Like most, I too have been caught by the hidden subscription, after booking a fast track security pass for a european airport back in August. I did not tick a box to subscribe, so I can only imagine i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich wollte lediglich Eintrittskarten für die Sagrada Família kaufen\. Die Buchung schlug fehl, trotzdem wurden mir zweimal 39,90 € abgebucht insgesammt 79,80€ Offenbar wurde unbemerkt ein kostenp... Se mere
Virksomheden har svaret
Whilst abroad, on my iphone, I purchased what I thought was a one off fast-track service through the airport for my return trip. Feel foolish for two reasons: (1) I still had to queue for an hour t... Se mere
Virksomheden har svaret
Salve, leggendo altre recensioni mi accorgo che sicuramente il servizio in merito alla trasparenza non rispetta per nulla i requisiti previsti dalle normative vigenti perché tutti come me non sapevan... Se mere
Virksomheden har svaret
1,2
Dårlig
98 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Mi sono accorta solo oggi che mi venivano addebitati €39,90 al mese da tre mesi, per un totale di €119,70, per un servizio che non ho mai consapevolmente acquistato né voluto.
Ho ricevuto un’email relativa a un presunto e-book, ma io non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere un abbonamento mensile A NULLA.
Trovo questa modalità assolutamente poco trasparente e, dal punto di vista del cliente, mi sono sentita derubata.
Dopo aver scritto al supporto e dopo essermi arrabbiata parecchio, mi hanno inviato tre email identiche dicendo che il rimborso da €39,90 è stato elaborato e che arriverà entro 5-10 giorni lavorativi. Al momento, però, non vedo ancora nulla sul mio conto.
Aggiornerò questa recensione se e quando riceverò davvero tutti i rimborsi dovuti. Per ora posso solo dire: controllate bene gli estratti conto, perché io mi sono accorta tardi degli addebiti ricorrenti.
Esperienza da evitare.
_______________________________________________
Aggiornamento: UpTrip mi ha confermato via email che l’abbonamento è stato cancellato con effetto immediato e che non verranno effettuati ulteriori addebiti.
Mi hanno inoltre comunicato di aver disposto il rimborso completo dei pagamenti effettuati, per un totale di €119,70, quindi tre addebiti da €39,90.
Al momento sto ancora aspettando che il rimborso sia effettivamente visibile sul mio conto, perché i tempi dipendono dalla banca. Aggiornerò nuovamente la recensione quando avrò la conferma dell’accredito.
Resta comunque un’esperienza molto negativa. Mi sono accorta solo dopo tre mesi di addebiti ricorrenti per un servizio che non avevo consapevolmente acquistato né voluto. La cancellazione e il rimborso sono arrivati solo dopo aver protestato con decisione.
Il supporto alla fine ha risposto e ha promesso il rimborso totale, ma il sistema con cui ci si ritrova abbonati resta, a mio avviso, estremamente poco trasparente.
Consiglio a tutti di controllare attentamente gli estratti conto.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Uptrip
Buongiorno Silvia,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver fornito un aggiornamento così dettagliato. Ci dispiace sapere che il percorso iniziale e la successiva gestione della sua richiesta abbiano generato tanta frustrazione.
Siamo lieti, tuttavia, che il nostro servizio clienti abbia risposto alla sua richiesta, confermato la cancellazione del servizio e proceduto con la gestione della sua pratica. Ci auguriamo che la situazione venga conclusa secondo le sue aspettative.
Prendiamo inoltre seriamente il suo feedback riguardo alla chiarezza delle informazioni e al percorso dell’utente. Le sue osservazioni sono importanti per noi e saranno prese in considerazione per continuare a migliorare l’esperienza offerta ai nostri clienti.
La ringraziamo per averci segnalato questa situazione e per aver aggiornato la sua recensione.
Cordiali saluti,
The Uptrip Team
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Tried to by a fast track airport…
Tried to by a fast track airport ticket, which was cancelled and refunded straight away. A payment attempt for £34.14 made the next day and luckily my bank stopped it. There was no indication of signing up for any additional services or a subscription when I bought the fast track. Be careful! I would not recommend.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Uptrip
Hello Charlene,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that the booking process and the subsequent payment attempt caused you concern.
We understand your feedback regarding the service conditions and the additional service you say you were not expecting. We take your comments seriously and want to ensure that your experience is properly reviewed.
Please check your email inbox for any communication from our Customer Service team regarding your case. We hope that our team has been able to assist you and address your concerns appropriately.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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Awful...is not working properly...and…
Awful...is not working properly...and the consumer has to pay for it, as their system is not working properly..what a joke
6. juli 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello Torsten,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the service did not work properly and that this resulted in such a frustrating experience for you.
We understand how disappointing it is when a service does not function as expected. Your comments about the system and the overall user experience are important to us, and we take them seriously as we work to improve the service.
Please check your email inbox for any communication from our Customer Service team regarding your case. We hope that our team has been able to assist you and address your concerns appropriately.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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Failed to provide service and did not refund - yet the show as legit!
