troas.de 

Sehr toller und kompetenter Service. Preise und Auswahl ist überdurchschnittlich gut und sehr nutzerfreundlich!
Auch die Auslieferung erfolgte sehr sehr zügig.

Nur zu empfehlen, gerne wieder!

Von der fehlerfreien Bestellung bis zur Lieferung von 2 kleinen Glasplatten vergingen über 9 Wochen. Nach mehrmaliger Rücksprache, unter Anderem auch mit dem Chef Herrn Oberkersch, wurden die festen Zusagen nicht eingehalten. Es kann überall mal ein Fehler unterlaufen - wichtig ist, dass der Fehler zügig bearbeitet wird. Die nachhaltige Bearbeitung eines Problems, ohne dass der Kunde mehrmals nachhaken muss, ist in dieser Firma nicht gegeben.

alles gut. fairer Preis. gute und konkrete Beratung. zweite Bestellung folgt in den nächsten Tagen :-)

Ich bin begeistert. Alles wie versprochen und angeboten. Außerdem ein gutes Preis/Leistungs-Verhältnis. Immer gerne wieder :-D

Kann ich nur empfehlen alles auf Maß und super Qualität.
Schneller Versand und super Kundenservice.
Gern wieder.

Aufgrund der etlichen negativ Beratungen war ich etwas verunsichert. Hat sich aber alles als gut herausgestellt! In meinem Fall absolut alles wie versprochen. Lieferzeit, Lieferung, Ware alles bestens!
Ich wurde sogar 2x angerufen! Wo bitte gibt es sowas heute noch? Frage zum Lieferdatum war 1. Rückruf, der 2. Rückruf dann einen Tag vor Lieferung. Und wie versprochen die Ware geliefert im Zeitfenster!

Prima! Danke!

MP

Die lieferung ganz schnell .alles ohne Probleme lief.

Freundlicher Kontakt und guter Service. Eine große Auswahl an schönen Produkten zu vernünftigen Preisen. Hier kaufe ich wieder.

Die Teile kamen wie erwartet, passten genau und der Schliff war wunderbar. Der Upload für Skizzen funktioniert also 1A und ist zudem auch noch eine sehr komfortable Lösung. Die Beratung am Telefon war ebenfalls hilfreich und das Glas ist wirklich so gut, dass mein Bruder sich immer noch drüber freuen kann.

Große Auswahl an Produkten !!! Exzellente Beratung!

Unseriös, 0 Kundenservice, hinhalte Taktik,

Obwohl ich die vielen negativ Bewertungen vor meiner Bestellung gelesen habe, war i naiv und leichtgläubig und dachte mir wird das nicht passieren. Bis zur Bestellung zwei Flügelglastüren mit Oberlichtglas Scharniere und Griffe Netter Kontakt rasch auf Anfragen geantwortet. Material wurde geliefert (Teil) jedoch ohne avisierung.
Als ich das bestellte Material beim Paketdienst abholte, wahr ich erschrocken wie diese angeliefert wurde, nur in einem Kartonumverpackung, Glaskanten lagen zum Teil frei. Zum Glück hat alles den Transport heil überstanden. Verarbeitung des Materials top, jetzt fängt jedoch mein Unmut an:

Die Griffe wurden nicht mitgeliefert, als angerufen Lieferung beanstandet. Es wurde mir mitgeteilt man würde dies abklären und eine Mail an mich schreiben. Ich dachte super, die würden bestimmt bald nachgeliefert. Leider kommt es ganz anders.
Nach zwei Tagen keine Antwort, also nochmals angerufen, bei der Firma angerufen. Antwort „die wurden vergessen mitzugeben, gehen morgen weg“
Als diese nach drei Tagen noch nicht geliefert wurden, nochmals angerufen, diesmal kommt die Firma mit der Antwort „wurde vom Lieferant zur Firma, anstelle an mich geliefert, würde morgen per Post an mich gesendet.
Auch dieses Mal verstrichen wieder einige Tage, ohne das die Ware geliefert wurde. Nun rief meine Frau täglich an und wurde immer wieder hingehalten, man würde ihr eine Mail schreiben, jedoch kam nie eine Mail. Ich bat die Firma mir doch bitten ehrlich mitzuteilen ob ich die Griffe noch erhalten werde oder nicht, er versicherte mir diese würden nach dem Wochenende geliefert. Unterdessen wird keine Mail, kein Telefon mehr beantwortet. Seit der Lieferung sind nun 4 Wochen verstrichen und die Firma bringt es nicht hin die Griffe zu liefern.
Unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Vielleicht ist der Firma nicht bewusst, dass ein zufriedener Kunde mit grosser Wahrscheinlichkeit eine folge Bestellung platzieren wird. Auch ich hätte eine weitere Bestellung platziert, so jedoch nicht.

Nun zur Bewertung:
Wieso nur ein Stern, das gelieferte Mater ist in der Verarbeitung top, jedoch ohne Griffe kann ich die Türen nicht benutzen und da der Service unterirdisch ist und man nicht ehrlich ist gebe ich hier nur ein Stern

Ob die positiven Bewertungen hier wirklich von echten Kunden stammen, habe ich grosse Zweifel, da sich die negativen Bewertungen alle im ähnliche Rahmen beschrieben werden...

