est difficile, les réponses sont souvent évasives et je n’ai jamais eu le sentiment que ma situation était étudiée avec sérieux.

Après plusieurs échanges décevants, j’ai perdu toute confiance dans cette agence.

Je déconseille fortement à toute personne recherchant un suivi professionnel, transparent et constructif.

1 étoile pour l’application en ligne et la personne de l’accueil
Pour le reste plus aucun service de proximité :plus de distributeurs, plus de remise de chèque au guichet mais dans un distributeur de la Sté Générale!rdv obligatoire pour voir son conseiller.Aucune réactivité pour une demande ,non pas de prêt ,mais de simulation de prêt immobilier .Vous êtes client depuis 25 ans avec tous vos comptes chez eux et sans aucun incident et on vous demande :
Votre bilan
Vos emprunts
Vos revenus
Votre patrimoine par écrit
Votre déclaration d’impôts
Votre projet
Lieu du projet
Objet du projet !!!
Il manquait juste mon groupe sanguin et mon relevé ADN !!!!!
Et quand on râle et qu’on explique que ce n’est pas la 1 ère fois leur directeur grand public vojs prend de haut ,est très agressif et vous dit « je m’en fous »!les salariés de l’agence faisant ce qu’on leur impose avec des process inadaptés ! Si vous avez besoin d’un tel ou d’une alarme ils sauront très bien vous tel.Très très déçu .

Avis très négatif sur le CIC de Crolles. Après la souscription d'une assurance auto, le tarif annoncé (57,38 €/mois) a été unilatéralement augmenté à 172 €/mois un mois après la signature du contrat, en violation flagrante du contrat signé et du Code civil.

La directrice de l'agence s'est engagée par écrit (12 novembre 2025) à rembourser le trop-perçu. Malgré de nombreuses relances (décembre, janvier...), rien n'a été remboursé. Pire : même après résiliation effective au 1er décembre, un prélèvement de 172,33 € a encore eu lieu en décembre.

Même problème avec une cotisation "carte premier" de 137 € prélevée par erreur sur un compte jamais validé, avec une promesse de remboursement également non tenue.

Total dû : 395,63 €. Une lettre recommandée envoyée en février 2026 est restée sans réponse. Une demande médiation en février 2026 : restée sans réponse. Une mise en demeure envoyée par mon avocat en avril 2026 est elle aussi restée totalement sans réponse à ce jour.

Promesses non tenues, silence total même face à un avocat, mépris du client. Pour une banque dans laquelle j'ai contracté un prêt et j'ai basculé mes comptes... c'est juste honteux !

Madame la directrice, si vous voyez mon avis, tâchez au moins de répondre à mes mails et appels.

Accueilsyloatique
Réactivité
Bon conseils
Trés professionnel

Bonjour.
J'ai eu ma conseillère FATIMA tasli aujourd'hui et comme d'habitude elle est toujours là pour nous présente pour nous aider
Ce que je peux dire elle est parfaite 🥰

Je souhaite dire que je suis tres content d avoir une tres gentille conseillère et tres a l écoute , ainsi que leur accueil leur rapidité surtout . Merci beaucoup. Gregory.

Le CIC offre le fonctionnement d'une très mauvaise banque en ligne, le client paye des agences et "conseillers", qui ne servent à rien. L'assurance-vie est parmi les plus chères et les supports sont les plus mauvais.

Très mal reçu au téléphone par un conseiller. Certainement jeune diplômé qui vous prend de haut et qui n essaie même pas de trouver une solution . Vous obligeant à avoir l application cic, peu importe l âge de la personne qui est client.Je m adresse principalement au cic de Poitiers place du maréchal Leclerc. Client depuis de nombreuses années, j avais toujours eu de bons conseillers agréables. Ne supportant pas ce ton arrogant. Je vais changer de banque.

Je partage mon expérience avec le CIC Évreux afin d’éviter à d’autres clients de vivre les mêmes difficultés.

1️⃣ Prêt auto : retards, absence d’information, manque de suivi et conséquences directes

Dans le cadre de mon prêt auto, j’ai dû faire face à une succession de problèmes :
– retards dans le traitement du dossier,
– absence d’anticipation,
– informations essentielles non communiquées,
– relances constantes,
– démarches que j’ai dû effectuer moi‑même en urgence.

