Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Se mere
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Se mere
Ik kocht een speedpedelec waar Upway niet de nodige documenten voor in bezit had en die niet verkocht had mogen worden in België. Kan gebeuren. Uiteindelijk is de fiets ook terug bij Upway geraakt en... Se mere
4,4
Fremragende
281 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer tevreden ervaring met Upway cycle👍
Goede communicatie, en perfecte aflevering van de fiets.
Zeer tevreden.
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat de communicatie en levering naar wens waren! We zijn blij met uw tevredenheid en danken u hartelijk voor de feedback.
Ok met verbeterpuntjes
De fiets was naar verwachting, maar de communicatie over de levering ontbrak helemaal: In de bevestiging stond een leverbedrijf gemeld, 4 volle dagen heb ik mijn inbox, spam en Shopify (why?) continue gecheckt, nooit iets ontvangen. Dan heb ik via de chat van Upway om een update gevraagd: "morgen krijgt u een track&trace-code" , en ineens stond er een totaal ander bedrijf onaangekondigd aan de deur met mijn fiets....
Bij het uitpakken vond ik de informatie om de fiets helemaal rijklaar te krijgen ook niet voldoende, want ik heb nog een fietsenmaker moeten bellen om te ontdekken dat de bouten voor het stuur recht te zetten onder afdekkapjes verstopt zaten.
Ik ben blij met mijn aankoop en blijf fan van het concept, maar qua afhandeling zijn er werkpuntjes...
20. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Het spijt ons te horen dat de communicatie over de levering niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de informatie over het rijklaar maken van de fiets onvoldoende was. We waarderen uw feedback en zullen dit gebruiken om onze processen te verbeteren. Fijn dat u tevreden bent met uw aankoop en het concept.
Tolles E-Bike zum super Preis.
Super schönes E-Bike mit starkem Motor. Habe 2 gekauft, da der Preis unschlagbar ist. Perfekte Abwicklung und hervorragende Lieferung.
Kann Upway nur empfehlen.
16. marts 2026
Tweede keer een fiets gekocht bij…
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was naar mijn gevoel en ook hierbij heeft Upway netjes gehandeld want kreeg binnen de week mijn geld terug minus retourkosten.
20. marts 2026
alles verliep vlot en duidelijk
16. marts 2026
Ontvangen wat besteld werd
Ontvangen wat besteld werd. Dus wat geleverd werd is ok.
Communicatie kon beter.
Leverdatum overschreden en dan krijg ge als antwoord :
",men zal contact opnemen" ?
3 x niet dus !
27. marts 2026
Goede fiets, strakke prijs
Vlotte duidelijke bestelling en levering! Fiets van zeer goede kwaliteit aan een goede prijs. We hadden dezelfde fiets vorig jaar gekocht aan het dubbel van de prijs.
27. marts 2026
Site internet très clair et précis…
Site internet très clair et précis concernant toutes les caractéristiques.
27. marts 2026
Parfait
Parfait ! Excellente communication, service client très réactif. Bon suivi de la commande à la réception. Je recommande vivement !
27. marts 2026
Très bon vélo d'occasion
Très bon vélo d'occasion. Les photos et l'état du vélo sont exactement ce qui avait été dit sur le site. Livraison ok et le vélo était très bien protégé.
24. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn om te horen dat de levering snel en correct was en dat je tevreden bent met de fiets! Bedankt voor de positieve feedback.
Délai un peu long
Délai un peu long
Vélo pas très bien nettoyer ( présence de terre)
Vélo en très bon état
24. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le vélo soit en très bon état et qu'il vous donne satisfaction sur le plan technique.
Cependant, nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison et pour le fait que le nettoyage n'ait pas été irréprochable. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons d'habitude. Nous partageons immédiatement votre retour avec notre équipe d'atelier pour veiller à ce que chaque vélo quitte nos locaux dans un état de propreté impeccable à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons de belles balades !
Chaos, stress en loze beloftes ...
Wie wil bestellen bij upway moet alvast een stevige portie geduld hebben. Mijn fiets besteld op 16/03 met leverdatum 30/3. Die laatste werd tot driemaal toe al aangepast. Vandaag zijn we 16/4 en ik heb nog altijd geen fiets! Er wordt veel beloofd in de chat en verwezen naar 'de mail' die ik nooit heb ontvangen en telkens komt er iemand nieuw bij die niet kan helpen... Je kan nergens je bestelling opvolgen of bellen naar een klantendienst, kortom een hoop stress ... Hopelijk is de fiets ok als ik die ooit nog ontvang...
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Top service
Ik ben zeer tevreden met mijn fiets en met de service die jullie bieden. Ook na de verkoop heel tevreden met de snelle en klantvriendelijke reacties.
26. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Wat fijn dat u zo tevreden bent met uw fiets en onze service! We zijn blij te horen dat u onze snelle en klantvriendelijke reacties waardeert. Dank voor uw feedback.
Super vélo !!!
Super vélo !!!
Juste la livraison un peu rude : dépôt au début de l’allée
25. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre nouveau vélo super.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés que le dépôt au début de l'allée n'ait pas été idéal. Nous apprécions votre retour et allons en discuter avec notre partenaire de transport afin d'améliorer la qualité de ce service à l'avenir.
Profitez bien de vos balades !
Heel goede fiets tot nu toe.
11. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de fiets bevalt! We waarderen uw positieve feedback enorm en hopen dat u er nog lang van geniet.
Tevreden over aankoop
Mooie fiets, zoals beschreven. Klein probleem met lichtbediening, opgelist door fietsenmaker en vergoed door Upway. Tevreden over de aankoop.
25. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn dat de fiets bevalt! We zijn blij dat het probleem met de verlichting is opgelost en dat je tevreden bent met je aankoop. Bedankt voor de feedback!
duidelijke foto's overeenkomstig…
duidelijke foto's overeenkomstig realiteit. Vlugge levering.
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Belgium
Fijn om te horen dat de foto's duidelijk waren en overeenkomen met de realiteit en dat de levering vlot verliep. Bedankt voor uw feedback!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.