Ho acquistato dei plantari in silicone foderati, aspettandomi una buona qualità. Purtroppo, già al primo utilizzo, una parte della fodera esterna ha iniziato a staccarsi. Peccato, perché il prodotto... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Prodotto conforme alle aspettative, ordinato direttamente sul sito Ausilium perchè più vantaggioso. La consegna doveva essere rapida, ma non so se è dipeso dal corriere, la data prevista è stata sospe... Se mere
Virksomheden har svaret
Rispetto alle volte passate, devo riscontrare una disfunzione nel trekking del prodotto. Non è mai stato aggiornato nel sito e quindi non ho potuto seguire il prodotto che rispetto alle volte passate... Se mere
Virksomheden har svaret
Ottima esperienza, spediscono molto velocemente e l'assistenza è cordiale e premurosa. Sono soddisfatto. Tolgo una stella perché hanno spedito tramite BRT che è un pessimo corriere che, anche in quest... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sito web specializzato nella vendita di prodotti per anziani e disabili, per il benessere e di ortopedia. Disponibile anche servizio di noleggio in tutta Italia (esclusa la Sardegna) e di montaggio e consegna al piano per prodotti di grandi dimensioni.
Kontaktoplysninger
Corso Novara 39, 10078, Venaria Reale (TO), Italien
- 011 196 20 906
- info@ausilium.it
- www.ausilium.it
3,3
Middel
944 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ho acquistato nel sito di Ausilium un…
Ho acquistato nel sito di Ausilium un materassino antidecubito per mia mamma invalida al 100%. Purtroppo non era adatto. Ho inviato subito la Mail per comunicarlo! Ho effettuato a MIE spese la restituzione,e non avendo inviato l’articolo con la sua SCATOLINA originale ma imballato in modo corretto igienicamente e non utilizzato, NON mi hanno dato il rimborso che non e’poco….e per finire mi hanno richiesto € 9,00 per la rispedizione del mio articolo visto che si rifiutano di darmi il mio rimborso!!! VERGOGNOSOOOO! SCONSIGLIO VIVAMENTE di acquistare in questo SITO!!! Sono molto anzi MOLTISSIMO DISONESTI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
11. december 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Gentile cliente,
Per poter procedere con il reso di un prodotto, è necessario attenersi alla procedura indicata sul nostro sito. Come specificato nella pagina dedicata al diritto di recesso (https://www.ausilium.it/diritto-di-recesso), il prodotto deve essere restituito integro e nell'imballo originale per poter usufruire del rimborso.
Comprendiamo che possano esserci delle eccezioni, ma le nostre condizioni di reso sono state stabilite per garantire un processo di reso efficiente e corretto per tutti i nostri clienti.
La invitiamo a rileggere attentamente le nostre politiche di reso per avere maggiori dettagli.
Ausilium? Ma quale?
Pessima esperienza. Sedia per doccia disabili arrivata difettosa. Chieste foto che non si riescono a fare dato il tipo di difetto. Prenotato ritiro con loro corriere per il reso e non è venuto. Corriere irraggiungibile. Io nel pieno di una preparazione per colonscopia ho dovuto fare duemila telefonate per niente. Mi scrivete' certi di una sua comprensione ', ma voi avete zero comprensione per i clienti. Assolutamente sconsigliato. Se potessi darei meno di una stella
25. november 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Ci dispiace per la spiacevole esperienza che ha avuto. Capiamo perfettamente che aver ricevuto un prodotto difettoso in un momento così delicato come la preparazione per una colonscopia sia stato molto stressante.
Per quanto riguarda la richiesta di foto: Le assicuriamo che la nostra intenzione è sempre quella di risolvere al più presto i problemi dei nostri clienti. Per poter valutare il tipo di difetto e fornirle l'assistenza più adeguata, è fondamentale avere una rappresentazione visiva del problema. Ci rendiamo conto che non sempre è facile documentare un difetto, ma un video o una foto ci permettono di capire se il prodotto può essere riparato o se è necessario procedere alla sostituzione.
Riguardo al corriere: Purtroppo, il corriere che abbiamo incaricato di effettuare il ritiro non è di nostra proprietà. Nonostante ciò, abbiamo inoltrato la sua segnalazione e ci scusiamo per il disagio causato dal mancato ritiro.
