Van Mossel Citroën & DS Anmeldelser 

Als u een mail schrijft en de foute omschrijving van de auto geeft dan is er nog veel te verbeteren . ik heb geen Picasso !

Dus niets dan lof voor de monteurs en de dienstverlening. Alleen diegene dien de mail opstellen op basis van foutieve gegevens moet preciezer lezen dan wel betere informatie krijgen. Wie de schoen past trekken hem aan.

Verstand van zaken, super vriendelijk en heel klantgericht.

De servicewerkzaamheden aan onze auto zijn naar volle tevredenheid verricht.

Vriendelijk personeel. Goede reparaties. En daar betaal je vervolgens ook wel wat voor. (Daarom 4 sterren.

Wordt van te voren goed geinformeerd.

3 weken vantevoren een Apk en 4 nieuwe banden gepland.
Eén dag vantevoren auto gebracht.
Volgende dag een telefoontje dat banden er nietzihn! Hoe zo planning?
Of de auto de volgendedag gehaald kon worden . Geen tijd vermeldt.
Goedevrijdag 16.00 heen gegaan. Was nog niet klaar ? Daar gewacht tot 18.15 weggestuurd met een vantiel die foute signalen lekke band laat luiden.
We bellen je nog om het te herstellen.
Jullie fouten moei ik weer gaan betalen..
Ik. Zal me auto niet meer bij jullie in onderhoud geven.

Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek
aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet goed waardoor een andere garage en ANWB er aan te pas moesten momen op mij vd snelweg af te krijgen en t euvel góed te repareren. Extra onkosten € 600,--
Dat ben ik niet gewend na 50+ jaar Citroën.

Vriendelijke ontvangst aan de balie en duidelijke uitleg over wat er moest gebeuren en wat er is gedaan aan de auto.
Monteur gaat netjes met de auto om.

Top service en vriendelijk personeel.
Je wordt altijd net zo goed geholpen voor iets kleins of iets groots. Heb nu inmiddels drie leaseauto's en twee prive auto's daar in onderhoud gehad en ben daar zeer tevreden over geweest.
Ook het personeel ( Robin) aan de servicedesk zeer behulpzaam, koplampje gratis verwisseld.
Komt tegenwoordig niet veel meer voor!
E.S. Zaandam

Geweldige service van de fantastische, zeer kundige receptionist (Adrie?) die mij heel goed geadviseerd heeft.

Hele gezellige plek in de showroom om op het onderhoud van je auto te wachten. Lekkere koffie, dikke koeken, allemaal prima. En vakkundig onderhoud aan je auto

Alles en mag niet voorkomen met slechts 23000 km, update ze hebben contact opgezocht en voorlopig mijn ervaring bijstellen,Vandaag opnieuw contact gehad met Mario we gaan kijken of dit probleem wordt opgelost wat je mag verwachten van een dealer en importeur. En stel mij ervaring bij.

Slechte communicatie, bellen niet terug nadat ze het wel zeggen.
Slecht bereikbaar.
Plantechisch laat te wensen over.
Onduidelijk overbrengen van technische zaken.

Goed: snelle afspraak. Kan beter: communicatie over het tijdstip dat de reparatie klaar is.

Prettig contact. Eerlijk en wanneer er iets niet in orde was met mijn occasion Citroen kon ik terugkomen en werd het zonder twijfel opgelost door ze.

Zeer slechte communicatie omtrent voortgang herstel werkzaamheden en de bijbehorende updates.

Chaos aldaar; begint al aks je aankomt rijden... Daarna facturen krijgen die niet kloppen en (ook) pas worden verstuurd een half jaar (!) na dato.
Niet mijn Place to be.

Nieuwe rechter achterlicht unit besteld in oktober 2024 en nu, 24.01.2025 nog steeds niet ontvangen. Auto naar de garage gebracht voor nieuwe kachel radiateur in december 2024 en nu 24.01.2024 nog steeds geen onderdeel beschikbaar voor reparatie.
Ik krijg nu emails met betalings herinneringen voor werkzaamheden die nog niet zijn uitgevoerd.
Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gezocht worden we maar niet terug gebeld. Dit is heel frustrerend. Over de werkzaamheden van de garage kan ik nog niets zeggen want ze hebben nog niets gedaan. Over de administratieve kant kan ik wel wat zeggen. Dit is ronduit slecht. Als je belt krijg je nooit de vestiging maar er wordt altijd gezegd dat ze later terug bellen.
Update na nieuwe kachel radiateur en rechter achterlicht unit.
Na mijn negatieve review werd ik de volgende dag door de locatie directeur gebeld. Zins die dag is er vaart achter de reparatie gezet en de rechter achterlicht unit. De kachel radiateur is vakkundig gemaakt en daarvoor mijn dank.

Snelle hulp bij het uitzetten van een onnodig bericht op het dashboard van de auto