Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mere
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mere
Ik kocht een speedpedelec waar Upway niet de nodige documenten voor in bezit had en die niet verkocht had mogen worden in België. Kan gebeuren. Uiteindelijk is de fiets ook terug bij Upway geraakt en... Se mere
4,4
Fremragende
281 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Upway Belgium
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat onze service aan je verwachtingen heeft voldaan. Bij Upway doen we er alles aan om het kopen van een refurbished e-bike net zo soepel en vertrouwd te maken als een nieuwe. We wensen je heel veel plezier en veilige kilometers toe met je nieuwe fiets!
Belle offre de prix pour un vélo de…
Belle offre de prix pour un vélo de haute qualité.
Petits soucis après livraison: le vélo n’avait pas été préparé de manière sérieuse, une révision a été indispensable pour resserrer un peu tout…
11. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le prix et la qualité du vélo vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement ce manque de vigilance lors de la préparation. Votre remarque a été transmise à notre atelier pour renforcer nos contrôles. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que tout est désormais rentré dans l'ordre pour vos sorties.
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'état de votre vélo soit à la hauteur de vos attentes. C’est exactement l'engagement d'Upway : fournir des vélos comme neufs.
Canyon Grail on CF7…
Ik kocht een Canyon Grail on CF7 elektrisch ondersteunde gravelbike. Ondertussen reed ik er 300 km mee. Ik ben zeer tevreden over de fiets, hij was in mooie staat en de prijs was redelijk. Wat ik minder vond dat is dat de fiets is toegekomen met speling op het balhoofd. Dat terwijl de fietsen door techniekers op een hele resem punten werden nagekeken? Ik kan me niet voorstellen dat het niet gezien is bij een grondige inspectie. Als dat dan toch niet gezien is, is de technieker niet bekwaam. Ik heb zelf gezocht hoe het balhoofd in elkaar zit en geregeld. De fiets is nu perfect.
Dus al bij al ben ik tevreden, ik zou 3.5 punten geven maar dat gaat niet. Mocht de fiets technisch in orde zijn geweest, dan gaf ik 4,5 punten want de afhandeling, transport en alles liepen wel perfect.
19. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Het spijt ons te horen dat je balhoofd speling had bij aankomst. We vinden het fijn dat je tevreden bent over de fiets zelf en de afhandeling. We nemen je feedback over de kwaliteitscontrole serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Bedankt voor je eerlijke review.
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you so much for the 5-star review! We're thrilled to hear that you're happy with both our customer service and the quality of your new e-bike. Providing top-tier bikes and support is what we strive for every day.
Aankoop van 2 fietsen
Aankoop van 2 fietsen, geleverd in perfecte staat zoals beschreven. Eerste fiets werd vrij snel geleverd. Minpuntje was de levering van de tweede fiets, geen duidelijke communicatie en laattijdig geleverd. Dit werd uiteindelijk wel professioneel gecompenseerd door de mensen van support
19. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de eerste fiets snel en in goede staat is geleverd. We betreuren de late levering van de tweede fiets en de onduidelijke communicatie. We zijn blij dat onze supportmedewerkers dit professioneel hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw feedback!
Top service!
19. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Hartelijk dank voor je enthousiaste reactie! We zijn blij dat onze service aan je verwachtingen heeft voldaan. Daar doen we het voor bij Upway.
Ruime keuze en scherpe prijzen
Prijs kwaliteit zeer tevreden, en een héél ruim aanbod. Wij zochten een extra fiets om mee naar het werk te pendelen en vonden de bijna perfecte fiets binnen budget.
Twee opmerkingen waardoor geen 5 sterren:
1. De fiets heeft een terugtraprem, en dit staat niet op de website vermeld. In België is dit minder courant dus wel interessant om te weten.
2. De verzending was initieel fout gelopen - de fiets was meer dan een week vermist. De klantendienst was daarbij irritant nutteloos ook al waren ze zeer vriendelijk - ik kreeg betere info van de transporteur die zei dat ze de fiets nooit ontvangen hadden van Upway. De klantendienst bleef maar beweren dat de fiets onderweg was, terwijl de transporteur de zending geannuleerd had wegens "geen fiets", en de klantendienst kon of mocht duidelijk geen contact opnemen noch met interne diensten, noch met de transporteur. Kan je net zo goed tegen een wit scherm staan praten.
Uiteindelijk wel in orde gekomen en na 14 dagen geleverd, maar voor mijn part mag de "chef klantendienst" op zoek naar ander werk.
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding en het ruime aanbod. Het spijt ons te horen dat de terugtraprem niet vermeld stond en dat de verzending problemen heeft veroorzaakt. We waarderen uw input.
correcte en stipte levering
correcte en stipte levering, fiets volledig conform aan de beschrijving. Wat ontbrak: een fietsbel, maar daar gaan we niet over zeuren...
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn om te horen dat de levering correct en stipt was en de fiets aan de beschrijving voldoet! Bedankt voor de feedback over de fietsbel. We waarderen uw positieve beoordeling zeer.