Per quanto riguarda il servizio clienti: Il nostro team lavora costantemente per rispondere alle richieste dei clienti nel minor tempo possibile. Capiamo la sua frustrazione per non essere stata richiamata immediatamente, ma le ricordiamo che riceviamo numerose chiamate e che cerchiamo di contattare tutti i clienti in ordine di arrivo. Chiamare ripetutamente non velocizza il processo, anzi, a volte può creare confusione.
Trattamento dei clienti: Ci teniamo a sottolineare che tutti i nostri clienti, siano essi anziani o disabili, sono per noi ugualmente importanti e ricevano la stessa attenzione. Comprendiamo che in momenti di difficoltà si possa desiderare un trattamento prioritario, ma purtroppo non è possibile garantire questo tipo di servizio a tutti.
Pessima Azienda
Pessimi in tutto, servizio clienti, risposte, proprio nulla che vada bene .
1. november 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci segnalato la problematica riscontrata con il corsetto Pavis. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il disagio causato.
Riguardo alla sua richiesta di assistenza, le ricordiamo che ci siamo messi in contatto con il fornitore il giorno della sua richiesta per richiedere una sostituzione del prodotto difettoso. Purtroppo, a causa del ponte del 1° novembre, non abbiamo ancora ricevuto una risposta definitiva.
Come le abbiamo già comunicato, in caso di prodotto difettoso, il ritiro è a nostre spese. Tuttavia, per poter confermare la difettosità del prodotto, è necessario che il fornitore ci fornisca un parere tecnico.
Abbiamo cercato di rintracciare le foto della riparazione e la richiesta di contributo che ci ha inviato, ma purtroppo non siamo riusciti a trovarle. Le chiediamo gentilmente di verificare se le ha inviate all'indirizzo email corretto o se ci ha fornito un numero di riferimento.
La informiamo che, in base alle nostre policy, non è possibile rimborsare le spese sostenute per riparazioni effettuate autonomamente. Questo perché, riparando il prodotto da un soggetto esterno, non possiamo garantire la qualità della riparazione stessa e, di conseguenza, non possiamo escludere che il problema possa ripresentarsi in futuro. Inoltre, questa procedura impedisce al fornitore di effettuare una corretta diagnosi del guasto e di fornire un'assistenza tecnica adeguata.
Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. La preghiamo di comprendere che i tempi di risposta potrebbero allungarsi in periodi festivi o di alta stagione, in quanto dobbiamo attendere le risposte dei fornitori.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio causato e la ringraziamo per la sua comprensione.
Esperienza negativa
Esperienza negativa. Dopo 10 gg l'ordine è stato annullato dal fornitore per indisponibilità del prodotto. Ho più volte scritto all'assistenza per avere un aggiornamento sulla consegna e le risposte sono sempre state generiche e imprecise.
4. november 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Ci dispiace molto per la spiacevole esperienza che ha avuto. Capiamo perfettamente la sua frustrazione per l'annullamento dell'ordine e per le risposte non esaustive ricevute dal nostro servizio clienti.
Purtroppo, a volte si verificano situazioni inaspettate come l'indisponibilità di un prodotto, nonostante i nostri sforzi per garantire la disponibilità di tutto il catalogo. In questi casi, cerchiamo di informare i nostri clienti nel più breve tempo possibile, ma a volte i ritardi nelle comunicazioni possono verificarsi.
Ci impegneremo a migliorare la nostra comunicazione con i clienti, fornendo informazioni più precise e tempestive sullo stato degli ordini.
Post Vendita inesistente
Spedizione pagamento ok .
Tutto il resto da dimenticare Customer Service inesistente attendo una risposta da 2 settimane ho risolto da solo modificando l'articolo .
Sco soglio ogni acquisto .
25. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
La ringraziamo per averci segnalato la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che il nostro servizio post-vendita non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Prendiamo molto seriamente i feedback dei nostri clienti e desideriamo fare tutto il possibile per risolvere eventuali problemi e migliorare i nostri servizi.
Per poter indagare a fondo sulla sua richiesta e capire cosa sia andato storto, la preghiamo di fornirci i dati che le abbiamo richiesto tramite la piattaforma.
Una volta in nostro possesso di queste informazioni, potremo aprire un'indagine interna e risalire alla sua richiesta.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio causato e La ringraziamo per la sua comprensione.
