Guy Demarle Anmeldelser 162

Pas reçu de cadeau bah non faut remplir la case elle est belle la promo c’est vraiment se moquer du monde

les produits sont très astucieux mais de piètre qualité. j'ai acquis un Besave avec différents contenants en verre. je n'ai jamais passé mes récipients en verre au micro on uniquement au lave vaisselle . au bout de 2 ans je suis déjà avec 3 récipients en verre qui se sont brisé . pourtant entre chaque récipients je mets des entretoises en feutre. le verre est de tees mauvaise qualité et n'ai ps a l'hauteur du prix

Cliente depuis des années, je suis extrêmement déçue du service client. Commande reçue partiellement avec un article non commandé, ils veulent attendre que je retourne l'article reçu par erreur avant de me renvoyer celui que j'ai commandé..je trouve ça inadmissible, l'erreur étant de leur fait. Si seulement les préparateurs avaient fait correctement leur travail.

Je suis conseillère depuis un an et demi et très heureuse dans cette activité.
C'est une société à l'esprit familial qui prend en considération chacune de ses conseillères.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise.

J’ai été conseillère pour cette société et j’ai travaillé sérieusement pour développer mes ventes. Grâce à mon travail, j’avais accumulé une somme importante de commissions sur mes compteurs conseillère.

Du jour au lendemain, j’ai été radiée sans aucune explication.
Suite à cela, il m’a été impossible d’accéder aux commissions que j’avais pourtant gagnées grâce à mon travail.

Je trouve cette situation extrêmement injuste et irrespectueuse envers les conseillers qui font vivre la marque.

Travailler dur pour finalement ne pas pouvoir récupérer ce qui nous est dû...

Je déconseille fortement de devenir conseiller pour cette entreprise si vous ne voulez pas prendre le risque de perdre le fruit de votre travail.

Je partage mon expérience afin que chacun puisse être informé avant de s’engager.

J ai acheter le be save il y a 6 ans très peu utiliser mais il ne fonctionne plus le seul moyen de contacter le sav c est par mail mail fait mercredi toujours aucun retour cela va faire presque 1 semaine vu le prix c est inamissible de plus maintenant je me retrouve avec les contenants que je ne peu plus utiliser sauf si je rachète un be save super !!!

J'apprécie la qualité des moules mais leur prix reste exagéré.
Je suis déçue du peu d'intérêts qu'ils portent aux clients ! J'ai effectué un très bel achat sans le moindre geste commercial, alors qu'une offre débutait le lendemain et que je suis passée en ligne par une conseillère landa, soit disant 5 euros de réduction.
Je n'ai pas eu ces 5 euros et aucun geste bonus alors que je leur ai envoyé un mail .Aucune réponse de leur part et aucune action de la conseillère pour m'accompagner dans cette réclamation !
Pour 175 euros d'achat, je pense être une bonne cliente !

Je suis très déçu, il faut trois semaines pour recevoir la commande alors que sur le site Internet il est spécifié livré en cinq à six jours.

Nul .
Ne commandez surtout pas chez eux.
Le retour est payant alors que j ai commandé pour plus de 250 euros de moule chez eux et je voulais seulement faire le renvoi de deux moules.
J ai acheté en direct sur le site internet donc je n avais jamais vu leurs moules.
J ai voulu essayé. Quelle erreur.
C est bien la derniere fois que je commande chez eux ... et le service client est aux abonnés absents

SAV déplorable ! J’ai toujours fait confiance à Guy Demarle depuis des années. J’ai acheté l’I-Cookin, Be-Save, Canofea et énormément de moules.
En août 2025 j’ai dû contacter le SAV qui est déplorable, déjà à l’accueil téléphonique !
Ils m’ont soit disant réparé la canofea et ça m’a coûté la maudite somme de 150€. Je l’a reçois propre mais le polystyrène qui était impeccable quand je leur ai envoyé était plein de marc de cafe et aussi 1 cheveu ! Et aussi ma canofea fuit à chaque café, alors qu’avant elle ne fuyait pas.
À ce moment là je contacte ses incompétents par mails, courrier en recommandé avec AR à pas mal de responsables. Je vais jusqu’à la DG et le Gérant. Aucune réponse !
Pour finir j’ai écris un message sur tout leur posts de Facebook et à ce moment là ils m’ont bloqué ! Les autruches se sont réveillées mais n’ont absolument pas voulu assumer !
Quelle image de Guy Demarle !
Donc FUYEZ ET ACHETEZ LA CONCURRENCE. C’est que j’ai commencé à faire …

Service après vente déplorable.
Vous renvoyez un article pour remboursement en même temps qu'un article pour échange car ne fonctionne pas.
Ils vous échangent l'article défectueux et vous renvoient l'autre car même si l'adresse est bonne, ce n'est pas le même service. Il faut le renvoyer à vos frais à la même adresse !
Pas d'arrangement possible, pas de geste commercial !
Pas de mot d'excuse !

