Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Se mere
Virksomheden har svaret
Køb ikke deres solsikke kerner til fuglene. Deres 10 kg pose går op i svejsning før man når hjem og man står med en rengøring af bil bagefter. Kunne godt se de havde haft problemet også i butikken... Se mere
Virksomheden har svaret
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Butik med biltilbehør
- Butik med bageudstyr
- Butik med badeværelsesudstyr
- Butik med bilbatterier
- Butik med bådudstyr
- Butik med kontorartikler
Skrevet af virksomheden
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktoplysninger
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danmark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,9
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Når man vil hurtigt ind og købe en…
Når man vil hurtigt ind og købe en enkelt vare, som man ved præcis hvor er. Så er det S…. IRRITERENDE, at man pga. jeres relativt nye indretning af butikken (Hjørring) er tvunget til at gå igennem hele butikken for at komme til kassen.
Harald Nyborg i Frederikshavn prøvede samne finte, men måtte indse, efter tilstrækkelig med klager fra kunderne, at den ikke gik.
Så lad nu være med de indretninger for pokker
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at vores nye butiksindretning kan opleves anderledes. Den er en del af et nyt koncept, som vi ruller ud i vores butikker, med fokus på at give et bedre overblik og inspiration til vores sortiment.
Vi tager naturligvis din feedback med videre, da det er vigtigt for os, at alle får en god oplevelse hos os.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Venlig hilsen
Biltema
Magen til dårlig service skal man lede…
Magen til dårlig service skal man lede længe efter.
Ringede for at høre hvornår de fik en bestemt varer på lager igen.
Svaret var at de havde fået flere hjem men at de ikke havde nået at pakke det ud. Fair nok
Jeg skulle så ringe næste dag kl 12, hvis det ikke var kommet ind på deres web.
Ringede kl 12.40
Efter længere tids venten, fik jeg det svar at de først havde bestilt dem i går.
Så ingen varer til mig
Flot Biltema Odense.
0 stjernet for denne dårlige service.
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget den forvirring og de modstridende oplysninger, du har fået – det er ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi tager din feedback med videre, så vi kan blive bedre. Kontakt os gerne direkte, hvis du stadig mangler varen, så hjælper vi dig videre.
Venlig hilsen
Biltema
vildt irriterende i kun har…
vildt irriterende i kun har gummistøvler fra str 39 og op efter . det er et kæmpe minus .
ha dog størrelser så alle kan købe / bruge dem. vi er altså nogen der har mindre fødder end andre . men i tænker åbenbart kun på dem med store fødder !!!!!
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din feedback og for dit forslag.
Vi tager din kommentar med videre i forhold til vores sortiment og størrelser. Det er altid værdifuldt for os at høre, hvad der efterspørges, så vi bedre kan imødekomme vores kunders behov.
Hilsen Biltema Kundeservice
Køb og Hent sejler for jer
Jeres Køb og Hent er simpelthen skrækkeligt. I kan bare annullere ordren når I ikke magter at komme ud med den. Så skal I jo bare lade være med at tilbyde denne service når I gang på gang ikke formår at komme ud med den. Denne gang var det Næstved, sidst var det Slagelse. Hvad foregår der? Hvorfor skal man vente i knap en halv time før man til sidst bliver så træt og kører igen? Og jeg har allerede læst jeres standardsvar om præcis samme problemstilling fra mange andre herinde. I stedet for alle de standardsvar skulle I se at gøre noget ved det og måske få en medarbejder ud med det skidt folk har betalt for. Så tre forskellige medarbejdere der kom ud med affald, men ikke én eneste der lige kunne tage sig af en kunde. Prioriteringerne er altså helt galt hos jer og det ved I også godt - og så er det virkelig tarveligt af jer for folk der er dårligt gående.
14. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse.
Jeg er virkelig ked af at læse om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og jeg forstår fuldt ud din frustration.
“Køb og Hent” skal være en nem og hurtig løsning, og det er naturligvis ikke acceptabelt, at du skal vente så længe uden at blive ekspederet – eller i værste fald må køre igen uden din ordre. Det giver især mening, hvad du skriver om hensynet til kunder, der er dårligt gående – her skal vi gøre det nemt og tilgængeligt.
