Suomalainen Kirjakauppa Anmeldelser 

Asiakaspalvelu ei vastaa tilausta koskeviin yhteydenottoihin lainkaan. Iso miinus näin isolle toimijalle ja helposti vie tällaiselta pienempi yrittäjä asiakkaat, jos asiakaspalvelu vain toimii.

Tilasin kirjan 26.6.2026.
Kirja lähetettiin 7.7.2026.
Kirja saapui vaurioituneena 9.7.2026 (pakattu pahvilaatikkoon ilman mitään pehmusteita), ja olin heti yhteydessä asiakaspalveluun, useaan otteeseen.
En ole vieläkään (21.7.2026) saanut mitään vastausta.

kirjoja ei täältä kannata tilata ellet halua odottaa useampaa päivää

Olen käynyt monesti suomalaisessa kirjakaupassa ja yleensä on ystävällistä palvelua, mutta tällä kertaa oli toisin. Olin ostamassa kirjaa ja minulta unohdettiin kysyä kanta-asiakkuus (ei siinä vielä oikein mitään, niin käy monesti kun olen aika nuorikin vielä) mutta kun huomautin siitä jälkikäteen maksun jälkeen, myyjä vaan totesi että se olisi pitänyt itse ilmoittaa. Olin hieman ihmeissäni, sillä huomasin että viereinen myyjä kysyi kaikilta asiakkailtaan kanta-asiakkuutta. Joskus jos se unohtuu niin yleensä olen vain kysyn myyjää perumaan maksun että voisin tehdä sen uudelleen samalla kun näytän kanta-asiakkuuteni. Mutta siihen ei tämä myyjä suostunut. Hän sanoi että maksun peruminen ei olisi mahdollista kun maksoin käteisellä (mikä on ennen ollut mahdollista ainakin omalla kohdalla). Siinä kohtaa sitten paloi käämi ja kanta-asiakkuus ale jäi. Pitää kai alkaa ostamaan kirjoja muualta...

Kuinka vaikeeta voi olla vastata puhelimeen siellä myymälässä? Kaksi päivää yrittänyt saada yhteyttä sinne mutta ei, ei vastata tai soiteta takaisin. Lahden myymälä herätkää!

Kiva kotimainen kirjakauppa jossa saa klubietuja ja voi säästää tosi paljon. Lukeminen myös kannattaa ja siihen pyritään kannustamaan. Minusta tosi toimivat mainokset ja hyvin tehty verkkokauppa.

Huijausta harrastaa nykyään nääki. ”Lataa sovellus saat alennus kupongin”. Ei sieltä mitään kuponkia saanu mutta roskasovellus tuli ladattua, jolla ei tee mitään ja sähköposti täyttyy spämmistä. Temu meininki.

Toimitusaika ei vastaa nettisivuilla ilmoitettua toimitusaikaa. Tilasin tuotteen syyskuussa, mutta sain sen vasta nyt marraskuussa. Asiakaspalveluun oli hyvin vaikea saada yhteyttä (vasta toisen sähköpostin jälkeen vastattiin, yli 2 viikkoa ensimmäisen sähköpostin lähettämisen jälkeen). Asiakaspalvelija hoiti tilanteen kuitenkin mallikkaasti ja selvitti asian nopeasti, joten hänen työlaatuaan en moiti. Kiitos hänen, asia ratkesi ja sain tuotteen lopulta.

Todella monipuolinen valikoima. Hyvä valikoima myös pelejä. Kirjoja jokaiselle jotakin. Myös tarot puoli kiinnostaa ja löytyy siitäkin aiheesta.

Kumpa olisin tarkistanut tämän sivun ennen kuin tilasin ko. yrityksestä yhtään mitään. Tilasin kalenterin 5 viikkoa sitten eikä se ole vieläkään saapunut. Olisi pitänyt purkaa kauppa jo ajat sitten, en tiedä saanko sitä koskaan. Asiakaspalvelu vastaa hitaasti.

Tilasin kirjan 24.10.ja luulin saavani sen ainakin viikon sisällä koska olen pian lähdössä ulkomaille.Maksoinkin sen jo.Tänään 2.11.ei mitään ilmoitusta tai tietoa tuleeko tai milloin.Viesteihin ei vastata ja kun soittaa ovat kuulemma "koulutuksessa asiakaspalvelun parantamiseksi",sanoo robotti.Ei ikinä enää!

I ordered several books in Finnish and in Swedish in this online bookstore from abroad (to Germany). In general, everything went smoothly but there were several moment I’d like the company to improve.

After the order, I received a confirmation email with a surprise : it said that the order could be split into several parcels because some of the books may require more time to wait. I wanted to change this but the support said this was impossible.
On the website, the books that were dispatched and those that were still on hold were not displayed correctly - only the first parcel was displayed as sent, the rest progress was not displayed.

Actually, the Finnish books were delivered pretty fast (it took a couple of days), but the Swedish books were delivered one by one and it took about 2 months to get them all. I suppose the Swedish ones were ordered from Swedish bookstores, that’s why I had to wait.
Still, I received emails with tracking ID accurately and anytime I had any questions, the support answered me in 2-3 working days.

