Vriendelijke ontvangst. Duidelijke afspraken. Ik moest 2 weken wachten voordat mijn auto aan de beurt was voor schadeherstel. Dat vond ik op zich een keurige wachttijd. Ik werd echter ongeveer een wee... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ben zeer tevreden over de reperatie en jullie klant vriendelijkheid, jullie denken met alles mee zelfs toen ik een auto met trekhaak nodig had, werdt dit keurig en snel opgelost. 1 klein minp... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik ben zeer tevreden over de service. Het team is vriendelijk, professioneel en werkt met veel zorg en vakmanschap. Alles werd duidelijk uitgelegd en de werkzaamheden zijn netjes en op tijd uitgevoerd... Se mere
Virksomheden har svaret
Op oudjaar 2025 had mijn auto brandschade opgelopen! In februari mijn auto naar van den Berg in Vlissingen gebracht. Van februari t/m begin juni, na regelmatig bellen, nog niet gemaakt. Uit frustratie... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktoplysninger
Schade, wat nu?
4,6
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
gemiste kans
Ik had gevraagd of ze de voorkant van de auto wouden aanstippen omdat daar een klein krasje zat. Die Werd netjes omcirkeld met stift en kwam goed.
Alleen bij het ophalen van de auto zag ik dat dit niet was gebeurd, dus ik vroeg waarom maar daar kwam geen reactie op. Althans; ja dat is niet gebeurt, verder geen uitleg waarom.
Had dan niet gezegd toen ik de auto bracht en vroeg of het kon dat het geen probleem was.
1. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer De Vries,
We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals besproken is er helaas iets misgegaan in de communicatie, waardoor het krasje niet is opgepakt.
Ik heb de contactgegevens van mijn collega naar u doorgestuurd. Met hem kunt u een afspraak inplannen. Mijn collega's zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u weer tevreden bent.
Wanneer dit naar tevredenheid is opgelost, hopen wij dat u uw review wilt aanpassen of verwijderen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Zou u uw gegevens willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij contact met u op om te bespreken waarom u ontevreden bent.
Alvast hartelijk dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel.
Alles is goed en duidelijk verlopen.
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Shari,
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons vriendelijke personeel zo waardeert. Het is goed om te lezen dat alles duidelijk is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed georganiseerd.
Goed georganiseerd.
Geen lange wachttijden.
Perfect resultaat van/na de reparatie.
Vriendelijke medewerkers.
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat alles goed georganiseerd was en dat u geen lange wachttijden heeft ervaren. We zijn erg blij dat het resultaat van de reparatie perfect is en dat u onze medewerkers vriendelijk vond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Serieus en met aandacht naar de schade…
Serieus en met aandacht naar de schade gekeken. Reparatie erg netjes.
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Anne,
Fijn om te horen dat er serieus en met aandacht naar de schade is gekeken. We zijn blij dat de reparatie erg netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade keurig hersteld.
Ben zeer tevreden over de reperatie en jullie klant vriendelijkheid, jullie denken met alles mee zelfs toen ik een auto met trekhaak nodig had, werdt dit keurig en snel opgelost.
1 klein minpuntje een paar leenauto,s mee gekregen met wat achter stalig onder houd .
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de reparatie en onze klantvriendelijkheid! We zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen, vooral met de auto met trekhaak. We nemen uw feedback over het onderhoud van de leenauto's serieus en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor uw waardevolle feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes en snel geholpen geeft goed…
Netjes en snel geholpen geeft goed gevoel is een aanraden 👍
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede en snelle service
2. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het is fijn om te horen dat u onze service als goed en snel heeft ervaren. We waarderen uw feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer van Doeveren,
Fijn om te horen dat u zo snel geholpen bent en tevreden bent met het resultaat. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hoe het mogelijk is dat deze medewerkster Mercedes-Benz (Van Mossel) vertegenwoordigd?!?
Al een dag vooraf heb ik mijn auto bij Van Mossel Autoschade High-Tech Rotterdam aan deze medewerkster (werkvoorbereider) afgegeven voor een relatief kleine reparatie dat in minder dan een halve dag gedaan kan worden en aangegeven dat ik morgenmiddag mijn auto zsm weer nodig had ivm een servicebeurt en apk die ik voor de auto had staan en ik die morgenmiddag weer moest afgeven aan een andere servicedealer. Er was voor mij dus een strakke planning mee gemoeid en allerlei privé afspraken die dan allemaal in de soep zouden lopen als mijn auto niet tijdig gerepareerd zou zijn. Dit had ik dus nadrukkelijk aan haar meegegeven, zodat er hier rekening mee kon worden gehouden.