Det du beskriver fra både Næstved og Slagelse, tyder på, at vi ikke har haft den rette bemanding eller opmærksomhed på afhentningerne på de pågældende tidspunkter, og det tager vi meget alvorligt. Din feedback er derfor vigtig, og jeg sørger for, at den bliver sendt videre til de relevante ledere, så de kan følge op og forbedre håndteringen lokalt.
Vi skal selvfølgelig have bedre styr på vores prioriteringer, så kunder, der har bestilt og betalt på forhånd, ikke bliver overset.
Jeg vil gerne igen beklage oplevelsen – og takke dig for at gøre os opmærksomme på problemet. Det er netop den slags feedback, der hjælper os med at blive bedre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårligt oplevelse med maden
Var inde i biltema i dag i Sønderborg og få noget med køen var lang og personalet tøffet bare rundt i langsom tempo da vi så får vores mad var min kold og fruens var lavet forkert da man så går op og klager over de så får man bare en nu som var kastet sammen lige som man ikke magtet at arbjde mere
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i vores café i Sønderborg. Det er på ingen måde acceptabelt, at I oplever lang ventetid, kold mad og fejl i bestillingen – og slet ikke, at I efterfølgende føler jer dårligt behandlet ved reklamation.
Det er bestemt ikke det serviceniveau, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi sørger for at give den videre til det pågældende varehus, så de kan følge op og forbedre både tempo, kvalitet og kundeservice.
Vi beklager jeres oplevelse og håber, at I vil give os en ny chance en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Klik og hent fungerer mega dårligt
Klik og hent fungerer mega dårligt. Ventede i tyve minutter efter at have meldt min ankomst. Måtte selv ind og hente mine varer som de ikke kunne finde. Det havde været hurtigere hvis jeg selv havde fundet dem i butikken.
7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi beklager din oplevelse, da dette ikke lever op til vores serviceniveau.
Vi tager din feedback til efterretning og vil arbejde på at forbedre vores afhentningsproces
Venlig Hilsen Biltema
Opdater lagerbeholdning jævnligt
Er forgæves kørt til Biltema Odense efter silkepapir. Medarbejder kan ikke finde varen på lageret, trods at det af hjemmesiden fremgår, at der er 10+ på lager.
Stærkt utilfredsstillende!!!
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi beklager din oplevelse og for den ulejlighed, det har medført.'
Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, når lagerstatus på hjemmesiden ikke stemmer overens med den faktiske tilgængelighed i butikken.
Vi tager din feedback til efterretning og vil følge op internt for at undgå lignende situationer fremover.
Med venlig hilsen Biltema
Hermed et fuldstændigt uacceptabelt…
Hermed et fuldstændigt uacceptabelt svar fra biltema.
De mener at man skal aflevere enheden tilbage i ubrudt emballage?? Jamen hvordan skal jeg så kunne prøve og konstatere at enheden var defekt???
Vil bare have en ny og bedre.. nå her er svaret fra biltema så kan folk selv vurdere om det følger loven.
Hej Jesper,
Tak for din henvendelse.
Vi har nu undersøgt sagen nærmere både med vores ledelse og det pågældende varehus.
Vi kan oplyse, at varen desværre ikke kan refunderes. Dette skyldes, at emballagen blev brudt, og at de tilhørende dele blev efterladt i varehuset i forbindelse med returneringen. Varen er derfor ikke returneret komplet, og vi har dermed ikke mulighed for at tilbagebetale beløbet.
Vi vil samtidig gerne beklage, at vi i første omgang har misforstået din anmeldelse på Trustpilot. Ud fra anmeldelsen fremgik det ikke, at varen ikke længere var i ubrudt emballage, og vi havde derfor håbet, at vi kunne finde en løsning for dig.
Vi beklager den samlede oplevelse, du har haft i forbindelse med sagen.
Du ønsker en rigtig god dag
Med venlig hilsen
Image
Kundeservice | Biltema Danmark A/S
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Det er en fantastisk butik
Det er en fantastisk butik, hvor man for den forventede service, mange billige og gode ting på hylderne.
Hvis jeg skal bruge noget i høj kvalitet til en opgave der hjemme køber jeg det nødvendigvis ikke i biltema, det er ikke for at nedgøre biltema, men har man lidt sund fornuft, så følges pris og kvalitet tit af.
