troas.de 

Die Produkte waren sehr gut und die Qualität

Ausführung nach Zeichnung mit Bogen und Verpackung hervorragend.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Eine große Auswahl an Glasplatten und Spiegeln für zuhause. Top Kundenservice, bei Fragen wird sofort geholfen und der Versand erfolgt blitzschnell. Kann nur sagen Daumen hoch

Ich habe am 23.10.2019 ein Terassendach aus ESG mit Zubehör im Wert von über 3000€ bestellt und vorab bezahlt.Aus den versprochenen 3 Wochen Lieferzeit wurden 6 Wochen. Das Zubehör fehlte.
Darauf folgte meine Reklamation. Weitere 4 Wochen später folgte eine weitere Lieferung. Wieder unvollständig.
Ich kann bis heute das Dach nicht vervollständigen, da der Rest Zubehör immer noch fehlt. Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.
Völlig inakzeptabel.

Heute am 4.2. kam die zweite Nachlieferung. Jetzt ist alles komplett.
Meine Bewertung kann trotzdem nur einen Punkt nach oben rutschen. Die ganze Abwicklung ist maximal akzeptabel.

Den angeblich unterschriebenen Lieferschein möchte Hr. Oberkersch mir nicht mailen. Diese Firma besteht nur aus Lügen.
Ich korrigiere wieder nach unten

Anonym wollen wir nicht bleiben um unserer Bewertung Nachdruck zu verleihen!

Wir die WHG Objektservice GmbH
Hat Glas im Wert von 8000 Euro bei der Firma Troas/Oberkersch gekauft und per Vorkasse gezahlt

Lieferung hat sich 3 Wochen verzögert...
Ab dem Moment war Herr Oberkersch persönlich nur noch erreichbar wenn wir mit Telefonnummern angerufen haben die er nicht kannte

Obwohl speditionsversand angekündigt war
Würden die glasteile dann von 2 amateuren mit einem abgewrackten transporter geliefert

Der das Kennzeichen OK hatte
Wohl für Oberkersch
Lieferung kam dann an einem Sonntag!
Was wir schon sehr fragwürdig finden

Alu Profile waren zu lang
1 Spiegel fehlte komplett /fehlt. Immer noch haben wir mittlerweile anderweitig bestellt

1 Glas Geländer beschädigt
1 Glas Geländer schief geklebt
Und dazu noch falsche Bohrungen
U d das obwohl Herr Oberkersch persönlich zum aufmass auf unserer Baustelle gewesen ist......?
2 Glas Geländer keine Winkel
1 Glas Geländer falschen Winkel

Türen ohne Gummi dichtung geliefert
Keine endkappen für die Profile geliefert

Nach der Reklamation war Herr Oberkersch nicht mehr zu sprechen
Anwalts Drohungen helfen nicht

Unsere getätigte überzahlung in Höhe von 900euro haben wir bislang nicht zurück erhalten obwohl diese teilauftrag
Von uns storniert worden ist und auch nicht geliefert worden ist

Dies grenzt für uns schon an Vorsatz und vielleicht sogar Betrugs Absicht

Eine nicht bearbeitete Reklamation ist noch dickfällig
Überzahlungen nicht zu erstatten und zu Unrecht mäßiges erhaltenes Geld zu behalten grenzt nah an Betrug

Vielleicht meldet sich Herr Oberkersch ja mal nach 2 Monaten bei uns um die Reklamation zu bearbeiten

Kann ich nur allen raten die finger von der Firma zu lassen
Sobald die Lieferung nicht klappt sind sie als Kunde uninteressant und bleiben auf ihren Kosten sitzen

Die Bestellung lief unkompliziert und einfach.
Die Lieferung habe ich innerhalb von 6 Tagen erhalten. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und kann den Lieferanten nur empfehlen.. gerne wieder :-)

alles gut danke

Vielen Dank für die schöne Ware Liebe Grüße aus Arnstadt

Ich habe am 07.07.2019 2 Plexiglas und 2 verschiedene maßgeschneiderte VSG Stücke für insgesamt 1146,24€ per Vorkasse online bestellt.

