è stato acquistato un seggiolino per vasca da bagno, reso perché troppo grosso…. arrivato in uno scatolone senza alcuno tipo di imballaggio! procediamo con il reso a carico nostro (30€) ed a imballarl... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ditta affidabile: la merce è arrivata integra e con spedizione rapida. L’applicazione della detrazione IVA agevolata per invalidi è stata gestita automaticamente in fase d’ordine, senza alcun prob... Se mere
Virksomheden har svaret
Sono arrivato a loro tramite altri portali di e-commerce e sono riuscito a parlare fisicamente con un loro addetto Sig.Mirko per trovare un pezzo di ricambio di una seduta elettrica di altro fornitor... Se mere
Virksomheden har svaret
Il prodotto nel complesso buono. Resistente, un po' pesante ma evidentemente dev'essere così, molto scomodo per aprirlo w chiuderlo. Una persona anziana da sola nn ce la fa. Spedizione celere, imb... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sito web specializzato nella vendita di prodotti per anziani e disabili, per il benessere e di ortopedia. Disponibile anche servizio di noleggio in tutta Italia (esclusa la Sardegna) e di montaggio e consegna al piano per prodotti di grandi dimensioni.
Kontaktoplysninger
Corso Novara 39, 10078, Venaria Reale (TO), Italien
- 011 196 20 906
- info@ausilium.it
- www.ausilium.it
3,6
Middel
900 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
è stato acquistato un seggiolino per…
è stato acquistato un seggiolino per vasca da bagno, reso perché troppo grosso…. arrivato in uno scatolone senza alcuno tipo di imballaggio! procediamo con il reso a carico nostro (30€) ed a imballarlo con carta con bolle x evitare proprio ciò che è accaduto! ci viene detto che il prodotto è arrivato danneggiato!!!! ci sono prove che il pacco è stato imballato con carta bollata e sottolineo che è arrivato nel cartone non imballato!!!! attenzione perché ovviamente il rimborso non è stato emesso
24. april 2026
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Velocissimi nella spedizione
Velocissimi nella spedizione, super disponibili anche se li contatti per mail! Grazie mille
18. april 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie mille, Bije! Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato sia la velocità della spedizione che la disponibilità del nostro supporto via mail. Essere al fianco dei nostri clienti in ogni fase è per noi fondamentale. Alla prossima!
Veloci nel risponderti
Veloci nel risponderti, sempre presenti. Arrivato velocissimamente e prodotto come da descrizione. Sicuramente consigliato
1. april 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie della fiducia, Paolo! La nostra priorità è proprio non lasciare mai solo il cliente, garantendo risposte immediate e spedizioni lampo. Sapere che il prodotto è esattamente come lo aspettavi e che ci consiglieresti è la nostra soddisfazione più grande. Grazie ancora e a presto!
Niente da dire...
Ho acquistato due prodotti e sono molto soddisfatto della qualità, prezzo ed imballaggio. Io consiglio questo negozio !
27. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie del consiglio! Sapere che sei molto soddisfatto del rapporto qualità-prezzo e della cura che mettiamo nell'imballaggio ci fa davvero piacere. Doppia scelta, doppia soddisfazione: è esattamente questo l'obiettivo che ci poniamo per ogni ordine. Alla prossima!
Ditta affidabile
Ditta affidabile: la merce è arrivata integra e con spedizione rapida. L’applicazione della detrazione IVA agevolata per invalidi è stata gestita automaticamente in fase d’ordine, senza alcun problema. Inoltre, il prezzo del prodotto è risultato tra i più competitivi online. Il sito è ben organizzato e facile da utilizzare.
Il prodotto, nel complesso, è valido: robusto e altamente funzionale. Risulta leggermente pesante, ma ciò appare giustificato dalla sua struttura. La procedura di smontaggio e rimontaggio per il trasporto della carrozzina può risultare piuttosto faticosa, soprattutto per una persona anziana che deve operare in autonomia.
Spedizione veloce e imballaggio adeguato. Nel complesso, si tratta di un supporto davvero molto utile.
26. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie del riscontro così dettagliato, Roby. Siamo felici che tu abbia apprezzato la competitività dei prezzi e la semplicità del nostro sistema per l'IVA agevolata: lavoriamo costantemente per rendere questi passaggi burocratici immediati e accessibili a tutti.
Prendiamo nota della tua osservazione sul peso e sulla procedura di smontaggio. La robustezza che hai riscontrato è purtroppo legata a una struttura solida necessaria per garantire sicurezza e durata nel tempo, ma capiamo perfettamente che per un utente anziano possa rappresentare un impegno fisico non indifferente. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a selezionare prodotti sempre più ergonomici. Felici che, nel complesso, il supporto ti sia di grande utilità.
Azienda serissims
Ordine arrivato dopo due giorni. Articolo validissimo. Di ottima qualità e funzionale. Azienda serissima
15. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie mille, Giovanna! Siamo felici che la qualità e la funzionalità dell'articolo abbiano soddisfatto le tue aspettative. La rapidità nella consegna e la serietà verso i nostri clienti sono per noi priorità assolute. Il tuo feedback conferma che siamo sulla strada giusta. Alla prossima!
