Autodeleshop Anmeldelser 

Jeg tror jeg kan snakke på alles vegne når jeg siger dette. Med snart 20 ordre hos autodelshop oplever jeg dette hver gang. Autodelshop et kæmpe udvalg. Rigtig mange gode kvalitets dele som ikke en gang thansen kan matche. Du vælger selv om det skal være det billige fra Stark. Eller om du skal have OEM dele fra Febi bilstein. De fleste dele er på lager, selv til specielle biler det er fedt! Men her slutter det så også. Virksomheden er beliggende i Tyskland. Det betyder så at hvis du skal "slås" med dem bliver det via deres kunde support som for det første er engelsk og for det andet ikke har styr på en dyt. Jeg har lige afgivet en ordre . For mig var det vigtigt at jeg kunne have delene inden fredag (4 dage) jeg blev lovet af deres support at hvis jeg valgte dele som var på lager, ville dette ikke være et problem. I dag fredag er delene ikke en gang pakket, selv om alle dele var på lager... Sådan er det hver gang. Jeg har en enkelt gang måtte vente 3 uger på mine vare, og aldrig fået dem hurtigere end 8 dage. Det gør autodelshop til et ringe valg hvis du står og mangler delene som man ofte gør. Når det så er sagt ville jeg forsætte med at afgive ordre hos dem, fordi delene er i top kvalitet og prisen er helt i bund. Så kan man kun håbe på deres support og leveringsdato bliver bedre.

Har bestilt varer den 25/7-2017 og har endnu ikke modtaget varer
den 9/8-2017, selvom de har påstået at varer er sendt med GLS.
Men heller ikke GLS har modtaget . noget fra firmaet. Det er ren fup.

Bestilte 4 tændrør hos firmaet Autodeleshop.dk og fik varene i løbet af en uge fra Berlin, kunne følge dem undervejs, det må siges at være god service, handler der gerne igen.
Blev leveret med GLS lige til døren, god service til dem også...

Igen må jeg på det kraftigelse advare om dette firma som går under flere navne, autodeleshop/ autodele24 mv
Det er ikke danske standarder for moral og kundeservice, men muligvis tyske
Årsag;
1: De trækker beløbet fra din konto langt inden selv modtaget delene for videreforsendelse til køber
2: På deres webside oplyser de at dele er klar til afsendelse inden for 24 timer selv om de konsekvent ALDRIG sker.
De har simpelt helt ikke delene og lyver og bedrager så kunden til at tro at delene så jo snart er påvej..

3: De kan tiltider bytte rundet på dele, så et bestemt fabrikat man ønsker istedet kommer frem som et andet.

4: Deres kundeservice er udelukkende unge uerfarende mennesker, som ikke er skyld i, at ledelsen lyver og bedrager kunder i hele Europa.

5: De vender ikke tilbage på aftaler når lover det. her på trustpilot!

Jeg tog chancen at bestille reservedele gennem siden primært på grund af de lave priser på kvalitetsdele. Jeg havde læst om en del dårlige oplevelser, men ville give dem en chance. Bestilling osv gik smertefrit, fik rabat og gratis levering, og delene var alle på lager og klar til afsendelse indenfor 24 timer. Men siden jeg bestilte gik der en uge før jeg havde delene. I mit tilfælde var det blot til irritation at der går så lang tid. Men lad da være med at reklamere med at det kan afsendes indenfor 24 timer. Det bliver jo en konkurrenceparameter som folk kunne tænkes at skæve til, hvis deres bestilling haster. Og så har i pludselig flere utilfredse kunder og en dårligere rating her. Hvis man strammer op på det og leveringstid, så vil jeg ikke have noget problem med at benytte dem igen.
På plussiden er det store udvalg, lave priser, kvalitetsdele.

