troas.de 

wirklich erstaunlich das es diese"Firma" noch gibt
wer dort noch bestellt, kann sein Geld gleich verbrennen, die negativen Bewertungen sprechen eine deutliche Sprache, ich bin immer noch sauer, habe 400 € durch diesen Saftladen verloern

Ich warne vor dieser Firma! Ich hatte vor 6 Monaten eine Scheibe bestellt, diese mit vielen Wochen Verspätung und auch noch falsch beschichtet bekommen. Ich hielt es für einen Einzelfall und habe leider die Bewertungen hier nicht gelesen und daraufhin weitere Scheiben für fast 500,- bestellt. Seit 2 Monaten warte ich. Bei Anfragen werde ich systematisch belogen, die Ware ginge morgen raus usw. Die Webseite ist nicht mehr erreichbar, auch hier wurde mir mehrfach erklärt, sie sei morgen wieder online. Ich überlege jetzt, einen Anwalt einzuschalten. Wenn die Firma in oder kurz vor der Pleite ist, wäre aber wahrscheinlich nichts zu holen.

Ich habe zwar Ware bekommen, allerdings falsche Beschläge, viele Profile und eine Scheibe, die leider nach beim Einbau zersprang. Ich erreiche in Geschäft/Laden niemanden, habe keine Aufbauanleitung (wie werden die Profile verbaut?) und kann nichts nachbestellen oder richtig stellen. Die Webseite ist seit Mitte August Offline und deutet auf Einstellung der Geschäftstätigkeit hin. Ich habe über die Handynummer in der 36 KW einen Menschen ans Telefon bekommen, der mir sagte, ich soll alle Beanstandungen an die Mail-Infoadresse senden. Die Mail ist aber zurück gekommen, das Mailfach lehnt Mails ab. Und nun? Es ist echt zu heulen, dass schöne Geld. Hätte ich wenigstens eine Aufbauanleitung...

Unterirdisch.

Ich bin leider viel zu spät auf diese Shopbewertung gestoßen, aber kann die negativen Bewertungen nur unterschreiben.

Seit Februar immer wieder vertröstet worden. Nach 4 Wochen "Ware in Produktion, geht Mittwoch in Versand" ... 4 Wochen später "Ware noch in Produktion", dann keine Reaktion auf E-Mails mehr.
Habe mein Geld abgeschrieben (zum Glück keine allzu große Summe) und am Ende für 1/3 des Preises beim örtlichen Glaser innerhalb von 3 Tagen bekommen.

Inzwischen sind zum Glück auch beide Internetseiten offline womit es hoffentlich keine weiteren Opfer mehr geben sollte.

Ich unterstelle mal im besten Fall Chaotentum bis hin zur Unfähigkeit, die nun möglicherweise zum konkurs geführt hat, schließe aber auch vorsätzlichen Betrug nicht mehr aus, wenn ich die restlichen Bewertungen so durchlese.

So etwas habe ich jedenfalls noch nie erlebt.

Auf jeden Fall Finger weg, falls sie doch noch mal wieder aus der Versenkung auftauchen sollten.

Diesen Anbieter kann ich nicht weiterempfehlen - die Bearbeitung der Bestellung und fehlende Lieferung lassen zur Vorsicht für andere interessierte Kunden raten. Bestellung von ESG Glas Scheibe wurde noch akzeptabel abgearbeitet, Lieferung erfolgte von polnischem Fahrer, die Verständigung war schwierig. Weitere Position Acryl Scheibe wurde erst nach Wochen und Mahnung per Post geliefert - ohne Lieferschein. Als dritte Position sollten Glasträger geliefert werden - die kam nie an. Auf Mails wurde nie reagiert, die Hotline ist nicht erreichbar, keine Reaktion auf Liefermahnung. Paypal eingeschaltet, da behauptet die Fa. geliefert zu haben und verweist auf die Lieferung der Acry Scheibe. Fall abgelehnt - es bleibt nur der Weg zur Polizei und Anzeige erstatten.
Das Geld ist vermutlich weg - für immer.

Was soll ich sagen, diese Firma ist das genaue Gegenteil von einem professionellen Shop: Keine Lieferung, schlecht zu erreichen, versprochene Rückrufe werden nie eingehalten, immer neue Ausreden, warum noch nicht geliefert wurde, mal Bruch in der Produktion, dann ist Corona schuld, zum Schluß hat die Spedition es verschlampt... nach 12 Wochen Paypal eingeschaltet, Fall wurde zu meinem Gunsten entschieden, Geld von PayPal zurück erhalten. Nicht auszudenken, wenn ich es per Überweisung bezahlt hätte... Zwischenzeitlich bei einem anderen Händler online bestellt, bezahlt und nach 2 Wochen erhalten. Preis war ca. 5% teurer, aber das nehme ich für eine funktionierenden Service und schnelle Lieferung gerne in Kauf.
Fazit für mich: Nie wieder Troas.

