Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mere
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mere
Ik kocht een speedpedelec waar Upway niet de nodige documenten voor in bezit had en die niet verkocht had mogen worden in België. Kan gebeuren. Uiteindelijk is de fiets ook terug bij Upway geraakt en... Se mere
4,4
Fremragende
281 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Goeie afhandeling fiets super content
16. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat alles goed is verlopen en u zo tevreden bent met de fiets. Dank voor uw feedback!
Très bonne mais l'envoie de 2 vélos et…
Très bonne mais l'envoie de 2 vélos et les sacoches en trois colis en trois jours. Peut mieux faire. Je trouve
16. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité soit au rendez-vous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la réception de vos articles en trois colis distincts.
Bien que nous fassions parfois des envois séparés pour garantir la sécurité de chaque produit, nous comprenons que cela puisse être moins pratique. Nous travaillons à optimiser notre logistique pour regrouper nos envois autant que possible.
Je suis ravie de l’achat de mon vélo…
Je suis ravie de l’achat de mon vélo cube. Il est tout nouveau, le prix est très interessant ainsi que les conditions de paiement. Très bonne communication avec upway pour la livraison et rapidité du service. Je recommande les yeux fermés 😊
16. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Un immense merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre nouveau vélo Cube vous apporte entière satisfaction.
Nous attachons une grande importance à proposer des solutions de paiement flexibles et une communication transparente, alors savoir que cela a facilité votre achat nous fait très plaisir. Merci de nous recommander "les yeux fermés" !
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you so much for the recommendation! We’re thrilled to hear that you enjoyed our responsive customer support. Our team is always here to ensure our riders have the best experience possible.
Goed en minder
Goed : betaalbare kwalteitsvolle fiets, snelle levering. Ik had een Trek Domane + slr gen4 gekozen met 465 km op de teller. Minder : bij levering was er toch wel abnormaal veel lakschade, niet van het transport, aan het kader en rond de kettingbladen en cranks.
Minder : geen info over de mogelijkheden van de fiets, zoals het veranderen van het motorvermogen via een app, met name de trek central app.
Ook geen info over het opladen van de batterij voor elektronische schakelen.
Er wordt eigenlijk geen nuttige info gegeven.
Wat wel nog positief is, je kunt achteraf makkelijk en snel communiceren met upway via email en telefoon.
Al bij al positief, maar kan toch beter.
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering van uw fiets. Het spijt ons te horen over de lakschade en het gebrek aan informatie over de fietsfuncties. We zullen dit zeker intern bespreken om onze kwaliteitscontrole en informatievoorziening te verbeteren. Fijn dat de communicatie met ons team goed verliep.
impeccable
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour spontané ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Upway ait été impeccable. C’est exactement le standard de qualité que nous visons pour chaque vélo et chaque client. Bonne route et profitez bien de votre vélo !
Besvarelse fra Upway Belgium
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que le câble secteur du chargeur manquait à l'appel.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer la pièce manquante dans les plus brefs délais.
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour clair et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat, de la commande à la livraison, se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction concernant la conformité du vélo est notre priorité.
Snelle levering
Snelle levering, product was zoals online omschreven.
Het zadel was vervangen, maar dit bleek een zeer hard zadel te zijn. Ook was het zadel heel hoog geplaatst. Toen ik via de helpdesk om hulp vroeg om deze te verlagen, kreeg ik echter nooit antwoord.
Al bij al; correcte prijs.
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat de levering snel was en het product aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons dat het zadel niet comfortabel was en dat u geen reactie van de helpdesk heeft ontvangen. We zullen dit intern bespreken om onze klantenservice te verbeteren.
Un achat intelligent & réfléchi 😉
J’ai acheté un vélo pour ma fille de 14 ans, pour une utilisation journalière pour un trajet maison école. Étant donné son utilisation, je ne voulais pas acheter un vélo neuf pour ne pas la responsabiliser si une griffe ou chute de vélo devait arriver. Son vélo est maintenant sa liberté… Le guide à l’achat sur le site est très facile et intuitif, les prix sont correctes et le vélo correspond au descriptif. Déplus cela permet d’acheter un vélo de marque à descriptif conditions interessantes. Cela fait 1 mois maintenant qu’elle utilise son vélo commandé sur Upway et elle est toujours aussi satisfaite, et nous aussi.
28. februar 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Un grand merci pour ce témoignage touchant ! Nous sommes ravis de savoir que votre fille profite pleinement de sa nouvelle liberté pour ses trajets quotidiens. C’est exactement notre mission : permettre l’acquisition de vélos de grande qualité en toute sérénité, sans la crainte de la première griffe. Nous sommes heureux que notre guide d'achat vous ait aidé à trouver le modèle idéal et que la satisfaction soit toujours au rendez-vous après un mois d'utilisation.