A fuire !

Faisant confiance à Demarle pour ces moules, j'ai continuer avec une machine à café et la erreur.
Machine qui a commencé 6 mois après la livraison à faire couler l'eau soit ordre de personne ( innondation en cuisine) le sav de l'époque me demandé 60 euros de frais de dossier pendant la période de garantie ?
Maintenant la machine fait n'importe quoi et surtout le broyeur qui broye trop de café et cela déborde directement dans le bec déchet , et on me demande 60 euros pour faire
un devis , pour une machine acheté en 2023
Sav nul machine à fuir ...

J aurai dû lire les avis avant de commander.
Service clientèle aussi mauvais que la société de transport qu’ils ont choisi.
1re et dernière commande.
Tj rien reçu au bout de 2semaines.
130e dans la nature et comme personne ne fait rien....

- Edit du 1/07 : colis enfin livré suite à mon appel et à l'efficacité de Théo merci beaucoup Théo ! - Voilà presque un mois que j'attends un colis qui n'est toujours livré par DPD Carros, le transporteur balade le client et le service client Guy Demarle (contact mail) m'annonce que pour obtenir le remboursement il faut que le colis leur revienne ce qui est faux. Je vais donc faire un signalement à la DGCCRF et plus jamais je ne commanderai sur ce site.

À fuir !! Service client déplorable et mensonger, avaient fermé leur ligne belge que nous avons tenté d'appeler et avons donc dû appeler leur ligne française avec 30€ de hors forfait et insinuent que nous mentons. Ont laissé trainer notre machine à cafés (qui partait pour la deuxième fois en répération) dans leurs entrepôts : 4 semaines pour nous la renvoyer. Et encore, ils l'ont renvoyée parce que nous avons été nous plaindre. Un service client absolument pas à l'écoute ni compréhensif.

J’ai acheté un Be Save, pour un prix non négligeable. Très vite, j’ai informé du fait que les aliments ne tenaient pas plus longtemps qu’avant, un des pots à cassé très rapidement en faisant la vaisselle alors qu’il n’était même pas tombé, je pense sincèrement que le colis avait été malmené. J’ai appelé pendant des semaines avant d’avoir quelqu’un ! Et la femme que j’ai eue au téléphone m’a ri au nez, m’a dit que j’avais sûrement fait tomber mes pots et elle n’a rien voulu entendre sur le fait que la mise sous vide est complètement inefficace. On m’a simplement envoyée balader. Super service client ! Et ma conseillère n’a pas été plus utile. C’est bien la première fois que je me fais avoir comme ça, pour un article aussi cher ! Première et dernière fois que j’achetais du Guy Demarle.

Revend des produits chinois de piètre qualité et il faut ensuite payer des frais d’envoi vers la Chine pour le retour.ce site est une arnaque et devrait être sanctionné et fermé

Déçue du manque de suivi, attention aux pannes, pas possible de réparer partout. Renseignez- vous avant d'acheter !!

Le code de bienvenue ne fonctionnant pas (je précise qu il a été mis seul sans aucun autre code) et ne pouvant attendre d en avertir Guy demarle pour passer la commande j’ai utilisé un autre code de parrainage que je devais utiliser aussi pendant que le SAV de Guy démarle pourrait certainement corriger l’erreur et me permettre de bénéficier quand même du code de bienvenue sur une commande prochaine. Mais non ils n’ont rien voulu faire alors qu il s’agit d’un cadeau d’un paquet de levure brioche. Je précise qu’il était question d’une commande de 950e puis j’en ai passée une de 417e et de 81e!!
Je pense qu une boite de levure brioche pouvvait être offerte …surtout que le code qui ne fonctionnait pas est un pb guy demarle et non un pb de mon fait!

J’ai acheté la Canofea en 2023. À peine un an après elle pars en SAV. Quand on me l’a renvoie on oublie de me renvoyer le bac égouttoir et tous les accessoires. J’envoie donc un mail pour leur dire d’autant plus que lors de l’envoi de la machine il est bien stipuler que pour que la garantie fonctionne il faut TOUT renvoyé. Bon contrairement aux autres personnes le suivi que j’ai eu avec le SAV en 2024 était très professionnel et avec des filles très sympathique. Malheureusement aujourd’hui voilà que ma machine à café refait la même chose que la dernière fois et du coup impossible de s’en servir. J’ai envoyé un mail pour voir ce qu’ils me disent sachant qu’à un mois près la
Machine n’est plus sous garantie.
Grosse déception 😞 pour ceux que cela intéresse le problème que je rencontre est le suivant: après avoir fait détartrage, quand je veux réutiliser ma machine, je la met en route, j’attend le temps de chauffe, je sélectionne mon café et là cela me sors un fond de café et le logo verre d’eau se mets à clignoter. Si j’appuie sur ce dernier je me retrouve avec de l’eau qui sors par intermittence. Du coup énorme gaspillage de café en grain pour ne même pas pouvoir boire un bon café.