Anwahlt wegen Nichterfüllung des Vertrages eingeschaltet. Ware kam defekt an. Seit Wochen keine Kommunikation. Gibt es die Firma noch oder befindet sie sich bereits in der Auflösung? Alles andere ist bereits in den vorherigen Bewertungen enthalten. So was habe ich noch nicht erlebt!

Zwischenzeitlich hat sich die betrügerische Absicht bestätigt. Paypal hat den Vorgang zu meinen Gunsten entschieden. Die angebliche Versandbestätigung hat es nie gegeben. Da schon andere sich hier mit ähnlicher Erfahrung geäußert haben, kann ich vor dieser Firma nur warnen.
Es wird Gründe geben, weshalb nicht Herr Oberkersch sondern Frau Beatrice Oberkersch im Impressum als Verantwortliche genannt wird.

Absolute Frechheit dieser Laden.
Telefonisch so gut wie nicht erreichbar, keine Antwort auf eMails.
Zeichnung trotz Hinweis auf Fehler ignoriert und Ware falsch geliefert. Nichts hat gepasst. Weder Scheibengröße noch Dichtungen noch Scharniere.
Mehrfach reklamiert per Telefon, per Mail ohne Erfolg. Dann plötzlich Wochen später Nachlieferung (6:30Uhr morgens) der Ware, wieder Fehlerhaft, Scharniere passen nicht ist Glas.
Reklamation und Rückabwicklung ohne Antwort, warte auf meine Vorauskasse wohl vergeblich.
Thema geht zum Anwalt inkl. Anzeige.
Von dem her Finger weg, nie wieder!

Ich bin ja zumindest froh, dass andere das ebenso sehen und von einer Bewertung Gebrauch machen.
Zu teuer, Preissteigerung zum letzten Jahr fast 20%, mangelhafte Kommunikation und Lieferung Katastrophe. Kundenservice=0. Eine der schlechtesten Firmen mit denen ich jemals Geschäfte gemacht habe. Nach 6 Wochen die erste defekte Lieferung und dann über 10 Wochen Verzögerung bei der Nach-Lieferung. Immer nur vertröstet, Standart-Mails, bei Kontakt frech und Lügen. Lieferung aus billig Produktion in Tschechien, geliefert aus Polen, kein Deutsch und Fahrer Muskelmann aus Polen wollte meine Frau zwingen fast 40 KG Scheiben selbst vom LKW zu heben. Sicherlich auch, weil er die Scheiben beim Transport beschädigt hat. Bitte niemals diese Firma beauftragen. Hoffentlich nach Corona insolvent.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Diese Firma ist wirklich so ziemlich der übelste Geschäftspartner, mit dem ich die letzten Jahre zu tun hatte. Ich warte seit der Auftragsbestätigung und Vorauskasse nun fast 13 Wochen auf die Lieferung. Ständig wird man vertröstet (sofern überhaupt zu erreichen), es wird gelogen (geht diese Woche in den Versand), danach werden wieder Rückfragen bzw. fehlende Maße angefragt, die seit der ersten Anfrage bekannt waren. Absolutes NO-GO.
Ich kann es nur kurz und knapp zusammenfassen: FINGER WEG von troas / Oberkersch!
Allerdings bin ich recht zuversichtlich, dass sich der Markt selbst reguliert wird und diese Firma kurz- bis mittelfristig von der Bildfläche verschwindet.

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Firma trosas.de habe auch ich gemacht. Telefonnummer vom Servicecenter war plötzlich nicht mehr erreichbar bzw. vergeben. Mitarbeiter versprach sofortige Lieferung, aber nichts passierte. Erst nach dem ich den Käuferschutz bei Paypal aktiviert habe, ist die Firma tätig geworden. Habe jetzt nach über 2 Monaten meine Lieferung erhalten. Die Lieferung war unmöglich. Ich bekam ohne jeglichen Anruf vorher eine SMS, dass die Scheibe in 1:45 h geliefert wird und das bei einem zweiten Zustellversuch Kosten anfallen. Scheibe war unverpackt (keine Folie, kein Schutz) und wurde einem Bekannten hier nur so vom Glasauto überreicht. Die vielen negativen Bewertungen sprechen aber auch für sich.

Wir haben Mitte April eine Vorkasse von 3.300 € geleistet.
Mitte Juni bekamen wir einen kleinen Teil der Lieferung im Wert von ca. 10%.
Herr Oberkersch hatte mehrfach versprochen zu liefern, was er nicht tat. Wir werden die Sache nun an den Anwalt abgeben und Strafanzeige erstatten.

Totaler Verlust und unendlicher Verdruss!
Ich habe die identische Erfahrung wie die anderen unglücklich Einkäufer bei Troas.de gemacht. Ich wurde über die Lieferung immer wieder vertröstet und bis heute wurde diese auch nach 6 Monaten noch nicht geliefert. Herr Jörg Oberkersch geht wenn er keine neue Telefonnummer sieht auch nicht mehr an das Telefon. Leider hatte ich per Vorkasse bezahlt, weil man 5% Rabatt erhält. Auf die Rückzahlung des Geldes warte ich bis heute. Jetzt bleibt wohl nur das Geld per Gericht zurückzufordern. Holt Euch lieber Krätze als Geschäfte mit der Oberkersch GmbH / Troas.de / bzw. den anderen Firmen von Jörg und Beatrice Oberkersch zu machen.

