UPS Anmeldelser 1.220

Encomendei um telemóvel dia 30 de dezembro e só ontem dia 8 de janeiro é que chegou e isto porque tive que entrar diversas vezes em contacto com a empresa e o remetente porque eu não sabia absolutamente nada sobre a encomenda, não havia atualizações, só houve uma e foi no dia 31, todas as outras atualizações que tive foram somente a partir do dia 7. A encomenda foi dada como perdida, ameacei que queria o reembolso e do nada encontraram-na.
Isto tudo para dizer que eu não gosto nada desta empresa de transportes e ainda por cima dizem que tentaram entrar em contacto e não tiveram resposta, sendo que eu passei o dia todo em casa e ninguém ligou, nem tocaram à campainha. Tive que esperar para colocarem num Acess Point para poder ir buscar a encomenda.
Um alerta a todos que façam encomendas e a transportadora seja a UPS, se não estiverem a ser atualizados, façam pressão, não desistam, não deixem passar o tempo, porque quanto mais deixam passar pior é. Infelizmente, eles só trabalham “bem” sendo pressionados porque se não forem eles estão se nas tintas praticamente.

Já tive várias encomendas internacionais com entrega no Porto nos últimos anos e todas são entregues em pontos de recolha, nunca na morada prevista inicialmente, a empresa oferece um serviço de grande incompetência. Não há qualquer aviso por parte da transportadora em como tentaram a entrega na morada e só conseguimos aperceber que a encomenda está nos pontos de recolha pelo remetente da encomenda. Recentemente numa altura de pico global de encomendas (natal) uma encomenda que aguardava ficou semanas presa na Maia e a empresa acabou por dar como perdida... não há palavras para descrever a ausência de serviço desta empresa. Não recomendo de todo.

Se eu soubesse que essa empresa faria a entrega do presente de natal do meu filho eu jamais compraria!
Comprei através de um site que NAO DEVERIA UTILIZAR ESTE MEIO DE ENTREGA totalmente irresponsável.
Espero a entrega desde 23/12. Hoje 07/01 colocam um papel em minha caixa de correio avisando que o pacote nao foi entregue! Eu nao pus o pé fora de casa hoje, sempre estive aqui e nem sequer ligaram para realizar a entrega. Eu tinha de estar na porta a espera????
Estava lanvando e estendendo roupas senhores! Nao ligam, nao procuram entregar de fato a encomenda. Depois de 20 minutos a espera na linha de contacto a senhora que me atendeu disse que não é nosso protocolo contactar via telemóvel! Da próxima vez enviem um disco voador para avisar! Ja que nao utilizam telemóvel e nem atualizam mails!
Espero encontrar meu pacote! E dar a prenda de natal ao meu filho. O site pode até ser fidedigno ( Snipes ) mas se a empresa que entrega é esta, nunca mais! Fujam senhores! Fujam.

compared to at least 5 other shippers mrw, CTT, DHL etc etc these are the worst by far, in communication, late deliveries and reliability. I can get goods quicker from china to Portugal quicker than from europe

Commande passée le 10 décembre qui devait être livrée par UPS. Le livreur a prétendu que mon adresse est incorrecte, puis qu'elle n'existe pas. On la trouve pourtant très facilement sur google maps et je n'ai pas été contactée par téléphone. Il a encore fallu 10 jours pour que le colis se trouve au point d'accès. Bref expérience déplorable!!!!!!!

UPS should close! Their customer Service sucks!!!! I bought an item from Lufthansa World Shop and they chose to use UPS as carrier and UPS left the parcel in a pick up point miles away fom my home though there is one close by and they did not leave a note so that I could find out about the pick up point where the parcel is ! TODAY I TRIED TO PICK IT UP AND THE PLACE WAS CLOSED!!! UPS had the nerve to say they left it there for me to access it more easily!!! These people need urgent treatment!! UPS DOES NOT EVEN REPLY TO MY INQUIERIES!!!

Péssimo! Tudo!

Surreal o que se passa SEMPRE, com as entregas desta empresa.

Não se consegue contactar, não nos contactam, não informam onde deixam as coisas e temos de andar a procurar e a deslocar nos.

Desta vez, após procurar em todo o lado, descobri que deixaram o artigo numa papelaria, e nem o nome colocaram. Tive de procurar por "papelaria/Ups/carcavelos", lá consegui descobrir em que papelaria estava! Surreal!

Pior transportadora sem dúvida. A minha encomenda está retida no armazém desde dia 30 de novembro, ligo todos os dias para o apoio ao cliente, para além de estar horas à espera, não me sabem justificar nem se quer responder a nenhuma pergunta, todos os dias inventam, nunca mais. Falta de profissionalismo e de respeito.

A minha chocante experiência com a UPS (United Parcel Service) em Portugal. Entreguei a minha encomenda à UPS em Lisboa, com a etiqueta de morada impressa do site da UPS, tudo perfeitamente embalado e com todos os formulários necessários incluídos. Logo depois, o rastreio da UPS mostrou:

Devolvendo ao Remetente
A etiqueta de endereço está ilegível. Isto pode atrasar a entrega. Estamos a tentar atualizar o endereço. / O pacote será devolvido ao remetente.