I tried booking the service and paid then got an email saying that my order cannot be fulfilled and that I will receive a refund. Instead they charged me again and I cannot reach anyone for a proper refund. - Tried calling them today and the number disconnects after 2min of waiting in the queue!!!! They also claimed in a separate email that I subscribed to their service which I did not!!! Buy beware... This is a scam.
18. juni 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello Paul,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that you encountered difficulties with your booking and, in particular, that you were unable to reach our Customer Service team when you tried to get assistance.
We understand your concerns regarding the booking process, the communication you received, and the difficulty you experienced when trying to contact us by phone. We take your feedback seriously and want to ensure that your situation is properly reviewed.
Please check your email inbox for any communication from our Customer Service team regarding your case. We hope that our team has been able to respond to your request and provide the assistance you needed.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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Total rip off
Total rip off, Signed up for a singe one off fast track and ended up paying over 100 Euros for services I never asked for, avoid this site
27. april 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience with the service left you feeling frustrated and disappointed.
We understand your concerns about the service conditions and the additional services you say you were not expecting. We take this feedback seriously and want to ensure that your concerns are properly reviewed by our Customer Service team.
Please check your email inbox for any communication from our team regarding your case. We hope that our team has been able to assist you and that your situation has been resolved in the way you expected.
Thank you for bringing this experience to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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I should have read the reviews
I should have read the reviews. This is a service devoted to scamming. Please beware.
28. juni 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience left you feeling disappointed and concerned.
We understand that your experience did not meet your expectations, and we take your comments seriously. We would like to make sure that any concerns you may have are properly reviewed by our Customer Service team.
Please check your email inbox for any communication from our team regarding your case. We hope that we have been able to assist you and that your situation has been resolved in the way you expected.
Thank you for bringing your experience to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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Purchased a one-time fast track for…
Purchased a one-time fast track for 9.90 which was canceled and they used my cc for a subscription of 39.90 a month that I did not apply for. Customer service hung up on me and blocked the option to contact them again.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Uptrip
Hello Susan,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that your experience with the booking and subsequent communication left you frustrated.
We understand your concerns regarding the service conditions and the difficulty you experienced when trying to contact our Customer Service team. We take your feedback seriously, particularly regarding the way your request was handled and the support you received.
Please check your email inbox for any communication from our team regarding your case. We hope that our Customer Service team has been able to review your situation and provide the assistance you needed.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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SCAM for me TOO
SCAM for me TOO. I paid for a Fasttrack pass and I straight away received an email saying there was no availability and they said that I should receive a reimborsement for this service whithin 5:10 working days. It's clear they ssll services they don't have .Then 4 days after that, I saw by pure chance that existed a 39.90 euros as a subscription' for a monthly service I wasn't aware and without any message to me via email.
I immediately wrote back to them and they replied :
"Hello,
We would like to inform you that you subscribed to the UpTrip service at a rate of £33.90 per month, giving you access to premium travel services.
However, we regret to inform you that the subscription fees were activated by you and, in accordance with our General Terms of Service, we are unable to grant any additional refund.
Kind regards,
The UpTrip Team
I was not aware neither of the 3 days free trial nor of the montly subscription activated after the trial period and they never informed me about both these trial and final subscription.
via email.
And they seems unaware too of My rights regarding the unsolicited monthly service—14-day cooling-off period: Having activated the online service on June 20, 2026, and cancelled it on June 24, 2026, via your website, I'm well within the statutory 14-day window to withdraw without penalty (the standard withdrawal period for general service contracts without specific dates).
Of course the story will not finish here...
25. juni 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello Alberto,
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We’re sorry to hear that the booking process and subsequent communication left you feeling frustrated and concerned.
We understand your concerns regarding the clarity of the information and conditions presented during the user journey, as well as your comments about the communication you received afterward. We also take seriously your feedback regarding the way your request was handled by our Customer Service team.
Please check your email inbox for the latest communication from our team regarding your case. We hope that our Customer Service team has been able to review your situation and assist you appropriately.
Thank you for bringing this experience to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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🕘 Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM CET/CEST
Esperienza molto negativa
Stavo cercando di acquistare un Fast Track per l’aeroporto di Linate. Dopo il pagamento, il sito mi ha comunicato che il servizio non era disponibile e che sarei stata rimborsata degli importi versati. Ho quindi ritenuto la pratica conclusa.
Qualche giorno dopo, però, mi sono ritrovata un addebito di 39,90 € sulla carta. Ho immediatamente contattato l’assistenza per chiedere spiegazioni, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Il mese successivo ho ricevuto un secondo addebito di 39,90 €. Non capendo da dove provenissero questi pagamenti, ho iniziato a fare delle ricerche online e ho scoperto decine di recensioni di persone che descrivono esattamente la stessa esperienza: tentativo di acquisto del Fast Track, comunicazione di indisponibilità del servizio e successivi addebiti per un abbonamento mai chiaramente richiesto.