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du sætter pris på vores udvalg og priser. Vi forstår godt din pointe – vores mål er netop at tilbyde gode produkter til en skarp pris til mange forskellige behov. 😊
Nedad bakke..
Har sådan overordnet være glad for biltema igennem årene, men synes det går nedad bakke med en del produkter og deres ansattes viden om det de sælger er tit helt ubrugelige. (Randers og Ålborg)
Men i forhold til jeres produkter så havde det for mig været rart hvis os forbrugere kunne anmelde jeres forskellige produkter, for så var jeg måske blevet advaret om kvaliteten af et par produkter jeg så er kørt spildte kilometer for.
Og et sidste surt opstød, så få dog det biltema logo af jeres produkter.
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du oplever et fald i både produktkvalitet og rådgivning i vores varehuse – det tager vi naturligvis med videre i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Vi sætter også stor pris på din feedback omkring muligheden for produktanmeldelser, da det er noget, der kan skabe værdi for mange kunder.
I forhold til Biltema-logoet er det korrekt, at det i stigende grad indgår på flere af vores produkter som en del af vores sortiment og brand.
Tak igen for din ærlige feedback.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Jeg var inde for at hente en hammer da…
Jeg var inde for at hente en hammer da en medarbejder kom og gav mig et klap bag i jeg syntes det var en fuldstændig uacceptabel opførsel det var helt vanvittigt oplevelse.
jeg kommer aldrig mere i biltema Kalundborg
Hold jer langt derfra!!!
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og derfor skal vi bede dig om at sende din henvendelse til kundeservice@biltema.dk.
For at vi hurtigt kan finde og behandle sagen, beder vi dig venligst inkludere:
Dit sagsnummer: 35447133
Dato og tidspunkt for hændelsen
Så vil vi tage sagen op med det samme og undersøge forløbet grundigt.
På forhånd tak for din hjælp – vi ser frem til at få sagen afklaret.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Lad være med at købe deres Smartphones…
Lad være med at købe deres Smartphones covers du taber den en halv gang og hele din telefon og gået i stykker
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Lucas,
Da vi også har modtaget en henvendelse fra dig vedrørende denne Trustpilot‑anmeldelse hos vores kundeservice, vil vi besvare sagen under dit sagsnummer 35394317 og fortsætte dialogen der.
God dag
Biltema
Super god butik.Esbjerg .
Super god butik.Esbjerg .
Altid gode tilbud til mega billige priser.
Mvh
Steffen Clemensen
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Tak for dine stjerner ⭐
Det betyder meget for os, at du vil dele din oplevelse.
Bedste hilsner
Biltema 🧡🌭
Ekstrem ringe service i Biltema Roskilde
Sjældent har jeg oplevet så ringe og ligegyldig behandling ved kassen. I januar var jeg i Biltema Roskilde og oplevede en ung mand stå ved kassen og stirre lige ud i luften uden at søge øjenkontakt med kunderne. Han tygge højlydt tyggegummi, smaskede og sagde ikke noget om hvad beløbet blev.
Jeg tænkte ok fair nok, han var nok demotiveret over hans arbejde, så jeg ønskede ham en god dag uden at det fik ham til at se på mig eller svare igen.
Normalt er det ikke nok til at få mig til at skrive en dårlig anmeldelse, men da jeg så igen var i Biltema Roskilde i april var der en anden ung mand ved kassen som kørte samme attitude. Ingen øjenkontakt, siger ikke noget og køre mere sådan en spille smart attitude.
Sådan behandler man ikke kunder eller andre medmennesker for den sags skyld.
Det skal lige siges at de lidt ældre medarbejdere inde i butikken har været flinke nok og gode til at hjælpe med at finde varer, men de unge drenge ved kassen har brug for at lære om service og bare behandle andre mennesker med lidt respekt.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
He
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse ved kassen i Roskilde – det lever ikke op til den service, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback alvorligt og følger op internt, så vi kan forbedre os.
Tak også for de pæne ord om de øvrige medarbejdere – det sætter vi pris på.