Résultat : impossibilité de récupérer mon véhicule à temps, perte d’heures de travail, stress inutile, et blocage de la transaction pour toutes les parties.

Et le plus absurde : je commence déjà à rembourser le prêt alors que le véhicule n’est même pas encore en ma possession.

Ce matin encore, j’ai posé une question très simple, indispensable pour rassurer le vendeur, l’intermédiaire et moi‑même :
Quelle est l’heure exacte du cut‑off appliquée par le CIC pour les virements SEPA classiques, afin de savoir quand les fonds seront mis à disposition sur mon compte intermédiaire ?

Malgré plusieurs messages, aucune réponse. On m’a répété des informations que j’avais déjà comprises, sans jamais répondre à la question précise.

On m’a également promis l’envoi d’un document officiel (“virement validé + date + signature”). Résultat : document jamais envoyé.

L’agence a fermé sans traiter ni ma question, ni l’envoi du document.

2️⃣ Prêt pour un poêle à bois : un manque de conseil flagrant

Lors d’une précédente demande de financement pour un poêle à bois, plusieurs prêts m’avaient été proposés… tous à des taux différents.

C’est uniquement en évoquant moi‑même l’existence du prêt à taux zéro que j’ai pu en bénéficier.

Une information pourtant de base, que la banque aurait dû me présenter spontanément.

3️⃣ Demande de prêt pour l’isolation de ma maison

Pour financer l’isolation de ma maison (remplacement de vieilles fenêtres et d’une porte en bois), j’ai dû insister, relancer et faire des pieds et des mains pour obtenir des informations claires.

Au final, face au manque de suivi et à la complexité inutile, j’ai renoncé à contracter un prêt au CIC et j’ai dû financer le projet autrement.

4️⃣ Achat d’un véhicule pour ma fille : absence de réponse et conséquences financières

Lors de l’achat d’un véhicule pour ma fille, en urgence, je n’ai obtenu aucune réponse dans les délais.

J’ai donc dû contracter un prêt ailleurs, à un taux élevé, alors que le CIC a mis en place un prêt bien plus avantageux dix jours plus tard.

De plus, une fois le prêt contracté et le virement vers les vendeurs initié, le délai de virement vers les personnes de confiance à qui j’ai acheté le véhicule a été catastrophique, au point qu’elles ont même douté de mon honnêteté.

J’ai finalement dû rembourser ce prêt intégralement en utilisant l’apport que j’avais prévu pour le remplacement forcé de mon véhicule principal.

5️⃣ Constat général

Entre les retards, les informations essentielles non communiquées, les promesses non tenues, l’absence de suivi, les conseils incomplets et les démarches que j’ai dû faire moi‑même, je suis extrêmement déçu du niveau de service du CIC Évreux.

Même une question simple et un document basique ne sont pas traités.
Le client doit insister, relancer, et se débrouiller seul.

Très mauvaise expérience.

J'ai toujours eu a faire a des personnes hyper sympathique et tres compréhensive mais ce samedi 6/06/2026 a 9h10, j'ai eu une dame très désagréable, qui m'a prise de haut. J'espère ne plus avoir a faire a cette personne.

