Suomalainen Kirjakauppa Anmeldelser 

En suosittele Suomalaisen kirjakaupan verkkokauppaa. Tilasin ja maksoin taskukalenterin 18.1.20. Verkkokaupan varastossa oli ko tuote tilaushetkellä. 29.1.20 lähetin asiakaspalveluun tiedustelun kun tilausta ei kuulunut ja kalenterille olisi ollut jo kovasti tarvetta. Ei mitään vastausta. 13.2.20 soitin asiakaspalveluun ja sain kuulla että tuote onkin loppunut varastosta ja tilaus peruttu 5 min sitten. Raha oli sentään palautunut jo tilille. Nyt sitten lähden kauppaan 4 viikon turhan odotuksen jälkeen. En koskaan enää käytä tätä verkkokauppaa! Ei jatkoon!

Tilattu tuote kaksi viikkoa sitten, kyselty perään, eivät vastaa. Peruutan maksun luottokortille. Ei ikinä enää.

Tilattu ja maksettu tuote 1.1., tilausvahvistus ja sen jälkeen täysi radiohiljaisuus. Toki 2 viikkoa ei ole vielä pitkä aika, mutta jos toimitusta lupaillaan parissa kolmessa päivässä ja tuotetta olevinaan varastossa, niin mikä siinä kestää?? Kaiken lisäksi kyseinen tuote on vielä poistunut sivuilta kokonaan! Muissa tuotteissa lukee jos se on loppu. Isot alennukset pyörii ja uutiskirjeitä kyllä sataa, lieköhän konkurssi tulossa ja tehdään Anttilat että rahat pois hölmöiltä alennusmyynnein. Ajattelin kerrankin suosia suomalaista, mutta ISO VIRHE! En suosittele kyseistä nettikauppaa enkä ylipäätään mitään suomalaista nettipuljua ylipäätään, enkä varsinkaan maksamaan etukäteen, koska RAHAT KYLLÄ KELPAA mutta tuotetta ei kuulu, tai tulee kuukausien viiveellä. Ulkomailta saa parissa päivässä. Harmittaa etten ymmärtänyt lukea kokemuksia täältä koska luotin suomalaiseen palveluun, jos sitä edes on...

Edit 25.1.: Tällä viikolla sain vihdoin automaattisen peruutusilmoituksen että tuote on loppu. Ei pahoitteluja tai muutakaan. Saa nähdä tuleeko rahat vielä perässä..

En suosittele nettikauppaa!!! Tilasin ja maksoin tuotteen kuukausi sitten. Mitään ei kuulunut tuotteesta, edes kahden Kysely viestin jälkeen. Äsken tuli viesti, että tilaus on peruttu, koska tuote on loppu. Ei sanaakaan siitä, kuinka hyvittävät takaisin rahan, ei pahoitteluita EI YHTÄÄN MITÄÄN!!!
PASKAA PALVELUA TAI SIIS SEN PUUTETTA!!

Aina on saanut hyvää palvelua, mukavia kirjoja ja laadukkaita tuotteita Suomalaisesta

Kannattaa hakea aina suoraan myymälästä, tosin sekään ei aina takaa tuotteiden olemassaoloa.
Verkkokauppaa suosittelen välttämään, luvataan nopea toimitus, jos ajattelet saavasi tuotteet luvatussa 1-2pv toimitusajalla, niin saat varautua odottamaan vähintään 2viikkoa. Pari kertaa jo erehtynyt tähän, nyt saa riittää, eikä viesteihin vastata lainkaan. Rahat kelpaa, mutta palvelu on kuin entisessä Anttilassa..

Tilasin suomalainen.comista kuusi englanninkielistä pokkaria, joiden toimitusajaksi sivut sanoivat 7-14 päivää. 14 päivässä minulle saapui yksi ja muista tuli viesti että ongelmia saamisessa tulevat kahdessa viikossa. SEuraavasa kahdessa viikossa minulle saapui yksi kirja. Puuttuvasta neljästä ei tullut mitään viestiä, joten kysyin itse missähän ovat. Luvattiin kysyä varastolta. Viikkoon ei kuulunut mitään, joten uutta kyselyä, kuulemma varasto ei ollut vastannut ja uutta kyselyä sinne. Odottelin muutamia päiviä, ei mitään yhteydenottoa. Lopulta otin yhteyttä myynti ja markkinointijohtajaan, jolta sain vastauksen nopeasti ja lupasi että asia selvitetään. Neljä päivää tämän jälkeen minulle soitettiin että nyt kirjat ovat kaupassa, josta ne voi noutaa. Pahoiteltiin vähän ja todettiin että heidän sisäisissä ohjelmissa oli ollut vikaa ja kirjat seiseet varastolla jo tovin, mutta kukaan ei tiennyt miksi ne eivät olleet minulle lähteneet... Mitään hyvitystä en tietenkään saanut, mutta sainpahan luettavaa. Tiedä sitten olisinko ikinä saanut, jos en olisi itse niitä aktiivisesti kysellyt. Huonoa palvelua, järjetön toimitusaika. En käytä kyseistä yhtiötä enää ikinä paitsi jos on äärimmäinen hätä.

Suomalaisen kirjakaupan verkkokauppa on verkkokaupan irvikuva. Haku on aivan karsea, sivunlautaus saattaa kestää kymmeniä sekunteja ja suurinosa ensimmäisten sivujen hakutuloksista (hakuehdoista riippuen) on 10-40 vuotta sitten loppuunmyytyjä painoksia (ja loput eri kielisiä, eikä missään ei ole hakusuodatinta, jolla voisi sulkea tuloksista pois ei esim. ei nettikaupassa olevia tuotteita tai muuten loppuunmyytyjä kirjoja.), sivusto kompuroi ja selain ei välttämättä jaksa ladata sivua edes loppuun. Ns. Ajax-käyttöliittymä on pahasti jäänyt jälkeen ajastaan ja on todella painava. Erilaisten kampajoiden läpikäyminen tettää tuskaa, jos sieltä edes yrittääkin löytää jotain. Yhdelle sivulle voi saada kaiken lisäksi vain 50 hakutulosta, joten onnea matkaan. Tilausten lähetyksestä ei myöskään lähetetä erillistä ilmoitusta. Ilmesesti Sanoma on kitsastellut sivuston uudistamisessa, eikä ole viitsinyt päivittää sivua ennen sen myyntiä Rautakirjalta. Toivonmukaan kauppaketjun uusi omistaja Otava tarttuu pikaisesti toimeen ja uusi koko sivuston. Sitä odotellessa voin vain kehoittaa kiertämään ko. nettikaupan ja käyttämään vaikka Suomalaisen omia liikkeitä.