Vélo livré en bon état comme décrit et…
Vélo livré en bon état comme décrit et vu sur la page web (avec ses petites imperfections sur le cadre)
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vélo soit arrivé conformément à la description.
Chez Upway, nous attachons une grande importance à la transparence de nos photos et de nos descriptions, y compris pour les petites imperfections esthétiques, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Bonne route et profitez bien de vos trajets !
Goede service online/mail
Snelle en goede hulp toen mijn net aangekochte fiets niet werkte. Correcte en snelle terugbetaling van de onkosten voor herstel bij lokale fietsenmaker.
👍
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met je nieuwe fiets. We zijn blij dat de terugbetaling van de reparatiekosten correct is afgehandeld. Bedankt voor de feedback!
Very good and fine e-bike with quick…
Very good and fine e-bike with quick and careful shipping
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you are happy with your e-bike and that our shipping met your expectations. Making sure our bikes are delivered quickly and safely is a top priority for us.
Enjoy your rides and happy cycling!
Correcte, betrouwbare site
Correcte site. Duidelijke foto’s. Makkelijk bereikbaar indien je vragen hebt. Correcte prijs voor fietsen. Volledig in orde zoals gemeld bij de aankoop. Prima en stevig verpakt zodat de fiets zonder schade toekomt aan huis.
9. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn te horen dat de duidelijke foto's en bereikbaarheid u bevallen. We zijn blij dat de fiets volledig in orde en goed verpakt is aangekomen. Bedankt voor de positieve feedback over de correcte prijs en uw aankoopervaring!
J'aI pu acheter un vélo haut de gamme à…
J'ai pu acheter un vélo haut de gamme à un prix correct et bien préparé avant livraison.
Rien à dire de plus sauf peut être qu'il me manque un explicatif pour le changement de vitesses.
Puis je trouver un mode d'emploi pour suivre les conseils ?
12. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre nouveau vélo haut de gamme vous apporte satisfaction.
Concernant le changement de vitesses, chaque modèle ayant ses spécificités, nous vous conseillons de consulter le manuel d'utilisation de la marque (souvent disponible en ligne) ou de contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un guide numérique ou de vous donner des conseils personnalisés pour optimiser vos passages de vitesses.
Bonne route et profitez bien de votre vélo !
Soigner les détails
toute la logistique de la livraison était parfaite et grosso modo le vélo était dans l'état présenté. J'ai trouvé cela dommage que les bouchons de pneus soient manquants ( ils m'ont été livrés après réclamation) et un des câbles de freins étaient usé et élimé dès le jour de la livraison et après ma première réclamation je n'avais plus envie d'en formuler une seconde. Lorsque l'on prétend faire du upcycling et faire un check total c'est dommage
12. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes ravis que la logistique ait été à la hauteur, mais nous regrettons sincèrement que la préparation technique n'ait pas été irréprochable (câble de frein et bouchons de valve).
Votre sécurité est notre priorité absolue et ce point n'aurait pas dû nous échapper lors de notre contrôle. Comme convenu lors de notre récent contact par e-mail, nous restons à votre disposition pour prendre en charge la réparation de votre câble de frein et procéder au geste commercial convenu pour le désagrément.
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat alles vlot en prima is verlopen en dat uw vraag snel en correct beantwoord is. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée sans accroc et que vous avez apprécié la sécurité de notre système de paiement. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus d'achat aussi serein que possible.
Profitez bien de votre nouveau vélo et bonne route !
De fiets die ik kocht is niet helemaal in orde
De fiets die ik kocht, een Strömer ST 2, was of niet of slecht nagekeken.
Vocht onder het display van de computer, een krakend geluid bij het fietsen en uitvallen van de ondersteuning.
Wel toestemming om een offerte op te vragen bij een lokale fietsenmaker.
UPDATE:
Volgens de fietsenmaker zijn er gevaarlijke gebreken aan de fiets.
Deze mogen niet gemaakt worden van Upway. Ik mag de fiets wel retourneren.
Ik bekijk wat de garantie van Upway inhoudt. (Update volgt)
11. marts 2026
Aangename eerste ervaring met Upway
Snelle en correcte levering, goede merken van fietsen, eerlijke info over de fietsen,
Iets minder : mogen en kunnen betalen was een hele opdracht, qr-code lukte onmogelijk en nog 2 andere betaalmethoden bleken niet te kunnen, maar de aanhouder wint ;-) Jammer dat er veel moeite moet gedaan worden om te mogen betalen ;-) Nadien verliep alles vlekkeloos,
11. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de levering en info over de fietsen goed waren. We vinden het spijtig te horen dat er problemen waren met de betaling. We nemen dit mee om onze betaalmethoden te verbeteren. Bedankt voor de feedback!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.