De auto is netjes gewassen heengegaan. We kregen hem weer vies mee terug. Hierover heb ik direct gemaild maar geen reactie teruggekregen Nadat van mossel contact had opgenomen met ons konden we de... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
telefoonnummers in het systeem zijn niet meteen vervangen door het juiste nummer. Daardoor werd ik niet teruggebeld. Na bellen mijnerzijds de volgende dag kreeg ik te horen dat de auto gereed was geme... Se mere
Ña Sto ring waarbij mijn auto door de wegenwacht naar een filiaal werd gebracht heeft het 10 dagen geduurd voor hij was gerepareerd .Geen enkel overleg over eventueel vervangend vervoer Zeer verv... Se mere
Virksomheden har svaret
Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Van Mossel Citroën & DS
Skrevet af virksomheden
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Kontaktoplysninger
Holland
- vanmossel.nl/citroen
Profiteer nu van topdeals!
3,8
God
421 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De klacht is keurig afgehandeld, bedankt
De auto is netjes gewassen heengegaan. We kregen hem weer vies mee terug. Hierover heb ik direct gemaild maar geen reactie teruggekregen
Nadat van mossel contact had opgenomen met ons konden we de auto laten reinigen. Hij ziet er nu weer superschoon uit. Dank jullie wel voor de service
24. august 2026
Contact opnemen na maken van…
Contact opnemen na maken van prijsopgave. En niet wachten tot klant komt om op te halen en dan zeggen oeps vergeten te bellen.
23. september 2026
Ik had een lekke voorband en die snel…
Ik had een lekke voorband en die snel besteld en op de Citroën C5X gezet.
18. september 2026
Ze hadden snel een nieuwe auto voor me…
Ze hadden snel een nieuwe auto vor me en een leen auto was geen enkel probleem.
Alleen jammer dat niet alle papieren gelijk werden geleverd...
13. september 2026
Mondelinge prijsafspraak niet nakomen
Mondelinge prijsafspraak niet nakomen. Afgesproken onderhoud van 750 euro uiteindelijk voor bijna 1500 euro factureren. Opeens de afspraak niet kunnen herinneren en pas na juridische stappen te hebben moeten nemen de factuur zoals afgesproken doen toekomen.
5. september 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Slechte Communicatie Ña Sto ring waarbij mijn auto door de…
Ña Sto ring waarbij mijn auto door de wegenwacht naar een filiaal werd gebracht heeft het 10 dagen geduurd voor hij was gerepareerd .Geen enkel overleg over eventueel vervangend vervoer Zeer vervelend Heb diverse keren gebeld o ver deze gang van zaken
12. august 2026
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS
Wij begrijpen uw frustratie over de lange reparatietijd van tien dagen en het gebrek aan communicatie over vervangend vervoer. Het spijt ons dat dit proces zo vervelend voor u is geweest en fijn dat ik u net hebt gesproken.
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn om te horen dat uw afspraak goed gepland was en op tijd is afgerond. We waarderen uw positieve feedback enorm.
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3…
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3 hybride. Geen arbeidsuren vermeld en geen individuele prijzen van onderdelen/vloeistoffen die zijn gebruikt. De spiegels klappen nog steeds niet 100% open, ondanks testen.
Ik vind 405 euro een pittig bedrag!
3. september 2026
Heel goede service
Heel goede service, uurtje wachten, kopje koffie, krant lezen, prima toch!
29. august 2026
Ze hebben de airco die stuk was…
Ze hebben de airco die stuk was vakkundig en heel goed gerepareerd maar van Mossel is wel heel prijzig
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Afspraak APK 17 aug
Afspraak APK 17 aug. om 08.00 u, maar werd pas geholpen om 09.15 u.
16. august 2026
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat uw afspraak vertraging opliep. We nemen uw feedback serieus om onze planning te verbeteren.
Zeer ontevreden
We hebben onze citroen nu 1 jaar. Bij bestellen direct een trekhaak meebesteld. Bij levering auto werd de trekhaak niet eens genoemd. Moesten we zelf achteraan, toen werd gezegd dat er een onderdeel niet leverbaar was. Ok, kan. Maar sinds de levering van een jaar geleden zijn we er zelf meerdere malen achteraan gegaan om te vragen hoe de situatie was. Geen enkele keer aktie vanuit van Mossel. Zelf Citroen Nederland benaderd. Die gaven aan ook maar moeilijk contact te krijgen met van Mossel. Uiteindelijk is het hen gelukt en vertelden zij ons dat van Mossel snel contact op zou nemen omdat de trekhaak gemonteerd kon worden. Dat is nu ruim 2 weken geleden. Wij gaan ons dus maar weer richten tot Citroen Nederland want de persoon die er bij van Mossel over schijnt te gaan is er dan weer niet, vrije dag, vakantie, ziek....
14. august 2026
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Goed en deskundig personeel die je te woord staan.
Ik ben er blij mee.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Werd goed geholpen
Werd goed geholpen! Auto was snel klaar en de prijs hiervoor viel me mee!
15. august 2026
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t…
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
15. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat afspraken over de leenfiets en de prijs niet zijn nagekomen. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern bespreken om onze service te verbeteren. graag komen wij met u in contact!
Niet uitgevoerde reparatie
Er zou een lamp zijn vastgezet, kosten €85. Dit is niet uitgevoerd en wij moesten nog een keer terug om dit te laten doen. Je vraagt je dan toch af wat er nog meer niet is gedaan waar wel voor is betaald en wat je niet kan zien.
17. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat de afgesproken werkzaamheden niet volledig zijn uitgevoerd en dat u hiervoor moest terugkomen. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Zoals aangeboden willen wij de tank kosten vergoeden.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.