Dubbia serietà aziendale
sul loro sito propongono una consulenza telefonica , fissano l'appuntamento con tanto di mail di conferma, poi non si fanno sentire ! Indice di scarsa serietà.
1. april 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto, Francesco. Quello che riporti è un caso isolato dovuto a un problema tecnico che ha causato la perdita del tuo appuntamento nel nostro sistema, impedendoci di contattarti come previsto. Comprendiamo perfettamente il tuo disappunto, ma ti assicuriamo che la serietà e il rispetto del tempo dei nostri clienti sono valori fondamentali per noi. Ti invitiamo a darci una seconda possibilità contattandoci direttamente per fissare una nuova consulenza prioritaria: saremo lieti di darti l'assistenza che meriti.
E' stato il primo acquisto che ho…
E' stato il primo acquisto che ho effettuato e sono stata molto soddisfatta : ordine evaso correttamente, nei tempi e imballaggio perfetto
22. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie Lucia per aver condiviso la tua esperienza! Siamo contenti che l'ordine sia andato bene e speriamo che continuerai a fare riferimento su Ausilium.it per acquisti futuri!
spedizione veloce e prodotto ottimo
19. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata positiva e speriamo che possa continuare ad acquistare presso di noi.
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, consegna rapida. Consiglio vivamente
13. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Gentile Elena, siamo contenti che si sia trovata bene nell'ordinare con noi! A presto!
Comunicazione inesistente
Il prodotto ordinato è arrivato in tempi ragionevoli, il punto dolente di Ausilium è la comunicazione praticamente inesistente,alle email risponde un bot che non indovina una risposta, stessa cosa per la chat. Tracciamento spedizione non inviato. Ho rischiato a fare l ordine fortunatamente è andata bene ma in caso di problemi di assistenza post vendita???
1. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Gentile Fabio, la ringraziamo per il feedback.
Abbiamo verificato internamente e segnalato quanto accaduto.
Per fare maggiore chiarezza ci teniamo a precisare che la prima interazione con la chat è gestita con un chatbot che indirizza successivamente le richieste agli operatori. L'email è gestita da persone vere. Purtroppo nel suo caso il servizio clienti ha male interpretato la sua domanda e ha dato delle risposte errate e confusionarie. Le assicuriamo che l'errore è stato segnalato ed è stata segnalata anche la procedura corretta per evitare che errori di questo tipo possano ripetersi.
Le assicuro che cerchiamo di offrire un servizio di assistenza adeguato e cerchiamo di migliorare sempre il servizio, grazie anche alle segnalazioni come la sua.
tutto come previsto prodotto conforme…
tutto come previsto prodotto conforme alle aspettative
11. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo contenti di aver incontrato le sue aspettative! Speriamo possa tornare ad ordinare nuovamente da noi!
l'ordine non è arrivato completo e…malgrado io lo abbia fatto presente non è stato posto rimedio corrispettivo del 20/02/26
l'ordine non è arrivato completo e malgrado io lo abbia fatto presente non è stato posto rimedio-le foto richieste sono state inviate ma purtroppo non hanno avuto seguito...perchè????? a oggi 23 marzo non mi sono state date spiegazione riguardo al fatto che il multicarein aveva in due contenitori strisce 1 al posto di cinque come anche nel secondo 1 al posto di cinque .le due batterie poco cariche per fare il test ho dovuto cambarle subito . cariche 3/3,45 le ho trovate 2,7!!!!! e questo è quanto. Martedì 24 marzo vorrei contattarvi telefonicamente come da voi suggerito ma a quale numero visto che tutti quelli che ho interpellato mi è stato risposto che non è quello giusto.
8. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Gentile Cliente, comprendiamo la sua urgenza, ma desideriamo precisare che le abbiamo fornito tutte le istruzioni necessarie via email già in data 9 marzo alle ore 15:17.
Le ribadiamo i punti fondamentali per risolvere il suo caso:
1. Per la natura del prodotto segnalato, la procedura di verifica e l'eventuale sostituzione della merce (strisce o batterie) devono essere gestite dal numero verde specializzato che le abbiamo già indicato privatamente. È l'unico canale autorizzato a certificare difetti tecnici o mancanze nel packaging del produttore.
2. Le abbiamo inviato molteplici email. Se non le visualizza, la invitiamo a controllare la cartella Spam o a verificare che l'indirizzo email utilizzato per l'ordine sia corretto.
3. La sezione recensioni non è uno strumento di assistenza tecnica in tempo reale. Per una risoluzione rapida, la invitiamo a seguire le istruzioni contenute nella nostra ultima email e a non procedere con ulteriori aggiornamenti qui, poiché non permettono lo scambio di documenti necessari.
Restiamo in attesa che contatti il supporto tecnico dedicato come indicato.
