Verbund Anmeldelser 

Der Abnahmevertrag bei PvAnlagen wird wochenlang nicht bearbeitet bzw nicht weitergeschickt an den Netzbetreiber.
Trotz mehrfacher Urgenz geht nichts weiter.Ich habe nicht den Eindruck gewonnen dass Kunden dort einen hohen Stellenwert haben.
Ich werde den Anbieter nun wechseln nach 15 Jahren, so gehts nicht lieber Verbund

Der Verbund hält die Auszahlung von Guthaben, vorsätzlich zurück, da es insgesamt, um grosse Summen und den daraus resultierenden Zinsen, zum Wohl der Aktionäre geht. Ich bin froh, wenn ich mit denen endlich nichts mehr zu tun hab.

Viel zu teuer, Jahresabrechnung immer wieder verschoben und nun hab ich statt im Dezember erst im April mein Geld bekommen.
Also ich würde nie wieder zum Verbund Wechseln

Würde minus sterne geben wenn es möglich wäre, habe es schriftlich, dass mein Vertrag gekündigt wurde, sie buchen immer und immer wieder ab. Warte auf mein Geld seit Monaten… es ist ein Unternehmen mit Leuten die unhöflich und inkompitent sind.

Man erhält keine Rückmeldung, warte seit Anfang Februar auf eine Antwort, aber es passiert nichts

Achtung, Achtung unseriöse Mitarbeiter offerieren Preise die dann nicht gehalten werden. Über Monate vor Vertragsbeginn wurden die zuerst schriftlich bestätigten Tarife nicht in dem Schlussvertrag übertragen, was mich zu einem Widerruf veranlasste. Trotz rechtzeitigen eingebrachten Widerruf vor Vertragsbeginn wurde die Lieferung begonnen, der neue Anbieter ist sehr bemüht, kann aber auch nichts machen, es gibt mindesten eine 6 Wochen Frist und dann mal sehen was die Verrechnen. Keine Abbuchungsaufträge abgeben, hatten trotz rechtzeitigen Rücktritt abgebucht, sieht nach mieser Taktik aus. Auf schriftliche Anfragen wird entweder gar nicht oder komplett aus dem Zusammenhang unzureichend geantwortet. Unseriöser geht es nicht mehr! Hände weg! Vielen Dank an Fr. Gewessler und Co. die uns zu an die Konzerne ausliefern.

Ich war seit dem 01.01.2007 Kunde, doch meine Erfahrungen mit dem Kundenservice haben mich letztendlich dazu bewogen, den Anbieter zu wechseln.

Die Kommunikation ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel: Auf meine letzte Anfrage warte ich seit 1,5 Monaten ohne jegliche Rückmeldung. Dies ist leider kein Einzelfall – in der Vergangenheit habe ich auf einige Anliegen gar keine Antwort erhalten. Ein besonders gravierender Vorfall war eine falsche Rechnung, die sich über viele Monate hinweg zog. Erst nach Einschaltung der e-Control konnte eine Klärung erzwungen werden.

Ich habe inzwischen gekündigt und bin zu Wien Energie gewechselt. Nach knapp 17 Jahren als treuer Kunde erwarte ich deutlich besseren Service. Diese Versäumnisse sind aus meiner Sicht unentschuldbar und haben mir gezeigt, dass Kundenzufriedenheit hier offenbar keine Priorität hat.

verlangen Mahngebühren, obwohl man die Kosten überweisen und alles per e-mail bewiesen hat, dass man eingezahlt hat, drohen gleich mit Inkasso und Gebühren und den Strom abzudrehn, obwohl sie den eigenen Fehler nicht sehn

Vertrag wurde Anfang Dezember abgeschlossen. Stromvertrag wurde nicht an die Wiener Netze übermittelt und jetzt ist der Strom aus. Nach 4 1/2 Stunden telefonieren hat es Verbund nicht geschafft den Stromvertrag an die Netze zu übermitteln.
Mitarbeiter suchen die Schuld beim Kunden obwohl keine Netzsperre bestand sondern beim Vormieter und nicht Nachmieter. Bisher hatte ich echt nie Probleme aber wie hier mit Kunden umgegangen wird ist ein Wahnsinn.
Keine Hilfe und für eine 2 Minuten Arbeit nach 4 1/2 Stunden zu brauchen ist eine Frechheit!
Wien Energie hat innerhalb von 5 Minuten den Stromvertrag gesendet und an die Netze übermittelt.
Finger weg von Verbund! Kundenservice ist zum vergessen. Am besten sind Personen wie Frau "Müller" die zu feige sind ihre Namen zu nennen, weil sie wissen, dass Anschuldigen an die Kunden nicht gehen.

Haben mir Geld abgebucht ohne mir im Vorhinein eine Rechnung zu schicken. Auf E-Mails wurde nicht reagiert, Kundenservice am Telefon unfreundlich und nicht Hilfreich.

In meinen Augen ein Verbrecherunternehmen.

bin seit Juni 2024 einer Energiegemeinschaft beigetreten.
Verbund zieht aber den von der Energiegemeinschaft gelieferten Strom nicht ab und verrechnet diesen für sich.
Das ist nun schon bei 2 Monatsabrechnungen passiert,
die erste Abrechnung wurde zwar (ohne ein Wort der Entschuldigung) nach unzähligen Mails korrigiert, aber die Abrechnungsformel sichtlich nicht ...

Bei einem Anruf bekam ich nur sinnlose und unfreundliche Anworten ...

Mittlerweile habe ich Verbund gekündigt, Strom gibts woanders ohnehin billiger

Denke das hunderte Teilnehmer von Energiegemeinschaften, welche Verbund als Lieferant haben, vom Verbund ebenfalls falsch abgerechnet werden ...