Je suis extrêmement déçu je ne voulais même pas donné une étoile si c'était possible. Je suis allé avec ma femme pour l'ouvrir un compte la première fois on m'a dit que il faut qu'elle soit rattachée à mes impôts chose normale parce que elle était nouvellement venue du coup après l'avoir rattaché à mes impôts, je suis allé pour une deuxième fois fois la conseillère nous a reçu et elle a fait tout ce qu'il fallait des papiers et tout et ma femme a signé donc c'est juste la confirmation finale et c'est là qu'elle me demande si elle a été interdite bancaire je le dis madame ma femme n'a jamais de compte ici ça va être son premier donc là elle me dit que il y a ce problème de fichiers de la banque de France j'ai dit OK je me suis rendu moi-même et ma femme à la banque de France lundi 1er juin et je me suis expliqué et la bonne dame m'a donné raison qu'on peut pas donner un chèque sans provision sans avoir un compte elle a fait les vérifications et tout elle m'a confirmé que ma femme n'est pas interdite bancaire et elle m'a fait un document qui atteste que ma femme n'est pas interdite bancaire et j'ai pris rendez-vous avec ma conseillère madame Prudhomme du CIC pour le jeudi 4 juin à 16h30.. avant mon réveil elle avait essayé de me joindre par téléphone et elle m'a laissé un message en me disant que d'annuler le rendez-vous parce que sans le bulletin de prélèvement de son ancien compte elle ne pourra pas m'ouvrir un compte quand je veux écouter son message aussitôt j'ai rappelé je suis tombé sur une autre je l'ai expliqué elle me demande si je peux aller au rendez-vous d'y aller je l'ai dit OK maintenant quand je suis arrivé à l'agence ma conseillère madame Prudhomme ne voulait pas me recevoir déjà jusqu'à ce que je demande à parler à responsable et c'est par la suite qu'elle est venue me parler en me disant que chez eux c'est comme ça il faut avoir les trois bulletin de prélèvement pour pouvoir ouvrir un compte je lui dis madame moi je suis là il y a plus de 10 ans avec vous et quand j'ai ouvert mon compte on m'a jamais demandé ça elle me dit ouais c'est maintenant c'est comme ça je dis mais si c'est comme ça pourquoi tu avais fait le premier nécessaire il fallait pas le faire vu que je ne vous ai pas amené les bulletins et en plus elle se permet de me conseiller d'aller ouvrir un compte postal et je le dis clairement que ça ne la regarde pas c'est pas elle de me dire là où je dois aller ou pas que j'avais pas besoin de son conseil je suis très très déçu c'est pas comme ça qu'on reçoit ou accueil un client.

Conseille à l’écoute et très réactif ,pour notre conseille Mr Lanvin

Client depuis presque 20 ans au CIC Auteuil, une agence top avec un excellent conseiller Mr Hacikyan toujours disponible et a l’écoute !

Nous sommes clients de la banque CIC (Nos enfants aussi!) depuis plus de 30 ans et nous avons toujours été satisfaits jusqu'à l'arrivée de la nouvelle équipe! Nous ne sommes que des petits particuliers, nous n'avons pas de compte professionnel, hélas! Il y a eu beaucoup de soucis malheureusement, et le dernier date de ce mois-ci : Perte de carte bancaire signalée le 21/05/26 au service Perte/Vol CB avec assurance d'une nouvelle carte sous 8 à 10 jours. Sur Filbanque on nous informe que la carte a été expédiée ; Le service Perte/Vol nous confirme aujourd'hui au téléphone que la carte est depuis le 28/05/26 à l'agence??? Nous allons à La Flèche pour la récupérer, oh surprise, elle a été renvoyée par courrier! Nous payons le service Filbanque car nous vivons à la campagne et nous avons signalé depuis longtemps à la banque que tous les courriers ne nous parvenaient pas (Imaginez ceux de la Banque!). Bref nous sommes suffisamment riches pour dépenser du carburant (surtout en ce moment!) pour venir du Maine-et-Loir vers la Sarthe pour rien! Et surtout ne dérangez pas le responsable d'agence si vous n'avez pas de placement à faire!

Je suis au CIC depuis plus d'1 an ,je ne regrette pas mon choix , les conseillers sont très réactifs à nos demandes , suite à mes mails ,ils me répondent de suite ou ils m'appellent, ils sont très à l'écoute, je recommande vivement cette banque si vous êtes dans le relationnel . Merci a toute l'équipe du CIC AIRE-SUR-LA-LYS ET LILLERS dans le 62 .

Ma conseillère, Sonia Laidouni du CIC Auteuil est extraordinaire : disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Je la recommande vivement.

Je viens de finir une rendez-vous avec ma conseillère de CIC dé Oullins et je très content de notre première conversation je dis que CIC de Oullins tout l’équipe qui travail dans cette agence ils ont tous super accueillant et Madame Epoline ROUSSEAU est elle aussi très gentil merci à vous CIC