Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten .Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik ben per ongeluk over een stoeprand gereden en ben langsgegaan bij Van Mossel Autoschade Den Haag. Nik heeft mij aangehoord, het voertuig op de brug gezet en gecontroleerd. Eén voorband is gebalan... Se mere
Virksomheden har svaret
Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet... Se mere
Virksomheden har svaret
Orlando heb ik een paar keer aan de telefoon gehad vanwege mijn verontrustende schade aan mijn auto. Hij klonk aan de telefoon al erg vriendelijk en behulpzaam. Toen er vorige week rook uit mijn motor... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktoplysninger
Vrij-Harnasch 118, 2635 BZ, Den Hoorn, Zuid-Holland, Holland
- 085 30 35 600
Schade, wat nu?
4,7
Fremragende
186 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Goede ervaring
Klantvriendelijk top.
Leenauto top
Reparatie top
Kleine verwarring over wanneer de afspraak was.
26. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Erwin,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenreview.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, de leenauto en de uitgevoerde reparatie. Daar zetten onze collega's zich iedere dag voor in.
Jammer om te horen dat er enige verwarring is geweest over de afspraak. We nemen deze feedback mee, zodat we onze communicatie en planning verder kunnen verbeteren.
Mocht u nog aanvullende opmerkingen of suggesties hebben waarmee wij van uw ervaring een 5-sterrenervaring kunnen maken, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel…
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten
.Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instructie boekje toch wel handig
11. oktober 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer,
Hartelijk dank voor uw 4-sterrenbeoordeling. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen, dat uw auto netjes gewassen is afgeleverd en dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Wel vinden wij het jammer om te horen dat u onvoldoende uitleg heeft gekregen over het sleutelsysteem. Onze excuses hiervoor. Ook voor ons was deze werking niet direct bekend, waardoor wij u hier helaas niet goed over hebben kunnen informeren. Wij begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u na aflevering zelf moet uitzoeken hoe het systeem werkt.
Nogmaals bedankt voor uw review en veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Fijne en hulpvaardige mensen
Fijne en hulpvaardige mensen. Alled perfect geregeld.
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat onze mensen behulpzaam waren en alles perfect geregeld is. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Er is meer gedaan dan alleen reparatie
Er is meer gedaan dan alleen reparatie. Top geregeld.
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Jeffrey,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Alles erop en eraan helemaal top!!
Alles erop en eraan helemaal top!!! Super tevreden dankjewel Sarah & Nick.
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Nadeem,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en het herstel. We geven uw compliment natuurlijk ook door aan Sarah en Nick.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super nette service
Super nette service, heel klantvriendelijk, vlot en met veel respect. Auto extra netjes nagelopen!
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Jordi,
Wat fijn om te horen dat onze service zo positief is ervaren! We zijn blij dat we u vlot en met respect hebben kunnen helpen en dat de auto extra netjes is nagelopen. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Volledige ontzorging en vakmanschap
Duidelijke communicatie, uitstekend herstel, heldere uitleg van uitgevoerde werkzaamheden, goed vervangend vervoer en auto was meteen nagelopen op een aantal punten én gewassen.
27. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Ton,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, het herstel en de uitleg van de werkzaamheden. We zijn blij dat het vervangend vervoer goed geregeld was en dat de auto weer helemaal in orde is, inclusief de extra controle en wasbeurt. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hele vriendelijke receptioniste
Met name het meisje van de receptie maakt dat ik deze score geef. Heel vriendelijk en behulpzaam. De schade expert was een norse man, slecht in contact.
Heb ook het idee dat er langs elkaar heen wordt gewerkt. Vooral wb het bellen over het geven/vragen van informatie van de afspraak.
26. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Karin,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview en uw mooie woorden over onze collega. Wat fijn om te lezen dat u haar als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We geven dit compliment graag aan haar door.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Technisch vakkundig uitgevoerde, maar?
Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet veroorzaakt door een aanrijding maar door mijn eigen fout en werd zonder no-claim korting door de verzekering betaald.
Personeel is zeer goed, vooral de jongedame aan de balie. Leen auto is perfect. Echter, de telefonische bereikbaarheid is onder de maat. Ze vertrouwen op een centrale telefoonpost maar die heeft gegevens nodig van de locatie die ook voor de centrale post onbereikbaar is.
19. juli 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Edward,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en de mooie woorden over de kwaliteit van de reparatie, ons personeel en de leenauto. Fijn om te lezen dat u vooral de service van onze collega aan de balie heeft gewaardeerd.
Jammer om te horen dat u het schaderapport niet heeft ontvangen en dat de telefonische bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie en bereikbaarheid verder te verbeteren.
