Suomalainen Kirjakauppa Anmeldelser 

Ennakkotilasin ja maksoin kirjan 22.1. Luvattiin lähettää ilmestymisviikolla. Kirja ilmestyi 22.2. Tilaamaani kirjaa en ole saanut. (10.3) Olen ottanut yhteyttä jo kaksi kertaa. Silti tilausta ei ole lähetetty! Yksikin tähti on liikaa!

Yli kuukausi sitten tilaamani ja maksamani kirja on yhä tulematta. Asiakaspalvelusta ei saa tiedusteluihin minkäänlaista vastausta. En tilaa enää mitään enkä kokemani perusteella voi kenellekään suositella.

Toimitusaika ei pidä paikkaansa, toinen kerta ku tilaan suomalaiselta ja samanlaista vitkuttelua toimituksen kanssa.. Kyllä raha kelpaa mutta itse tuotetta ei taida saada edes kohtuullisessa ajassa.

Ei ole kirjatilausta näkynyt 1-3 toimituspäivän lupauksesta huolimatta. Nyt jo kaksi vkoa kulunut. Asiakaspalvelun sähköpostista tuli vain vastaus että on ruuhkaa. Ei hyvä ensimmäinen kokemus tilata Suomalaisesta.

Palvelu järkyttävän surkeaa.

Olen odotellut rahanpalautusta tilauksesta joka meni pieleen ja lupasivat rahat minulle palauttaa 1-10 pankkipäivän sisällä eikä rahoja näy vielä tähän päivään mennessä.

Tilaukseni kokonaissumma oli myös suuri joten tunne on kuin olisi tullut huijatuksi.

Viesteihini kyllä vastataan mutta rahoja eivät osaa palauttaa tililleni siitä huolimatta että olen heihin ahkerasti ollut yhteydessä ja tilinumeroni heille vielä kertaalleen antanut.

Tilasin pukinkonttiin 11.12.22 pelin tilauksessa luki toimitus 2-4vrk ja peli ei ole edelleenkään saapunut vaikka peliänäkyy olevan varastossa 😨 Todella väärää tietoa annetaan verkkosivulla nooesta toimituksesta.. olen todella pettynyt

Keskinkertainen vain siitä syystä, että kirjat tulee jonkun toisen firman kautta ja arviotu aika on pitkä, ja kokemusta on, että kauan kestää. Olisko niin myös akateemisessa? Voi saada nopeammin Amazon.de:stä tai sielläkin olevast Book repositorista josta ei tule ehkä kuin euron verran postikuluja. Prisma.sta saa nopeasti, mutta pakkausfirmansa (joissa muitakin kirja(firmoja)) pakkajille ei ole opetettu pistää kirjaa pakettiin rankapuoli edellä, ettei se törmäisi paketin siivekkeisiin ja rypistyisi kannesta/sivuista. Kirjatkin kannattaa mahdolisesti ostaa kivijalasta, varsinkin jos toimitus on hidas, jos ei halua riskeerata kirjan kuntoa - olen tilannut myös Amazon:lta ja oli joku reunalta lattialla raahattu kappale. Jos ei haittaa sellaiset, tai ottaa riskin, voi ostaa Prismasta ja Amazonilta. Suomalaisen en tiedä, mutta taitaa kestää tuskallisen kauan saada tilauksensa, että jos sillä ei väliä, niin Suomalaisesta kyllä löytää tuotteita, kirjoja, ja sitten vain odottaa, jos ei Prismasta löytynyt tai pelottaa niiden käyttämät pakkaajat.

Todella törkeää toimintaa. Maksoin e-kirjan, mutta sähköpostiin ei tullut linkkiä tuotteen lataamiseksi. Maksuvahvistus kyllä. Yritystä ei näköjään kiinnosta oma maine lainkaan, kun on muitakin, joilla sama kohtalo.

Tilasin kolme kirjaa tammikuun alussa, yksi kirjoista tuli kahden viikon päästä, kuukauden kuluttua ilmoitettiin, että yhtä tilaamistani kirjoista ei olekaan, vaikka varmistin, että kirja on saatavilla, toki palauttivat rahat. Niin suuri pettymys, kun kuukauden odotti juuri tätä opusta. Kolmannen kirjan kohtalo on vielä edelleen epäselvä. Tuskin tulee. Asiakaspalveluun lähettämääni kyselyyn ei ole vastattu. Todella ala-arvoista, epäluotettavaa toimintaa yritykseltä jota olen pitänyt luotettavana. En ikinä astu tähän kauppaan jalallani, enkä ainakaan verkkokaupasta tilaa mitään. Kenenkään ei pidä. Niin suuri on pettymys.

Kirja tilattu, nouto kaupasta. Viikon päästä ilmoitus tuote on pakattu ja seurantanumero. 2 viikon päästä ei mitään tietoa. Kahden, asiakaspalveluun jätetyn mailin jälkeen, tuli tieto, että tuote on päässyt loppumaan.

Tilasin verkkokaupasta joululahjaksi tarkoitetun kirjan 30.11. jonka toimitusajaksi luvattiin 6.-15.12. Sain ilmoituksen 17.12. että tuote on kerätty ja lähtetty. Kuitenkaan vielä 20.12. tuote ei ole Budbeelle saapunut. Joululomalle lähtö on 22.12. eli lahja ei ehdi minulle siihen mennessä. Olisi luullut että yli kolmen viikon toimitusaika olisi riittänyt, mutta tähänkään Suomalainen ei pystynyt. Oli viimeinen kerta kun tilaan Suomalaisen kirjakaupan verkkokaupasta yhtään mitään. Ala-arvoista!