AZIENDA SUPER EFFICIENTE
AZIENDA SUPER EFFICIENTE , RISPONDE NELL'IMMEDIATO AD OGNI ESIGENZA
14. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo felici di aver risolto la sua richiesta in modo rapido ed efficace. La risoluzione dei problemi dei nostri clienti è al centro del nostro lavoro. Grazie per averci scelto!
Imcompetenti
Dal 5 ottobre del bonifico,del mio articolo con consegna a 15 giorni non c'è traccia,il servizio clienti dopo innumerevoli email e telefonate venerdì mi ha scritto che la consegna avveniva entro 2 giorni lavorativi al momento dopo 3 telefonate e 2 e-mail non sono ancora stata contattata
29. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
La ringraziamo per averci segnalato la situazione riguardante la consegna del suo ordine. Comprendiamo la sua preoccupazione per i tempi di consegna e ci scusiamo per il disagio causato.
Come le è stato correttamente comunicato dal nostro servizio clienti, i tempi di consegna indicativi per i prodotti usati, come nel suo caso, sono soggetti a variazioni. Questo dipende da diversi fattori, tra cui la disponibilità del venditore a ritirare il prodotto, la necessità di organizzare un trasporto adeguato per un articolo ingombrante come un letto e la pianificazione delle consegne.
Le ricordiamo inoltre che il nostro servizio clienti lavora sodo per rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 (tranne i giorni festivi).
Secondo le nostre ultime verifiche, il suo ordine è stato consegnato. Tuttavia, siamo a conoscenza che potrebbe esserci stato un inconveniente con l'alzamalati. Stiamo attualmente lavorando attivamente per risolvere questo problema e le chiediamo di concederci ancora un po' di pazienza.
La ringraziamo per la sua comprensione e collaborazione.
Pessimo il servizio clienti con…
Pessimo il servizio clienti con operatore via chat maleducazione e incompetenza nessuna attenzione per il cliente
28. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
La ringraziamo per averci segnalato la sua esperienza con il nostro servizio clienti.
Abbiamo verificato attentamente le sue interazioni con i nostri operatori e non riscontriamo alcuna traccia di maleducazione nelle risposte fornite. È vero che in alcuni momenti della giornata, a causa dell'elevato volume di richieste, potrebbe essere necessario attendere qualche minuto prima di essere collegati a un operatore. In questi casi, il nostro sistema invia risposte automatiche per confermare la ricezione della richiesta e informare il cliente che verrà contattato al più presto.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, le è stata fornita un'indicazione precisa dei tempi di spedizione, ovvero 5-6 giorni lavorativi. Capiamo che potrebbe essere frustrante dover attendere, ma questi tempi sono necessari per garantire una consegna sicura ed efficiente del prodotto.
Riguardo alla fattura, le è stato correttamente spiegato che per emetterla è necessario il codice fiscale. Questa informazione è fondamentale ai fini della detrazione fiscale.
Le fatture vengono inviate direttamente al suo cassetto fiscale per una maggiore sicurezza e tracciabilità. Può riceverne una copia via email facendone richiesta al servizio clienti.
Competenza e qualità
È evidente che la ditta da cui ho acquistato sia del settore e vende ottimi prodotti
27. september 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie mille per la sua stima! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Sito ben fatto
Sito ben fatto, catalogo prodotti sterminato. Prezzi un po' alti. Purtroppo il mio acquisto non è andato a buon fine avendo restituito l' oggetto. Rimborso in tempi rapidi.
4. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie per il suo feedback. Siamo felici che abbia trovato il nostro sito ben fatto e che abbia apprezzato la vasta gamma di prodotti. Ci dispiace molto per l'inconveniente con il suo ordine. La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema i nostri clienti possano incontrare. Siamo lieti che il rimborso sia stato gestito in modo rapido.
Molto professionali
Ottimo servizio celere e professionale. Nonostante avessi avuto un problema tecnico con la prima consegna, una volta segnalato si sono subito premurati ad effettuare sostituzione in tempi rapidissimi. In caso di bisogno riordinerò sicuramente.
10. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie per averci scelto! Siamo particolarmente felici di leggere che il nostro servizio clienti ha saputo rispondere alle sue esigenze in modo tempestivo ed efficace.