Wat betreft het achterwiel: de werkzaamheden die wij uitvoeren zijn gebaseerd op de schadevaststelling en de goedkeuring van de verzekeraar. We begrijpen dat u hierover vragen heeft en lichten dit graag verder toe als daar behoefte aan is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dubieuze schade bij vervangend vervoer
Eigen risico doorbelast gekregen op een "schade" op vervangend vervoer welke met het blote oog niet te zien is. Daarbij vraag ik me af of deze schade er niet ook al zat. Hierbij kan je je ook afvragen of het bedrag van het eigen risico niet veelt e hoog is voor de betreffende schade, welk met aanzienlijk minder kosten is te herstellen.
Mijn eigen auto had ook een kras kwam ik later achter die ik zelf niet eerder heb gezien, blijft dan woord tegen woord.
Het is dat ik met een lease auto gebonden ben aan dit bedrijf maar ik zou hier anders niet naartoe gaan.
Na contact te hebben gehad met Klachten Coördinator van van Mossel, blijven ze bij hun standpunt en kunnen zich hier niet in vinden. Zegt genoeg en niet anders verwacht.
Als je zelf niet gebonden bent door bijvoorbeeld een lease maatschappij ga dan op zoek naar een alternatief.
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sjoerd,
We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de afhandeling.
Zoals u aangeeft, hebben wij inmiddels uitgebreid contact met elkaar gehad over de schade aan het vervangend vervoer. Tijdens dit contact heb ik uw dossier zorgvuldig beoordeeld en de bevindingen met u besproken. Op basis van de beschikbare informatie zijn wij tot de conclusie gekomen dat de doorbelasting van het eigen risico terecht is. Ik begrijp dat u het niet eens bent met deze uitkomst en dat betreur ik.
Hoewel wij in dit geval niet tot een andere conclusie kunnen komen, nemen wij uw feedback serieus. Wij danken u voor het delen van uw ervaring.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top dienstverlening
Top service en duidelijke communicatie, schade is tiptop afgehandeld
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Best Rick,
Fijn om te horen dat de service en communicatie duidelijk waren. We zijn blij dat de schade tiptop is afgehandeld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Yasemin,
We zijn blij met uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Correcte behandeling en vriendelijk…
Correcte behandeling en vriendelijk geholpen. Schade is mooi hersteld
5. juni 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer Rijnders,
Bedankt voor uw feedback. Wij streven altijd naar 5 sterren. Wat hadden we beter kunnen doen om 5 sterren te verdienen? U kunt uw waardevolle feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sven,
Bedankt voor je positieve feedback.
Fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Shirin,
Bedankt voor je positieve feedback.
Fijn om te horen dat de service naar tevredenheid is verlopen
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mooi hersteld
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Cio,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Goed om te lezen dat je tevreden bent over de schadereparatie.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Leo,
Hartelijk dank voor je feedback. Fijn om te horen dat alles goed is geregeld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en snel geregeld 😀😀
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Goed om te lezen dat u de service positief heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie prima, (balie) personeel helaas niet
De twee sterren zijn voor de uitgevoerde reparatie die gewoon prima is gedaan. Dat kan ik niet zeggen over het (balie) personeel waar ik te maken mee had. Ten eerste een "aparte" jongedame die gewoon totaal ongeschikt is om klanten te ontvangen en te woord te staan. Enorm onzeker en vreemd in de communicatie, die moet je geen klantcontact laten hebben. Klinkt misschien onaardig maar zo heb ik het meerdere malen met haar ervaren, zowel telefonisch als ter plekke. Dan een man die van achter zijn bureau met mij in discussie gaat over het aftanken en gewoon onbeschoft overkomt alsof ik er niets van begrijp. Dan nog, zo praat je niet tegen klanten. En dan een andere mevrouw die ook op verwijtende wijze met mij in discussie gaat over dat aftanken van de leenauto wat ik dus gewoon gedaan had maar de lampjes gaven dat niet aan. Tankbon overlegt en toen waren ze uitgeluld. Oprecht advies voor Van Mossel personeel Den Hoorn: met klanten ga je niet op bijdehandte manier in discussie en laat communicatief vaardige mensen klantcontact hebben.
20. maj 2026
Besvarelse fra Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Marco,
We hebben met elkaar gesproken en het gesprek positief afgesloten. Ik wil u bedanken voor de waardevolle feedback en wens u nog veel veilige kilometers toe. Mocht er in de toekomst toch iets zijn waarmee wij u kunnen helpen, dan horen wij dat graag.
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.