Van Mossel Citroën & DS Anmeldelser 

Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woonplaats laten brengen, verliep zonder problemen.Goede communicatie en contact via app, mail en telefoon. Had nog wat wensen "eisen 😆" en tot tevredenheid overeengekomen. Dus tot nu toe zeer tevreden, maar nogmaals Heb de auto net een week.

Adequaat, vriendelijk, gedegen en vrolijk personeel in een voor mij onbekende autowereld. Dit is, voor mij, de juiste en enige manier om klanten aan je te binden. Patricia Slotboom

C3 aircross bleek na een jaar de verkeerde banden te hebben. Goed opgelost.

Bij ophalen blijkt geplande onderhoudsbeurt nog niet klaar, ook zijn de achterlampen ("lek", DS7, garantie) niet besteld/op voorraad) en dus niet vervangen.
Ik wordt verzocht om nieuwe afspraak te maken om onderhoud af te maken, lampen zullen dan nog niet op voorraad zijn.
Wanneer ik meld graag e.e.a. tegelijk uit te laten voeren wordt ik niet meer gebeld.
Als ik na drie weken informeer, meldt men mij dat ik teruggebeld zal worden; daar wacht ik nu nog steeds op...

Super geholpen door de heer pelt van locatie Adam

ik ging er van uit dat het gratis was
het ging om een service beurt
en ken hem onmogelijk betalen

Na een kort overleg en een goed gesprek zijn we bij elkaar gekomen

Een aantal maanden geleden heb ik gebeld voor een afspraak over de ds3-airbag-terugroepactie waarover ik bericht had gekregen van de RDW.

In eerste instantie werd mij verteld dat "mijn auto niet in aanmerking kwam". Later nog eens gebeld en toen kwam mijn auto ineens wél in aanmerking. (de info van de RDW is hierin leidend, dus mijn auto kwam sowieso in aanmerking)

Toen werd mij verteld dat de airbags in backorder zouden staan, maar dat ik gebeld zou worden zodra deze weer beschikbaar zouden zijn. Prima. Enkele maanden later moest ik echter via een Facebook-post vernemen dat de airbags allang weer beschikbaar zijn.

Dus weer contact opgenomen en inderdaad, de airbags zijn weer beschikbaar. Maar waarom ik niet ben geïnformeerd werd mij niet duidelijk.

Ergo: voortaan graag afspraken nakomen. Dat scheelt een hoop onnodig wachten en heen-en-weer bellen.

Kleine ergernissen daargelaten ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, dus het is niet allemaal kommer en kwel. 😊
(en ja, ik ben een vreselijk zeurpiet)

Onderhoud voor m’n MG ZS EV.

Helaas moet ik er 2 keer langs komen voor gepland onderhoud, en enkele klachten.
De eerste keer was de MG specialist ziek was waardoor ik later terug moest komen voor de klachten, dit hoorde ik pas bij het ophalen. Als ze dat gelijk even gemeld hadden had ik een nieuwe afspraak gemaakt.

Bij de nieuwe afspraak was ik de auto 4dgn (incl. weekend) kwijt. Dit was omdat de MG specialist geen tijd mijn auto had.. ook deze keer hoorde ik dat pas bij het ophalen van de auto.
Kreeg nadat ik flink geïrriteerd was een leenauto mee, maar dit was meer een schade auto dan een visitekaartje.

Ik denk dat men meer vooraf moet communiceren, daarmee voorkomen ze ontevreden klanten.

Het onderhoud en de klachten zijn wel netjes gedaan/opgelost.

Het straalt uit dat het onderhoud goed wordt gedaan.

Prettig geholpen, koffie, thee en water aanwezig.

Redelijk goede service. Wel zelf aangeven op welke punten nagekeken moet worden. Soort motorolie verwarrend: volgens een monteur eerder ‘nooit 5w 50’ maar ‘0w 50’ terwijl de nu bijgeleverde olie wel 5w 50 is.

Zeer vriendelijke

Ben al vier jaar bij MG v Mossel in Amsterdam. Dat bevalt prima.

Als u een mail schrijft en de foute omschrijving van de auto geeft dan is er nog veel te verbeteren . ik heb geen Picasso !

Dus niets dan lof voor de monteurs en de dienstverlening. Alleen diegene dien de mail opstellen op basis van foutieve gegevens moet preciezer lezen dan wel betere informatie krijgen. Wie de schoen past trekken hem aan.

Verstand van zaken, super vriendelijk en heel klantgericht.

De servicewerkzaamheden aan onze auto zijn naar volle tevredenheid verricht.

Vriendelijk personeel. Goede reparaties. En daar betaal je vervolgens ook wel wat voor. (Daarom 4 sterren.

Wordt van te voren goed geinformeerd.

3 weken vantevoren een Apk en 4 nieuwe banden gepland.
Eén dag vantevoren auto gebracht.
Volgende dag een telefoontje dat banden er nietzihn! Hoe zo planning?
Of de auto de volgendedag gehaald kon worden . Geen tijd vermeldt.
Goedevrijdag 16.00 heen gegaan. Was nog niet klaar ? Daar gewacht tot 18.15 weggestuurd met een vantiel die foute signalen lekke band laat luiden.
We bellen je nog om het te herstellen.
Jullie fouten moei ik weer gaan betalen..
Ik. Zal me auto niet meer bij jullie in onderhoud geven.

Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek
aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet goed waardoor een andere garage en ANWB er aan te pas moesten momen op mij vd snelweg af te krijgen en t euvel góed te repareren. Extra onkosten € 600,--
Dat ben ik niet gewend na 50+ jaar Citroën.