Am Telefon wurde mir bereits bei der Auswahl des richtigen Fensters sehr gut geholfen.
Die Lieferung folgte dann prompt und die Qualität ist 1A
Gerne wieder

Asoluter Reinfall. Ich habe Profile für eine Glasbrüstungen bestellt. Bis zur Bestellung reagierte Herr Oberkersch noch auf E-Mails, danach nicht mehr. Dann hatte ich aber auch schon alles per Vorkasse bezahlt (5% Rabatt !). Per Telefon wurde mir 6 Mal eine Lieferung versprochen, leider ohne je geliefert zu werden. Dafür gab es telefonisch immer neue Gründe, warum wieder nicht geliefert wurde. Dann habe ich die Bestellung storiert und mich dringend um eine Altenative gekümmert...von einem anderen Anbieter habe ich dann per Selbsabholung alles innerhalb von einem Tag bekommen.
Das Geld für die Bestellung habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Warscheinlich endet die Bestellung dann vor Gericht.
Hier folgende Empfehlung für Bestellungen bei Herrn Oberkersch (Troas.de)
1. Nie,wirklich nie per Vorkasse o.ä. bei Herrn Oberkersch bestellen.
2. Brauche ich die bestellte Ware nicht wirklich, perfekt dann direkt bestellen aber Punkt 1 beachten.
3. Ich brauche auch das eingesetzte Geld nicht mehr wirklich und will mich gerne davon trennen, dann sofort bestellen und per Vorkasse bezahlen.
4. Um überhaupt Kontakt zu bekommen am, nur telefonisch nachfragen und immer neue Telefonnummern verwenden.

Fazit: Noch nie so einen Flopp beim Online-Shopping erlebt.

Antwort auf Ihre Antwort:
! Stopp ! Verstoß gegen die DSGVO persönlichen Kundendaten, wie Name, Anschrift oder Bankdaten dürfen nicht ohne Zustimmung des Kunden veröffentlicht werden. Eine Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten im TLfDI wurde eingereicht.

Überweisen Sie bitte den per Vorkasse bezahlten Betrag zurück, damit ich den Satz zum Totalverlust löschen kann. Über den Wahrheitsgehalt, der Beschreibung kann sich jeder aus den anderen negativen Bewertungen ein Bild machen. Leider gleichen sich alle. Ich würde keine Zeit mit dieser Bewertung vergeuden, wenn nicht einer Ihrer Mitarbeiter mich mit der 7. Ankündigung (!) der Lieferung, Tage nach frustrierter Stornierung und Bitte um Rückerstattung, erneut hinhalten wollte. Die 7. Ankündigung kam dann erstmalig ohne Nachfrage.

Sehr Gute und Kompetente Beratung und super Service!

Große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten und schnelle Lieferung. Zudem gibt es viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.

Ich habe mir einen maßgefertigten Spiegel bestellt.
Der Spiegel war sehr schnell fertig und auch preislich war er sehr günstig.

Sehr enttäuschender Anbieter.

Wir haben vor Anfang April einen grossen Spiegel unter der Voraussetzung bestellt, dass die Montage von Fa. Oberkersch direkt bei Anlieferung koordiniert wird.

Anlieferung erfolgte im Rahmen der kommunizierten Lieferzeit - jedoch mit lediglich einer Person. Das Abladen war daher aufgrund der Dimension des Spiegels nicht möglich. Von der Montage wusste niemand etwas. Spiegel wurde vom Fahrer wieder mitgenommen. Fa. Oberkersch versprach auf unsere Nachfrage, sich umgehend um das Thema Montage zu kümmern, der Spiegel würde dann zeitnah wieder angeliefert.

Auch Monate später ist der Spiegel weder geliefert noch montiert. Herr Oberkersch ist zwar stets freundlich, hält aber keine seiner Zusagen ein. Kommunikation gleich null, man läuft ständig hinterher.... und kommt doch am Ende nicht ans Ziel.

Wir haben nach mehrmaliger Fristsetzung nach fünf Monaten vom Kaufvertrag zurückgetreten und müssen offenbar unsere Forderungen jetzt über einen Anwalt einklagen. Das braucht eigentlich niemand.

Über die Qualität der bestellten Ware kann ich kein Urteil abgeben, da nicht erhalten. Diese wird aber sicher akzeptabel sein. Was man allerdings nicht erwarten sollte sind Kundenservice, Kommunikation und den Willen seitens des Anbieters, ein bestehendes Problem zu lösen.

Fazit: lieber zum Glaser vor Ort gehen, ein paar Euro mehr bezahlen aber sich eine Menge Ärger und Frust ersparen.

Ich habe dort schon vor einiger Zeit einen Glasplatte für meinen Couchtisch bestellt. Nach einem Preisvergleich im Internet, fand ich den Preis hier ansprechend. Die Lieferzeit war angemessen und die Glasplatte ist heil angekommen. Bis jetzt bin ich damit super zufrieden.

Super Qualität (ich bestellte eine große runde Tisch-Glasplatte, grünlich eingefärbt, seitlich geschliffen) zum wirklich fairen Preis! Ein sehr gut erreichbarer Telefonservice (keine Hotline mit langer Warteschleife), der nicht nur absolut kompetent & sympathisch rüberkam, sondern auch noch sofort helfen konnte bei meiner Frage. Glasplatte kam heil an! Empfehlenswert!