Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mere
Ik kocht een speedpedelec waar Upway niet de nodige documenten voor in bezit had en die niet verkocht had mogen worden in België. Kan gebeuren. Uiteindelijk is de fiets ook terug bij Upway geraakt en... Se mere
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mere
4,4
Fremragende
282 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Prima service
Prima service. Zelfs een compensatie gekregen voor een kleine vergissing.
Heel tevreden. Bedankt.
6. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat u tevreden bent met onze service en de compensatie! We zijn blij dat we het goed konden maken. Dank voor uw feedback.
Goede service
Goede service, de chat werkt ! en dat is heel fijn.
Steeds werd het probleem aangepakt en fijn opgelost, dus bedankt upwayteam
17. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat onze chat zo goed heeft geholpen! We zijn blij dat het probleem is opgelost en waarderen de feedback enorm. Bedankt!
Top aankoop
Supervlotte communicatie, zeer interessante prijzen en een fiets die in perfecte staat geleverd is.
5. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de communicatie zo goed verliep en dat je tevreden bent met de prijs en de staat van de fiets. Bedankt voor de positieve feedback!
Le vélo est conforme aux différentes…
Le vélo est conforme aux différentes descriptions. Livraison rapide
4. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir chez Upway. Bonne route à vous !
Besvarelse fra Upway Belgium
Un immense merci pour votre retour ! C'est une grande fierté pour toute l'équipe de lire que vous avez jugé notre service client, la livraison et notre SAV comme excellents. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape de leur achat.
Bonne route et à bientôt chez Upway !
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze correcte en efficiënte opvolging en afhandeling. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Goede oplossing bij verkeerde levering
Spijtig dat bij de 1ste levering een verkeerde maat geleverd werd. Upway heeft dit wel heel snel en correct opgelost.
4. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat vervelend dat de eerste levering niet correct was. We zijn blij dat we dit snel en goed hebben kunnen oplossen. Dank voor uw feedback.
tevreden aankoop !
goeie beschrijving, alles vlot verlopen, zeer tevreden van mijn 2-wieler
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de beschrijving duidelijk was en alles vlot is verlopen. We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop! Bedankt voor uw feedback.
Alles perfect!
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Hartelijk dank voor deze mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat alles naar wens was. Dat is precies waar we het voor doen.
Veel plezier met je nieuwe fiets en veilige kilometers!
Le site est très facile d'utilisation
Le site est très facile d'utilisation. Les infos sont précises et correctes. J'ai reçu le vélo très rapidement et en parfait état
16. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d'utilisation et nos informations précises.
Savoir que votre vélo est arrivé rapidement et en parfait état est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Profitez bien de vos premières sorties !
Réactivité du service client…
Réactivité du service client (remboursement de EUR 100 suite à une erreur dans le numéro du modèle du vélo, après m'avoir proposé de restituer le vélo si je le souhaitais)
Très bon prix pour un très bon vélo.
Transaction et réception du vélo rapides.
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur sur le modèle, mais nous sommes ravis que la solution proposée vous ait apporté satisfaction.
La transparence et la réactivité de notre service client sont au cœur de nos engagements, et nous sommes heureux que vous puissiez maintenant profiter de votre vélo à un excellent prix.
Bonne route et merci pour votre confiance !
Impeccable!
-Vélo conforme au photo
-Service de livraison impeccable
-protection du vélo pour la livraison parfaitement emballé
-outils de montage livré avec le vélo
Rien a redire, je recommande vivement upway
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que chaque étape, de la conformité du vélo à la qualité de l'emballage en passant par les outils de montage, ait été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous n'avez 'rien à redire' est notre plus belle récompense. Bonne route avec votre nouveau vélo électrique !
nazicht fietsen gebrekkig - dienst na verkoop top
3 fietsen besteld. Eén ervan prima staat, goed nagekeken. Eén ervan remmen niet in orde. Eén ervan helemaal niet ok; slecht nagekeken en bijvoorbeeld ketting direct stuk.
Maar ondanks deze mogelijkheden wel professioneel opgelost. Remmen mochten bij lokale fietsmaker worden hersteld én vlot terugbetaald. Kapotte fiets kosteloos terug kunnen sturen en vlot geld terug.
Dus meer zorg in het nakijken van de fietsen nodig. Dienst na verkoop wel top.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat niet alle fietsen in perfecte staat waren. Fijn dat de afhandeling wel goed is verlopen. We nemen uw opmerking over de controle serieus om onze kwaliteit te verbeteren.
Stipte levering
Stipte levering, fiets in de staat volgens de aanbieding. Tevreden met het product.
Spijtig geen chassisnummer op de factuur vermeldt.
Geen enkel handleiding over de fiets( hoewel het een nieuwe was).
13. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de levering en de fiets in orde waren. We betreuren het dat het chassisnummer en de handleiding ontbraken. We zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Bedankt voor uw feedback.
Chaotisch en onbetrouwbaar bestelproces
Chaotisch bestelproces, waarbij een fiets die betaald was plots onvindbaar blijkt te zijn, er voorgesteld wordt om een omruiling naar een andere fiets te doen, waarbij er wel eerst een terugbetaling en dan een nieuwe betaling moet gebeuren in plaats van de opleg te betalen. Verder heel onduidelijke afspraken bij het leverproces van de tweede fiets, met onduidelijke en ook foute communicatie. Aan de goede wil van de klantendienst zal het niet gelegen hebben, maar alles maakte duidelijk dat hun backoffice niet in staat is een betrouwbaar proces af te handelen eens de betaling achter de rug is. Op hun website claimt Upway een levertermijn van 3 tot 8 dagen. Bij mij zat er uiteindelijk 5 weken tussen de eerste betaling en de echte levering van een (andere) fiets. Dit is niet voor herhaling vatbaar.
16. februar 2026
Great value bikes
26. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you for your feedback! We are glad to hear that you found our bikes to be a great value. Our mission is to make high-quality electric bikes accessible to everyone and we're happy you appreciate the effort.
eindresultaat positief
Graag mijn volledige uitleg lezen op jullie platform , zodat klanten het volledige verhaal kunnen lezen wat eerst verkeerd gelopen was , en na heel wat werk door koper uiteindelijk toch een goede afloop kende
18. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij te horen dat het, ondanks de aanvankelijke problemen, uiteindelijk goed is gekomen. Uw uitgebreide uitleg is waardevol voor andere klanten. Dank u wel!
Besvarelse fra Upway Belgium
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de notre communication. Ce sont deux points sur lesquels nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible.
Bonne route et profitez bien de votre vélo !
Scott Axis eRide 10
De fiets (Scott Axis eRide 10) die ik gekocht hebt voldoet aan al mijn verwachtingen. Dit is reeds mijn 2de bestelling bij Upway en net als de vorige keer verliep alles vlot naar wens.
27. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn te horen dat de Scott Axis eRide 10 aan uw verwachtingen voldoet! We zijn blij dat uw tweede bestelling bij ons net zo vlot is verlopen als de vorige keer. Dank voor uw positieve feedback.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.