bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Se mere
Virksomheden har svaret
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa... Se mere
Virksomheden har svaret
Paraván chci použít k rozdělení velké místnosti, ale až po úpravách v bytě. Zatím ho mám jen složený, na přenesení je lehoučký, ale nestojí na určeném místě. Balík došel pečlivě zabalený, nepoškozený.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Kontaktoplysninger
Holland
- vidaxl.cz
3,4
Middel
302 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mnoho výrobků na jednom místě
Mnoho výrobků na jednom místě, skvělé ceny. Zboží dorazilo rychle a velmi pečlivě zabalené.
21. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Katerina Slavik,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Communication was excellent
Communication was excellent. The goods has been delivered in quality and time as announced.
30. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Jana Kundrat,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
velice si vážíme, že jste si našel čas a zanechal nám tak skvělou recenzi.
Je pro nás radostí slyšet zpětnou vazbu od spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste se podělil o své zkušenosti.
Těšíme se, že Vás brzy opět přivítáme u vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
velice si vážíme, že jste si našel čas a zanechal nám tak skvělou recenzi.
Je pro nás radostí slyšet zpětnou vazbu od spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste se podělil o své zkušenosti.
Těšíme se, že Vás brzy opět přivítáme u vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Rychlé dodání
Rychlé dodání, dobré označení dílů k montáži s postupem, samotná montáž celkem složitá, hlavně ze začátku než zjistíte jak na to.
20. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Kamila Venzhöferová,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Jsme nadšeni, že se nám povedlo vám poskytnout skvělou zkušenost s doručením.
Těšíme se na další setkání.
S přátelským pozdravem,
Deisy - vidaXL
Dřevěná deska měla poškozený povrch
Dřevěná deska měla poškozený povrch. Důlek o velikosti 1cm. Obal nepoškozený, tudíž poškození muselo jít od výrobce.
7. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Na obrázku skříňka vypadala pěkně
Na obrázku skříňka vypadala pěkně . Toť asi celé - materiál nekvalitní úzká dřevotříska , již z výroby odloupané a obouchané hrany , než jsme seštelovali dvířka, tak se panty ze skříňky vykloktaly a museli jsme chytit delšími šrouby. Vyhozené peníze , nekvalitní kus nábytku .
7. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená Paní Peba,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Almost everything was great
Everything was great. Communication was active, the delivery was Fast. The ONLY problem Is that one of the pieces od the furniture was a bit damaged. IT doesnt matter speaking od the possibility od putting IT all together. The damaged piece Is somewhere where se can't see the damage. No problem in the end bit we know Its there! :D
Maybe Vetter packiging wouls help. ;)
22. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Pixik Werner ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your feedback is greatly appreciated, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards,
Louise - vidaXL
Čelo
Čelo k posteli bylo z 5 dílů, o tom nebylo nikde ani slovo. Díly do sebe nezapadaly, takže je vidět přechod desek.
2. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená Paní Katka,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Zákazník,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Louise - vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku, Jana Tomášková,
Děkujeme Vám, že jste si vybrali vidaXL.
Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a zavazujeme se neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly Vašim potřebám.
Doufáme, že se opět brzy uvidíme.
S pozdravem,
Louise - vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Dear Jan Rajlich,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
Low quality of product
Low quality of product. Nevertheless, the seller immediately resolved my complaint with a partial refund.
10. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Pavel,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Špatná kvalita provedení
jednotlivé kusy nelícují, vznikají mezery mezi dílci, jídelní deska se skládá ze dvou kusů , toto řešení nechápu a menší deska se prohýbá..
23. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Jelikož jste napsali recenzi bez čísla objednávky, nebo kontaktních údajů, nedokážeme Vás identifikovat.
Prosím kontaktujte nás na feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Noční stolky
Dodávka v pořádku, zboží též ok. Komunikace rovněž bezvadná.
Jen jsem nevěděla, že stolky přijdou kompletně rozložené. Myslím, ze ani pri koupi to nebylo na stránkách nikde uvedeno.
10. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Updated review due to good CRM
I ordered a bed on 8 September. The bed was supposed to be delivered on 16 September. But it never arrived. I wrote to the company, they said there was an inconvenience. What they call an inconvenience is that the product was never shipped. I requested it again, we did not leave the house on the day because they said it would be delivered. But no again. I asked, they said the product was not shipped again, they apologised and said they were delivering it. After 6-7 days, the product did not come again, and the tracking number said there was no such delivery. I asked, they said it was ready to leave our warehouse. However, they gave me a new tracking number. Today is 17th October, I am still waiting for the order I placed on 8th September. There cannot be a worse experience.
Edit: After my review Miroslav from the company reached me and has solved the problem in one day. He was the only person who really searched for the reason. They've also suggested me a voucher. I used voucher without any problem. Thank you.
17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Ümit Vefa Bıyıkoğlu,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Black but good
The glass plate arrived early and looked better than in the prospectus.
I used other dowels during installation. The result is breathtaking.
16. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Zásilka přišla v pořádku
Zásilka přišla v pořádku, zboží bylo také kompletní.Akorát musím vytknout dlouhou čekací lhůtu.
26. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The ordered goods were broken
The ordered goods were broken, material (wood) wasn´t very good. I decided the goods return and customer servis was perfekt. The shop sent me all money.
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dear Silvie,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with your order and we are glad that customer service was perfect.
Please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.