Fik det jeg havde bestilt præcis det jeg havde bestilt, har bestilt mange gang ved dem. For der er penge at spare. Med hensyn til fragt synes jeg det er værd at vente den tid. Køber der igen helt sikkert

Lang leveringstid.
I indkøbskurven står at varen er på lager, og kan være klar til afsendelse inden for 24 timer. Samtidig står der levering med UPS m.m og så 2 datoer. Vi tænkte ok, så bliver der hurtigt levering som de skriver, men vibhar haft en bil holdende og vente i 6 dage fra bestilling til levering, pengene er dog trukket pånkontoen efter 2 dage.
Det er helt sikkert os der læser det forkert, men havde ikke forventet at hurtig levering er lig med en uge, så havde vi bestilt et andet sted. Måske en bedre formulering som ikke vildleder folk
Dette er oplevet 2 gange:-(

Jeg har handlet en del gange på deres side og altid været super tilfreds med kvalitet og pris.
Sidst fik jeg dog leveret en forkert condenser, selv om at jeg havde tastet min nummerplade, viste det sig at den ikke passede.
Men stor respekt for "Herman" i deres kundeservice som brugte en halv time og løste problemet for mig med at få returneret varen.
Så derfor fem stjerner herfra.

Jeg bestilte ratkontakt til min Peugeot. Det viste sig, at den kontakt, som de har på siden, er til en bil uden ESP. Jeg henvendte mig, og de sagde, at det var en anden kontakt jeg skulle bruge, som de ikke havde, men skulle købes originalt. Da jeg havde haft kontakten i bilen inden jeg fandt ud af fejlen, kunne jeg ikke returnere den til autodeleshop. Jeg dobbeltkontrollerede om jeg havde tastet forkert på deres side, men den samme kontakt kommer frem igen. Så hvis nogen igen bestiller, så får de altså også den forkerte kontakt. Det er da meget lidt professionelt!

Har købt dele til både Fiat og Ford alt godt. Denne gang kom der 2 ens støddæmpere og 2 fjedre som ikke er til en Fiat. Kan ikke ses på kassen og bekræftelsen var korrekt. Fik ikke åbnet før efter de 14 dage og kunne så se at varen ikke er korrekt. Ønsker bare at få leveret det jeg har bestilt og betalt for, men det vil man ikke forholde sig til. Koster dem ikke noget andet end ny fragt, men de vil hellere stå på deres returbetingelse end bytte en vare som de har leveret forkert. Mega dårlig service.

SVINDEL FIRMA SAMME SOM AUTODOC

HOLD JER VÆK

Tracking fungerer ikke, og de vender sent tilbage med ubrugelige svar.

Grundlæggende tilfreds, de få gange jeg har handlet der har det fungeret fint og varerne leveret hjemme hos mig men sidst havde jeg nogle bremsekalibre som jeg havde betalt depositum for og som skulle sendes retur, det har jeg opgivet for der var ingen returlabel med og skal jeg sende med postvæsenet eller andre fragtfirmaer bliver det så dyrt at det ikke besværet værd. Har forsøgt at skrive men når man som jeg kun kan dansk og må forlade sig på google oversættelse så ender det op i hat og briller

Bestilling 4868699

Jeg købte "Hjullejesæt Foraksel begge sider MAPCO" og forventede at der var to hjullejer i men der kom kun et.
Jeg gjorde dem bekendt med fejlen og de kom med følgende svar:

"Dear Customer,

"Hjullejesæt Foraksel begge sider MAPCO"= Wheel bearing kit Front axle both sides MAPCO, means that part fit your front axel from both sides, but the price is is for 1 unit.

if you needed for the both wheels you should purchase 2 of them not only one! So you have received what you have ordered! "

Deres fortolkning af det danske sprog er jeg ikke enig i.

Til deres forsvar skal det siges at varene kom hurtigt og var billige.