- Etwa am Ende Juli 2019 hat Troas mir ein VSG Stück, ohne jede Terminvereinbarung, geliefert.

- Am 12.12.2019 hat Troas Plexiglas (nach mehreren Anforderungen per E-Mail) geliefert.

- Bis heute, am 12.01.2020, hat Troas das maßgeschneiderte VSG Stück (mit einer von mir angefertigten Skizze) trotz mehreren Telefonaten und E-Mails nicht geliefert.

- In meiner letzten E-Mail an Troas am 31.12.2019 bin ich von der nicht gelieferten Kaufoption im Kaufvertrag zurückgetreten und habe gefordert, den bereits gezahlten Kaufpreis von 215,19€ zurückzuzahlen. Meine Forderung bleibt bis heute unbeantwortet.

Das ist wirklich unakzeptabel! So was habe ich noch nie erlebt!

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Update auf die Antwort von Troas.de am 12.01.2020
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Nein, das VSG Stück wurde nicht an uns wie Sie behaupten geliefert. In mehreren Telefonaten und E-Mails habe ich bereits beschwert, dass das 2. Stück noch fehlt. Sie haben auf meine Anfrage telefonisch geantwortet, dass das 2. Stück noch kommt. Auf meine E-Mail-Anfragen haben Sie nicht geantwortet. Es stimmt nicht, dass ich erst nach einem halben Jahr gemerkt habe, dass das 2. VSG Stück noch fehlt.

Mein Sohn war zufällig bei der 1. Lieferung zu hause und hat nur ein VSG Stück entgegengenommen. Senden Sie mir bitte eine Kopie des Lieferscheines.

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Update auf die Lieferung von Troas.de am 16.01.2020
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Heute hat Troas mir das fehlende VSG Stück geliefert. Meine Bestellung vom 07.07.2019 wurde somit vollständig geliefert. Dabei erkenne ich die Bemühung der Firma Troas in den letzten Tagen, die Sache schnell wie möglich wieder gut zu machen. Ich wünsche mir in der Zukunft eine bessere Kundenbetreuung von Troas und korrigiere meine Bewertung auf GUT.

Leider nicht sehr Kundenorientiert!!

Vorab: Ich habe letztes Jahr im Frühjahr eine Maßgeschneiderte Glasscheibe bestellt. Die Scheibe wurde schnell geliefert.
Doch leider mit einer Firma, die eine halbe Stunde bevor sie kommt eine SMS schreibt! Sehr toll wenn man in der Arbeit ist.
Ich musste mich schnell darum kümmern, dass jemand zum abnehmen der Scheibe bereit steht. Mein Schwiegervater hatte zum Glück zeit.
Allerdings sieht mein Schwiegervater nicht ganz so gut und die Scheibe hatte einen kleinen Sprung in einem Eck. Und das ist leider nicht auf dem Lieferschein notiert worden.
Ich habe bei der Firma Troas angerufen und das Problem erklärt und ebenfalls das Problem mit der Spedition!
Schnell kam die Antwort, dass ich die Scheibe zurückschicken sollte und sie repariert wird. Aus Kulanz
Dies ging ebenfalls relativ schnell und die Ersatzscheibe kam ein paar Wochen später.
Wieder mit der besagten Firma die eine halbe Stunde vorher informiert, dass sie kommt!!!! Aber dieses mal war ich zufällig zuhause. Die Scheibe hatte keinen Sprung.