Ich rate die Abrechungen zu kontrollieren...

1 Stern ist dem Verbund vermutlich eh egal, aber eine schlechte Bewertung ist halt das einzige was man tun kann.

Meine Mutter ist vor einigen Wochen in eine Wohnung gezogen und hat SOFORT am ersten Tag beim Verbund den Strom angemeldet.
Soweit so gut.
Dann kam bereits einen Tag später ein Mail, dass was fehlt, aber KEINE Ahnung was.
Wir schrieben ein Mail an die datenkorrektur-Mailadresse, was leicht fehlt --> keine Antwort !

Nach einem Anruf war klar was fehlt, nämlich die Zählpunktbezeichnung. Gut, die fanden wir dann Tage später raus und meldeten dies per Mail nach --> keine Antwort ABER nach einer Woche kam dann ein Mail, dass diese Daten immer noch fehlen.
Wir sendeten die Daten nochmal nach und einen Tag später wurde der Strom abgeschaltet.

Nun sitzt meine Mutter in der stromlosen kalten Wohnung und ein Mitarbeiter ist gerade mit der Stromeinschaltung beschäftigt, aber schafft es nicht ...

Echt super bei euch !!

Bin seit circa 10 Jahre bei Verbund und meine Erfahrung ist eine reine Betrügerfirma bitte verläßt alle sofort verbund
Und bitte geht nicht zu verbund
Rechnungen komplett undurchsichtig
Kennen sich oftmals die eigenen Mitarbeiter nicht aus
Und absolute überteuerte Preise
Zahle jetzt 80 Prozent weniger

Ich bin im September 2023 aus meiner Wohnung ausgezogen, Endabrechnung gemacht mit Verbund (war ein ewiges hin und her mit der Buchhaltung - Gutschriften, die geschickt wurden, stimmten nicht mit der Überweisung überein, Buchhaltung sagte nur, ignorieren Sie die Rechnung, wir wissen nicht, was da verbucht wurde). Bis November 2023 zog es sich, dass ich endlich die Rückzahlung erhalten habe.

Jetzt im September 2024 bekomme ich wieder eine Endabrechnung für 2022/23 für meine alte Wohnung i.H.v. € 312. Warum??? Und gerade eben erhalte ich eine Mahnung für den offenen Betrag von € 283,10.
Häää??? Hat hier eigentlich irgendwer einen Plan in eurer Abrechnungsabteilung?

Ich bin seit über 1 Jahr kein Kunde mehr, mein Konto steht auf € 0.- Was soll das? Jedes privatwirtschaftliche Unternehmen müsste Konkurs anmelden, wenn es so wirtschaftet.

Und mich als ehemaligen Kunden kostet es wieder Zeit, Energie und Nerven, damit ich das endlich kläre mit euch und nicht im Inkassoverfahren lande. Ich hab's so satt!

Finger weg.

Es ist mir ein Rätsel wie ein solch inkompetenter Konzern so groß werden konnte.
Ich hatte eine Abbuchung von mehr als 800 Euro im Mai diesen Jahres, der Verbund redete sich darauf raus, dass ich angeblich einen zweiten Zähler montiert bekam und dieser erst jetzt also 8 Monate darauf abgerechnet wird.

Es war ein ewiges hin und her, der Netzbetreiber wusste nichts von einen zweiten Zähler und sagte das alles kann nicht stimmen, nach einigen Telefonaten mit den Mitarbeitern des Verbundes wurde ich auch nicht schlauer, diese wussten selber nicht genau wie die Summe so hoch sein konnte und warum plötzlich ein zweiter Zähler montiert war.
Danach wurden Versprechen gemacht und Abmachungen getroffen und nichts davon ist eingehalten worden.

Der ganze Fall liegt jetzt beim Konsumentenschutz und der Anbieter wurde gewechselt.

Sowas habe ich noch nie erlebt, dass in solch einen großen Unternehmen solche unkompetenten Personen sitzen die selber keine Ahnung haben wie die Rechnungen zustande kommen und woher plötzlich zweite Zähler kommen, bzw ob Strompreisbremsen noch gelten oder nicht.

Auf Mails wird gar nicht geantwortet, außer wenn noch Nachforderungen offen sind, wird auch der Verbund wach.

Der ganze Spaß hat mir rund 950 Euro unnötig gekostet. Wie gesagt jetzt liegt alles beim Konsumentenschutz.

Als gut gemeinten Tipp, Finger weg von diesen Konzern.

Ich werde den Verbund Vertrag sofort Kündigen..Da wird man nur Abgezockt,340 Euro Nachzahlung bei unveränderten Stromverbrauch..Eine Zumutung und Verbrechen an die Kunden..Das ist das letzte, Erbärmlich der Verbund..👎👎👎

Auf E-Mails reagieren sie nach 4-6 Wochen, das ist kein Kundenservice

musste Konsumentenschutz zur Klärung hinzuziehen.
Doppelt abgebucht, auf Anfrage keine Reaktion.
AK konnte es klären, von Verbund niewieder was gehört.

Total unzufrieden!
1. Sind irrsinnig teuer
2. Auf Mails reagieren cca 2-3 Wochen später
3. Abmeldung dauert cca 1 Monat
4. Guthaben wird erst 2 Monate später ausbezahlt, aber erst als sie bezahlen Monat, in welchem sie nicht einmal Strom gehabt haben.
(Strom gehabt bis 30.6.,trotzdem musste noch Juli bezahlen->Hat es
Sinn?)
Ja es hat schon - nämlich verdienen!
Von 60 € wird trotzdem was abgebucht, so ich bekomme zurück nicht einmal 50 € für etwas, was ich nicht einmal gebraucht habe.
BRAVO VERBUND 👎
Nie mehr 😠