Jeg tror ikke jeg vil handle der igen.

det kan ikke anbefales at bestille fra denne side!! bestiller et for hjulsleje, til en mazda 121 DB II årg 1995. for at gøre det godt, og ikke købe noget skrammel, bliver det et FAG leje. da hjulet er monteret sidder det og kan vippe. selv om lejet selvfølgelig er presset i bund! jeg kontakter autodeleshop.dk og de konstaterer at lejet ikke passer til modellen selv om der er søgt på, nummerplade og at det er en 1,3 16v fra 1995! de anbefaler at kontakter dem for at dobbelt checke varer inden køb.. kunne forstå det hvis det var en VW, eller lignende med mange forskellige dele, til samme model.. men der er kun en 121 DB II mazda! sidst jeg rådførte mig med dem inden køb! var styrestænger til nissan primera p11 årg 2000. og selv om de mente delene passede! stod jeg med reservedele der var forkerte..før det var det en forlygte til samme primera, hvor jeg modtog en venstre og en til en ford focus og der var også alt det bøvl, med at de ikke efterfølgende kunne finde en der passede, og gerne ville beholde pengene til senere køb..fik dem dog udbetalt til sidst skal det dog siges! kan ikke anbefales at handle her.. utroligt de vil have et dårligt ry og så meget bøvl frem og tilbage for små penge.istedet for bare at sende et nyt og fådet andet retur. virklig dårlig service. og er nok ikke deres fremtidige kunde og vil fra råde alle andre at bruge dem. V.H.kristoffer

Har 2 gange købt herfra og har begge gange været i tvivl om jeg skulle købe på baggrund af karaktér på trustpilot. I mit tilfælde har det begge gange været positivt.

Har ventet i 5 dage (over en weekend) og så kom den bestilte vare (fint med track and track and trace via GLS). Hvis man tror varen kommer dagen efter bliver man selvfølgelig skuffet.

Køber herfra igen..

Bemærk: Det er et tysk firma man køber fra, der benytter sig af mange navne. F.eks Autodoc.dk, autodele24.com og andre også..

Efter en kort chat med en engelsk kundesupporter bestiller jeg et sænkningssæt på autodeleshop.dk's webshop og betaler med mit kreditkort.

Får hurtigt en ordrebekræftelse og forventer alt er godt.

Dagen efter får jeg så en mail fra bildeleshop.dk hvor jeg bliver bedt om at tage et billede af mit kreditkort og mit pas eller kørekort og sende dette retur på en mail - for at sikre mig og dem mod forskellige slags misbrug.

Jeg kontakter derfor kundesupport og forklarer at det kan der på ingen made blive tale om - jeg deler ikke billeder af mit kreditkort + pas / kørekort via mail. Beder derfor autodeleshop.dk om enten at levere de bestilte varer eller annullere ordren.

Får straks efter en mail fra autodeleshop,dk at ordren er annulleret og at jeg vil få mine penge retur om 4-5 dage pga. det er en bankoverførsel fra Tyskland ????

Kan dermed konkludere at autodeleshop.dk er en tysk virksomhed og at pengene allerede er trukket, selvom varen ikke er afsendt endnu.

Jeg sidder nu tilbage med en frygt for at jeg er ved at blive fuppet af en "smart tysker" og krydser fingre for at denne oplevelse ikke har et ekstra kapitel...

Jeg havde læst flere trustpilot bedømmelser som var dårlige, dog valgte jeg alligevel at bestille ved dette firma da det ikke var mere end 300 kr. der gik 4 dage så var det ankommer med GLS. så intet at klage over her.

Men kundeservisekan være en udfordring

Har købt et par gange hos autodeleshop.dk
Firmaet har mange forskellige hjemmesider, både tyske og engelske.
Prøvede at handle via den tyske hjemmeside da der kunne spares noget på moms, men når jeg til sidst anførte leveringsadresse blev prisen korrigeret med dansk moms. Der sendes dele af mærket STARK selvom der er bestilt andet mærke, det er bare ikke OK. Den rigtige del står på ordre bekræftelse men i nogle tilfælde leveres STARK som også anført på faktura. STARK delene har en fiktiv højere pris på hjemmesiden, så det ser ud til at man får en bedre del til samme pris som den man bestilte, som desværre ikke var på lager selvom den stod som værende på lager. Jeg har dog købt Sachs kobling og SKF hjullejer til fornuftige priser, så samlet set er jeg tilfreds. Fremover vil jeg bruge deres chat funktion og sikre mig at jeg modtager det samme som jeg bestilt og ikke STARK.