Tilasin pelejä ja kirjoja pukinkonttiin joulukuun alussa. Arvioitu toimitusaika oli 8.-15.12 ja postin sovelluksessa jo seurantakoodi näkyikin. 16.12 sain kuitenkin yhtäkkiä sähköpostia että tilaus hyvitetty ja rahat olivat palautuneet tililleni. Ei mitään selitystä miksi tuotteita en tulekaan saamaan vaikka niitä varastossa näkyy olevan.

Olen nyt odottanut tilaustani 15 päivää ja ei mitään tietoa kauanko vielä joudun odotteleman. Älä missään tapauksessa tilaa täältä mitään !

Tilasin kirjan enkä kohta kolmen viikon odottelun jälkeen ole vieläkään saanut tietoa toimituksesta. Kirjakaupassa kirjaa on jo saatavilla,nettikauppa ei vaan pysty toimittamaan. Tilauksen peruutuskaan ei tosin onnistu,on kuulemma keräilyssä. Mitään tietoa keräilyn kestosta ei annettu. Ehkä jo jouluksi?

Uskomattoman huonoa palvelua, sähköpostipalvelu aivan ruuhkautunut, miksiköhän..? Ostin lahjakortin verkosta. Koska sähköpostiosoitteeseen lipsahti virhe, en saanut lahjakorttia. Tilasin toisen koska lahjalla oli kiire. Pyysin rahoja takaisin toisesta kortista. Viestiini ei vastattu moneen päivään ja kun kysyin asiaa, sain viestin jossa minua kehotettiin olemaan kärsivällinen. Erikoista viestintää.. Kun sain vihdon vastauksen, todettiin, että lahjakortilla ei ole palautusoikeutta :D ööö.. en ollut saanut kuin yhden, mutta pitäisi maksaa kahdesta?! Soitettuani asiakaspalveluun ja selitettyäni asian rautalangasta vääntäen, asia luvattiin hoitaa ja rahat palauttaa. No ei ole hoidettu..

Erittäin nopea toimitus verkkokaupasta.

Ostin kaksi digikirjaa koulua varten. Normaalisti dikikirjan avauskoodit ilmaantuvat suoraan mailiin ostoksen jälkeen mutta mitään siellä ei ollut, ei edes varmistusta tilauksesta. Odotin yön yli eikä kirjoja ilmestynyt, mutta vahvistus tilauksesta tuli. Laitoin sähköpostia asiakaspalvelu osoitteeseen, mutta siihen ei koskaan tullut mitään vastausta.

Kirjat tilattu 31.8 jossa arvioitu toimitusaika syys-lokakuussa. Kirjat häviävät kokonaan verkkokaupasta ja huoli herää. Sähköposteihin ei vastata ja ainoaksi vaihtoehdoksi jää soittaminen. Puhelun aikana selviää, että kirjat ovat loppuneet toimittajalta ja minulle olisi pitänyt tulla ilmoitus??? En saanut koskaan mitään viestiä tai sähköpostia asiaan liittyen. Asiakaspalvelija oli asiallinen ja sain heti spostiin ilmoituksen rahojen palautuksesta.
Verkkokaupan järjestelmä umpisurkea vai luvataan olemattomia tuotteita? Tilaan jatkossa muualta...

Tuote tilattu yli kaksi viikkoa sitten. Toimitusajaksi luvattiin 5-7 päivää. Sähköpostiin ei vastata. Asiakaspalveluun soittamalla kertoivat sen olevan parin päivän sisällä myymälässä. Ei vieläkään näy. Uskomattoman heikkoa toimintaa tämän kokoiselta ketjulta. Hinnat pilvissä ja myydään eioota, ilmoittaisivat suoraan ettei ole saatavilla. Viimeinen tilaus tästä puljusta.

Tilasin kaksi viikkoa sitten esikoululaiselle kirjan. Toimitusajaksi ilmoittavat tuotteesta riippuen 2 vrk - 2 viikkoa. Nyt on tilauksesta kulunut tuo kaksi viikkoa ja tilaus on edelleen tilassa "tilaus vastaanotettu". Maksoin tilauksen etukäteen verkkopankissa. Tilausta ei ole siis vielä edes lähetetty. Sähköpostilla asiaa olen yrittänyt kysellä, että missä tilaus viipyy, mutta vastausta ei kuulu. Ehdin jo hetken jopa ajatella, että minne huijaussivustolle rahani maksoin?? Nyt tilaukseni jälkeen kyseisen kirjan kohdalle on verkkokauppaan ilmestynyt teksti: "tuote väliaikaisesti loppu, lisää saapuu arviolta 7.4.2020".... Nyt eletään vuotta 2021! Eivät ole päivittäneet verkkokauppaansa tietoa että tuote on heiltä loppunut?? Tilausta tehdessäni mitään tällaista ei herjannut ja pystyin oikein hyvin tekemään tilauksen ja maksamaan sen. Kirjan pystyy edelleen tilaamaan, vaikka he ilmoittavat sen loppuneen. Mahdanko koskaan saada omaani, tai rahojani takaisin, tai kauanko kestää saada kirja tai rahat takaisin?