Vlotte levering
Vlotte levering, Het overwegen van aankoop tweedehandse ebike is echt het overwegen waard.
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de levering vlot verliep en dat u de aankoop van een tweedehands e-bike de moeite waard vindt. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Tout était conforme à ce qui était…
Tout était conforme à ce qui était proposé. Aucune mauvaise surprise. J'ai testé le vélo récemment et j'ai trouvé que tout fonctionnait très bien.
7. april 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo est parfaitement conforme à vos attentes et qu'il vous donne entière satisfaction sur la route. Chez Upway, la transparence est essentielle pour nous afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Ik kocht een mooie fiets aan een aantrekkelijke prijs. Er werd duidelijk gecommuniceerd over de levering. Mijn fiets werd tiptop afgeleverd thuis door een vriendelijke chauffeur, die ook rustig omging met de spullen bij het uitladen.
10. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat u tevreden bent met uw aankoop en de aantrekkelijke prijs! We zijn blij te horen dat de communicatie over de levering duidelijk was en dat de chauffeur uw fiets netjes thuis heeft afgeleverd. Dank voor uw positieve feedback!
Het was aangenaam uitkiezen en…
Het was aangenaam uitkiezen en bestellen, correct geleverd, retour was geen bezwaar, bij terug ophalen onmiddellijke datum gekregen, afspraak was correct, terug storten van betaling verliep vlot.
Super tevreden.
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat het uitkiezen en bestellen prettig was en dat de retour probleemloos verliep. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de vlotte terugbetaling. Bedankt voor uw feedback!
Great support afterwards
Great support afterwards. There was a problem caused by the transport, but Upway made sure that the bike got repaired very fast.
5. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you for sharing your experience! While we're sorry that your bike faced an issue during transport, we are very glad we could resolve it quickly for you. Ensuring you can get on the road safely and without delay is our top priority.
correcte garantie
april 2025 een Kalkhoff fiets met beperkt aantal km op de teller gekocht via upway. Alles is vlot verlopen, geen klachten.
10 maanden later plots geen beeld meer op de display. Upway gecontacteerd en diagnose laten uitvoeren bij een fietsenmaker uit de buurt. Na goedkeuring van het bestek door upway heeft die een nieuwe display besteld maar helaas, bleek geen communicatie te komen uit de motor. Oplossing: nieuwe bosch motor van >800 eur. Upway heeft beslist dat de herstelling te duur was, en heeft het volledige aankoopbedrag van de fiets teruggestort. We hebben zelf de factuur van de fietsenmaker voor diagnose voorgeschoten maar ook onmiddelijk terugbetaald door upway.
Heel tevreden van de garantie service dus een nieuwe upway fiets besteld. Helaas was de maat en zithouding geen success, deze geretourneerd en een nieuwe fiets besteld via upway. Deze fiets was wel een groot success.
Natuurlijk wel gevloekt en het heeft wel wat loopwerk, zoekwerk naar een nieuwe fiets en inpakwerk van retouren gekost maarja, we zijn vooral blij dat de fietsen met 1 jaar garantie worden verkocht of het was een dure grap.
Enige puntje van verbetering. Altijd vriendelijke respons gehad van de klantendienst maar af en toe ging een "mailketting" wel eens verloren en werd er op een antwoord op een vraag van hen vermoedelijk een nieuw ticket gemaakt wat soms voor wat verwarring zorgde omdat de volledige context van het dossier ontbrak.
5. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
We zijn blij te horen dat de garantie service goed is verlopen en dat je uiteindelijk een passende fiets hebt gevonden. Bedankt voor je feedback over de communicatie; we zullen dit zeker meenemen om onze klantenservice te verbeteren. Fijn dat je tevreden bent met je aankoop!
Great reliable service
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Thank you for your feedback! We're glad to hear you found our service reliable and professional. Reliability is at the heart of what we do at Upway.
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de fiets in uitstekende staat is! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Onze stop firma voor E-bikes
Gemakkelijke website, volledige informatie per product en goede zoekfuncties. Concurrentiele prijzen. Zeer vlotte communicatie en zeer goede verzending. Zelf de dienst na verkoop is vlot en fantastisch. Ik raad het iedereen aan
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat onze website, productinformatie, zoekfuncties en prijzen bevallen. We zijn blij te horen dat de communicatie, verzending en service na verkoop vlot en fantastisch waren. Bedankt voor de aanbeveling!
Vélo neuf au prix d'un reconditionné
Vélo neuf au prix d'un reconditionné, top vélo, livraison ultra rapide,...
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous profitiez d'un vélo comme neuf tout en bénéficiant du prix d'un modèle reconditionné. La rapidité de livraison est également l'une de nos priorités pour vous permettre de rouler au plus vite.
Très satisfait du service
Très satisfait du service, l’efficacité et la rapidité!
La livraison n’a pas eu lieu dans le créneau annoncé, mais cela a ete resolu apres un appel
16. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait permis de résoudre rapidement le contretemps lié à la livraison. Votre satisfaction concernant l'efficacité de notre service est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons d'excellentes balades avec votre nouveau vélo !
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.