La spedizione è stata veloce,il reso…
La spedizione è stata veloce,il reso difficilissimo,non danno indicazioni e non rispondono al telefono,non mandano neanche il corriere a ritirare il reso anche se a spese dell acquirente .Servizio clienti pessimo
27. februar 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo lieti che la spedizione sia stata di suo gradimento, ma ci dispiace leggere la sua insoddisfazione riguardo al reso. Desideriamo precisare che la nostra procedura è interamente digitalizzata per essere più rapida: non è necessario telefonare, poiché la richiesta si effettua in pochi clic tramite il modulo online o via email.
Una volta approvato il reso, il sistema invia automaticamente le istruzioni dettagliate. Come indicato nelle condizioni di vendita sul sito, la spedizione di rientro è a carico e cura del cliente; non disponendo di un servizio di ritiro a domicilio con corrieri convenzionati, ogni utente è libero di affidarsi al corriere che preferisce.
Per quanto riguarda l’assistenza telefonica, il nostro centralino registra ogni chiamata e il nostro team richiama tutti gli utenti entro 24 ore lavorative (esclusi i weekend, durante i quali il servizio non è attivo).
I had no other options but to put the item in the garbabe
I bought a shower hose from them, it does not fit in the tap although the specifications clearly stated it would fit for taps up to 2.5 cm of width, the hole is only a few millimimiters so it is absolutely impossible to use for any kind of taps. I paid 17 euros plus expenses for delivery and if i wanted to return it to them, I would now need to pay another 10 euros so i have decided to cut my losses
and put the item in the bin.
Attenzione a comprare prodotti dalla società Ausilium.it
ho comprato una doccetta per miscelatore, la pubblicizzano come una doccetta universale adattabile a tutti i rubinetti fino a 2,5 cm, ho pagato 17 euro più spedizione per un oggetto completamente inutilizzabile, per avere un rimborso alla posta mi hanno ora chiesto 10 euro quindi per riavere indietro solo 4 euro e, non essendo oltretutto sicura di come ottempereranno al mio rimborso,ho deciso di buttare l' oggetto nella spazzatura, tanto per doverosa comunicazione ai miei co-utenti. Grazie
13. februar 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere del suo malcontento, tuttavia restiamo sorpresi dalle sue conclusioni, poiché non ci risulta da parte sua alcuna segnalazione, chiamata o email in merito alle difficoltà riscontrate.
Ci preme fare chiarezza su alcuni punti fondamentali per correttezza verso chi legge.
Le indicazioni di compatibilità (fino a 2,5 cm) sono quelle ufficiali fornite dal produttore. Se il prodotto fosse risultato difettoso o non conforme, avremmo potuto verificarlo insieme previa ricezione di una foto o di una segnalazione tecnica.
Il prodotto è stato acquistato a 12€ con spedizione gratuita. I 5€ aggiuntivi da lei versati si riferiscono esclusivamente al servizio di contrassegno (pagamento alla consegna), un costo accessorio dovuto al corriere per la gestione del contante.
Come da normativa vigente e indicato nelle nostre condizioni di vendita, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Non abbiamo purtroppo controllo sulle tariffe applicate dalle Poste.
Se il reso fosse stato effettuato, avrebbe ricevuto il rimborso integrale del valore del prodotto (12€), non 4€ come da Lei ipotizzato. Il rimborso per i pagamenti in contrassegno avviene regolarmente tramite bonifico bancario, procedura chiaramente spiegata sul nostro sito.
Purtroppo, avendo Lei deciso di gettare l'articolo, ci ha privato della possibilità di esaminarlo, sostituirlo o procedere con le normali verifiche per il rimborso.
Riteniamo che definire "inutilizzabile" un prodotto senza aver prima cercato un confronto con il nostro Servizio Clienti sia penalizzante per il nostro lavoro, che svolgiamo ogni giorno con la massima trasparenza.
Prodotto di buonissima fattura
Prodotto di buonissima fattura, leggero ed al contempo resistente, facilissimo il montaggio e spedizione veloce
4. marts 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie mille! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto, la facilità di montaggio e la rapidità della nostra spedizione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Spedizione rapida
Spedizione rapida, imballo discreto. prezzi leggermente più bassi nel mercato. Fattura inviata correttamente per poter procedere allo scarico fiscale. Consigliato
23. februar 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo contenti che l'esperienza sia stata all'altezza delle sue aspettative, speriamo di poterla assistere nuovamente per i suoi acquisti. A presto!
Carrozzina leggera è ottimo e la…
Carrozzina leggera è ottimo e la consegna in solo 2 giorni. Senza parole solo "Grazie"
12. februar 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie a lei per aver condiviso la sua esperienza. Siamo contenti di essere riusciti a soddisfare le sue esigenze! A presto!
Buon prodotto.
Buon prodotto.
Considerato che nei negozi di ortopedia viene venduto a 60 euro (lo stesso) direi che è un ottimo acquisto.
Aiuta parecchio la mamma con problemi respiratori.
16. februar 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Grazie Raffaella, siamo contenti che ti sia trovata bene ad acquistare da noi!
Ottimo
Carrozzina per anziani leggera ben fatta e consegnata molto velocemente.
Prezzo otto.
Cosa si vuole di più?
12. februar 2026
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Besvarelse fra Ausilium
Siamo felici che sia rimasto soddisfatto! A presto!
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