Op de reparatiedag zelf heb ik vervolgens pas laat in de ochtend van haar te horen gekregen dat er een ander klein onderdeel beschadigd was en besteld moest worden, wat al veel eerder geconstateerd en besteld kon worden. Veel noodzaak bleek er verder niet aan mee te zijn gegeven, want het onderdeel werd pas einde middag afgeleverd, wat betekende dat ik mijn auto diezelfde dag dus niet meer mee kon krijgen. Na tussentijds hiervan op de hoogte te worden gesteld, had ik haar nog meerdere opties voorgesteld om het alsnog opgelost te krijgen en alles te kunnen bespoedigen, zoals bijv. het onderdeel zelf ophalen, of dat ik het onderdeel desnoods zelf ergens kon kopen, al was het dat ik even persoonlijk kon informeren bij het magazijn waar het onderdeel is besteld etc, zodat ik in elk geval mijn auto weer op tijd kon meekrijgen, maar hier werd door de medewerkster totaal niet meelevend in oplossingen meegedacht. De reactie was daarentegen heel kil dat er niks aan gedaan kan worden, ik kan je verder niet helpen en we enkel moeten afwachten.
Hier hield het verder ook bij op en ik moest het maar accepteren.
Dit had verder voor mij zodanige consequenties dat ik heel mijn planning mbt allerlei privéafspraken moest omgooien, het had gevolgen voor mijn service beurt en apk afspraak, voor mijn werkafspraken, voor mijn vakantie die ik had staan, voor mijn gezin die ook hun planning moesten omgooien.
Dit allemaal door een klein onderdeel, maar feitelijk gewoon door de manier hoe deze incapabele en onbekwame beroerde medewerkster heel onbeduidend, nietig en nietszeggend met de situatie omging.
Totaal geen klantvriendelijke, professionele service! Dat deze persoon is aangenomen om een High-end merk als die van Mercedes-Benz (Van Mossel) te vertegenwoordigen?!? Helemaal van de zotte!
Bij andere Van Mossel vestigingen zijn ze daar wel heel wat selectiever in hun personeel wat dat betreft.
Zo had ik mijn servicebeurt en apk bij een andere Van Mossel dealer in Dordrecht staan en hen gecontacteerd. Uitgelegd wat de situatie was, zelfs via hen geprobeerd een oplossing te zoeken. Zij begrepen de situatie waar ik in zat en gingen daar ook begaan en professioneel mee om. En om in elk geval één zorg voor mij weg te nemen werd er meteen probleemloos door hun voorgesteld: dan verzetten we 'toch gewoon' de afspraak voor de servicebeurt en apk naar een andere dag over een week of twee. Er werd meteen gehandeld in oplossingen. Wat een wereld van verschil!
Maar hier bij High-Tech Rotterdam, kan ik maar 1 ding zeggen..... ronduit SLECHT!
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat uw bezoek niet is verlopen zoals u had gehoopt en dat dit zoveel impact heeft gehad op uw planning.
Achteraf gezien is het niet handig geweest om alles zo kort achter elkaar te plannen, zeker omdat wij tijdens een schadehersteltraject helaas afhankelijk kunnen zijn van onderdelen die besteld en geleverd moeten worden. Helaas hebben wij geen invloed op de snelheid waarmee deze onderdelen worden geleverd.
Wij begrijpen dat de ontstane vertraging voor u erg vervelend is geweest en vinden het dan ook ontzettend jammer dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Dat was vanzelfsprekend niet de ervaring die wij u hadden willen bieden.
Mocht er in de toekomst iets zijn waarbij wij u kunnen helpen, dan staan wij uiteraard altijd voor u klaar.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben zeer tevreden over de service
Ik ben zeer tevreden over de service. Het team is vriendelijk, professioneel en werkt met veel zorg en vakmanschap. Alles werd duidelijk uitgelegd en de werkzaamheden zijn netjes en op tijd uitgevoerd. Je merkt dat klanttevredenheid hier echt belangrijk is. Ik kan deze garage van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar betrouwbare en kwalitatieve service. Bedankt voor de uitstekende hulp!
