Volkswagen Audi-espana Anmeldelser 

Me compre ID 3 para poder trabajar sin emisiones y poder aparcar y pasar por todo Madrid sin problema.
Mi primer sorpresa fue que de 10 o 15 días que tardaban en darme el coche tardaron 30 días los 10 últimos en el taller para intentar actualizarlo (sin comentarios)..me lo dan y no funciona la conexión a internet, como no tenia coche para trabajar decido llevármelo para que lo miren cuando tengan uno para dejármelo, esto no ocurre en 3 meses, cuando llamo yo porque la batería de 12 v no funciona y en cualquier momento se puede parar, mi sorpresa es que quien me lo vende se lava las manos y que no tiene coche para dejarme y la cita sin coche de sustitución es una semana después del aviso, pudiendo quedar en cualquier momento.

Lo deje el día 16/7/21 en le taller de Volkswagen de Ardasa 2000 S.A y ha ida de hoy 12/8/21 no se nada todavía.

NO COMPREIS UN VOLKSWAGEN NUNCA, la atención no tiene nada que ver con lo que pagas.

tengo un Arteon de 1 año y se me desconfiguro la pantalla y además me ha salido una raya pixelada , lo lleva al concesionario y me actualizaron la pantalla y se soluciono el problema, y respecto a la raya pixelada me dijeron que me contestarían que tenían que consultarlo, eso fue hace un mes, y en vista que no me contestaban a los 15 dias llame a atención al cliente y me dijeron que se pondrían en contacto con el concesionario y a la semana volví a insistir y nada de nada, y en vista del éxito hoy he decidido volver al concesionario y me ha atendido Pablo, creo que es el jefe de recepcion (Malagawagen), y ha sido visto y no visto a las 3 horas me han llamado que ya viene la pantalla de camino, que me llamaran para darme numero para cambiarla, espero que no tarde, pero en atención al cliente se lo han pasado por el forro

DECEPCION CON AUDI GANDIA:
Hice un renting de un q5 hace un par de meses, Tuve un pequeño siniestro , y "pellizque " un neumatico. Primero dijeron que mi renting no cubria neumatico , que lo tenia que pagar , luego yo les dije que me lo pasasen por el seguro a todo riesgo , y dijeron que si , y que en principio el dia 20 de Julio (despues de esperar 10 dias aproximadamente) llegaria el neumatico .Hoy me han llamado diciendo que el neumatico no llegara hasta el 23 de Agosto, pero que existe la posibilidad de que yo pague el neumatico de mi bolsillo , y asi el neumatico llegaria esta semana: El coche lo tengo en el garaje , y yo pagando renting. Esta gente juega al desgaste , me parece muy fuerte 2 meses un coche parado en el garaje porque ellos no pueden conseguir el neumatico, pero si lo pago de mi bolsillo esta semana lo tengo. Esto no se debe a una ruptura de stock evidentemente. Cuando fui a encargar el coche era todo muy bonito, y un RENTING era la mejor opcion , y con un RENTING cualquier problema yp me despreocupaba.

Hace 4 años contraté con Audi un renting y todo bien hasta que llegó la finalización del renting. Les contrato otros 5 años más con otro coche superior y después de firmar, por supuesto, tienen la poca vergüenza de cobrarme 29€ por quitar una pegatina ( si me visan obviamente la quito yo) , 169€ por devolverlo 2 meses antes ( si me avisan me espero 2 meses que no tenía prisa...) y 1.200€ porque me pase de km y no me han restado los 5000km de franquicia que tengo por contrato. Ahora no responden a mis emails...... ya está firmado y ya no les interesa. Antes de firmar me llamaban cada dia para convencerme que firmar, ahora ya ni responden. Servicio attn al cliente pésimo y la financiera peor, unos estafadores.

Pésimo servicio y atención al cliente, además falsos. Con 90000 km, presento mi A-4 familiar para revisión en Toledo, al revisar la rueda anterior derecha que hacía un ruido extraño comprueban qué disco de freno y pastillas están prácticamente bloqueado (la otra rueda está perfectamente) sustituyen ambos discos y pastillas delanteros. Transcurridos 4 meses en Gijón se produce la misma avería, en Gijón si buscan las causas de las averías y sustituyen otras piezas entre ellas una rótula causante de ambas averías. Formulada la oportuna queja en especial teniendo en cuenta que AUDI, garantiza TODAS sus reparaciones 24 MESES. NEGATIVA A ASUMIR ESA SEGUNDA E IDÉNTICA REPARACIÓN. Además me sustituyen en Toledo los amortiguadores posteriores y dejan la sujeción-tuerca de uno de ellos floja. Todo ello certificado por escrito en servicio Oficial AUDI que efectúa Segunda y correcta reparación. CONTESTACION DE AUDI.- “NO SE TRATA DE LA MISMA AVERÍA. Repito.- Servicio y demas “PEOR IMPOSIBLE

