Sulion Anmeldelser 106

el día 16 de junio compre un ventilador de techo sulion , hace tres semanas dejo de funcionar llame al leroy merlin , sorpresa no te lo descambian y encima te el teléfono de un técnico de sulion al que no puedes llamar, solo por wasap y siempre te responde una maquina con estamos analizando su caso . una poca verguenza que ya les vale . Pero mañana me voy encargar en el leroy merlin a ponerle una hoja de reclamacion por rateros.

Buenas tardes. Compré un ventilador con aspas retráctil modelo Yang y a los 15 días deja de funcionar. Voy al vendedor en mi caso Leroy Merlín y a través de ellos me envían un kit receiver+ control y lo pongo en funcionamiento. Hasta la fecha todo normal ahora debe de suceder lo mismo y nada intento llamarles y nada no cogen el teléfono voy a WhatsApp y me crean un número de incidencias y nada tampoco tengo respuesta. Envío un correo y más de lo mismo sin respuesta. Por favor sean ustedes más serios y dejen de reírse de sus clientes. Está claro que si no tengo respuesta compraré otro ventilador pero no será nunca de su marca.En está vida no solo es vender hay que responder y ustedes creo que solo se dedican a lo primero.

Compré un ventilador de techo en Leroy Merlín y no funciona, allí después de meses sin darme solución,me dicen que hable con sulion fabricante. 3 meses después sigo sin contestación y sin solución. Nada recomendable.

Solicité un recambio para mi lampara ventilador que aún habiendolo pagado no me ha llegado después de 5 meses. Se han quedado con mi dinero y no hay ninguna manera de que se pongan en contacto conmigo.

Después de esperar un mes para que nos contesten. El servicio técnico nos envía solo un recambio en vez de los dos que habíamos pedido y nos cobran los dos. Esperando respuesta....

Compramos un ventilador de techo Sulion en Leroy Merlin el dia 16/6/2025 y a los tres dias dejo de funcionar. Fuimos a Leroy Merlin a reclamar y se limpian las manos los asquerosos, y los estafadores de sulion mandando mensajitos por una maquina y sin respuesta del servicio tecnico!!
Hoy he ido a pedir hoja de reclamaciones a Leroy Merlin y mañana denuncia a la oficina del consumidor. Justo detras nuestro mas personas con el mismo problema y tambien pidiendo para hacer la denuncia !!!!
NO COMPREIS ESTOS VENTILADORES DE ESTA MARCA ( SON UNA ESTAFA)

Compramos hace dos años y pico un ventilador/lampara de Sulion para el salón. Confiábamos en la marca y estábamos hasta hace poco contentos con el resultado. El 22 de junio, el ventilador dejó de funcionar de la noche a la mañana, sin explicación ninguna. Hemos intentado ponernos en contacto con Sulion y no hay manera. El único contacto es un chat con un empleado virtual que te da respuestas "tipo". Intentamos resetear y sincronizar el mando con los pasos que nos dió, sin ningún resultado. Nos dieron número de caso, hace ya más de dos semanas y seguimos esperando a....nada. Leroy merlin abrió una incidencia (y efectivamente se lava las manos porque supuestamente en 48h nos contestaban, y aquí seguimos esperando después de una semana. Te dan largas para que llames otro día y que sea otro el que te atienda).
Nuestro ventilador está en garantía, la cual vence en agosto....y a este paso vence sin que contactemos con nadie antes. Igualmente, mientras, estamos pasando un calor insoportable en el salón por un ventilador que debería estar funcionando y que está en garantía. LAMENTABLE, no volveremos a comprar nada de la marca.

Buenos días,
Estamos muy decepcionados.
Necesitamos un repuesto porque se ha fundido la luz del ventilador, y no hay manera de contactar con un agente personalmente.
En whasap se crea un caso automáticamente y no hay nadie detrás, nadie te contesta ni te contacta.
Si esto es así para pedir un repuesto, no me quiero imaginar con una incidencia.
Confiamos en la marca y compramos 5 ventiladores con luz hace 3 años.
Ahora tenemos a nuestros padres a oscuras, sin previsión de cuando se podrá solucionar.
No merece la pena comprar nada de esta marca, en Leroy Merlín se lavan las manos, y te envían aquí, sin respuesta de nadie.
No volveremos a comprar nada de esta marca.
ACTUALIZO: Nos contactaron el mismo día de esta reseña, les facilitamos todos los datos que nos pedían, y nunca hubo respuesta.

¿Esto es atención al cliente? ¡Vergonzoso!

