Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De auto werd ongepoetst, stoffig van binnen en met een compleet lege tank (het alarm van vrijwel geen benzine) begon zelfs te piepen bij het wegrijden bij Van Mossel) afgeleverd.
Virksomheden har svaret
Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... Se mere
Virksomheden har svaret
Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Skrevet af virksomheden
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Kontaktoplysninger
Rijksstraatweg 54, 1964 LK, Heemskerk, Nederland, Holland
- 0251 243 193
Profiteer nu van topdeals!
3,9
God
36 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de positieve feedback.
Afspraken worden slecht nagekomen
Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instructieboekje na alles goed gekomen.
Na dit review werd er onmiddellijk contact opgenomen. Instructieboekje bleek er wel te zijn. Wordt nagezonden.
27. maj 2026
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de feedback en kritische noot Eppe. Nemen we mee in onze evaluatie. Gelukkig konden we alle zaken alsnog leveren. Excuses voor dit ongemak. Graag tot ziens in Heemskerk.
De auto werd ongepoetst, stoffig en met een compleet lege tank afgeleverd
De auto werd ongepoetst, stoffig van binnen en met een compleet lege tank (het alarm van vrijwel geen benzine) begon zelfs te piepen bij het wegrijden bij Van Mossel) afgeleverd.
18. juni 2026
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
We danken u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de auto niet naar wens is afgeleverd. Graag willen wij dit alsnog met u oplossen! Wij hebben Barendrecht bericht om alsnog contact op te nemen.
Wijzen naar Stellantis als er iets fout…
Wijzen naar Stellantis als er iets fout is met je auto. Koop hier je auto NIET!!
15. april 2026
👍👍👍😆😆
Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet echt een ramp.
Dus we zijn eigenlijk al jaren erg tevreden .
25. december 2025
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze service. We betreuren het ongemak dat is ontstaan doordat de leenauto niet beschikbaar was en waarderen uw begrip. Uw feedback is belangrijk voor ons. Team Van Mossel Heemskerk.
Goede service.
Goede service.
Prima geholpen door de filiaalhouder Niels, nam alle tijd voor ons.
Was het wachten op de Peugeot 3008 zeker waard.
30. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat de wachttijd voor de Peugeot 3008 de moeite waard was. Dank voor uw feedback. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Goede advisering door de…
Goede advisering door de verkoopadviseur. Auto conform afspraak afgeleverd met alle opties. Goede after sales.
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Steeds zelf bellen
Steeds zelf bellen. Niet terug gebeld worden. Ook niet gebeld toen auto klaar was. Spiegelkap niet in wit gespoten. Gingen ze opnieuw bestellen en dan wel wit spuiten. Nu meer dan 3 weken geleden en nog niets gehoord. Zelf maar weer bellen.
28. november 2025
APK en preventief onderhoud
APK en service beurt werden keurig uitgevoerd. Preventief werd ook de terugroepactie van Citroen voor de distributieketting uitgevoerd. Hier denkt de leverancier mee met de klant.
22. oktober 2025
Het was één beetje prijzig …
Het was één beetje prijzig daarentegen alles goed gerepareerd. Duurde wel een extra dagje.
13. november 2025
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles goed gerepareerd is! We waarderen uw feedback over de prijs en de extra dag en graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles naar wens is verlopen en hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze service! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat we u goed volgens afspraak hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback! Team van Mossel Heemskerk
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Goed te lezen dat u zo tevreden bent, graag tot de volgende keer. Team van Mossel Heemskerk
Fijne klantenservice
Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk
Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen.
Ik raad ze zeker aan.
13. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Nieuwe aankoop
Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies over de verschillende modellen en opties.
Tijdens het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle afspraken werden netjes nagekomen. De aflevering van de auto was echt een feestje, de auto stond er perfect gepresenteerd bij en alles werd duidelijk uitgelegd, van de functies tot het onderhoud.
Ook na de levering bleef de service uitstekend; ik kon met al mijn vragen terecht en werd steeds snel geholpen. Ik rij inmiddels met veel plezier in mijn nieuwe Citroën en kan deze dealer van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare auto en een klantgerichte service.
11. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Citroën en de service die wij hebben geboden. We zijn blij dat de aankoopervaring, van advies tot aflevering, positief is geweest. Hartelijk dank voor uw aanbeveling! Team van Mossel Heemskerk.
Service is top
Snelle service, afspraak zo gemaakt. Denkt mee in onderhoud.
14. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk
Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten…
Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten repareren zelfde dag klaar top
11. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat we uw 308cc dak zo vakkundig en snel hebben kunnen repareren! Bedankt voor de top beoordeling. Team van Mossel Heemskerk.
Klantvriendelijke benadering
4. juni 2025
Tot nu toe heel tevreden over Niels…
Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woonplaats laten brengen, verliep zonder problemen.Goede communicatie en contact via app, mail en telefoon. Had nog wat wensen "eisen 😆" en tot tevredenheid overeengekomen. Dus tot nu toe zeer tevreden, maar nogmaals Heb de auto net een week.
28. maj 2025
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn te horen dat u tot nu toe tevreden bent met uw aankoop! We zijn blij dat de online aankoop en levering probleemloos zijn verlopen en dat de communicatie goed was. We waarderen uw feedback en wensen u veel plezier met uw nieuwe auto.
Niet perfect, maar hier kom ik wél terug
Een aantal maanden geleden heb ik gebeld voor een afspraak over de ds3-airbag-terugroepactie waarover ik bericht had gekregen van de RDW.
In eerste instantie werd mij verteld dat "mijn auto niet in aanmerking kwam". Later nog eens gebeld en toen kwam mijn auto ineens wél in aanmerking. (de info van de RDW is hierin leidend, dus mijn auto kwam sowieso in aanmerking)
Toen werd mij verteld dat de airbags in backorder zouden staan, maar dat ik gebeld zou worden zodra deze weer beschikbaar zouden zijn. Prima. Enkele maanden later moest ik echter via een Facebook-post vernemen dat de airbags allang weer beschikbaar zijn.
Dus weer contact opgenomen en inderdaad, de airbags zijn weer beschikbaar. Maar waarom ik niet ben geïnformeerd werd mij niet duidelijk.
Ergo: voortaan graag afspraken nakomen. Dat scheelt een hoop onnodig wachten en heen-en-weer bellen.
Kleine ergernissen daargelaten ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, dus het is niet allemaal kommer en kwel. 😊
(en ja, ik ben een vreselijk zeurpiet)
25. maj 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.