The books were delivered safe and sound and the delivery costs were charged only once, nothing to complain about.

I would order here in the future because of the international delivery and the vast range of books available. Still, I would not order books in other languages than Finnish here.

tämä ongelma tapahtui tänään iso omena suomalainen kirjakauppa minä ja ystäväni testasimme kynää paperissa ja henkilökunta oli niin töykeää ja rasistista, että yritämme vain kynää ja naiset huusivat meille, älä yritä, jos et osta monien ihmisten edessä hän sai meidät nolostumaan ja hän otti paperin ja tuijotti meitä kuin paholaista ja me vain astumme ulos, koska me nolostuimme ja hän ajatteli, että varastamme tai jtk, me nolostuimme niin töykeyden takia, että hänellä on mustat hiukset ja lasit ja noin 50 vuotta. -60 vanha

Yritin jakaa posiitiivisuutta kaupassanne, kun myyjä HYVIN ilkeästi kertoi minua lopettamaan sen, mitä olen tekemässä! Suomalainen Kirjakauppa pitäisi nimetä Suomalaiseksi Negatiivisuuskaupaksi, koska heillä sitä riittää! Kauppanne on ihanan VASTAKOHTA. Piste.

Tilasin kalenterin, jonka toimitusaika oli 3 päivää. 3 viikkoa myöhemmin sain tiedon, että tavara on loppu toimittajalta, mutta voivat käydä kaupasta etsimässä. Myös nimeni oli kirjoitettu väärin siinä viestissä, jossa tämä kerrottiin :D

Verkkokaupassa ennakkotilaustuotteen arvioitu lähetysaika oli viikolla 28. Viikolla 29 lähetin kyselyn että onko tietoa milloin tuote on tulossa. 9 päivää ilman vastausta, lähetin toisen tiedustelun, jossa ilmoitin haluavani peruuttaa tilaukseni. Tähänkään ei vastattu, mutta sen sijaan kaksi päivää tämän jälkeen sain yllättäen ilmoituksen, että tuote on nyt noudettavissa. Asiakaspalvelu on umpisurkeaa, viesteihin ei vastata ja tuotteiden toimituksessa kestää järkyttävän kauan.

Verkkokaupassa ilmoitettu toimitusaika-avio oli kaukana todellisuudesta, minkä vuoksi en voi suositella verkkokaupasta tilaamista kenellekään.

Verkkokaupassa ilmoitettiin arvioksi, että "tuote lähetetään meiltä 1-3 arkipäivässä". Tilasin ja maksoin kirjan 2.7. Sain pian viestin, jossa todettiin, että kauppa alkaa valmistella lähetystä ja että minulle ilmoitetaan, kun tuote on lähetetty.

Kun varsinaista lähetysilmoitusta ei alkanut kuulua yli viikkoon, tiedustelin tilaukseni tilannetta asiakaspalvelusta. Sieltä sain tiedon, että toimitusaika on noin 6 viikkoa ja se, milloin kirja on perillä, on sitten eri asia. Saman tuotteen saisi kilpailijalta heti (ja vieläpä halvemmalla).

Antaisin arvioksi nolla tähteä, jos se olisi mahdollista.

Suomalaisen kivijalkakauppa keskustassa muistuttaa hyvin varusteltua toimistotavaraliikettä. Kirjavalikoima on tylsä ja hinnat korkeat. Kirjallisuuden ystäville suosittelen ennemmin Rosebudia.

Tilasin kampanjatuotteita verkkokaupasta myymälänoudolla 6.3. ja maksoin ne tilaessani. Arvioitu toimitusaika oli 2 - 4 pv. Kun tuotteita eikä lähetysilmoitusta ei yli kahteen viikkoon kuulunut, lähetin parikin kyselyä asiakaspalveluun. Niihin tuli vain automaattivastaus "vastaamme mahdollisimman pian". Asiakaspalvelun puhelinnumeroa ei netistä löytynyt, joten soitin myymälään. Kiireinen myyjä suostui pyynnöstäni katsomaan, olisivatko kirjat siellä, vaikkei noutoilmoitusta ollutkaan minulle tullut. Yllätys: siellähän ne olivatkin, mutta lapsen nimipäivälahja jäi nyt saamatta hitaan toimituksen vuoksi. Mitä opin? - Tästä lähin käytän vain Adlibristä!

Myymälänouto, tuote on myymälän varastossa. Ajattelin, että varaan tuotteen valmiiksi (pe klo 13), niin pääsen illemmalla nopeasti kauppareissun jälkeen noutamaan kassalta. Noh, en päässyt noutamaan lainkaan. Kestänyt nyt vuorokauden, enkä vielä ole saanut noutoilmoitusta. Verrataan vaikka Clas Ohlsoniin, myymälänoutona tuote noudettavissa 30 minuuttia tilauksesta? Mikä meni pieleen jälleen, Suomi vs Ruotsi?
Lisäksi hinta oli 20% kalliimpi kuin muualla, mutta sekään ei riitä, että homma toimisi.