NON HO ANCORA TROVATO IL MODO DI RESTITUIRE LE STAMPELLE CHE NON MI PIACCIONO…
SONO UNA DONNA ANZIANA DISABILE MALATA IN CARROZZINA
HO COMPRATO UNA COPPIA DI STAMPELLE DA AUSILIUM
MI SONO ARRIVATE MOLTO IN RITARDO DI 15 GIORNI
NON MI SONO PIACIUTE PERCHE' MI SONO ARRIVATE CON UN RITARDO DI 15 GIORNI
LE HO PAGATE CARISSIME 48 EURO COMPRESO LE SPESE DI SPEDIZIONE
SONO INTEGRE
NON LE HO APERTE
LE VOGLIO RESTITUIRE
MA NON TROVO IL MODO DI RESTITUIRLE
OGGI 18 OTTOBRE 2024
MI E' STATO APPROVATO IL RESO DA AUSILIUM
MA IN UN MODO CHE IO NON LO POSSO FARE
PERCHE' IO NON CAMMINO CON LE MIE GAMBE SONO IN CARROZZINA E NON HO NESSUNO DA MANDARE PER RESTITUIRE LA MERCE NON DESIDERATA
QUESTO E' AUSILIUM
QUSTA NOTTE TRA IL 17 E IL 18 DI OTTOBRE 2024
CREDEVO DI MORIRE PER LA MIA ANSIA CHE RISPECCHIAVA LA MIA SITUAZIONE CON AUSILIUM
AUSILUM HA VINTO SU DI ME' CHE NON POSSO RESTITUIRE LA MERCE PERCHE' NON DEAMBULO SPONTANEAMENTE CON LE MIE GAMBE E AUSILIUM MI METTE IN GRADO DI TENERE UNA MERCE CHE NON DESIDERO VEDERE DAVANTI AI MIEI OCCHI COME MERCE INDESIDERATA CHE SE AUSILIUM NON MANDA UN CORRIERE A RITIRARLA PAGO IO LE SPESE DEL RITIRO DELLA MERCE NON DESIDERATA MI VEDO COSTRETTA A
NON USARE QUESTE STAMPELLE INDESIDERATE
E TENERLE COME UN TROFEO INUTILIZZATO
COME UNA ESPERIENZA DOLOROSA DELLA MIA VITA
AUSILIUM MI HA SCRITTO UNA EMAIL OGGI 18 OTTOBRE 2024 DOVE MI DICE DI CONSEGNARE A MIE SPESE LE STAMPELLE INDESIDERATE
E LE SPESE DI SPEDIZIONE CHE IO HO PAGATO AD AUSILIUM QUANDO HO COMPRATO LE STAMPELLE DOVE SONO FINITE?
QUAESTA E' AUSILIUM
QUESTA NOTTE TRA IL 17 E IL 18 DI OTTOBRE 2024 CREDEVO DI MORIRE DI CREPACUORE
MA DOPO HO PREGATO TANTO IL MIO DIO
DI AIUTARMI A RIPRENDERMI E DIMENTICARE QUETA BRUTTA ESPERIENZA CON AUSILIUM
17. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Gentile Maria Grazia,
La ringraziamo per averci contattato e per averci dedicato del tempo per condividere la Sua esperienza.
Capiamo le Sue perplessità riguardo ai tempi di consegna. Ci teniamo a precisare che, come indicato chiaramente sul nostro sito web e come Le è stato comunicato dal nostro servizio clienti, i tempi di consegna dei nostri prodotti sono di 10 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.
Inoltre, Le ricordiamo che il metodo di pagamento da Lei scelto, il bonifico bancario, richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi per essere accreditato. Fino a quando non riceviamo conferma dell'accredito, l'ordine non può essere considerato confermato e i tempi di consegna non iniziano a decorrere.
Nel Suo caso specifico, l'ordine è stato effettuato il 30 settembre e il pagamento il 2 ottobre. Considerando che il bonifico è stato accreditato il 3 ottobre, i 10 giorni lavorativi si sono conclusi il 17 ottobre, giorno in cui ha effettivamente ricevuto il pacco.
Ci scusiamo se ci sono state delle incomprensioni. Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento.