Reseña de Autopodium Girona, representantes de Volkswagen Audi España: Para empezar, estafafores por estafar. Por no hacerse responsables de una avería en un vehículo de ocasión después de un mes desde la compra y 500km hechos, cuando en el anuncio y en el cara a cara con el comercial se perjura que el coche está revisado y al día de desgastes por sus mecánicos, como por ejemplo neumáticos. Pues en 4 semanas, sorpresa, error múltiple... Llamamos a Autopodium Girona y nos tranquilizan y mandan a la garantía contratada... Llamamos y la garantía nos dice que vayamos a un taller multimarca. En el taller de nuestra confianza nos dicen que el diagnosis es de muchos errores que tendrán que abrir el coche y ver realmente lo que hay y reparar porque no van a abrir de gratis, lógico. Al hacerlo resulta que son las bujías y la bobina, 400 euros la broma. Llamamos a la garantía y nos dicen que eso es desgaste y cambio a los 40.000km. El coche comprado tenía 57.000km y le hicimos 500km... Cuando llamamos a Autopodium nos dicen que una lástima pero si ya lo ha hecho nuestro mecánico nos lo comemos nosotros. Nos quedamos sin palabras o bueno las justas para hacerle fotos del desgaste pronunciado de las piezas, la negligencia por su parte en la revisión completa y razonar algo con ellos. La respuesta final es que nos pueden pagar un 40% de la avería y el resto para nosotros. Obviamente lo lucharemos y el coche se lo comeran ellos, pero ya podéis imaginar la desilusión y mala experiencia. Un ejemplo de que a las buenas (nosotros pagamos al contado y sin negociarles ni un euro) todo perfecto, y a las malas, todo perfecto pero para ellos. Estafadores sí, por estafar.

Yo con un problema en la bomba de refrigerante (Defecto de Audi- VW por el maldito anticongelante) me cambian la bomba al módico precio de 1500 euros. Pues bien a partir de ahí problema tras problema en el motor TFSI 2000.
Mecanicos poco profesionales, sin cuidado ninguno, En fin mucha marca pero el primer Audi que tengo en mi vida y el ultimo.

El caso es que tengo un Audi Q5 con 5 años y 48000 kms, todas las revisiones en casa oficial y le ha salido una luz de fallo en el adblue, el coche estaba hasta arriba de dicho adblue, decido llevarlo al concesionario, en este caso Avisa Sevilla y la avería cuesta el módico precio de 1700 euros, y supuestamente es un fallo muy común en esta marca, por lo que me niego a pagar el coste de la reparación ya que considero que es un fallo de la prestigiosa marca Audi. No se puede vender un coche tan caro y que las piezas se estropeen sin apenas uso. Después de reclamar, al final Audi se hace cargo de la avería, ya que es un fallo de la marca, no esperaba menos de la prestigiosa marca Audi, muchas gracias.

Lamentable embrague de q 5 con 100000km y dicen que es desgaste.
Vaya forma de engañar a la gente.
No vuelvo a comprar audi ni loco

Servicio post venta regulsr.
En poco más de dos años la batería de mi wolksvagen touran deja de funcionar.
Ya no está en garantía al pasarme de los 80.000km (tiene 80.040), me pongo en contacto con atención al cliente, estudian mi caso y me dicen que la cubriría la garantía.
Al final me han pasado una factura de la mano de obra.
No entiendo como pueden quedar así de mal con un cliente por unos míseros 50€.