Venlig hilsen BILTEMA
Defekt nøgleboks
Har købt en nøgleboks med kombinationslås i Biltema, Holbæk, igår (kl.15:53:23 i følge kvitteringen). Fulgte anvisningen, etablerede en kode og lukkede boksen, men kunne ikke låse den op igen. Prøvede at slå på boksen med en gummihammer og ved et håedt slag i bunden åbnede boksen. Gentog processen, og det samme skete igen. Jeg må købe en boks et andet sted.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Når det gælder reklamationer, returneringer og ombytninger, er det altid personalet i det enkelte varehus, der vurderer den konkrete sag.
Vi vil derfor anbefale, at du tager varen og din kvittering med ned i dit nærmeste varehus, hvor vores medarbejdere kan hjælpe dig og finde den bedste løsning i din situation.
Venlig hilsen
Biltema
Jeg skulle bare have en slush ice til…
Jeg skulle bare have en slush ice til 10 kr det tog en halv time verdens dårligste service og alle skrevet for køen Biltema Herning er virkelig dårlig
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse – det er vi virkelig kede af at høre. En ventetid på en halv time for en slush ice er bestemt ikke i orden, og vi forstår godt din frustration.
Det er slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi følger op internt i Herning, så vi kan gøre det bedre fremover.
Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.
Venlig hilsen biltema
Købte i formiddag et overtræk til…
Købte i formiddag et overtræk til cykler, var ikke sikker på at den passede. Men den søde unge pige ved kassen sagde at vi bare kunne komme med den igen. Det vist sig at de ikke passede. Var i Biltema igen i eftermiddag og fik en fin betjening af en ung mand. Vi handler bestemt i Biltema igen.Hilsen Poul Erik & Gurli Jakobsen. Lind.
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Poul Erik & Gurli Jakobsen
Tusind tak for jeres fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at I fik god service både ved køb og retur. Vi giver jeres ros videre til medarbejderne i butikken.
Tak fordi i handler hos os – vi glæder os til at se jer igen.
Med venlig hilsen
Biltema.
Kundeservice
Kontakter deres kunder service som sender en mail med man høre noget inden 2 dage nu er der gået 20
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Ronni,
Tak for din anmeldelse.
Vi har undersøgt din henvendelse og kan se, at vi siden den 1. april kun har modtaget én mail fra en kunde med navnet Ronni. Den er registreret den 29.04.2026 kl. 07:29 med sagsnummer #35063444 og omhandler din forespørgsel om “Trætjære 5 liter i Næstved”.
Din henvendelse blev besvaret samme dag kl. 08:50, hvor vores kollega informerede om, at varen er i restordre frem til slut juni 2026.
Hvis din anmeldelse drejer sig om en anden henvendelse, er du meget velkommen til at kontakte vores landsdækkende kundeservice på telefon 70 80 77 70 alle hverdage mellem kl. 8–17 – hav gerne det korrekte sagsnummer klar, så vi hurtigt kan hjælpe dig.
Vi beklager, hvis du har oplevet manglende opfølgning.
Med venlig hilsen
Biltema
Købte en plæneklipper
Købte en plæneklipper, som skulle repares. Efter en måned var intet sket. Bliver flere gange lovet at jeg ville blive kontaktet, men hører intet. Venter stadig, mens græsset står knæhøjt
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Holger,
Tak for din henvendelse – og vi beklager meget den oplevelse, du har haft.
Vores kundeservice vil naturligvis gerne undersøge sagen nærmere, men for at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende os en mail til kundeservice@biltema.dk med en mere detaljeret beskrivelse af episoden samt dit reparationsnummer og dit sagsnummer #35292250.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få fulgt op på sagen og sikre, at din plæneklipper bliver håndteret korrekt.
Med venlig hilsen
Biltema
Ulækker cafe
Stod i kø bagved en 7-8 andre for at købe en fransk hotdog
Damen der stod i cafen skiftede ikke hanske en enste gang imens hun tog imod bestillinger og gjorde mad klar
Da det så var min tur til at få udleveret min hotdog prøvede hun at give mig en der ikke var blevet hentet og havde ligget i flere minutter
Jeg nægtede at tage imod den og fik en ny. Men kunne efterfølgende se at brød og pølser røg direkte på panden og brødrister igen. Skete omkring kl 10.50 Kalundborg
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Det du beskriver lever ikke op til vores standard for hygiejne og service, og det beklager vi.
Vi tager din oplevelse meget alvorligt og sender den videre til varehuset i Kalundborg, så der kan blive fulgt op.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.