Prior Velho, Portugal

Liguei para o apoio da UPS em Lisboa. Disseram-me que não faziam ideia do que se estava a passar e pediram-me que aguardasse o retorno da minha encomenda, o que parece demorar bastante tempo.

Alguns dias depois, precisei de enviar documentos internacionalmente e pensei: porque não tentar novamente a UPS? Embalei tudo na perfeição, com a etiqueta de morada bem colada, como sempre faço (já o fiz milhares de vezes), e entreguei à UPS em Lisboa. Vários dias depois, em vez de despachar internacionalmente, o rastreio online voltava a mostrar:

Devolvendo ao Remetente
A etiqueta de endereço está ilegível. Isto pode atrasar a entrega. Estamos a tentar atualizar o endereço. / O pacote será devolvido ao remetente.

Prior Velho, Portugal

Está a brincar? Estou farto da UPS em Portugal!

A previsão de entrega era dia 22, no caçifo de um centro comercial e como estes estavam cheios pela época em que nos encontramos foram embora sem avisar o cliente…
Depois de várias ligações com a empresa o que informado é que o senhor responsável pela entrega tem a informação que deve ligar para o cliente. Desde ontem não recebi chamada nenhuma.
Apesar de que eu preciso da encomenda para hoje…

I have had *no delivery attempts* from UPS Portugal for every of our 7 deliveries despite paying for home delivery. There were *no notes left* and no updates until my package was sent to a pick-up location far from my home, forcing me to travel while 8 months pregnant to pick up 15 kg package. Multiple messages to UPS got no response. This service is unacceptable and inconsistent with professional standards. I want UPS to investigate, improve delivery practices, and ensure real delivery attempts are made with proper notification.

A minha encomenda está nas vossas instalações em Portugal desde o dia 12 de dezembro, e passados 11 dias ainda não fizeram nenhuma tentativa de entrega, nem deram qualquer justificação.
Pior transportadora em Portugal, sem dúvida.

Muito mau serviço, dizem que tentaram entregar a encomenda e nem sequer ouve uma tentativa, nem na morada nem por chamada, e depois para voltar a ter novamente o envio e mais 72h

UPS & Parcel2Go joint delivery from UK to Portugal.

Similar to others in this review thread. The couriers said 3 attempts at delivery made. Complete fabrication. We were in all week. Video doorbell techology verified no visitors at all for the entire week.

Parcel2Go have already returned the parcel to the UK. Completely ignoring UPS date deadlines in emails.

29th December update UPS maintain parcel still in Portugal 3 hours away from my home. Despite multiple emails dating back to 17th December they have today confirmed the parcel is returning back to the UK and we as a family will be charged!

Don't trust them to deliver your parcels. The service breaches expectations under sales of goods legislation.

They are scamming customers and that's how UPS banked 91.9 billion in 2024.

Absolutely useless company. Lies about delivering and then tells you to drive two hours to collect yourself. I've been lied to for two weeks since they received the parcel. Every day a new excuse, that's if they even bother to respond. Shocking. People like Amazon ect should stop making these people rich. This was supposed to be here before Christmas and had ample time. Disgusting

Crap useless company! Kept rearranging delivery and not even attempted to let us no in any way. Customer service is Tommy Tank! Do your self a favour UPS! Get a human that someone can actually speak to and resolve issues.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma entrega associada a uma compra efetuada na Geox através da UPS.

A morada indicada no momento da compra corresponde à minha residência. No entanto, a referida encomenda foi entregue num local diferente pela transportadora sem o meu conhecimento ou consentimento, e sem que tenha sido efetuada qualquer tentativa de entrega na morada indicada.

Saliento que não recebi qualquer contacto prévio (telefone, SMS ou e-mail) a informar sobre a impossibilidade de entrega, alteração do local de entrega ou tentativa falhada. Tal procedimento não só contraria as boas práticas de entrega, como também configura uma falha grave no serviço prestado.
Verifico ainda que este procedimento tem sido recorrente noutras entregas (tive a mesma situação numa entrega efetuada nos mesmos moldes há uma semana atrás).
Serviço péssimo prestado pela UPS. NAO RECOMENDO.

O estafeta agora dá como ausente e deixa sempre as encomendas num ponto sem nós sabermos de nada! Um péssimo serviço

UPS claimed they tried to deliver my order twice and that they were successful on the second attempt. I was home both times and there wasn’t any delivery attempt. I’ve tried to reach out to customer service but it’s impossible and all that you can do in their website is reach an information which states that the vendor needs to open a claim for you with UPS. This is the worst experience with a carrier that I’ve ever had. Definitely do not recommend.

KW AUTOMOTIVE GMBH sent me an order via UPS. However, the address I provided to KW AUTOMOTIVE GMBH was not correctly transmitted to UPS, as the locality was missing, despite having been clearly provided at the time of purchase.

As a result of this error, UPS was unable to deliver the shipment. At no point was I contacted by phone or email to be informed that the address was incomplete or to request clarification.

After noticing a significant delay, I contacted UPS myself to inquire about the shipment. Only then was I informed that delivery had failed due to an incomplete address and that the parcel had already been returned to KW AUTOMOTIVE GMBH.

When I asked why I had not been contacted to resolve such a simple issue, I was told that UPS company policy is not to contact customers. I find this practice unacceptable, especially when it leads to the return of a shipment and a substantial and unnecessary delay, which could have been easily avoided with a simple phone call or email.