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! Het is ons doel om elke klant een vriendelijke, professionele en zorgvuldige ervaring te bieden. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen en dat u de duidelijke uitleg en de nette, tijdige uitvoering van de werkzaamheden benadrukt. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en we zijn blij dat dit voor u merkbaar was. Uw aanbeveling betekent veel voor ons team. Hartelijk dank voor uw vertrouwen en de lovende woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Er is precies gedaan wat er afgesproken…
Er is precies gedaan wat er afgesproken was en ben correct geholpen.
5. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Net schadeherstel, teleurstellende klantbehandeling
Mijn ervaring met Van Mossel Schadeherstel Zwolle is wisselend. Het maken van de afspraak verliep prima en ik heb mijn auto voor vier dagen afgegeven voor reparatie. De schade is netjes hersteld, vandaar dat ik twee sterren geef.
Na twee dagen werd ik door een medewerkster van kantoor gebeld over de leenauto. Dat gesprek heb ik als zeer onprofessioneel ervaren. Ik kreeg het gevoel dat ik de les werd gelezen. Ik heb haar meerdere keren de gelegenheid gegeven het gesprek op een normale en respectvolle manier voort te zetten, maar de toon werd alleen maar harder en grover. Dat vond ik niet passen bij de dienstverlening die je van een professioneel schadeherstelbedrijf mag verwachten.
Naar aanleiding hiervan heb ik een officiële klacht ingediend. Die is door Van Mossel correct en professioneel opgepakt. Van de betreffende medewerkster heb ik echter nog niets vernomen. Ik heb aangegeven een persoonlijk excuus van haar te verwachten. Tot op heden is dat niet gebeurd.
4. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Kuper,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde schadereparatie.
Afgelopen week hebben wij telefonisch met elkaar gesproken. Wij kijken terug op een prettig en open gesprek, waarin u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw feedback toe te lichten.
Uw opmerkingen nemen wij uiteraard serieus en zullen wij intern bespreken. Feedback van onze klanten helpt ons om onze dienstverlening continu te blijven evalueren en waar nodig te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Aardige man en geweldige service
3. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn erg blij te horen dat u onze service en medewerker als prettig heeft ervaren. We waarderen uw complimenten enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Drenth,
Wat fijn om te horen dat alles snel geregeld is en dat u geholpen bent met het papierwerk.
We zijn blij dat u onze service waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Men was niet bereid om het probleem (…
Men was niet bereid om het probleem ( het spuiten ) van een kapotte laadklep van mijn EQA 300 te spuiten.
Men wilde wachten tot er meer spuitopdrachten kwam van auto,s met de zelfde kleur , De kleur auto is Champagne /roze . Maar in heel Nederland rijden maar een handvol Mercedessen met deze kleur gebouwd tussen 2021 en 2022 , de kans dat er een twee auto met schade bij deze vestiging te Rotterdam terrecht is bijna nul.Een zoek opdracht over alle bestaande tweede hands sites leert dat er van de 9750 stuks er maar 1 mecedes CLA 180 is met de zelfde kleur 817.Note: bij Amazon is een ltr 817 te koop voor 42 euro !! Mij wilde zij 350 euro laten betalen !
M.a.w. ik werd als KLANT naar achter geschoven om direct geholpen in de hoop dat er ooit een tweede schade geval zou komen om de klep te spuiten maar dit is valse hoop . Nee ooit zei men: Klant is Koning , nou Niet bij high tech autoschade van van Mossel te Rotterdam . Gemiste kans !!
4. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Hartmans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Ik heb uw situatie besproken met mijn collega. Blijkbaar ging het in uw geval om een speciale lakkleur die alleen in grotere hoeveelheden aangemaakt kan worden. Bij uw tankklep was de hoeveelheid spuitwerk helaas te klein om de lak afzonderlijk aan te maken.
Ik begrijp dat dit voor u erg frustrerend is en dat u had gehoopt direct geholpen te worden. Het spijt ons dat wij u in dit geval niet de oplossing konden bieden die u verwachtte.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Je wordt er super vriendelijk…
Je wordt er super vriendelijk behandeld.
En de schade is zo goed hersteld dat je zou zweren dat er helemaal geen schade is geweest👍👍👍
4. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Judith,
Wat fijn om te horen dat u zo vriendelijk behandeld bent en dat de schade zo perfect is hersteld. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met het resultaat. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie is sneller gereed dan…
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Hardley,
Wat fijn om te horen dat de reparatie sneller dan verwacht is afgerond en dat we u tijdig hebben gebeld om de auto te wisselen. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tim,
Wat fijn om te horen dat u ons een fijn bedrijf vindt en de service en het personeel als vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.