Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mere
Ik kocht een speedpedelec waar Upway niet de nodige documenten voor in bezit had en die niet verkocht had mogen worden in België. Kan gebeuren. Uiteindelijk is de fiets ook terug bij Upway geraakt en... Se mere
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mere
4,4
Fremragende
282 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat u tevreden bent over de snelheid, vriendelijkheid en prijs-kwaliteitverhouding. Dank u wel voor uw feedback!
Fantastische service
Super persoonlijk aanpak, gedegen klantvriendelijkheid en zeer oplossingsgericht. Dankjewel!
27. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat onze persoonlijke aanpak en klantvriendelijkheid zo gewaardeerd worden en dat we een goede oplossing hebben kunnen bieden. Dank voor de mooie woorden!
Zeer vlotte en correcte service !
Zeer vlotte en correcte service !
Snelle respons op de e-mails.
Geen spijt van de aankoop.
Absolute aanrader.
11. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat onze vlotte en correcte service zo goed is bevallen! We zijn blij met uw positieve feedback en de aanbeveling. Dank u wel!
Aanrader!
Duidelijke info. Fijne tweedehands e-bike. Goede klantenservice. Fijne deal via werkgever.
11. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de informatie duidelijk was en dat je tevreden bent met de e-bike en de klantenservice! We zijn blij dat de deal via de werkgever goed is verlopen. Bedankt voor je feedback!
Weer prima service
Wij kochten voor de 2de keer een e-bike via Upway. Weer prima service: Duidelijke en vlotte communicatie via e-mail (snelle bevestiging en next-steps updates na aankoop tot en met de levering van de e-bike), geleverd e-bike zoals het beschreven product op de website. E-bike was goed beschermd voor transport en eenvoudig te monteren (minimaal montage werk + benodigd gereedschap werd meegeleverd).
11. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat u opnieuw een positieve ervaring met ons had! We zijn blij te horen dat de communicatie duidelijk was en de e-bike goed beschermd en eenvoudig te monteren was. Bedankt voor uw feedback!
Réponds aux attentes
Servi rapidement.
Dommage qu'il manquait une pédale plate a crampon (un sur deux). Il y avait des pédales standard donc c'est ok.
Je recommanderais sans hésiter
25. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir souligné la rapidité de notre service !
Nous sommes ravis que le vélo réponde à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les pédales et vous remercions pour votre compréhension et votre réactivité lors de la réception.
Nous vous souhaitons d'excellentes balades !
Fiets beter nakijken voor verkoop…
Verschillende spaken in het voorwiel stonden los waardoor het voorwiel krom trok. Fietsen beter nakijken voor verkoop
10. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen had met losse spaken en een kromgetrokken voorwiel. We zullen onze controleprocedures verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn fiets werd defect geleverd
Mijn fiets werd defect geleverd, zogezegd nagekeken op 20 punten, oplossing is dat ik ermee naar de locale fietsenmaker ga om een offerte te laten maken.
Probleem is natuurlijk dat als ik dit had kunnen vaststellen wanneer de vervoerder nog hier was, dan had ik de zending geweigerd.
Zij leveren een defecte fiets en ik moet hem maar laten maken, ik moet zorgen dat ik die fiets bij de dealer krijg, ik moet die offerte doorsturen,... 'i is ineens mijn probleem dat upway een defecte fiets levert.
Dat je voor onderhoud wel de locale dealer opzoekt ok, maar hier is de fiets niet-werkend geleverd.
Schandalig.
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Deeply disappointed
First bike didn’t have electric assistance and was broken. I paid 79 euros to return it.
Second bike was labeled on the site at 500 km, turned out to be 2200 km. The extender was not correctly attached and was loose, part missing.
Upway clearly states they check on a whole lot of points, that’s rubbish.
I’m deeply dissapointed.
10. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
We sincerely apologize for this unacceptable experience. You are right: receiving a defective bike and then one with incorrect mileage is not okay. We clearly failed our inspection process here.
We have just refunded the €69 return fee you paid for the first bike, in addition to the full refund of your purchase. We are reviewing this internally to ensure it never happens again.
Bcp d’erreurs
Beaucoup d’erreurs, malgré avoir prévenu plusieurs fois de bien tout contrôler
10. marts 2026
The toolset was not for this bike
The toolset was not for this bike, and i had to use also other pedals as theşr pedals did bot go thru
10. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you for your feedback. We have just contacted you via email to refund any costs you incurred for the tools or pedals. We want to make sure this is resolved correctly for you.
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour court et positif ! Nous sommes ravis que la conformité du vélo, la rapidité de livraison et le sérieux de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Een nieuwe fiets aan -58%
Een nieuwe fiets aan -58%! Er zaten een paar krasjes op, maar dat was vooraf correct aangegeven. Een goede deal.
Zeer snelle levering!
9. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de aankoop en snelle levering goed zijn bevallen! We zijn blij dat de correcte vermelding van de krasjes gewaardeerd wordt en bedanken u voor de positieve feedback.
Les notifications reçue par mail ne…
Les notifications reçue par mail ne sont pas en français et le livreur ne c’est pas arrêté devant ma maison mais heureusement il m’a appelé et ont su ce comprendre . Sinon je suis ravi de mon expérience ha oui je n’ai pas reçu le mail pour inscrire mon vélo sur bicycle…
10. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Bonne route avec votre nouveau vélo!
Zeer tevreden
Vlotte levering.
Mooie fiets.
Super blij mee, helemaal volgens de verwachtingen.
9. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de levering vlot verliep en de fiets aan de verwachtingen voldoet! We zijn blij met uw positieve feedback en wensen u veel plezier ermee.
Top service
Top service. Er was een klein probleempje bij de levering van de fiets. Dit werd zonder enig probleem rechtgezet.
25. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service! We zijn blij dat we het leveringsprobleem naar uw tevredenheid hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw feedback.
TWEEDEHANDSFIETS
DE TWEEDEHANDS FIETS WAS MOOI HERSTELD EN ZEER GOED INGEPAKT OM SCHADE TIJDENS TRANSPORT TE VOORKOMEN.
9. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de tweedehands fiets mooi hersteld was en goed ingepakt! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de verzending. Dank voor de feedback.
Vélo conforme mais crevé
Vélo conforme et bien emballé. Mais arrive avec un pneu complètement crevé.
24. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Bonjour, merci pour votre confiance ! Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise à la livraison. On ne veut pas vous laisser comme ça : contactez notre équipe par e-mail et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez rouler au plus vite.
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you for your review! We are thrilled to hear that everything went smoothly and that you found the process easy. That is exactly what we strive for at Upway.
Laattijdige communicatie
Laattijdige communicatie. Enkel met "dreigen' antwoord gekregen. Upway zelf is geen aanrader. Jammer want producten zijn wel oké!
6. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Het spijt ons te horen dat de communicatie niet vlot verliep. We nemen uw feedback over de late reacties en de manier waarop u antwoord kreeg serieus. We werken eraan om dit te verbeteren. Bedankt voor uw eerlijkheid.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.