Per quanto riguarda la Sua richiesta di reso, La invitiamo a compilare il modulo presente sul nostro sito web o a inviare una email all'indirizzo recesso@ausilium.it. Le forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere alla spedizione del reso.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Se ci scrive al di fuori di questi orari, potremmo impiegare più tempo a rispondere. La ringraziamo per la Sua comprensione.
Ho acquistato un articolo che mi e'…
Ho acquistato un articolo che mi e' stato consegnato in tempi abbastanza rapidi. L'ho utilizzato scoprendo purtroppo che non era del tutto adatto alla mie esigenze. Ho chiesto di poter effettuare ilm reso, mi e' stato approvato subito, ho effettuato la restituzione, e pochi giorni dopo ricevuto il rimborso. Segnalo quindi grande serieta', grande collaborazione, grande velocita' anche nella gestione del reso e nel rimborso di quanto pagato. Una azienda sicuramente molto seria e disponibile nel
rapporto con il cliente.
1. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie mille per la sua recensione positiva!
È sempre bello ricevere feedback positivi, soprattutto quando riguardano la gestione dei resi. Sappiamo che non è sempre facile dover restituire un prodotto, quindi ci impegniamo a rendere questa procedura il più semplice e veloce possibile.
Affidabilità
Affidabilità, rapidità nella consegna, gentilezza del corriere. Se posso, dovrei farvi 2 domande.
1. vi chiedo, se possibile, invece di farmi la fattura SDI, farmi la registrazione che serva per il mod. 730.
2.Come mai il vostro TENA RETTANGOLARE ha un prezzo di circa 14 euro, più del doppio di quello proposto dagli altri venditori?
Cordiali saluti e buon lavoro.
Francesco Aragno
13. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ausilium
La ringraziamo vivamente per la sua recensione positiva.
Per quanto riguarda la sua prima domanda, La invitiamo a scriverci a info@ausilium.it. Saremo lieti di fornirle tutte le informazioni di cui ha bisogno.
Riguardo alla sua seconda domanda sui prezzi, Le ricordiamo che questi sono influenzati da diverse variabili, come i costi di produzione, le spese di spedizione, le eventuali promozioni in corso e le fluttuazioni del mercato. Cerchiamo sempre di offrire i prezzi più competitivi possibili, garantendo al tempo stesso un'alta qualità dei nostri prodotti.
Tutto perfetto!
1. oktober 2024
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie per averci scelto! Siamo felici di aver contribuito a rendere la tua esperienza positiva. Non esitare a contattarci se hai bisogno di altro.
Assistenza tecnica mancante anche in garanzia
L'ausilio ancora in garanzia si è rotto ma l'assistenza tecnica non risponde nè al telefono nè per email nè sul form del sito web. Incredibile che un disabile resti senza assistenza tecnica per una settimana senza poter usare l'ausilio! Oggi ha chiamato solo un call center straniero che non sapeva niente, per dirmi solo che devo aspettare e segnalare nuovamente il problema.
4. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ausilium
La ringraziamo per averci segnalato il problema riscontrato con il suo ausilio. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente e comprendiamo pienamente la sua preoccupazione.
Abbiamo cercato di individuare la sua richiesta nei nostri sistemi, ma purtroppo non siamo riusciti a trovarla. Per poterla assistere al meglio, La preghiamo di voler contattare nuovamente il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@ausilium.it, fornendo tutti i dettagli del suo ordine (numero d'ordine, data di acquisto, modello del prodotto, ecc.).
In questo modo, saremo in grado di aprire un nuovo ticket di assistenza e di darle un riscontro tempestivo.
Ho risolto il problema di fare il bagno…
Ho risolto il problema di fare il bagno ai miei genitori,con il seggiolino girevole! Razionale,comodo ,risolutivo!
Avevo timore di dover ristrutturare tutto il bagno,per ricavare una doccia,ma così e' anche meglio! Occorre prendere bene le misure.
27. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ausilium
Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero contenti di sapere che il nostro seggiolino girevole si è rivelato così utile e pratico per te e i tuoi genitori. Grazie per avercelo scelto!
Esperienza pessima! meno di una si può?
