bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Se mere
Virksomheden har svaret
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Se mere
Virksomheden har svaret
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Kontaktoplysninger
Holland
- vidaxl.cz
3,4
Middel
302 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Drahuse Foster,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se na další setkání.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Vše v pohodě 👍
10. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Jiří Procházka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Objednala jsem si skříňky
Objednala jsem si skříňku do koupelny a byl tam menší problém,ale po telefonu s ochotným pánem vše vyřešené a vše je v pořádku. Určitě zde nenakupuji naposledy.
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená Paní Adra Glosrová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Unwillingness to refund paid VAT
The invoicing method does not correspond to the principles valid in the EU.
Unnecessarily requested payment including VAT and then unwillingness to return the unnecessarily paid VAT
27. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Janusz Wlazel,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Received wrong artickle
Received wrong article, after some difficulties the issue was solved.
18. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Petr,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Nekolikrat prislo zbozi poskozene
Nekolikrat prislo zbozi poskozene, i pres neposkozenou krabici jsou rohy skrinek obouchane(nektere) na nekterych kusech nedezi lista
17. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená pani Petra Stewichova,
Děkujeme Vám za recenzi.
Mrzí nás, že nekolikrat zboží prišlo poskozené.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Kontaktujte nás prosím na feedback@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Drawers in the table were not deep…
Drawers in the table were not deep enough. From the picture it seems as they were going almost all the way through the table, but the were only about half way. The surface is not water resistant, if you put cold beverage on, the condensation drops make the suface coating of the table absorb it and get swollen.
Update: I got a call from the company offering me financial compensation for the dissatisfaction with the product. When prompted, I suggested they could indicate the size of the drawers better on the site. As of now they have not done that yet.
From my one experience with the company, I have not experienced any hardships and any communication was very profesional. As for the specific product, it is cheap, both in tearms of price and quality, but does serve its purpose.
6. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear LukeWarmBuyer,
Thank you for your review.
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Nic moc.
Doručení i objednání OK, ale stůl přišel absolutně poškrábaný, všude jsou oděrky. Ve chvíli, kdy jsem ho postavila, už jsem ale neměla energii ho rozkládat a ještě odesílat zpět, takže mám v obýváku hnusný, poškrábaný stůl.
9. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní Nikola Kroupová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážená Grafika Zebra s.r.o.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci. Koupila jsem si venkovní Klec pro ptáky a řekla bych že při první průtrži a povrchu klec nevydrží. Při použití vruty se to štípe, díly nesedí. Je to horší než kdysi partiové zboží. Podotýkám že stála 5000kc.
20. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní Jana Spáčilová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Assembly
Assembly of the grid into the window is easy. Looking good (not as prison).
1. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou…
Za ty peníze bych očekávala úplně jinou kvalitu. V balíku byly rozházené šroubky a dvě matičky chyběly úplně. Samotné provedení paravánu je spíše "papírové", všude z něj trčí třísky. Musela jsem ho dodatečně sešrubovat, aby vůbec stál. Kdyby byl dostupný jiný podobný produkt, rozhodně jej vrátím.
9. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní S.,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Objednávka byla brzy a v pořádku doručena
Popis sestavení škrabadla byl srozumitelný
Kotě je spokojené a rádo si na něm hraje
19. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Šárka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Marcela
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený. Podle pomocného videa na YouTube jsem paraván složila sama. Přiložený papírový návod mi vždy dělá potíže (asi že jsem žena, a neumím číst z papíru).
27. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Marcela Baborová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Louise – vidaXL
zboží došlo poškozené
26. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Milý Járo!
Děkujeme za nahlášení problému.
Je mi velmi líto, že výrobek dorazil poškozený.
Kontaktoval jsem Vás, abych Vám kompenzoval nepříjemnosti a vyřešil problém s výrobkem.
Těším se na Vaši odpověď,
Anita
vidaXL
Velký výběr zboží.
22. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Filipcová,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Pavel Nevečeřal,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The first delivery goods is bent
The first delivery goods is bent. The second delivery goods has cheap basic parts. The boxes were in both cases dirty, more than ones used and devastated.
I will not order again.
1. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Agnes!
Thank you for your feedback.
I am sincerely sorry that the product did not meet your expectations.
I have contacted you to compensate you for the inconvenience and to resolve the issue with the product.
I look forward to your feedback,
Anita
vidaXL
Jednání,doprava všechno v pořádku ale…
Jednání,doprava všechno v pořádku ale vyvrtané dírky na sešroubování se rozcházeli o půl centimetru děs a hrůza to dát dohromady
20. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená pani Mašková Alena,
Je nám velmi líto že máte problém.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Prosím kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.