19. juni 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Buongiorno Eleonora,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il percorso di acquisto e la successiva comunicazione abbiano generato confusione e frustrazione, soprattutto dopo aver ricevuto informazioni sull’indisponibilità del servizio.
Comprendiamo inoltre la sua delusione per non aver ricevuto una risposta quando ha contattato la nostra assistenza. La chiarezza delle informazioni e una comunicazione tempestiva con i nostri clienti sono aspetti importanti per noi, e prendiamo seriamente il suo feedback.
La invitiamo a controllare la sua casella e-mail per eventuali comunicazioni del nostro team. Se non ha ancora ricevuto assistenza, può rispondere direttamente a una nostra comunicazione così da permetterci di verificare la sua situazione e assisterla.
Grazie per aver portato questa esperienza alla nostra attenzione.
Cordiali saluti,
The Uptrip Team
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I paid for two fast track security…
I paid for two fast track security passes, this was all I signed up for on the page and the next thing I know I’ve been charged £34.55, apparently I signed up for a subscription which I never did. Reported to my bank as this company are refusing to refund me.
8. juni 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello Paula,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that the service conditions and subsequent communication left you feeling frustrated and concerned.
We understand your concerns regarding the clarity of the information presented during the booking process. Clear and straightforward communication is important to us, and we take your feedback seriously.
Please check your email inbox for any communication from our Customer Service team regarding your case. We hope that our team has been able to assist you and that your situation has been resolved in the way you expected.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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Be aware
Do not use ! Used once - got pass for flight.
However next day company with similar name attempted to take more funds. 39 euros
Payment stopped
4. juni 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Hello Heike,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the concern you experienced after using our service.
We understand how unsettling it can be when you notice activity that you do not recognize, particularly when it involves a company name that appears similar. We take your feedback seriously and would like to make sure your concern has been properly addressed.
Please check your email inbox for any communication from our Customer Service team regarding your request. We hope that our team has been able to assist you and that your situation has been resolved as you expected.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
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SCAM
SCAM. I paid for a Fasttrack pass and I straight away received an email saying there was no availability and the payment was reversed. The day after, however, payment was taken again, then day after that they took 39.90euros as a 'subscription' for a service which does not exist. On complaining they then provided a screen shot which THEY had filled out with my name as though I had agreed to the subscription, yet the boxes to accept had not been ticked. On pointing out this illegality, I have now received an email saying my refund had been approved as I was within the 14 day legal period.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Uptrip
Hello Tracey,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that the booking process and subsequent communication left you feeling frustrated and concerned.
We take your feedback regarding the clarity of the information presented during the user journey seriously. We’re also glad that our Customer Service team was able to respond to your complaint and that your request was reviewed.
Please check your email inbox for the latest communication from our team, and we hope that your situation has now been resolved in the way you expected.
Thank you for bringing your experience to our attention.
Kind regards,
The Uptrip Team
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Sito truffa
Sito truffa. Ti propone la vendita (nel mio caso) di un fast track, un secondo dopo il pagamento andato a buon fine ricevo una mail che dice che il servizio non è disponibile e che verrò rimborsata. Poche ore dopo minritrovo un addebito di 39,90 euro per la sottoscrizione di un servizio che non avevo mai sottoscritto. Tenetevi alla larga
12. maj 2026
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Besvarelse fra Uptrip
Buongiorno Giulia,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il percorso di acquisto e le comunicazioni ricevute abbiano generato una situazione così frustrante e che non abbia avuto l’esperienza che si aspettava.
Prendiamo seriamente il suo feedback sulla chiarezza delle informazioni e delle condizioni durante il percorso dell’utente. Ci teniamo inoltre a verificare che il nostro servizio clienti abbia avuto modo di assisterla e di rispondere alla sua richiesta.
La invitiamo a controllare la sua casella e-mail per eventuali comunicazioni del nostro team e, se necessario, a rispondere direttamente così da permetterci di verificare la situazione e assisterla.
Grazie per aver portato questa esperienza alla nostra attenzione.
Cordiali saluti,
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Truffa
Ho trovato questo sito sponsorizzato da Google (e segnalato anche lì) per acquistare urgentemente un fast track aeroporto Malpensa.
Nel procedere ti fanno accettare delle condizioni senza specificare che stai accettando "un abbonamento di € 39,90 al mese"
Questo è totalmente illegale. Quando sottoscrivi un abbonamento deve essere chiaro nell'acquisto.
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Uptrip
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il percorso di acquisto non sia risultato sufficientemente chiaro e comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto in una situazione in cui aveva bisogno di organizzare rapidamente il servizio aeroportuale.
La chiarezza delle informazioni e delle condizioni durante il percorso dell’utente è molto importante per noi, e prendiamo seriamente il suo feedback. Vorremmo inoltre assicurarci che il nostro servizio clienti abbia avuto l’opportunità di assisterla adeguatamente.
La invitiamo a controllare la sua casella e-mail per eventuali comunicazioni del nostro team e, se necessario, a rispondere direttamente così da permetterci di verificare la sua situazione.
Grazie per aver portato questa esperienza alla nostra attenzione.
Cordiali saluti,
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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