Llevo 10 días esperando una respuesta por parte de Leroy Merlin o del fabricante del ventilador de techo. El producto falló a las 3 semanas de uso y desde entonces:
📧 Correos sin respuesta
📱 WhatsApp con excusas
📞 Teléfono que solo da tono de contestador

He insistido por todos los medios posibles, y nadie da la cara. Me parece una falta total de profesionalidad. No soy la única, hay muchos clientes con el mismo problema: el ventilador se avería y nadie responde.

Lo mínimo que espero cuando algo se estropea recién comprado es que alguien me atienda y dé una solución.
⚠️ No compréis este producto. El servicio técnico brilla por su ausencia.

Hemos comprado un ventilador Sulion Irene y tras instalarlo no conseguimos que funcione. Hemos seguido todo el proceso de montaje y aparentemente está todo correcto, pero ni enciende la luz ni van las aspas.

No sabemos si es fallo nuestro o del propio ventilador, porque hemos intentando ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente y nunca hay nadie disponible. Los chats automáticos tampoco sirven de nada. Creo que acabaremos devolviéndolo.

Es lamentable que nadie te atienda cuando tienes una incidencia. Ambos teléfonos te redirigen a un whatsapp y cuando escribes te dan un número de incidencia y nadie se pone en contacto contigo nunca.

No recomiendo esta marca a nadie y voy a tener que solucionar el problema por mi mismo teniendo el producto en garantía. Incluso me planteo denunciar a la oficina del consumidor porque esto es inaceptable.

Le doy una estrella porque no puedo poner menos son unos incompetentes tengo un problema en los tres ventiladores y llevó ya más de seis meses detrás de ellos y lo único que consigo es llamar y que se me ponga la maquinita a hablar, me dicen que toda la línea están ocupadas y que hable por whatsapp y en WhatsApp me dice que gracias por su paciencia y en breve se pondrán en contacto contigo no sé si es que esperan a que caduque la garantía pero son unos incompetentes.

Compramos dos ventiladores Sunlion y ambos han resultado ser de muy mala calidad.
Uno de ellos se apaga constantemente sin motivo aparente, emite un pitido y enciende la luz sin previo aviso, lo cual es muy molesto. El otro modelo, que no tiene wifi, no presenta ese problema, pero al apagar la luz principal queda encendida una luz residual que no se puede desactivar y resulta muy incómoda por la noche. No recomendaría esta empresa a nadie.

He estado esperando una semana para que me llamaran para resolver una avería en un ventilador de techo.
Atención al cliente del todo ineficaz.
He tenido que resolver el problema por mis propios medios.

PESIMA ATENCION CLIENTE . Llevo mas de 15 días intentando conectar con atención al cliente y solo he obtenido un núm. de caso a traves de IA de WhatsApp.
Me estoy achicharrando con un ventilador que no se coordina con el mando .
Es para pensar comprar de nuevo a esta empresa , porque te dejan el la estacada . Aun no he conseguido hablar con persona humana . Ufffff

Llevo desde mayo escribiendo a atención al cliente para que me den solución a la bombilla que vino resquebrajada de un ventilador sulion. Los teléfonos no van, el whatsapp es un robot y no responden al mail. Una empresa fantasma una vez que ya les has comprado

El ventilador no funciona y la empresa no responde.
Teléfono automático, te derivan a un Chatbot de WhatsApp.
No hay forma de contactar con la atención al cliente ni soporte técnico de esta empresa, el ventilador que compré no funciona bien.

No tengo el ventilador ni dos años y ha dejado de funcionar. Servicio técnico pésimo. Esperando 16 dias y ninguna respuesta. Insisto por la web, por el WhatsApp y por el mail del sat. Me IGNORAN. Y en pleno calor.
Lo he puesto en conocimiento de Leroy Merlin

He comprado dos ventiladores de esta marca.Uno el año pasado y otro hace un mes ,en El Corte Inglés.
El instalador es el mismo en las dos puestas en marcha de los dos ventiladores ,y me ha comentado hace una semana ,que el ventilador de techo hace un ruido extraño y hay que venir a revisarlo.
Mande un correo a Sulion,escribí whatsap y me ha contestado la inteligencia artificial,pero no hay forma de ponerse en contacto con ellos directamente porque el teléfono tampoco lo cogen.Creo que el departamento de atención al cliente hay que mejorarlo,porque a parte de vender un producto,tienen que dar soluciones a los problemas que surgen.i
Recomendación de no comprar esta marca por inexistencia de servicio técnico y atención al cliente.

Horrible experiencia. No contesta el servicio técnico. Dejó de funcionar después de un solo verano. En Leroy Merlín me dicen que es a través de ellos.