Warum hat es die Firma eigentlich nötig hier Ihre Kontaktdaten in Kontaktdaten die nicht existieren zu ändern:
Troas.de -> in die nicht existierende Seite Tropas.com bzw. Tropas.de
die E-Mail-Adresse von info_at_troas.de -> in info_at_tropas.de zu ändern
Telefonnummer von 0171 8146684 -> in 01601554350 zu ändern.
Das zeigt wieder einmal wie die Firma Oberkersch GmbH versucht mit dem aufgestauten Kundenfrust umzugehen. Bewertet bitte selber wie seriös das ist.

Ich hatte im April 2020 eine Wannentrennwand bestellt, nach 4 Wochen fragte ich nach der Ware, angeblich in der Produktion. Anfang Juni immer noch nichts von der Firma gehört, laut Email stand die Ware zum Versand fertig, aber nach weiteren 4 Wochen immer noch keine Ware erhalten.
Hatte PayPal eingeschalten, selbst da - keine Antwort von der Firma. Käuferschutz durch Paypal beantragt - Geld heute zurück bekommen.
Finger weg von dieser Firma - da kann man wirklich von Verarsche sprechen. 👎🏼

Auf meine Kritik am Service der Firma wird mit Unwahrheiten reagiert, anstatt die Wogen zu glätten. Bei mehreren Wochen Lieferzeit ist eine Ankündigung der Lieferung nur Stunden vorher eine Frechheit( Freitag Abend vor Pfingsten für Samstag Vormittag). Keine Absprache mit dem Kunden, sondern eine Vorgabe. Der Spediteur kommt, wann er will und man hat anwesend zu sein. Auch wenn vorher von der Firma Troas ein späterer Liefertermin telefonisch genannt wurde.
Es ist bezeichnend, dass diese Firma Kritik nicht zum Anlass nimmt, Ihren Service zu verbessen, sondern auf Ihren irrsinnigen Standpunkten beharrt.
Moderne Dienstleister bieten z.B. eine Sendungsverfolgung. Der Kunde ist informiert wo seine Ware ist und wann sie geliefert wird.
Die "kulante" Zweitlieferung wurde trotz mehrfacher Anfragen(wenn man telefonisch überhaupt jemanden erreicht) 2 Stunden vor Lieferung per email ohne Liefertermin angekündigt.
Die Troas Geschäftsführung sollte sich schämen, unzufriedene Kunden runterzuputzen. Die Zeit wäre für eine Serviceverbesserung sinnvoller investiert.

Ich ließ mich im Februar 2020 auf 150 € Vorkasse ein und warte seit nun 5 Monaten auf Lieferung.
Seit ca. Heute ist die angegebene Festnetznummer nicht mehr aktiv. Firmenleitung???

selten so eine unseriöse Firma gesehen wie diese.
Am22.04. zwei Führungsschienen bestellt - bis heute (08.07.20) ist nix da.
Auf Mails wird überhaupt nicht reagiert, in einem Telefonat hiess es, die Sendung würde in der Woche vor Pfingsten eintreffen......

Bei einer späteren Nachfrage über das Kontaktformular wurde dann gesagt, die Bestellung sei in der Produktion.

Update: Auch bis heute, 22.07.20 ist keine Lieferung erfolgt. Ich werde in den kommenden Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten, Strafanzeige stellen, die Gewerbeaufsicht informieren und noch so Einiges mehr.

Lieferzeit war um Wochen verspätet und getroffene Zusagen wurden mehrmals nicht eingehalten. Schlechter Kundenservice.

Wir haben im Mai 2020 eine ESG-Tischplatte bei troas / der Oberkersch GmbH bestellt. Die Lieferung erfolgte termingerecht, jedoch ohne die ebenfalls bestellten und telefonisch zugesagten Glas-Abstandshalter.
Bereits bei der Lieferung fiel zudem auf, wie wenig sachgerecht diese und weitere Glasplatten im Transporter gelagert wurden. Zwar verfügte der Transporter über ein Gestell, in dem die Platten "festgesetzt" werden konnten, die Platten selber waren jedoch nur durch Kork-Abstandshalter gegen Beschädigungen geschützt - kein Kantenschutz und auch kein Schutz der Fläche gegen Beschädigungen. Da zudem nur der Fahrer die 260 cm lange und 54 kg schwere Platte bewegen musste, war es nicht überraschend, dass die Platte an den Kanten Abplatzungen und auf der Fläche Kratzer aufweist. Direkte Kontaktaufnahme mit dem troas/Oberkersch-Kundenservice (in Anwesenheit des Fahrers) scheiterte, der Fahrer hat daraufhin die Schäden schriftlich bestätigt. Auf mehrfache Reklamation per Mail mit Fotos der Beschädigungen und Kopie der Bestätigung des Fahrers hat troas / die Oberkersch GmbH bis heute nicht reagiert.