Volkswagen Audi-espana Anmeldelser 

Gran personal en este taller y concesionario, tanto por conocimientos de los empleados como por amabilidad y trato personalizado. Un agradecimiento muy personal a don Fernando Gómez.

Tras comprar un VW 110cv 1.2 con 36mil km y... hace menos de seis meses fui observando un sonido a muelles en los amortiguadores. Despues de llevarlo al taller con garantia, alegan que es causa de la definicion del producto y que el claqueo del amortiguador por J. Galvin es normal.. E decidido quedarmelo 50 mil km y venderlo. Y por supuesto la desconfianza con la marca ha aumentado.. . quizas es ridiculo pero animo hacer boicot a estos problemas que deberian ser responsabilidad de la misma marca en garantia y en cambio prefieren dejarte al descubierto.. ese es el lema de VW

Soy cliente de Audi Las Rozas de Madrid. Adquirí un vehículo de kilómetro cero hace dos años.
Por un lado he tenido un problema de pintura, puesto que se me está levantado el barniz. Mientras que por otro lado, se me ofreció en el día de la venta del coche una tercera llave porque la llave entregada estaba totalmente rasgada y dañada.
Durante este periodo he contactado dos veces con el centro de Las Rozas y el trato ha sido denigrante, aclarándome que el trato no es igual si eres jugador del Real Madrid.
Os voy a exponer los hechos más detenidamente a continuación.
Por un lado, como he explicado tenemos el tema de llave y por otro lado el tema de la pintura del coche.
Comenzando por el segundo de los temas, se me ha levantado el barniz en el capó y en el retrovisor derecho. Por lo que me acerque a las instalaciones de Las Rozas. El compañero de Post Venta de primeras me intento colar que era por pedradas. Cuando le expliqué que era porque habías pintado mi coche antes de entregármelo (lo cual me parece perfecto) pero que había sido una reparación defectuosa y que quería ver el historial del vehículo le cambió totalmente la cara. Este mismo empleado es el que me ha dicho que seguramente el trato sería diferente si fuera jugador del Real Madrid.
Como le expuse mi opinión, llamó a un compañero de Taller. Este compañero, me dijo que efectivamente había que volver a pintar porque no estaba bien pintado y que el coste no lo tenía que asumir yo. Además le comenté que en Audi Zaragoza me dijeron que el capo se estaba agrietando, lo cual confirma que no es un tema de pedrada. La verdad que fue un trato educado y directo, sin rodeo vamos… Me comentaron las dos personas con las que había tratado que subiera a hablar con quién me vendió el coche. Pero como no estaba me cogió los datos otro compañero, el cual le facilitó todos los datos y fotos a quien me vendió el coche en su día. Durante la siguiente semana no recibí ninguna llamada por lo que me volví a poner en contacto con la persona que me trató el viernes, diciéndome que sí le había pasado toda la información al vendedor inicial.
Como era de esperar este empleado (mejor no poner adjetivos) pasó de mí como siempre. Y me llamó tras dejar aviso, para comunicarme que no se hacían cargo de la reparación defectuosa. Me comentó además que la garantía de 24 meses había caducado. Pero no me supo contestar cuando le expliqué que mi garantía era de 48 meses puesto que el mismo me la firmo en el día de la compra del coche.
Hoy martes 29 de mayo, me he vuelto a poner en contacto con vosotros y la persona de Postventa que me trató me ha dicho que tampoco es tema suyo.
Así que me gustaría saber con quién tengo que tratar este tema, puesto que está claro que la pintura se levanta porque no se ha repintado bien el coche.
La verdad que me preocupa que mi coche me pueda dar un problema serio y no sea bien atendido. Como expliqué quizás no sea el mejor cliente pero creo que tengo derecho a ser tratado como todos. Es incomprensible como se pasan la pelota todos los empleados, excepto la persona de taller y el sustituto del vendedor inicial.

Respecto a la llave, como he comentado se me dio una llave totalmente rasgada, por lo que el vendedor me dijo que me mandaría una tercera a casa. Que volviera para configurarla. Cuando le llame en verano, para hacer las gestiones, me dijo que no hacía falta ir a Madrid, que me la mandaría y que lo hiciera en Zaragoza. Lógicamente nunca me llamó. Le llamé varias veces y todo el rato me daba largas. Finalmente, por temas laborales desistí. Pero aprovechando el tema de la carrocería he vuelto a tratar el tema. Me ha vuelto a confirmar que nuestro acuerdo verbal existió, pero que él no va a hacer cargo del coste.

Así que en resumen, si no tienes la suerte de ser jugador del Real Madrid mucho cuidado.

Mi ultimo coche ha sido Audi y el Servicio tecnico en Barcelona horrible, arrogante, chulesco etc, para cambiar una rueda 2 dias, tengo renting. Me gusta el coche pero no la atencion que dan, lo cual valorare para cuando finalice mio renting buscar otra marca. Llame a Volswagen para quejarme en Madrid y mas de lo mismo, arrogante y prepotente.
Parece que me hacen un favor