El pasado viernes 12 de Marzo mi compañía de seguros llevó con una grúa mi furgoneta Volkswagen caddy 4 motion al concesionario oficial de Volskwagen en Guadalajara F.Tomé, por un ruido metálico en la rueda delantera derecha. Yo comente al jefe de taller la posibilidad de que el ruido procediera del “diferencial delantero “, craso error.
El jefe de taller, probó conmigo el vehículo y al escuchar el ruido comentó palabras textuales “que esto no era nada” que, si me esperaba 15 minutos, subían la furgoneta y me decían algo en el momento. Pasado el tiempo me dijeron que no podían darme un diagnóstico y que lo harían al día siguiente. Me llamaron por teléfono y me dieron un presupuesto de palabra de que la avería estaba en el diferencial delantero o caja transfer por un importe de 3.300€.
Acudí al concesionario a ver el vehículo y le comenté al jefe del taller que para no ser nada, son 3.300€, y él me respondió que a veces ese tipo de ruido puede ser un objeto extraño introducido entre la chapa de protección interior del disco y el disco de freno.
Me dijeron que la caja transfer no tenía casi aceite y que tenía virutas metálicas.
Yo valoré si reparar el vehículo, ya que es un vehículo usado con 248.539 km, y tomé la decisión de no repararlo por ese importe. El concesionario me emitió una factura por el servicio de diagnóstico, que pague por supuesto.
Posteriormente la lleve a mi mecánico con otra grúa y revisó el nivel de aceite de la caja transfer y extrajo 500cc, luego sí tenía aceite, ya que tiene que llevar aproximadamente 1000cc., rellenó la caja transfer con la medida óptima y salió a probar el vehículo no observándose ningún ruido metálico ya en la rueda delantera. Actualmente he recorrido 615 km sin ningún problema.
Yo pienso, sin poderlo demostrar, que la avería era lo que pensaba el jefe de taller, un objeto depositado entre la placa de protección del disco de freno y el disco de freno, pero era más lucrativo cobrar 3300€, y yo sin querer se lo había “puesto en bandeja”.
Con esta carta, quiero hacer evidente la “falta de profesionalidad, mala praxis e intento de estafa” por parte del Concesionario oficial Volkswagen de Guadalajara F.Tome, y que pueda servir para que no le ocurra lo mismo a cualquier otro usuario de un vehículo de su marca, y porque no, quedarme satisfecho mostrando semejante tentativa de timo por parte de un servicio oficial.
Como pueden suponer, es la primera y última vez que acudo a este concesionario oficial, y este suceso, me plantea muy serias dudas a la hora de elegir su marca para mi próximo vehículo de empresa.

Buenos días,
me gustaría realizar una reclamacion de una reparacion que han realizado en AUTOVAL ( ISLAS CANARIAS,77 46021 VALENCIA).
Me compré mi coche, un Q5 en PSA RETAIL .Al ser un coche de segunda mano, le pedí a mi mecanico de confianza que lo revisara.A los 15 días de tenerlo me falló la valvula ERG.
Como habia pagado una garantía anual en PSA RETAIL MONTAÑANA, lo cursé por garantía.El coche tardó exactamente mes y medio en que lo repararan en AUTOVAL ( ISLAS CANARIAS,77 46021 VALENCIA).A los dos días de recogerlo,me di cuenta que salia mucho humo del capó.Llamé a mi mecanico de confianza y me dijo que al repararlo en AUTOVAL ( ISLAS CANARIAS,77 46021 VALENCIA). se han dejado fuera de sitio la junta de union entre el DPF y el turbo.Claramente habia sido manipulado para cambiar con más comodidad la valvula estropeada y al montarlo no lo realizaron correctamente.

Entendí que fue un error por parte del taller y fui a que me lo pusieran bien.Mi sorpresa ha sido que no han admitido su error y no quieren volver a montar la pieza correctamente.Tengo la factura y fotos.

Obviamente si no le hubiera hecho una revisión tan detallada no estaría tan segura, pero he preguntado a varios mecanicos y coinciden en lo mismo:ESA PIEZA HA SIDO MANIPULADA.

El coche sólo lo he tocado yo ,mi mecanico y AUTOVAL , y claramente sé quien ha desmontado esa pieza, que además no le ocurría nada, simplemente lo han hecho por comodidad para realizar la reparacion.

Compro coche nuevo, a los años una llanta que me da que pensar que es imitación aluminio porque esta oxidada, pero ellos no hacen nada y se lavan las manos como siempre.

A los dos años y dos meses de reprogramar el coche debido al Dieselgate, al coche le falla la EGR. Lo llevo a la VW y el mismo mecánico me dice que si me hubiera pasado lo mismo tres meses antes lo cubriría la garantía. Empiezo a reclamar en atención al cliente y nunca me han dado ninguna respuesta. Al final después esperar 20 días y más de 5 llamadas diciéndome la persona que lleva ese tema está ocupada y que le dejan un mensaje para que me llame, me dicen que me van a mandar por correo ordinario la respuesta sin que ninguna persona me diga que he estado ocurriendo. a los 10 días todavía no me ha llegado ninguna carta. Los vuelvo a llamar y les pregunto por para saber a qué dirección lo han mandado y me dice que no sabe que solo lleva una agencia de abogados. Total que después de 20 días todavía no sé si el coche lo van a reparar en garantía o no lo que sí sé es que nunca volveré a comprar un Volkswagen.