Spedizioni veloci, qualità scarsa, assistenza al cliente inesistente. Contattati per un problema con un prodotto hanno risposto a seguito di numerosi solleciti. Prodotto arrivato ma con la taglia che non corrsiponde alle misure da loro indicate sul sito. Contattati per un cambio o un reso hanno spiegato in maniera perentoria che non ci sono rimborsi e o cambi per chi acquista con P.Iva per via di benefits e o sconti. Premetto che non è stato acquisito nessuno sconto ne benefits. Si sono mostrati del tutto disinteressati a cercare una mediazione ne una soluzione, quindi...prodotto inutilizzabile di scarsa qualità che resta a mio carico. Ci sarebbero gli estremi per un'azione legale ma il costo sarebbe comunque superiore a quanto finora pagato. Consiglio vivamente di rivolgersi altrove.
RISPOSTA
attenzione, se leggete bene ho parlato di assistenza post vendita non incline a nessun tentativo di conciliazione e al fatto che le misure sono ERRATE. Dato che il servizio clienti si è mostrato inefficace un ulteriore tentativo sarebbe del tutto INUTILE perdita di tempo.
Nessuna frustrazione solo la realtà. Misure errate, politiche non chiare, assistenza poco utile e prodotti di qualità scarsa. Questa la mia esperienza.
Cordialmente!
RISPOSTA
come preferisce ma evitiamo di continuare con questo teatrino che si sta dimostrando inutile, ad ogni modo, non ho nulla da nascondere quindi
numero richiesta al vostro servizio postvendita n. 408853
Cordialmente
RISPOSTA ULTIMA
La ringrazio per la cortese risposta ma ripeto e confermo quanto detto su, se poi vogliamo far finta di non capirci è un altro paio di maniche. Cito da vostra mail...è italiano si dovrebbe capire:
"Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica e/o effettuano acquisti multipli a condizioni/prezzi particolari non rivolte ad un utilizzo privato."
Preciso la mia PIVA e CF sono stati inseriti perchè la legge lo permette e l'utilizzo è per una persona fisica. I prezzi e o condizioni particolari non ci sono stati.
Aggiungo, e con questo chiudo definitivamente ogni ulteriore prosieguo, le misure riportate sono errate in quanto...che siano del produttore o no, sono scorrette rispetto alla taglia. Sarebbe stato più cortese e apprezabile una maggiore attenzione alle esigenze del cliente, cosa che non c'è stata.
Confermo pertanto tutto quanto su scritto, vi auguro buon lavoro.
Cordialmente
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ausilium
Gentile Gianluca, comprendiamo la sua richiesta. Le nostre politiche di reso sono chiaramente illustrate sul nostro sito e, come avrà notato, non prevedono cambi per i prodotti ordinati erroneamente e la possibilità di reso per chi acquista utilizzando partita IVA in conformità con le disposizioni di legge. Pur comprendendo la sua situazione, non possiamo derogare a questa regola.
Capiamo che possa essere frustrante, ma è importante leggere attentamente le condizioni prima di procedere all'acquisto. Per evitare inconvenienti futuri, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi dubbio prima di finalizzare l'ordine.
---
A seguito delle informazioni da lei fornite siamo andati a verificare la conversazione che ha avuto con il nostro operatore. Non è stato fatto riferimento ad alcun benefits o sconto, ma le è semplicemente stato illustrato che per acquisti non riferibili ad una persona fisica ma ad una azienda (fatto indicato dall'utilizzo della Partita Iva) non è possibile esercitare il diritto di recesso ai sensi di legge in quanto l'acquisto non è più effettuato da un consumatore finale, ma come utente professionale con conseguenze non solo sul diritto di recesso ma anche sulla durata della garanzia.
Le sono anche state inviate le schede tecniche del fornitore con le dimensioni indicate del prodotto che corrispondono a quelle riportate sul sito.
RAPIDITA' NELL'EVASIONE E NELLA…
RAPIDITA' NELL'EVASIONE E NELLA CONSEGNA DELL'ORDINE.
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ausilium
Siamo contenti che abbia trovato la nostra consegna veloce ed efficiente. Grazie per la sua fiducia!
Io ho acquistato una sedia x la doccia…
Io ho acquistato una sedia x la doccia spero che mi arriva presto
21. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ausilium
Grazie per averci contattato. Capiamo la sua ansia per il suo nuovo acquisto. Volevamo rassicurarla che stiamo lavorando per far sì che la sua sedia da doccia le venga consegnata il prima possibile. Le invieremo una notifica non appena sarà spedita.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.