Alles gut!!!! NEIN
Als ich die Scheibe wegen Umbaumaßnamen erst 3 Monate später einbauen konnte bemerkte ich dass bei der von mir bestellten Maßgeschneiderte Scheibe einfach 1,5cm auf einer Seite
weggeschnitten wurden und sie somit natürlich nicht mehr passte!!
Also habe ich wieder angerufen und das Problem geschildert.
Daraufhin wurde mir einen neue Scheibe versprochen, die leider nie ausgeliefert wurde!
Das Prozedere dauerte vom September bis Ende Dezember viele Email´s und Anrufe später. Mir wurde sogar per Email bestätigt, dass angeblich die Scheibe fertig sei und ausgeliefert wird mit Lieferdatum von
Hr. Jörg Oberkersch und Hr. D. Weidemann
Zum Schluss wurden Email´s und Anrufe sogar ignoriert!

Nachtrag zu der Antwort:

Die Reklamation wegen dem Sprung war am selben Tag der ersten Auslieferung. Bleiben Sie bitte bei der Wahrheit! Auch von der Verkleinerung der Scheibe wurde nichts gesagt. Sonst wäre ich mit der Ausbesserung nicht einverstanden gewesen. Ich habe ja nicht umsonst eine Maßgeschneiderte Scheibe bestellt!
Und die versprochene Ersatzscheibe haben Sie trotz Zusage von Ihnen auch nie verschickt!

Am 18.11.2019 bezahlte Ware wird nicht geliefert. Alle Anfragen bleiben unbeantwortet.
Absolut unzuverlässiger Verkäufer,

-Angekündigte Lieferung 5-10 Werktage nach Zahlungseingang
-Von Troas/Oberkersch bestätigter Zahlungseingang 18.11.2019
-1. Anfrage vom 12.12.2019
-2. Anfrage vom 16.12.2019
-3. Anfrage vom 20.12.2019
-4. Anfrage und Beanstandung bei Paypal 27.12.2019
-5. PayPal zur Klärung eingeschaltet 07.01.2020
-6. Troas/Oberkersch bestätigt den Zahlungseingang 08.01.2020

Liebe Mitarbeiter der Firma Troas/Oberkersch so sieht es aus

Sehr schnell alles gut so wie man möchte man das, vielen Dank

Eine kleine Scheibe meines Gewächshauses war gebrochen. Aufgrund der eher ungewöhnlichen Maße blieb die Suche nach einem passenden Ersatz lange erfolglos. Bis ich auf troas gestoßen bin. Schnell und idiotensicher konnte ich hier meine Scheibenwünsche konfigurieren: von der sechseckigen Form über die Glasstärke bis hin zum UG-Wert, alle meine Sonderwünsche wurden akzeptiert.Ein paar Tage später war meine Scheibe da, optimal verpackt und passgenau.

Prima...alles super. Maßanfertigung für meinen Spiegel, woanders hätte ich viel mehr bezahlt. Schnelle und gute Lieferung. Gerne wieder.

Die Patte von meinem Glastisch hatte einen unschönen Sprung, der mich sehr ärgerte. Man weiß ja auch nicht, wann die Platte vollständig durchbricht. Allerdings benötigte ich ein unkonventionelles Maß und hätte woanders immer einen erheblichen Aufpreis zahlen müssen. Hier habe ich endlich gefunden, was ich suchte. Der Preis war erschwinglich, Bestellung verlief unkompliziert und Lieferung schon nach wenigen Tagen. Mein Tisch ist wieder wunderschön. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank für Alles.

Die Spiegel sind hervorragend.Sie waren sehr gut verpackt und sie kamen sehr schnell an.Hier wird auf den Zentimeter genau gearbeitet.Gerne wieder!

Bitte Finger weg von dieser Firma!!! Tut euch den Gefallen und bestellt hier nichts. Durch die um 3 Monate verlängerte Lieferzeit wurde der gesamte Ablauf meines Umbaus verzögert. Ich konnte deshalb auch nicht rechtzeitig einziehen.
Bei jedem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Ware bereits auf dem Weg zu mir sei. Das war natürlich eine Lüge.

Nach 2 Monaten immer noch nicht meine Ware erhalten. Entgegen der beworbenen Lieferzeit von 5-10 Tagen.
Sämtliche versuche der Kontaktaufnahme blieben unbeantwortet.

schöne Ware, Danke für den guten Ablauf