No tiene nada más que fama, pasa de sus clientes al más mínimo problema,sin pena ni gloria.os escribe al que venden un kodiaq al que es un 4x4 capado pues no es capaz de remolcar nada no está homologado,lo compro con el vendedor por internet y me engaño,nadie sabe nada y me quieren engañar para no hable.sois libres pero cuidado me engañan a mi y a todos

Para mí una marca muy incompetente, he tenido un problema con un Q5 de cuatro años y después de estar negociando 3 meses con ellos me quieren cobrar tres veces más de lo que vale la reparación y encima quedar como que me han ayudado con un 30%. Vergonzoso .

Tengo un arteon con 1 año y el control de velocidad adaptativo da problemas, porque en autovía vas a 120 y de repente sin motivo te frena a 40, o a 60... con el riesgo que eso conlleva. Y mi sorpresa al ir a la casa oficial es que me dicen la primera vez que voy que nadie se ha quejado de ese problema y como me sigue pasando vuelvo y ahí ya me dicen que lo desconecte que eso da error y que no lo use. Pero bueno, una cosa por la que he pagado una pasta y la empresa no quiere saber nada. Me parece que así no van a ganar clientes, estoy muy descontento. Porque además es muy peligroso por el frenazo que mete para los que vamos dentro como por el posible impacto de un coche por detrás. Como ya me pasó. ¿ Que esperais que ocurra algo y haya que presentar parte de lesiones? VERGONZOSO

Hola desde hace mucho tiempo tengo un problema en un tiguan el equipo de música se apagaba y no se podía manejar para nada la pantalla táctil desde volkwagen en huelva a dejado pasar la garantía para no hacerle frente al problema teniendo varios problemas con el taller cambio de aceite y no colocar el tapón del motor de la parte superior como venderte un volkwagen gol de rentin si consultar al cliente nada .pasar todas las revisiones y no poner en el libro de mantenimiento nada de nada esa es la volkwagen de huelva

El día 9 de septiembre y encontrándome de vacaciones en Almuñecar, fui a abrir mi Audi modelo Q5 y el mando de la llave no funcionaba. Intenté abrirlo con el espadín que hay en el mando y tampoco. Llamé a Audi Movilidad en Madrid, como me indicaron desde mi concesionario en Málaga Safa Motor, y me dijeron me mandaban un mecánico desde Almuñecar. LLegó un señor con una grúa que tampoco pudo accionar la llave y dijo que se llevaba el coche. Mi estupor empezó cuando dicho señor enganchó el cable en el eje de la dirección y subió el coche a tirones ( a lo bestia) ya que las ruedas estaban bloqueadas como el resto del coche y no rodaban. En repetidas ocasiones le dije que el cable de acero no se enganchaba ahí y que me parecía una burrada como estaba subiendo el coche en la plataforma de la grúa y él me dijo que lo hacía siempre así. A los dos días regresé a Málaga donde habito y me dirigí a Safa Motor concesionario Audi donde estaba mi coche y me dijeron que todo arreglado porque el problema era que se había desconfigurado la llave. Insistí en que miraran el coche por debajo antes de llevármelo y el mecánico se llevó las manos a la cabeza. El brazo de dirección totalmente doblado. Nos podíamos haber matado. Menos mal que insistí.
Y aquí empieza el calvario y la guerra entre Audi y Race para ver quién se hace responsable y paga el desaguisado. Estamos a día 13 de octubre y sigo sin coche.
Como una empresa como Audi subcontrata a una empresa como Race y no tiene poder sobre ella como para insistir en que le solucione al cliente el problema lo más pronto posible. Race ha tardado un mes en mandar a un perito de su seguro para ver el coche y 10 días después seguimos igual. El coche sin arreglar. Audi responsable porque las empresas que ellos subcontratan no es problema del cliente, es problema de Audi el presionar sobre ellas o reparar el coche.
Gracias a Safa Motor tengo un coche de sustitución, pero creo ya es hora de tener el MIO.
MANUEL CAMPILLO

DESPUES DE LA DESESPERACION VIENE EL AGRADECIMIENTO A SAFAMOTOR SA EN MÁLAGA

A los pocos días de publicarse la opinión quejándome, me llamaron para decirme que el coche estaba ya arreglado y que lo podía ya recoger. No se si influyó mi queja en esta página o si fue el buen hacer de SAFAMOTOR en Málaga, pero estoy seguro que el interés demostrado por ellos desde el principio intentando ayudarme para que se agilizaran las cosas, ha servido también para por fin tener mi coche arreglado. Así que agradecido a SAFAMOTOR por su interés, por el coche de sustitución que me proporcionaron y por todas las gestiones que en mi nombre han hecho con AUDI ESPAÑA atención al cliente.